聯(lián)想筆記本市場調(diào)查報告(編輯修改稿)
2025-08-29 21:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有更強的吸引力。同時了解、分析被調(diào)查者的意見及建議，改善企業(yè)的產(chǎn)品服務，推出新產(chǎn)品和新服務，迎合消費者的消費心理，提高消費者的忠誠度，提升企業(yè)的形象和信譽。被調(diào)查者的基本信息包括被調(diào)查對象的性別、職業(yè)、月收入狀況。根據(jù)這些資料來分析不同職業(yè)所產(chǎn)生的不同消費行為。被調(diào)查者的消費行為特征包括被調(diào)查對象的筆記本擁有狀況、筆記本購買情況、品牌偏好。這些可以在一定程度上反映被調(diào)查者的消費情況。刺激消費者購買的因素主要分為兩個部分，內(nèi)部如個人的習慣喜好；外部則有他人的影響，廣告、降價等促銷手段的刺激。這些可供當事人提出更好的營銷策略來刺激消費者的消費沖動。消費者消費后的感受包括產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、服務。這些可以分析出消費者在消費后對聯(lián)想品牌的筆記本是否滿意。消費者對聯(lián)想品牌的忠誠度：通過讓被調(diào)查者在聯(lián)想、戴爾、惠普這3家企業(yè)之間按順序選擇他們心中最理想的筆記本品牌，以此來了解消費者對聯(lián)想品牌的忠誠度。通過對上述項目的交叉分析，了解消費者在筆記本方面的實際消費狀況， 以及消費者認為聯(lián)想筆記本仍存在的問題，制定相應的對策，使更多的消費者對聯(lián)想產(chǎn)生客戶忠誠度，進一步加強聯(lián)想的品牌形象，使之能在中國筆記本市場上更快的發(fā)展。我國筆記本電腦市場已步入平穩(wěn)增長的發(fā)展時期。2009年中國筆記本的總銷量為290萬臺，%，2009年市場需求猛增有兩個重要原因，一是電子科技迅速發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，產(chǎn)品價格更加便宜，使得消費者的購買力變相增強，二是中國社會迅猛發(fā)展，要求人們使用計算機進行辦公自動化操作，使得使用方便的筆記本需求量上升。預測，2009—2010年中國筆記本年銷售將達到3400萬臺，增長率分別為17%。計算機產(chǎn)品性能價格比的不斷提高和替代產(chǎn)品的增加，加快了產(chǎn)品升級換代的速度。2010年上半年各月中，筆記本電腦產(chǎn)品均有大量的新品推出，這就推動了同等配置產(chǎn)品的升級換代；%，%的增長率。上圖表明筆記本電腦的現(xiàn)有用戶群主要集中在2030歲年齡段。尤其以學生群體為主。私人擁有筆記本電腦的主要在月收入4000元以上的人群中，此數(shù)據(jù)說明筆記本電腦的高價位使其個人消費群受限于高收入階層。單位配備是筆記本電腦使用者中的主流，筆記本電腦因為價格等因素，個人擁有者相對較少。原因性能價格個性設(shè)計售后服務附贈軟件附贈產(chǎn)品頻率導致購買聯(lián)想筆記本的原因各不相同，“性能”、“價格”、“設(shè)計”這三個因素最可以刺激大學生消費，但附贈服務的被選率則比較低。專賣店購買是筆記本電腦消費形態(tài)主流，排除價格因素找熟人購買更多的是考慮筆記本電腦的品質(zhì)。消費者更希望付出的金錢能夠得到一個性價比很高的產(chǎn)品，在專賣店購買，能有專業(yè)的筆記本銷售人士的建議，購買的筆記本往往也是現(xiàn)今熱銷的性價比高的產(chǎn)品。因為知名度的關(guān)系，被訪者將聯(lián)想筆記本電腦作為購買的首選品牌。體現(xiàn)出聯(lián)想筆記本在消費者的心中擁有很高的聲譽，同時還能體現(xiàn)出聯(lián)想筆記本有著很高的市場占有率。調(diào)查者對聯(lián)想筆記本電腦質(zhì)量的滿意比率最高，其中滿意的原因主要為質(zhì)量，其次為服務。沒有對其質(zhì)量及服務不滿意的。以高檔品牌為最多，表明聯(lián)想作為領(lǐng)先品牌，其高檔的品牌形象已深入人心。技術(shù)領(lǐng)先和品質(zhì)優(yōu)良并居其次，證明在消費者心中其品質(zhì)地位顯著。相反，“服務良好”證明聯(lián)想的售后服務等環(huán)節(jié)仍有待提高。消費者更希望售后服務能幫助解決其在操作與應用方面所產(chǎn)生的問題，給予技術(shù)與軟件支持。5局限本次市場調(diào)查是針對西安市聯(lián)想筆記本消費及使用狀況而進行的，由于人員不足，共提取了120分有效樣本數(shù)據(jù)，樣本數(shù)據(jù)與現(xiàn)有消費群體相比數(shù)量過小，無法完全體現(xiàn)先進聯(lián)想筆記本消費市場的真實情況，在樣本規(guī)模中存在局限性。 本次市場調(diào)查面向群體主要集中于各大高校中，調(diào)查對象主要是在校大學生，不能全面的代表聯(lián)想筆記本的全部消費群體，使得樣本選擇存在局限性，不能夠真實的表現(xiàn)出各各群體的消費特征，從各各方面體現(xiàn)出企業(yè)的不足。附件1西安市聯(lián)想筆記本消費及使用狀況調(diào)查的抽樣設(shè)計方案一、抽樣目的西安人口眾多，且近年經(jīng)濟發(fā)展迅速的同時，居民的收入也有了明顯的提高，大學生也成為了筆記本消費的主要群體。西安高校林立，大學生群體容量大，而且就目前的形勢而言，大學生的筆記本消費已經(jīng)對企業(yè)產(chǎn)生了一定的影響，各企業(yè)紛紛推出學生機型，適應學生口味。而聯(lián)想今年穩(wěn)居國內(nèi)筆記本銷售行業(yè)的領(lǐng)先者，根據(jù)初步的調(diào)查可知，西安兩家電腦大賣場分別設(shè)置在高校密集的區(qū)域內(nèi)，能夠針對性地制定適合大學生消費需求的營銷方案對聯(lián)想在西安地區(qū)的發(fā)展將有一定的促進作用。本次市場調(diào)查的總體目的就是要了解現(xiàn)階段消費者的消費水平，及對其服務、質(zhì)量、價格、設(shè)計、附加服務等方面的感知程度，為聯(lián)想更好分析市場、產(chǎn)品、競爭分析做好基礎(chǔ)，調(diào)整企業(yè)策略。抽樣調(diào)查的目的在于用樣本數(shù)據(jù)推斷總體的數(shù)量特征，并且需要與市場調(diào)查總體設(shè)計方案中界定的目的與任務相一致，本次抽樣的主要目的是：（1）了解各種屬性的大學生每月平均可支配支出；（2）尋找大學生消費聯(lián)想筆記本的刺激因素；（3）了解大學生消費聯(lián)想筆記本的偏好與行為特征；（4）獲得各區(qū)域內(nèi)
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