保潔部人員培訓計劃實施(編輯修改稿)
2025-08-29 23:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服裝上崗，嚴禁穿拖鞋上崗，嚴禁不帶工牌上崗。第五條 儀容舉止文雅有禮、熱情，力爭給客戶留下良好的第一印象，嚴禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為第六條 嚴禁與客服發(fā)生爭吵和打罵行為；處理違章，對待無理行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主第七條 上班期間禁止大聲喧嘩，禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電話。第八條 注意個人衛(wèi)生，禁止蓄須，留長指甲；注意個人衛(wèi)生，以免因異味引起客戶的尷尬。（四）文明用語培訓； 保潔人員員工應掌握以下15條文明用語，并切實在工作中運用：?。茫。?！ ?。?！ ！ ，先生/女士？？?。。?！ ，打擾了?。ㄎ澹┛头繊徫宦氊煟芾硪?guī)定； （六）其他培訓內(nèi)容：保潔人員儀容儀表培訓內(nèi)容培訓對象：保潔員培訓目標：通過培訓使員工形象、個人舉止、服務意識達到標準要求培 訓 課 程第一講保潔員的儀容儀表要求總體要求容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢； 態(tài)度和藹，言行恰當；服裝整潔，淡妝素抹。1頭發(fā)整齊清潔，短發(fā)前不及眉、旁不及耳、后不及衣領(lǐng)，長發(fā)劉海不及眉，過肩
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