【文章內(nèi)容簡介】 務管理從核算型轉(zhuǎn)向成本費用管理控制型，達到管理型財務，使資金隨著物流過程進行控制。從而實現(xiàn)對管理模式與優(yōu)化后的管理流程的有效支撐與集成。第二章 ABC集團信息化建設的指導方針、發(fā)展戰(zhàn)略和目標2．1 ABC集團信息化建設的指導方針《廣東省公路、水路交通信息化建設“十五”規(guī)劃》（征求意見稿）指出：“隨著國民經(jīng)濟的高速發(fā)展，我省交通運輸事業(yè)出現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的大好形式。交通信息化能夠?qū)崿F(xiàn)對交通運輸系統(tǒng)進行科學化、現(xiàn)代化管理，提高公路、水路暢通率，減少交通事故，改善運輸環(huán)境，以及使交通運輸事業(yè)保持持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，對形成安全、經(jīng)濟、快速、準確、便利、優(yōu)質(zhì)的運輸體系起著重要的作用。”ABC集團作為廣東省水路交通運輸?shù)钠炫炂髽I(yè)，應該在交通部、省交通廳的統(tǒng)一領導和部署下，率先進行信息化的建設，為行業(yè)信息化的發(fā)展起到模范和表率作用。ABC集團信息化建設，是一項長期、復雜、系統(tǒng)的工程，涉及到集團管理的各個部門、各個人員，是一次需要通過大量的人、才、物的投入，獲得預期滿意效果的重要投資。信息化建設務必要在持續(xù)、有序、安全、有效的前提下逐步開展工作。為了保證ABC集團信息化信息化工作的順利進行，根據(jù)交通部、交通廳等上級主管部門的信息化指導方針，結合ABC集團的實際情況，明確ABC集團信息化指導方針：全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排；效益驅(qū)動、應用為先；分步建設、穩(wěn)健推進；標準統(tǒng)一、資源共享；積極借鑒、鼓勵創(chuàng)新；強調(diào)積累、全面進步。（1） 全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排ABC集團信息化建設是支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一項重要內(nèi)容，在規(guī)劃時，必須全面、長期，要和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。同時，信息化建設具有空前的廣泛性和綜合性，必須加強領導，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排，在集團總部的統(tǒng)一領導和指揮下，各級下屬單位積極配合、各負其責，避免重復投資、重復建設。（2） 效益驅(qū)動、應用為先雖然現(xiàn)在各種信息技術日新月異，各種術語也層出不窮，但是，我們要本著務實的原則，從企業(yè)的實際情況出發(fā)，從企業(yè)的實際需要出發(fā)，來規(guī)劃ABC集團的信息化進程，不能把所有先進的技術、所有先進的系統(tǒng)都要規(guī)劃在方案中，要有所選擇，每一項系統(tǒng)都要能解決一些管理問題，按照各項系統(tǒng)的重要程度、緊急程度決定系統(tǒng)的先后順序。（3） 分步建設、穩(wěn)健推進必須緊密結合ABC集團生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，在未來實施過程中，逐步進行。同時，必須采取穩(wěn)健性原則，由點到線再到面，逐步上各個系統(tǒng)。（4） 標準統(tǒng)一、資源共享要實現(xiàn)集團總部各部門之間，總部與下屬各級單位之間，集團與各級上級主管部門之間的數(shù)據(jù)有效交換，就必須遵循統(tǒng)一的標準與規(guī)范。（5） 積極借鑒、鼓勵創(chuàng)新在ABC信息化的過程中，應該廣泛、積極收集有關兄弟單位或其他單位的信息化過程成功經(jīng)驗和失敗教訓，借鑒經(jīng)驗、吸取教訓，是信息化過程少走彎路，減少浪費，有效避免損失。同時，又不能照搬、照抄別人的模式，要結合集團實際情況，和信息技術發(fā)展的最新成果，積極探索，努力創(chuàng)新，走有ABC特色的信息化進程。（6） 強調(diào)積累、全面進步信息化的進程，是引入先進管理思想、先進管理模式、先進信息技術的過程，在引進的過程中，一定要注意知識與經(jīng)驗的積累，培養(yǎng)人才、訓練人才，作到在引入硬知識的同時，也提高了集團人員的能力和水平，為未來企業(yè)信息化的發(fā)展奠定堅實的基礎。2．2 ABC集團信息化建設的發(fā)展戰(zhàn)略ABC集團信息化的發(fā)展戰(zhàn)略為：（1） 以應用系統(tǒng)建設為主體，重點建設關系企業(yè)未來發(fā)展前景的應用系統(tǒng)；（2） 以基礎系統(tǒng)建設為起點，建設先進、合理的應用系統(tǒng)基礎平臺；（3） 以信息資源開發(fā)、利用為重心，強調(diào)信息收集的及時性、廣泛性、真實性和有效性；（4） 加大資金投入的力度，為信息化建設的順利進行提供保障；（5） 重視信息化人才的培養(yǎng)和信息化經(jīng)驗的積累2．3 ABC集團信息化建設的重點、階段和目標2．3．1ABC集團信息化建設的重點（1） 建立集團綜合管理信息平臺，主要包括如下幾個方面內(nèi)容：l 企業(yè)信息門戶；l 辦公自動化系統(tǒng)l 綜合業(yè)務分析管理系統(tǒng)l 人力資源管理信息系統(tǒng)（2） 建立集團財務管理信息系統(tǒng)，主要包括如下幾個方面內(nèi)容：l 即時檢查、監(jiān)督管理信息系統(tǒng)l 及時數(shù)據(jù)匯總、合并管理信息系統(tǒng)l 集團資金集中管理信息系統(tǒng)l 商業(yè)智能分析與決策支持管理信息系統(tǒng)l 管理會計、預算管理信息系統(tǒng)（3） 建立下屬單位主要管理信息系統(tǒng)l 香珠集團現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)l 香珠集團聯(lián)網(wǎng)訂票管理信息系統(tǒng)l 航興公司物流供需鏈管理信息系統(tǒng)l 航豐公司物業(yè)管理管理信息系統(tǒng)l 廣東省珠江ABC公司聯(lián)網(wǎng)訂票管理信息系統(tǒng)（4） 建立集團SCM（供應鏈管理）、CRM（客戶關系管理）、EB（電子商務）等綜合管理信息系統(tǒng)2．3．2 ABC集團信息化的主要階段在廣東海運集團的信息化項目階段劃分依據(jù)的思想指導下，將ABC集團信息化項目劃分為三個階段：一期（2002年10月~2004年6月）實施周期：20個月實施內(nèi)容：網(wǎng)絡基礎建設、企業(yè)信息門戶、OA、業(yè)務分析管理系統(tǒng)，人力資源管理、現(xiàn)代物流管理、統(tǒng)一財務管理軟件、商業(yè)智能分析與決策支持、結算中心二期（2004年7月~2005年6月）實施周期：12個月實施內(nèi)容：下屬單位各管理系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)售票、管理會計、集團控制、EB（初步）、CRM（初步）三期（2005年7月~2006年12月）實施周期：18個月實施內(nèi)容： SCM、CRM（完善）、EB（完善）、交易門戶2．3．3 ABC集團信息化主要目標一期目標（1）建立整個集團的基礎信息管理平臺，建立全局性管理信息系統(tǒng)軟件；（2）集團總部、下屬各級單位建立內(nèi)部的信息化環(huán)境基礎。如內(nèi)部局域網(wǎng)、INTERNET互連網(wǎng)絡實現(xiàn)方式等；（3）建立集團“信息門戶”，樹立集團品牌，提高集團公司社會形象和知名度，增強集團公司在社會及行業(yè)影響力，幫助集團公司確立行業(yè)“龍頭”地位；（4）通過“HR”、“0A、業(yè)務分析管理系統(tǒng)”等系統(tǒng)的使用，有效改進傳統(tǒng)工作方式，提高員工素質(zhì)和工作能力，幫助企業(yè)順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)型；（5）通過“財務管理軟件”實現(xiàn)將財務人員從復雜、煩瑣的財務核算工作中解放出來，有更多的時間和精力投入到對財務數(shù)據(jù)的整理和分析工作，利用“商業(yè)智能分析與決策支持軟件”實現(xiàn)財務管理水平的初步提高，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供高質(zhì)量的決策依據(jù)；（6）通過“結算中心”軟件，加強對集團資金的控制與管理，提高集團資金的使用效率和水平，充分發(fā)揮“資金規(guī)模效應”；加強對下屬各級單位的重大經(jīng)營決策的監(jiān)督與控制，有效避免重大經(jīng)營風險；二期目標（1）在總部的統(tǒng)一規(guī)劃和指導下，建立各級下屬單位主要信息管理軟件平臺，解決某些方面的主要管理問題，從而提高全集團的信息化能力和水平；（2）通過“CRM”、“EB”等軟件系統(tǒng)的初步使用，提高企業(yè)的客戶關系管理水平，提高服務質(zhì)量，提高客戶滿意度，初步建立“服務營銷”模型，建立新的經(jīng)濟增長點；（3）再次提高集團財務管理水平，利用“集團控制”、“管理會計”等方面的軟件系統(tǒng)實現(xiàn)集團并賬、集團目標預算與控制等高端財務管理內(nèi)容；三期目標（1）在有效整合企業(yè)內(nèi)部各種資源，理順各種工作流程，提高管理能力和水平的基礎上，向企業(yè)外部延伸，逐步適應“國際化”發(fā)展趨勢；（2）通過“CRM”、“SCM”等軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)下屬各級經(jīng)營主體的外部資源的有效利用和管理，減少各種交易的中間環(huán)節(jié)，降低采購、銷售成本，實現(xiàn)集團利潤的大幅增長；（3）通過“BI”等交易門戶的建立，實現(xiàn)由單一“信息門戶”向“信息門戶”與“交易門戶”有機結合的重要轉(zhuǎn)變，完成企業(yè)的電子商務建設。第三章 ABC集團信息化發(fā)展基礎建設3．1 系統(tǒng)平臺需求分析根據(jù)集團公司各下屬企業(yè)在珠江三角洲地區(qū)集中分布特點，可考慮Intranet VPN 技術的應用實現(xiàn)各信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息交換。VPN是針對企業(yè)分公司、分支機構以及移動辦公員工迅速成長的狀況，集成公網(wǎng)與專網(wǎng)優(yōu)勢，組建企業(yè)內(nèi)部虛擬網(wǎng), 進行企業(yè)內(nèi)部各分支機構的互聯(lián)，來幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟高效的數(shù)據(jù)通信的一種手段。利用Internet的線路保證網(wǎng)絡的互聯(lián)性，而利用隧道、加密等VPN特性可以保證信息在整個IntranetVPN上安全傳輸。IntranetVPN通過一個使用專用連接的共享基礎設施，連接企業(yè)總部、遠程辦事處和分支機構，其主要特點為：l 減少WAN帶寬的費用； l 能使用靈活的拓撲結構，包括全網(wǎng)絡連接； l 新的站點能更快、更容易地被連接； l 通過設備供應商WAN的連接冗余，可以延長網(wǎng)絡的可用時間。 隨著VPN技術的發(fā)展與成熟，它可為企業(yè)的商業(yè)運作提供一個無處不在的、可靠的、安全的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡。 與傳統(tǒng)的組網(wǎng)方式相比，采用VPN技術特別是基于IPSec標準的VPN技術有很大的優(yōu)勢，兩種技術的比較見下表31： 目前，企業(yè)構建自己的VPN網(wǎng)絡時基本都是采用基于IPSec的VPN技術。表31 VPN與傳統(tǒng)技術組網(wǎng)比較表它的側(cè)重點在于安全保密，融合了加密、認證、密鑰管理等密碼技術 。 VPN產(chǎn)品集成包括過濾防火墻和應用代理防火墻的功能，本身就具有路由器的功能。 VPN設備的堆疊，能實現(xiàn)負載均衡，以適應企業(yè)規(guī)模的快速擴張。3．2 網(wǎng)絡系統(tǒng)整體結構 集團公司網(wǎng)絡建設的總體目標是：遵循Internet的標準技術，利用先進的計算機技術和通訊技術，建成對內(nèi)將各分公司、各部門的計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)互聯(lián)起來，并為他們提供良好的信息服務、數(shù)據(jù)共享及與Internet相聯(lián)，提高集團的形象和宣傳力度，實現(xiàn)更好的經(jīng)濟效益。同時對于管理公司，系統(tǒng)還須滿足：（1）數(shù)據(jù)信息實時或定時集中于中心服務器，多級Client/Server方式，這就要求主干的絕對高帶寬和端口速度。（2）建立公司的Intranet，網(wǎng)絡應提供良好的VLAN策略，以形成各部門網(wǎng)絡的統(tǒng)一管理策略。（3）為了外部的遠程查詢、外出員工的聯(lián)網(wǎng)工作、外地分部的網(wǎng)絡連接，要求網(wǎng)絡有很好的遠程訪問能力。（4）該網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)涉及公司日常工作管理、各級領導的管理決策，對網(wǎng)絡的可靠性、穩(wěn)定性要求很高。考慮該網(wǎng)絡與Intranet、WAN連接，要從網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)應用等采取一系列安全措施，對無意和非法入侵者實施攔截，保證系統(tǒng)的安全性?？偛?、分支機構網(wǎng)絡連接方式如下：（1）總部本地：內(nèi)部采用10/100M自適應交換機/集線器、網(wǎng)卡、網(wǎng)線、VPN路由器。（2）其他分地：各分點可采用VPN各分點內(nèi)部本身采用10/100M自適應 交換機/集線器、網(wǎng)卡、網(wǎng)線、VPN路由器。企業(yè)VPN專用虛擬網(wǎng)(基于Internet網(wǎng))ABC集團總部（數(shù)據(jù)中心）VPN路由器航興貿(mào)易航豐物業(yè)管 理航 城房地產(chǎn)珠江油運ABC珠江船務企 業(yè)●●●●●●VPN路由器自帶防火墻圖32 網(wǎng)絡拓樸圖3．3 硬件需求（1）服務器：推薦使用高檔專用服務器或小型機，服務器配置建議：CPU：P4 （雙或多CPU）Ram： 1G磁盤陣列（20G）需配備UPS電源（2）客戶端：普通品牌機或兼容機CPU：PIII 700Ram：128MHarddisk：20G 視具體情況配備UPS電源3．4 系統(tǒng)軟件需求服務器端：Microsoft windows NT40/2000 server或Unix、防火墻軟件、網(wǎng)絡殺毒軟件對于新一代的辦公應用系統(tǒng)，Windows 2000 Server 是最佳的網(wǎng)絡應用平臺。它支持范圍廣泛的辦公應用系統(tǒng)和一系列豐富的開發(fā)工具，同時，它也是最容易使用和管理的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)平臺。Windows 2000 Server采用模塊化設計，能使現(xiàn)有系統(tǒng)和未來優(yōu)秀的技術結合起來，因而可以在保護現(xiàn)有投資的基礎上進一步采用新技術。正因為Windows 2000 Server 有如此優(yōu)異的性能，所以我們推薦Windows 2000 Server 作為公司計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的網(wǎng)絡平臺?？蛻魴C：Microsoft win98se/2000/xp專業(yè)版（推薦WIN98第二版系統(tǒng)） 普通殺毒軟件3．5 數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心，因此如何根據(jù)用戶的應用流程、規(guī)模、安全要求、信息處理和分布情況選用合適的數(shù)據(jù)庫是相當重要的。 目前流行的數(shù)據(jù)庫包括微軟的SQL Server、ORACLE公司的ORACLE、INFORMIX的informix、SYBASE公司的SYBASE，它們都各具特點。 根據(jù)五大管理項目的需求進行綜合分析，采用的數(shù)據(jù)庫需要具備以下功能： （1）DBMS體系結構l 并行對稱服務器體系結構可以在多個處理器之間自動平衡工作負載l 真正的多線程核心提供了增強的事物處理性能和可伸縮性l 改進的檢查點提供了更好的數(shù)據(jù)吞吐量和反應時間l 異步I/O支持對多個磁盤設備的并行訪問以得到更大的吞吐量l 高速度頁鎖包含可配置的鎖升級；自動的死鎖檢測和解決（2） 分布式數(shù)據(jù)和復制l 服務器到服務器的數(shù)據(jù)庫遠程過程調(diào)用l 橫向和縱向的數(shù)據(jù)復制支持l 圖形化的復制配置金額管理特性l 到ODBC訂閱者的復制；文本和圖象數(shù)據(jù)類型的復制（3）數(shù)據(jù)倉庫和超大型數(shù)據(jù)庫支持l 并行事務執(zhí)行，數(shù)據(jù)索引和裝載，以及完整性檢查l 并行數(shù)據(jù)掃描為ad hoc決策支持查詢提供了改進的性能l OLAP查詢擴展，CUBE和ROLLUP允許多維的結果集l EXEC和INTO現(xiàn)在能夠把來自遠程或擴展存儲過程的結果存放在表中l(wèi) 能夠備份和恢復單個表；重建索引時無需刪除原有索引（4）可用性、可靠性和容錯l 鏡像的數(shù)據(jù)庫設備提供在設備失效時自動錯誤恢復的容錯l RAID 5磁盤奇偶條帶化提供了增強的性能，可靠性的容錯l 時間點恢復可以將數(shù)據(jù)庫或事務日志恢復到一個特定時間點的狀態(tài)