關(guān)于圖書館利用狀況的調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-30 00:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 館內(nèi)工作人員服務(wù)態(tài)度的滿意率較低（調(diào)查問卷的6題）詳見以下表格：對(duì)圖書館工作人員的工作滿意調(diào)查表：圖書館工作人員有待提高的地方：在我們此次調(diào)查中有些同學(xué)反映部分圖書館員對(duì)讀者冷漠，甚至有訓(xùn)斥讀者的現(xiàn)象，個(gè)別館員工作期間大聲說話、聊天，無視讀者存在，影響了圖書館的和諧氛圍，也對(duì)讀者造成消極的心理影響。我們的建議：注重館內(nèi)工作人員服務(wù)態(tài)度的提高和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。圖書館是同學(xué)們自由學(xué)習(xí)、暢游知識(shí)海洋的地方，館內(nèi)工作人員良好的服務(wù)態(tài)度能夠大大提高同學(xué)們閱讀的積極性，反之，也會(huì)在一定程度上影響同學(xué)們的閱讀積極性。在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下，圖書館員已不是傳統(tǒng)意義上的圖書館員，而是連接知識(shí)與讀者的知識(shí)導(dǎo)航員，因此，必須注重館員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。我們建議圖書館員應(yīng)做到儀表端莊、衣著得體、面帶微笑、舉止大方、學(xué)識(shí)淵博、談吐文雅。讓讀者在館員熱情、文明的服務(wù)中體會(huì)到親人般的溫暖和被尊重感，拉近館員與讀者的距離，增強(qiáng)讀者對(duì)圖書館的滿意度。（三）館內(nèi)環(huán)境對(duì)于圖書館環(huán)境方面的問題，在我們的調(diào)查中（請(qǐng)見附件的第13題）我們發(fā)現(xiàn)了一下問題：同學(xué)們?cè)谧粤?xí)室最不能接受的行為：邊看書邊吃東西在室內(nèi)接聽電話和同伴竊竊私語背書時(shí)聲音較大58人（33%）69人（39%）48人（27%）37人（21%）圖書館六樓最不滿意的地方（此題多選）座位不夠，站位現(xiàn)象嚴(yán)重衛(wèi)生環(huán)境太差，打掃不及時(shí)，特別是廁所環(huán)境太嘈雜，無法安心學(xué)習(xí)143人（81%）80人（45%）16人（9%）館內(nèi)文化氛圍的布置從上述表格、圖中，我們可以發(fā)現(xiàn)，每個(gè)讀者都希望有一個(gè)舒適、幽雅、整潔、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。大家都比較反感在圖書館里做一些與學(xué)習(xí)無關(guān)的同學(xué)，而且，同學(xué)們對(duì)圖書館的布置也比較在意。我們的建議：。 圖書館環(huán)境直接影響著讀者的學(xué)習(xí)效果和身心健康。圖書館的外部及內(nèi)部環(huán)境應(yīng)具有濃郁的文化氛圍，滿足讀者對(duì)圖書館環(huán)境的審美需求。在現(xiàn)有館舍的基礎(chǔ)上，我們建議圖書館從以下幾方面做出努力，使現(xiàn)有環(huán)境得到改善。第一，利用書畫藝術(shù)布置一些重要場(chǎng)所，增加圖書館的文化氛圍。第二，爭(zhēng)取更換一些破舊設(shè)施，為讀者提供較舒適的閱讀環(huán)境。第三，注重館內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，公共場(chǎng)合每天清掃，定期檢查，讓讀者在潔凈的環(huán)境中學(xué)習(xí)；第四，加強(qiáng)對(duì)圖書館內(nèi)不文明現(xiàn)象的管理和監(jiān)督，尤其是自習(xí)區(qū)域的搶座、占位、大聲說話以及吃東西等不文明現(xiàn)象，為自習(xí)同學(xué)提供一個(gè)安靜、有序的自習(xí)環(huán)境。 希望通過此次調(diào)查，能夠找出圖書館服務(wù)與讀者需求之間的差距，幫助我校圖書館確定讀者需求重心和需要改進(jìn)的管理及服務(wù)工作。我們?cè)囍鵀槲倚D書館的未來工作的發(fā)展
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