【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，成為“飛語(yǔ)心愿”得以推廣的重大優(yōu)勢(shì)。與手機(jī)捆綁，意味著一切消息都可及時(shí)、安全得收發(fā)，對(duì)于此類消費(fèi)者而言，他們有這類社交需求，而通過(guò)飛信一個(gè)軟件就可以發(fā)布心愿、幫別人實(shí)現(xiàn)心愿，這個(gè)平臺(tái)安全又快捷，必定會(huì)吸引廣大客戶們的關(guān)注，使飛信的推廣和盈利更加順暢。 目標(biāo)消費(fèi)者群分析 通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、各市場(chǎng)的篩選和比較，我們將目標(biāo)消費(fèi)者群定位于在校大學(xué)生。這個(gè)消費(fèi)者群具有以下特點(diǎn)：對(duì)社交平臺(tái)的需求較強(qiáng)。在校大學(xué)生對(duì)于聯(lián)系好友、結(jié)交新友、發(fā)布個(gè)人消息等具有較強(qiáng)的意愿。手機(jī)的使用率較高。對(duì)于在校大學(xué)生而言，手機(jī)是他們隨身攜帶、不可或缺的電子產(chǎn)品。他們通過(guò)手機(jī)發(fā)布短信、接收消息、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等，并且大多數(shù)使用中國(guó)移動(dòng)的在校大學(xué)生手機(jī)上都安裝有飛信手機(jī)客戶端。對(duì)新事物接受能力較強(qiáng)。在校大學(xué)生年齡均在20歲左右，這個(gè)年齡階段的人多對(duì)新事物有很強(qiáng)的接受能力。他們會(huì)通過(guò)親自使用各種社交平臺(tái)，根據(jù)自己的使用體驗(yàn)來(lái)判斷是否繼續(xù)使用。各類產(chǎn)品在此類消費(fèi)者中更易獲得群體性的評(píng)價(jià)。在校大學(xué)生通過(guò)親自使用各類應(yīng)用平臺(tái)，將他們對(duì)各平臺(tái)的見(jiàn)解、評(píng)論發(fā)至網(wǎng)上，并在所處群體中傳播，相互討論、比較，而使得應(yīng)用平臺(tái)在這個(gè)消費(fèi)者群中更容易獲得群體性的、一致的口碑。7．1 競(jìng)爭(zhēng)者分析目前，國(guó)內(nèi)存在許多社交平臺(tái)，按其是否屬于即時(shí)通訊工具可以將競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系分為直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和間接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。 直接競(jìng)爭(zhēng)者中國(guó)移動(dòng)飛信主要提供即時(shí)通訊工具，因此，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，其直接競(jìng)爭(zhēng)者有騰訊、MSN和校內(nèi)網(wǎng)等。表一通訊工具名稱戰(zhàn)略特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)騰訊有較長(zhǎng)的產(chǎn)品線，產(chǎn)品種類非常豐富，通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)盈利。在中國(guó)網(wǎng)民中有極高的使用率，屬于較為傳統(tǒng)的即時(shí)通訊工具。① 客戶群較大。騰訊普及率極高。② 產(chǎn)品線較長(zhǎng)，其中騰訊門戶網(wǎng)站的瀏覽量已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)第一。③ 手機(jī)騰訊網(wǎng)也是其一大優(yōu)勢(shì)，騰訊手機(jī)客戶端的使用量也較大。① 產(chǎn)品定位于較低端客戶，因此，在較高端的人群中并沒(méi)有很高的使用率，且廣告客戶也會(huì)考慮這一點(diǎn)而選擇較為高端且瀏覽量較高的平臺(tái)。② 在技術(shù)上，騰訊多參考其他業(yè)務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，因此，原創(chuàng)成分相對(duì)較少，具有一定的局限性。MSN通過(guò)必應(yīng)移動(dòng)搜索等創(chuàng)新移動(dòng)服務(wù)，滿足了用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的溝通、社交、出行、娛樂(lè)等諸多需求，在國(guó)內(nèi)擁有大量的用戶群有微軟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供技術(shù)支持，且有較多創(chuàng)新服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋了較多的方面，可以滿足大多數(shù)用戶群的需求相對(duì)于騰訊、飛信等較高端、商務(wù)，尚沒(méi)有實(shí)現(xiàn)平民化，在國(guó)內(nèi)也沒(méi)有得到一個(gè)較好的推廣校內(nèi)網(wǎng)通過(guò)提供發(fā)布日志、保存相冊(cè)、音樂(lè)視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個(gè)功能豐富高效的用戶交流互動(dòng)平臺(tái)，其中分享最受歡迎，也成為其傳播信息的主要渠道① 實(shí)名制使得用戶間信息較為透明，因此安全性較高，用戶對(duì)其較為信任② 版式設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)潔，且產(chǎn)品線較長(zhǎng)校內(nèi)網(wǎng)用戶相對(duì)還比較局限，品牌的影響力尚待提高。 間接競(jìng)爭(zhēng)者 除了騰訊、MSN和校內(nèi)網(wǎng)等即時(shí)通訊工具，若要開(kāi)放“飛語(yǔ)心愿”這一平臺(tái)，還要面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，其間接競(jìng)爭(zhēng)者包括天涯社區(qū)，新浪微博，街旁網(wǎng)和趕集網(wǎng)、58同城等。在此以新浪微博、趕集網(wǎng)和街旁網(wǎng)為例：表二社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)名稱戰(zhàn)略特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)新浪微博用戶將看到的、聽(tīng)到的、想到的事情寫(xiě)成一句話，或附圖片，通過(guò)電腦或者手機(jī)隨時(shí)隨地分享給朋友。相互關(guān)注也使得用戶能夠即時(shí)看到朋友們發(fā)布的信息。① 粉絲的設(shè)計(jì)非常人性化，且有利于信息的篩選。② 網(wǎng)民之間互動(dòng)較多，可以通過(guò)相互留言、私心和活動(dòng)等相互認(rèn)識(shí)、聯(lián)系。① 信息質(zhì)量參差不齊，有些信息可能給用戶帶來(lái)迷惑。② 互動(dòng)太多，可能使得易用性下降。街旁網(wǎng)街旁網(wǎng)是基于地理位置的移動(dòng)社交服務(wù)。由于地點(diǎn)的接近和互動(dòng)讓用戶的網(wǎng)絡(luò)生活和真實(shí)生活更緊密的結(jié)合?！昂灥健钡姆绞揭卜浅Ｐ路f。① LBS的社交平臺(tái)類型使得街旁網(wǎng)的用戶之間信任度較高，對(duì)網(wǎng)站的信任也較高。② 廣告客戶較為看重網(wǎng)站的實(shí)用性和受歡迎程度，街旁網(wǎng)易得到商家青睞。由于是基于位置的，用戶之間的互動(dòng)易受到位置的限制而不能有較大的互動(dòng)規(guī)模。另外，受到網(wǎng)站本身特點(diǎn)的限制，街旁網(wǎng)的產(chǎn)品線相對(duì)較窄。趕集網(wǎng)分設(shè)房產(chǎn)、同城交友、招聘、兼職、二手物品交易、大學(xué)聯(lián)盟、鼎極攝影頻道等最本地化的信息服務(wù)。趕集網(wǎng)提供的服務(wù)多與用戶生活息息相關(guān)的。由于其提供的服務(wù)多于用戶生活息息相關(guān)，因此，瀏覽量較高，且易獲得好的口碑。信息量太大，可能會(huì)有信息質(zhì)量參差不齊甚至虛假信息出現(xiàn)，而不利于網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。 競(jìng)爭(zhēng)者反擊戰(zhàn)略表三主要競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者可能反擊對(duì)策騰訊①開(kāi)發(fā)相似應(yīng)用平臺(tái)，吸引用戶使用利用消費(fèi)者先入為主的心理，在前期要在重心放在宣傳上，而宣傳力度達(dá)到后，就要繼續(xù)就此平臺(tái)進(jìn)行延伸的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用②增加其現(xiàn)有應(yīng)用的功能，加入類似于“飛語(yǔ)心愿”的若干元素利用好消費(fèi)者手機(jī)客戶端，開(kāi)發(fā)一個(gè)新的版塊使消費(fèi)者能夠方便、快捷的使用這一平臺(tái)。新浪微博①?gòu)钠洹盎顒?dòng)”版塊延伸，或組建長(zhǎng)期活動(dòng)的平臺(tái)，插入類似的元素心愿的完成不受地域限制，可與其他生活分類信息網(wǎng)站等合作幫助宣傳或設(shè)置鏈接，以提高平臺(tái)知名度并在平臺(tái)宣傳初期發(fā)放豐富的參與獎(jiǎng)勵(lì)。②由經(jīng)過(guò)認(rèn)證或有較高知名度的微博用戶發(fā)起活動(dòng)，并在較大范圍內(nèi)產(chǎn)生一定的影響力。設(shè)置類似于“邀請(qǐng)”的功能，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；或招聘校園代理等幫助在目標(biāo)消費(fèi)者中擴(kuò)大宣傳人人網(wǎng)增加現(xiàn)有功能，同在校大學(xué)生合作宣傳，打開(kāi)市場(chǎng)可在推出此平臺(tái)時(shí)一起推出新版本，以達(dá)到更大的宣傳規(guī)模并在初期采用“邀請(qǐng)”方式邀請(qǐng)使用。 潛在進(jìn)入者分析（1）經(jīng)濟(jì)規(guī)模在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的現(xiàn)狀下，依托各種開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)一個(gè)社交應(yīng)用平臺(tái)的成本已經(jīng)大大下降。所以，對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)規(guī)模要求相對(duì)于其他需要實(shí)體店的行業(yè)較低。但是，要使得平臺(tái)能夠快速獲得較高知名度且贏得一批忠實(shí)的平臺(tái)使用者，則需要大量的宣傳資金支持。對(duì)于潛在進(jìn)入者，需要有創(chuàng)新的商業(yè)模式。另外，使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，在運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后，社交平臺(tái)一般只收取少量的中間費(fèi)用，因此市場(chǎng)必須達(dá)到一定的規(guī)模方可實(shí)現(xiàn)一定的盈利目標(biāo)。僅僅能夠使企業(yè)的單位產(chǎn)品成本維持在行業(yè)最低銷售價(jià)格水平的生產(chǎn)規(guī)模為“最低經(jīng)濟(jì)規(guī)?！?。對(duì)于潛在市場(chǎng)進(jìn)入者而言，由于要求有租金支持?jǐn)U大宣傳，社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)的“最低經(jīng)濟(jì)規(guī)?！陛^高。（2）產(chǎn)品差異產(chǎn)品差異是顧客對(duì)某產(chǎn)品所形成的消費(fèi)偏好。在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)市場(chǎng)中，各平臺(tái)的差異主要在其商業(yè)模式上。新浪微博、豆瓣和趕集網(wǎng)等都以其較好的商業(yè)模式而占據(jù)了市場(chǎng)。在現(xiàn)階段，線上、線下活動(dòng)的結(jié)合才是比較受歡迎的模式。例如新浪微博的“活動(dòng)”版塊，分為線上、線下活動(dòng)兩部分，而線上活動(dòng)以其方便、快捷和數(shù)量可觀的獎(jiǎng)勵(lì)而較受歡迎。而線下活動(dòng)則需注明其所需金額等，但是，隨著新浪微博知名度的提高，其線下活動(dòng)也日益收到歡迎。另外，趕集網(wǎng)、豆瓣等經(jīng)營(yíng)模式也都驗(yàn)證了出于地理位置較近的網(wǎng)友們有彼此交友的需求。另外，成本也是消費(fèi)者重點(diǎn)考慮的一個(gè)因素。低成本的交友活動(dòng)無(wú)疑更受歡迎。如果活動(dòng)成本太高，則會(huì)抑制了消費(fèi)者參與活動(dòng)的熱情，且對(duì)平臺(tái)推出新應(yīng)用不利。對(duì)于平臺(tái)本身，可從中收取部分?jǐn)?shù)額的中間費(fèi)用，但是收取比例均較低。尋找一個(gè)好的商業(yè)模式才是平臺(tái)得以成功的前提，因此，要從消費(fèi)者角度出發(fā)，從使用平臺(tái)的成本、即時(shí)性等方面考慮，才能在市場(chǎng)中占據(jù)有利競(jìng)爭(zhēng)地位。（3）顧客品牌轉(zhuǎn)移度類似于“飛語(yǔ)心愿”應(yīng)用平臺(tái)這種幫助客戶說(shuō)出心愿、通過(guò)用戶間互動(dòng)實(shí)現(xiàn)心愿的模式還并未得到推廣。因此，中國(guó)移動(dòng)飛信能夠在這個(gè)市場(chǎng)中占領(lǐng)先機(jī)，贏取較高的客戶忠誠(chéng)度。另外，顧客都有跟隨潮流的心理，只有需要迅速的展開(kāi)宣傳，并且能夠以一定的周期推出相關(guān)的新功能，才能在消費(fèi)者群中獲得較好的口碑，因此，這也需要足夠的宣傳資金作為支持。（4）所需投資的多少平臺(tái)的開(kāi)發(fā)需要網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)等支持，而不需要實(shí)體店等支持。因此，不存在店面選址、裝潢等問(wèn)題。這部分投資相對(duì)較少。但是，現(xiàn)存社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)較多，如趕集網(wǎng)、新浪微博等都已經(jīng)有了很好的模式，也取得了很好的成績(jī)。因此，要使得新平臺(tái)取得消費(fèi)者的信任和歡迎，需要投入較多的資金進(jìn)行平臺(tái)的宣傳和維護(hù)，這部分投資占所有投資的較大比例。（5）轉(zhuǎn)換成本該行業(yè)的轉(zhuǎn)換成本相對(duì)較低。對(duì)于獨(dú)具特色的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而言，開(kāi)發(fā)一個(gè)相似的應(yīng)用放在已有的平臺(tái)上，不僅省下了大量的宣傳經(jīng)費(fèi)，而且也可利用其好的口碑迅速占領(lǐng)一定比例的市場(chǎng)份額。而對(duì)于信息整合類的網(wǎng)站，只要