【文章內(nèi)容簡介】 的整體成本，提高了對市場變化的反應(yīng)速度，增強了聯(lián)想的競爭力。宏基的價值鏈分布為適應(yīng)國際化經(jīng)營的需要，宏基采取了“速食店模式”的價值鏈組合在傳統(tǒng)的產(chǎn)銷模式下，宏基生產(chǎn)整機系統(tǒng)并船運到海外經(jīng)銷點，這種模式有以下缺陷(l)在臺灣裝好電腦并船運到美國，一般需4周，再加上臺灣、美國兩地的庫存期，宏基 的產(chǎn)品從買進零組件到出貨給下游經(jīng)銷商，要花上三個月，積壓的資金利息不算，微處理機、硬盤等跌價風(fēng)險難以估計；(2)PC已逐漸成為一種日用品，不再主要通過電腦專賣店 銷售，海外零售商要求產(chǎn)品具有差異性以適合當(dāng)?shù)氐目谖?，遠在千里之外的生產(chǎn)難以及時做出調(diào)整；(3)經(jīng)銷商不能完全預(yù)測顧客的口味(如：微處理器、I／O能力，硬盤容量等) ，因此不得不以高額庫存來滿足顧客的不同需求，造成資材管理失控、營銷費用居高不下。為了解決上述問題，同時經(jīng)過分析，宏基認為，進入90年代PC產(chǎn)業(yè)的組裝環(huán)節(jié)已成為附加值最低、速度成本最高的環(huán)節(jié)，而速度又是國際市場尤其是電腦業(yè)制勝的關(guān)鍵，因此，宏基參照麥當(dāng)勞的做法，采用了速食店的模式：把原來臺灣生產(chǎn)系統(tǒng)改為臺灣生產(chǎn)關(guān)鍵主件，賣 給 海 外 事 業(yè) 單 位 ， 在 市 場 當(dāng) 地 組 裝 ， 以 確 保 “ just in time and freshness”從1992年始，宏基決定將主板單獨對外拓銷。從此，臺灣成為中央廚房，各地區(qū)事業(yè)單位變成組裝新鮮電腦的速食店。跌價風(fēng)險較低的組件(機箱，顯示器，電源，散熱器， 鍵盤)在臺灣、馬來西亞制造，集裝箱海運到各組裝點；跌價風(fēng)險高、價值時間彈性大的 組 件 如 主 板 ， 必 要 時 空 運 到 組 裝 點 ， 以 確 保 “ just in time and freshness ”同時部分組件當(dāng)?shù)夭少?，以綜合利用各電腦廠商之長。 從系統(tǒng)模式到零組件模式，有效地規(guī)避了零組件跌價的風(fēng)險，并靈活及時地滿足各區(qū)域市場的實際需求，做到消費者導(dǎo)向。這種模式(速食店模式)使得宏基在掌握關(guān)鍵技術(shù)的同時，加快了新產(chǎn)品推出與庫存周轉(zhuǎn)速度，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)由90天下降到45天，大大地提高了競爭力。 企業(yè)文化比較有人曾經(jīng)對18個市場領(lǐng)先公司的共性作了研究后得出結(jié)論：這些高效績的公司始終一貫的發(fā)展一個核心理念，決不動搖。這個核心理念的外在表現(xiàn)形式就是企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)競爭優(yōu)勢中極其重要的組成部分，競爭對手難以模仿。聯(lián)想和宏基能夠迅速的壯大發(fā)展，取得今天的優(yōu)秀業(yè)績，優(yōu)良的企業(yè)文化是基礎(chǔ)。聯(lián)想的企業(yè)文化誠信為本 取信于用戶； 取信于員工； 取信于合作伙伴（股東、政府、供應(yīng)商、代理商、媒體等）。 寧可損失金錢、決不喪失信譽； 生意無論大小、一律一視同仁； 待人真誠坦率、工作精益求精 ； 光明正大干事、清清白白做人； 勤勤懇懇勞動、理直氣壯掙錢 。 把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠發(fā)展之中 辦企業(yè)就是辦人； 小公司做事，大公司做人； 惟創(chuàng)新、不生存。 當(dāng)你做的工作超出了客戶（包括公司內(nèi)部客戶）的滿意，你就一定有所創(chuàng)新了。聯(lián)想的企業(yè)文化以誠信為中心，無論做人還是做事都講究踏實實在。內(nèi)容很全，但與宏基相比，缺乏系統(tǒng)性，硬性規(guī)定多，雖然強調(diào)創(chuàng)新，但缺乏國際化大公司應(yīng)有的開放性，聯(lián)想至今沒有自己的核心技術(shù)這恐怕也是一個原因。好的企業(yè)文化應(yīng)對企業(yè)的日常經(jīng)營具有可操作性的指導(dǎo)作用，這也是聯(lián)想的企業(yè)文化待改進之處。宏基的企業(yè)文化宏基的企業(yè)文化概括的說就是：人性本善，顧客為尊，貢獻智慧，平實務(wù)本。人性本善：授權(quán)，培養(yǎng)人才，以共同利益落實共同遠景，塑造人盡其才的環(huán)境。顧客為尊：發(fā)揮貢獻，永無止境，建立速度和成本優(yōu)勢，回饋顧客。貢獻智慧：善用有限的有形資源，開發(fā)無窮的無形資源，創(chuàng)造價值，日新又新。平實務(wù)本：名實并濟，穩(wěn)健經(jīng)營，專注本業(yè)，精益求精。宏基的創(chuàng)建者施振榮認為：創(chuàng)新的思維之于企業(yè)，猶如新鮮的空氣之于人一樣重要。本著“人性本善”的信念，應(yīng)尊重多元，建立共識，塑造開放的工作環(huán)境，使人盡其才，發(fā)揮潛力，追求最大的集體創(chuàng)造力。宏基的企業(yè)文化注重對人性的關(guān)注，通過建立共同的利益，引導(dǎo)合作伙伴及員工自覺自愿的為實現(xiàn)公司的目標做貢獻，服務(wù)顧客，務(wù)實創(chuàng)新。良好的企業(yè)氛圍極大的激發(fā)了員工的創(chuàng)造性，技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新性正是宏基競爭力的重要組成因素。 市場細分及產(chǎn)品：聯(lián)想產(chǎn)品目前分為幾大部分：1．PC部分：聯(lián)想集團的計算機產(chǎn)品主要分為商用和家用兩個部分，擁有國內(nèi)市場超過27%的市場份額。商用電腦主要是問天、天鷲、逐日、奔月等系列產(chǎn)品。家用電腦則主 要是天禧、同禧、天琴、天鶴等系列產(chǎn)品，配置不同，價格從6000元左右到2萬元左右， 基本覆蓋了整個家用電腦市場，占中國家用電腦市場42%。同時，為了配合有線電視網(wǎng)進 入互連網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，聯(lián)想集團推出了聯(lián)想股易、家易電腦。2．筆記本電腦：聯(lián)想已經(jīng)從單一的東芝筆記本代理發(fā)展成為筆記本電腦的生產(chǎn)商。聯(lián)想筆記本電腦主要是昭陽系列，包括昭陽1680、90、85系列，價格從低于萬元到2萬元以上，基本占據(jù)了低價筆記本電腦市場。3．掌上電腦：聯(lián)想集團進入掌上電腦的市場，推出了天璣、天權(quán)系列的掌上電腦，同時推出了MP3數(shù)碼隨身聽。4．應(yīng)用軟件及操作系統(tǒng)：聯(lián)想集團通過捆綁銷售，推出了自己開發(fā)的應(yīng)用軟件及操作系統(tǒng)，主要有聯(lián)想幸福之家、幸福視聆通、幸福家事通、幸福網(wǎng)事通等應(yīng)用軟件和幸福Linux操作系統(tǒng)。5．外設(shè)部分：聯(lián)想集團目前研制并推出了包括一體機、掃描儀、打印機在內(nèi)的計算機外設(shè)設(shè)備。聯(lián)想的打印機有聯(lián)想激光打印機LJ8128NS、LJ8212N、LJ2110P/LJ2210P、LJ2312P/LJ2412P、LJ3116A、LJ3220A、LJ4318S、LJ5116C/CN、LJ6C+等型號，聯(lián)想噴墨打 印機Z1Z31等型號，聯(lián)想打印機已占中國市場的34%。聯(lián)想多功能一體機有6012MFP、6112MFC、6212MFC。聯(lián)想掃描儀LS5260U、LS6100PF。6．互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)：聯(lián)想集團經(jīng)過兩年的準備，產(chǎn)品重心從PC轉(zhuǎn)向Internet，聯(lián)想以提供產(chǎn)品的形式，包括電子商務(wù)、信息服務(wù)、硬件支持、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、內(nèi)部信息改造、辦公與家庭信息產(chǎn)品等，為顧客提供全方位的從接入設(shè)備、ICP、ISP等一攬子服務(wù)。聯(lián)想集團采取完全市場覆蓋的戰(zhàn)略。產(chǎn)品線的長度很長。以其核心的PC產(chǎn)品為例，聯(lián)想的產(chǎn)品線覆蓋了所有用戶。從高檔到低檔，從家用到商用。聯(lián)想集團目前在PC這一類產(chǎn)品上有家用6個系列，商用8個系列數(shù)十個品種。在每一大類里，聯(lián)想也根據(jù)客戶的不同需要進行了市場細分。針對不同類型的商業(yè)用戶分別推出了雙子恒星，逐日和奔月三個系列不同檔次的商用電腦，另外聯(lián)想還看到了特殊應(yīng)用的需求，為這些市場“度身訂做”了PC產(chǎn)品。如專為稅務(wù)部門設(shè)計的稅控專用機，為電子教室推出的儒博士系列，針對局域網(wǎng)用戶的網(wǎng)博士，針對單機商務(wù)應(yīng)用的商博士，針對圖形應(yīng)用的工作站補天系列等。聯(lián)想的對市場的細分是程度是中國市場上最高的，聯(lián)想也從這種市場細分中獲得了豐厚的回報。在其家用系列上，聯(lián)想也采用了個性化的產(chǎn)品定位，強調(diào)其產(chǎn)品是“專為你”設(shè)計的，有明確的目標客戶，如學(xué)習(xí)，上網(wǎng)，理財，娛樂等等。另外值得一提的是聯(lián)想在產(chǎn)品戰(zhàn)略上采取了利用其在PC領(lǐng)域強大的市場影響力拓寬其產(chǎn)品線的策略。一方面為其PC用戶增加了客戶價值，另一方面很自然的將聯(lián)想的其他產(chǎn)品特別是IT服務(wù)產(chǎn)品推薦給客戶。如其針對中小企業(yè)用戶商博士系列商用電腦的用戶將同時得到實用的因特網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)（application Service） 提供因特網(wǎng)免費接入 自出廠之日起7個月免費不限時因特網(wǎng)接入帳號（電話費除外） 幫助企業(yè)上網(wǎng) 一年免費的二級域名注冊、企業(yè)網(wǎng)站制作與發(fā)布服務(wù)提供企業(yè)辦公服務(wù) 企業(yè)郵件服務(wù)、50M免費郵箱 提供網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)服務(wù) 幫助企業(yè)加強與本行業(yè)、本地區(qū)企業(yè)的交流，獲取商機這些服務(wù)在一段時間內(nèi)是免費的，對中小企業(yè)用戶很有吸引力。的確為客戶增加了價值，同時聯(lián)想的商務(wù)