酒店前廳培訓(xùn)計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-08-29 22:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 崗位的工作內(nèi)容 客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求 酒店工作是一個(gè)球隊(duì)踢球99+1 =100 了解酒店前廳部的作用口試、 案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)》學(xué)員名單 個(gè)人簡(jiǎn)歷 課間通訊工具請(qǐng)調(diào)至振動(dòng)、請(qǐng)勿在教室接打相應(yīng)的培訓(xùn)條件1前廳與客房中心的溝通1前廳與工程部溝通1前廳與銷售部溝通1前廳與康樂溝通1前廳與人力資源部的溝通8月2日1前廳與行政部溝通1部門崗位間之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合1前臺(tái)傳真收發(fā)及留言的處理3投訴的類型、對(duì)待、處理8月3日1客史檔案的建立1總臺(tái)臨時(shí)寄存處理3續(xù)住客押金的處理（電話、留言、上房等）1商務(wù)中心在前廳的角色8月4日8月4日2航班、車次、郵編、國(guó)家代碼、國(guó)內(nèi)區(qū)號(hào)、省內(nèi)相關(guān)信息1商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1Email、復(fù)印、封塑、電腦出租、客票預(yù)定及TIX自動(dòng)選票系統(tǒng)1長(zhǎng)途電話服務(wù)、代客中英文打字8月5日1物品租賃目標(biāo)是使員工了解：酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容?？腿耸侵饕?，一切工作圍繞客人的需求。酒店工作是一個(gè)球隊(duì)踢球 99+1 =100。 口試、 案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)》學(xué)員名單 個(gè)人簡(jiǎn)歷
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