【文章內(nèi)容簡介】 收合格書、供水合同、供電協(xié)議書、施工證、供氣協(xié)議書、施工證、有線電視臺合格證、通信設施合格證、電梯準用證、鋼材水泥等主要 材料的質(zhì)量保證書、新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書、水電氣視訊衛(wèi)生潔具等設備的檢驗合格證書、砂漿，混凝土試塊試壓報告、供水、供暖、煤氣管道的試壓報告。 施工設計資料包括：地質(zhì)勘察報告書、全套設計圖紙、圖紙會審記錄、設計變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)、工程預決算報告書、重要的施工會議紀要、隱蔽工程驗收記錄和簽證、沉降觀測記錄、其他可能會影響將來管理的原始記錄。 機電設備資料包括：機電設備出廠合格證、機電設備使用說明書、機電設備安裝、調(diào)試報告、設備保修卡、保修協(xié)議。建設部94號令《城市異產(chǎn)毗連房屋管理的規(guī)定》、建設部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、成人發(fā)（2000）3號文《城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全管理規(guī)定》、物業(yè)公司制定的《室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議》、其它相關規(guī)程。a）業(yè)主（住戶）對其房屋進行裝飾裝修，須持收房手續(xù)及身份證原件或書面委托書，裝修方案（包括裝修平面圖、吊頂平面圖、水電線路圖、花園施工圖、局部改動立面圖及其它文字說明材料等，圖紙上需標示出空調(diào)室外機具體安裝位置）和施工單位的資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照復印件隨施工單位負責人一道到物業(yè)公司申報，填寫《裝修申請表》由項目共用部位、設施設備維護部主管或裝修監(jiān)理負責審批并向業(yè)主和裝修單位交付配套設施及土建安裝、防水工程現(xiàn)狀，確認無工程質(zhì)量問題后，業(yè)主及裝修單位辦理驗收簽字手續(xù)，并填寫房屋驗收表格，審批時限不超過兩天；b）憑項目共用部位、設施設備維護部主管或裝修監(jiān)理（簽署及蓋章）批準的裝修方案，經(jīng)辦人員根據(jù)裝修工程量情況按規(guī)定填寫繳款單（裝修管理費、建渣清運費），施工單位持交款單到客服中心交款后，再辦理《室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議》；c）簽訂消防、安全、環(huán)境保護責任書后領取《裝飾裝修施工證》、和《室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議》，并辦理施工人員《出入證》，簽領隱蔽工程圖紙；d）辦妥上述手續(xù)后，在工人進場前，由項目共用部位、設施設備維護主管（裝修審批人員）對裝修負責人進行《室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議》 及其它注意事項的統(tǒng)一培訓，由裝修負責人檢查并填寫《房屋狀態(tài)簽證表》，發(fā)放施工人員《出入證》后，方可進場施工；e）違反《室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議》、消防、安全、環(huán)境管理制度時，按相關條款從裝修履約金中扣除；如未違反相關條款，上述費用在辦理竣工手續(xù)后無息退還裝修單位；f）如業(yè)主（住戶）自己設計施工，也需到項目客服中心辦理審批手續(xù)，其相應費用由業(yè)主（住戶）交納?！堆b飾裝修施工證》為每戶二證（正本貼在裝修現(xiàn)場、副本用于進出材料、辦理《出入證》）加蓋項目印章后方為有效；《出入證》施工人員每人二證，并貼近照各一張，加蓋項目印章方為有效。無《出入證》進入小區(qū)或擅自進行施工作業(yè)者，應責成其立即辦理有關施工手續(xù)，方能允許施工；《裝飾裝修施工證》貼于業(yè)主大門內(nèi)，以便裝修管理人員現(xiàn)場查驗；，嚴禁任何影響小區(qū)統(tǒng)一管理的材料進入小區(qū)；《出入證》，進出小區(qū)大門時應主動向秩序維護隊員亮證，無證者不得進入小區(qū)。在現(xiàn)場施工時應積極配合裝修服務人員驗證，無證不得在現(xiàn)場作業(yè)；《裝飾裝修施工證》和《出入證》轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓或在與登記房號不相符的地方使用，違者證件將予以沒收；《出入證》遺失需重新補辦；，違者予以沒收，辦理證件延期需交納裝修管理費；，無證者一概不得進入。若業(yè)主（住戶）需搬運材料或帶施工人員進入項目，必須征得項目同意并按規(guī)定進行登記后，方可放行；、設施設備維護人員定時到施工現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)違反《室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議》的相關規(guī)定，填寫《違規(guī)裝修整改通知單》，由裝修負責人進行簽字確認，否則，項目有權(quán)作停工處理；，由共用部位、設施設備維護人員檢查裝修結(jié)果并填寫《房屋裝飾裝修竣工檢查表》。辦理退證退款手續(xù)時，《裝飾裝修施工證》、《出入證》須如數(shù)退回。，違者移交政府有關執(zhí)法部門處理；、損壞原有房屋的外貌，必須保持原有（外墻、門窗、陽臺造型等）外觀設計的材料、款式、顏色，如有違規(guī)應立即恢復；、雨棚及其他任何戶外設施需經(jīng)項目客服中心書面同意，旨在維護小區(qū)整體的觀瞻性。如有違規(guī)應立即拆除；、大小和開啟方向，違者應立即恢復；，內(nèi)、外機排水管應接入到位的排水管內(nèi)；（縱橫墻）、山墻、底框結(jié)構(gòu)的底層抗震墻上破墻開洞、移動門窗位置。違者應立即恢復；、窗洞口尺寸（包括打掉窗臺墻、窗間墻）；不得損傷鋼筋混凝土圈（過）梁和改變構(gòu)造柱的受力性質(zhì)；不得改變?nèi)Γㄟ^）梁上砌體材料的厚度；不得在鋼筋混凝土梁下懸掛重物。違者應立即恢復；、預制板上打洞，鑿槽埋管不得超過30㎜深。樓板底面吊頂承重支點應設在周邊的墻體上；安裝木質(zhì)地板固定架時，釘入長度嚴禁超過30mm，違者應立即整改；，粘貼較重的樓面材料，不得增設除木質(zhì)、鋁合金等輕質(zhì)材料以外的任何隔墻，以免加大負荷。違者應立即整改；，高度不得超出陽臺欄板。違者應立即進行整改；、水表、地漏、便坑的位置。戶內(nèi)給水管若有改動，需到客服中心備案，違者應責成立即修復；，違者應立即拆除封閉物，恢復原貌；，嚴禁改變用途；嚴禁封閉成屋，擴大屋頂房屋面積以及安裝任何建（構(gòu)）筑物，違者移交政府有關部門處理；，應立即到項目客服中心再次申報。嚴禁施工內(nèi)容與報批方案不相符，違者應立即補辦手續(xù)；、自行車必須按規(guī)定停于指定的位置；，應立即搬運入戶，不得推放于公共道路和樓梯上。砂石在公共地方停放時間不應超過4小時。搬運材料進戶，必須從樓道或貨梯進入，未經(jīng)同意不得從窗外或陽臺上吊、拉入內(nèi)，以免損壞外墻及戶外設施。違者項目客服中心有權(quán)責令施工單位限時處理；，嚴禁表外搭電，大功率用電應到項目客服中心申報，如三相用電不平衡產(chǎn)生的損失由裝修公司或業(yè)主負責賠償。嚴禁超負荷用電；，應愛護公共設備設施，損壞照價賠償并恢復。一旦進場施工，室內(nèi)一切設備、設施（如門窗、衛(wèi)生潔具、給排水及強弱電系統(tǒng)等）發(fā)生故障、損壞，所造成的損失將由業(yè)主及裝修單位承擔；，如上層漏水給下層住戶造成損失，上層業(yè)主應負責賠償和修復；：0018：00時，周六和周日09:0018:00，中午12：0014：00停止施工，周六和周日，嚴禁使用噪音較大的設備（如電錘、切割機等）以及破墻打洞施工。違者應立即停止施工；若延長施工時間需到項目客服中心申請；、垃圾必須日結(jié)日清。搬運材料后，應立即清掃公共地方衛(wèi)生；，不得隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑等雜物；、消防、安全、環(huán)境管理規(guī)定，非工作場地人員不得入內(nèi)，非工作時間不得在小區(qū)內(nèi)留宿、逗留。嚴禁使用電爐、柴火做飯、燒水。離開現(xiàn)場時，關好水電氣閥，鎖好門窗；，嚴禁在小區(qū)內(nèi)洽談業(yè)務，招攬生意，展示廣告；（住戶）、施工單位及施工人員應嚴格遵守政府有關法規(guī)以及《住戶手冊》、《室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《業(yè)主/住戶裝飾裝修環(huán)境管理承諾書》和本文所載管理制度；，裝修管理人員將予以立即處理，按規(guī)定開據(jù)《違規(guī)裝修整改通知單》，業(yè)主（住戶）和施工單位對處理不服的，在開據(jù)通知單48小時內(nèi)到項目進行裁定，對項目裁定仍不服的移交政府有關部門處理。所產(chǎn)生的費用，由責任方承擔；、退款管理規(guī)定，由裝修單位到項目客服中心辦理退證退款手續(xù)；、設施設備維護人員、業(yè)主/住戶、裝修負責人一同對房屋進行竣工檢查（項目共用部位、設施設備維護部只對房屋主體結(jié)構(gòu)含防水、外立面、原有配套設施、設備及有無違規(guī)裝修等方面進行檢查）經(jīng)業(yè)主/住戶、裝修負責人員、共用部位、設施設備維護人員簽字認可后，方予辦理完工手續(xù)。辦理退款手續(xù)時，裝修公司應提供以下資料：a）裝修履約金收據(jù)。b）《出入證》、《裝飾裝修施工證》。c）電路及給排水的改動竣工圖。，將日常巡視記錄，違規(guī)違約處理情況附在退款手續(xù)后；，根據(jù)證照有關管理規(guī)定和違規(guī)違約處理情況，核算出實際退款金額，填寫退款單后報工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理審核；，施工單位持交款收據(jù)和退款手續(xù)到項目客服中心退款。裝修申請房管局審批/報消防大隊審批裝修申請審批繳納相關費用辦理相關證件進場裝修公共部位、設施設備維護部初檢整 改復檢合格無息退還裝修履約金公共部位、設施設備維護部檢查拆改變結(jié)構(gòu)等 裝修面積超過300平米 合格 合格 裝修 竣工 不合格 不合格 合格 六個月后 合格后 六個月 5 相關文件港聯(lián)華茂/ 《裝飾裝修管理流程》6 質(zhì)量記錄港聯(lián)華茂/ 《前期介入巡檢表》港聯(lián)華茂/ 《房屋檢查登記表》港聯(lián)華茂/ 《竣工圖紙/資料移交清單》港聯(lián)華茂/ 《裝飾裝修施工證》港聯(lián)華茂/ 《裝修申請表》港聯(lián)華茂/ 《室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議》港聯(lián)華茂/ 《裝修人員出入證》港聯(lián)華茂/ 《違規(guī)裝修整改通知單》港聯(lián)華茂/ 《房屋裝飾裝修竣工檢查表》港聯(lián)華茂/ 《業(yè)主/住戶裝飾裝修環(huán)境管理承諾書》港聯(lián)華茂/ 《裝修施工人員登記表》港聯(lián)華茂/ 《裝修退款單》港聯(lián)華茂/ 《裝修巡視記錄表》港聯(lián)華茂/ 《房屋驗收質(zhì)量問題匯總表》港聯(lián)華茂/ 《房屋狀態(tài)簽證表》房屋維修管理規(guī)程1 目的通過對房屋維修的有序管理，以確保維修工作得到控制。2 范圍適用于公司所屬項目的房屋維修管理。3 職責 共用部位、設施設備維護主管負責此項工作的管理和檢查。 共用部位、設施設備維護人員負責此項工作的具體實施。 相關部門予以配合和支持。4 工作程序 房屋維修的原則、經(jīng)濟、合理、實用的原則。、不同等級標準的房屋，采取不同維修標準的原則。：在房屋維修管理上，切實做到為客戶服務，建立、健全科學合理的房屋維修管理制度。：按照價值規(guī)律、商品經(jīng)濟等價有償?shù)脑瓌t。（屋架、梁、柱、墻、樓面、屋面、基礎等主要承重構(gòu)部件維修。當主體結(jié)構(gòu)損壞嚴重時，不論修繕哪一類房屋，均應要求牢固、安全、不留隱患。），地基基礎工程（堅決杜絕不合理載荷的產(chǎn)生，防止地基浸水，保證勒腳完好無損）；：門窗是保證房屋使用正常、通風良好的重要途徑，應在管理使用中根據(jù)不同類型門窗的特點進行養(yǎng)護，使之處于良好的工作狀態(tài)。木門窗應開關靈活，門窗扇不下垂、彎曲、不翹曲、腐朽、縫隙過大等。鋼門窗不能有翹曲變形、生銹、配件殘缺，露縫透風、斷裂損壞等。木裝修應牢固、平整、美觀、接縫嚴密；：保證經(jīng)常用水房間的有效防水，避免室內(nèi)受潮與蟲害，加強對二次裝修的科學管理，樓地面工程維修應牢固、安全、平整，不起砂、拼縫嚴密不閃動，不空鼓開裂。如房間長期處于潮濕環(huán)境，可增設防潮層，木基層或砂樓面損壞嚴重時，應改做鋼筋混凝土樓面；：必須確保屋面安全，防水層不滲漏，排水暢通。杜絕不合理載荷的產(chǎn)生；：應接縫平整，不開裂，不起殼，不起泡，不松動，不剝落；：要求不起殼、不剝落、色澤均勻，盡可能保持與原色一致。對木構(gòu)件和各類鐵構(gòu)件應進行周期性油漆保養(yǎng)。各種油漆和內(nèi)沙、外墻涂料，以及地面涂料，均屬保養(yǎng)性質(zhì)，應制定養(yǎng)護周期，達到延長房屋使用年限的目的；、電、衛(wèi)、暖等設備工程：房屋附屬設備均應保持完好，保證運行安全，正常使用。電氣線路、電梯、安全保險裝置等應定期檢查，嚴格按照有關安全規(guī)程定期保養(yǎng)；對房屋內(nèi)部電氣線路破損老化嚴重、絕緣性能降低的，應及時更換線路。當線路發(fā)生漏電現(xiàn)象時，應及時查清漏電部位及原因，進行修復或更換線路。對供水、供暖管線應做保溫處理，并定期進行檢查維修；：應保持牢固、安全、不銹蝕，損壞嚴重的應更換，無保留價值的應拆除；：對院墻大門、道路、溝渠下水道、窖井損壞或堵塞的，應修復或疏通。5 相關文件6 質(zhì)量記錄供配電設備（設施）管理規(guī)程1 目的保證供配電設備（設施）的安全運行。2 適用范圍適用于公司所屬項目的低壓配電設備及附屬設備（設施）的運行管理。3 職責、設施設備維護人員負責供配電設備的清潔、操作、巡視、檢查、記錄、異常情況報告及供配電的維修保養(yǎng)。、設施設備維護主管負責設備的綜合管理及上述工作的檢查監(jiān)督。4 工作程序、設施設備維護人員要求、設施設備維護人員、配電房環(huán)境；，記錄設備運行數(shù)據(jù)于《配電室運行記錄表》，同時檢查運行狀況；，測試一次防雷地網(wǎng)和工作地網(wǎng)；、設備發(fā)生異常時及時報告共用部位、設施設備維護主管，并在共用部位、設施設備維護主管協(xié)同下排除異常情況；《設施設備維修保養(yǎng)計劃表》要求進行維修保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設施設備保養(yǎng)記錄表》內(nèi)。 共用部位設施設備維護主管、檔案的收集、歸檔；、材料的采購計劃的編制，外委修理的聯(lián)系工作；《設施設備維修保養(yǎng)計劃表》，并按運行情況制訂中修、大修計劃；?！八姆酪煌L”要求，須有專人巡視；，變壓器溫度是否在規(guī)定范圍內(nèi)，刀閘、線頭有無異常；聞是否有焦味。發(fā)現(xiàn)問題要及時查明原因，立即予以解決；；，停送電均需兩人操作，即“一人操作、一人唱票監(jiān)護”，停電前須事先發(fā)出通知。 配電房內(nèi)機電設備由當班共用部位、設施設備維護人員執(zhí)行監(jiān)控、記錄，認真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，填寫《配電室運行記錄表》時，應監(jiān)視電氣設備的運行情況，嚴禁不合理的超負荷運行； 非工作人員進入配電室，須經(jīng)共用部位、設施設備維護主管批準后，由當班共用部位、設施設備維護人陪同下方可入內(nèi)； 建立運行記錄，1