某商旅項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(編輯修改稿)
2025-08-28 22:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 DS查詢從GDS實(shí)時(shí)查詢，包括機(jī)票GDS、酒店GDS。機(jī)票實(shí)時(shí)信息通過AV命令獲得滿足查詢條件的所有航班的剩余座位的信息，通過FD命令獲得相應(yīng)航班的當(dāng)前價(jià)格信息。. 緩存資源把資源更新到緩存，需要更新到緩存的資源包括停用、啟用、GDS查詢等增量數(shù)據(jù)，保證產(chǎn)品子系統(tǒng)查詢到資源時(shí)最新資源。緩存策略示例：查詢間隔＝本次查詢時(shí)間－最近一次GDS更新時(shí)間；座位變化率＝（本次查詢時(shí)的剩余座位－最近一次GDS更新返回的剩余座位）／查詢間隔緩存流程：. 資源更新包括定時(shí)增量更新、預(yù)訂增量更新，更新資源時(shí)也要更新緩存。. 庫(kù)存日志記錄庫(kù)存變化、緩存更新等日志 產(chǎn)品管理. 運(yùn)價(jià)策略包含運(yùn)價(jià)策略的維護(hù)、審核。. 運(yùn)價(jià)根據(jù)運(yùn)價(jià)策略，對(duì)資源運(yùn)價(jià)，形成可銷售的產(chǎn)品包括銷售政策。對(duì)酒店產(chǎn)品，要算成間夜價(jià)。. 產(chǎn)品查詢批量查詢、查看產(chǎn)品詳情等操作。. 產(chǎn)品打包對(duì)產(chǎn)品的促銷即打包銷售，打包后的產(chǎn)品需審核后才能銷售。 挑重、排序根據(jù)設(shè)定的挑重規(guī)則對(duì)查詢結(jié)果集進(jìn)行挑重，企業(yè)客戶和普通會(huì)員的規(guī)則有區(qū)分。缺省挑重規(guī)則：當(dāng)查詢結(jié)果中存在同一時(shí)間同一航線多種庫(kù)存類型的機(jī)票時(shí)，挑重的順序?yàn)椋喊黄保▓F(tuán)體票）KV票代理票普通票。缺省排序規(guī)則：當(dāng)查詢結(jié)果中存在同一時(shí)間不同航線多種庫(kù)存類型的機(jī)票時(shí)，排序的順位應(yīng)為：包位票KV票代理票普通票； 客戶管理子系統(tǒng)客戶管理子系統(tǒng)功能圖： 會(huì)員管理會(huì)員基本信息包括登錄名(系統(tǒng)生產(chǎn)唯一編號(hào))、密碼(保存加密后密碼)、性別、生日、聯(lián)系電話、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、郵編、詳細(xì)地址、安全問題、安全問題答案、注冊(cè)時(shí)間、登錄次數(shù)、最近登錄時(shí)間、會(huì)員級(jí)別、頭像地址等信息。會(huì)員信用信息會(huì)員要有擴(kuò)展信息。會(huì)員管理具有注冊(cè)會(huì)員、查看會(huì)員、修改會(huì)員、修改手機(jī)號(hào)碼、修改頭像等功能。 企業(yè)管理A） 企業(yè)信息管理企業(yè)信息包括企業(yè)編號(hào)（系統(tǒng)生產(chǎn)唯一編號(hào)）、企業(yè)名稱、法人代表、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍、等級(jí)機(jī)關(guān)、公司類型、營(yíng)業(yè)期限、企業(yè)狀態(tài)、郵編、企業(yè)地址、組織機(jī)構(gòu)代碼、成立日期、企業(yè)登錄名、企業(yè)登錄密碼、失效等信息。有企業(yè)注冊(cè)、查看企業(yè)、修改企業(yè)信息等功能。B） 組織結(jié)構(gòu)管理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)維護(hù)，有企業(yè)自己維護(hù)操作有添加子部門(子公司)、修改子部門(子公司)、修改差旅預(yù)算額度、是否企業(yè)支付C） 員工管理企業(yè)員工信息維護(hù)，有新增員工、批量增加員工、修改員工、刪除員工(只是解除員工與企業(yè)關(guān)系)功能。員工基本信息除包括會(huì)員信息外，還包括員工所屬企業(yè)、部門、是否企業(yè)支付(因公)等信息。企業(yè)員工同時(shí)也是差旅平臺(tái)的會(huì)員。D） 差旅預(yù)算維護(hù)公司和部門級(jí)別的差旅(機(jī)票、酒店)預(yù)算，有企業(yè)自己維護(hù)。E） 對(duì)賬結(jié)算企業(yè)能夠查看、下載本企業(yè)的對(duì)賬單，能夠與某差旅對(duì)賬、結(jié)算。F） 企業(yè)信用管理理性去審視企業(yè)是否具有承貸能力和有多大承貸能力，對(duì)價(jià)值型集團(tuán)客戶進(jìn)行深入的量化比較。在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)集團(tuán)客戶授信額度的批復(fù)管理、額度監(jiān)測(cè)管理，有利于兼顧實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值型企業(yè)客戶的營(yíng)銷效率和風(fēng)險(xiǎn)集中度控制的雙重目標(biāo)。記錄企業(yè)信用等級(jí)及依據(jù)，企業(yè)可以有個(gè)默認(rèn)的信用等級(jí)。操作有上調(diào)企業(yè)信用、下調(diào)企業(yè)信用；根據(jù)信用等級(jí) 認(rèn)證與權(quán)簽A） 統(tǒng)一認(rèn)證會(huì)員登錄驗(yàn)證、會(huì)員密碼修改、企業(yè)登錄驗(yàn)證、企業(yè)登錄密碼修改等功能。B） 權(quán)限管理 ？？ 賬戶管理A） 積分賬戶會(huì)員的積分賬戶信息、積分賬戶明細(xì)包括有效期、積分消費(fèi)明細(xì) 等信息，積分來(lái)源是有訂單、注冊(cè)、投訴、建議都途徑獲得。操作有贈(zèng)送積分、返回積分、罰扣積分等操作。B） 消費(fèi)券賬戶消費(fèi)券賬戶包括消費(fèi)券明細(xì)、消費(fèi)券使用明細(xì)，消費(fèi)券本身是有有效期、適用范圍、金額等限制信息，同時(shí)，消費(fèi)券消費(fèi)后，若退單、則消費(fèi)券不返回。消費(fèi)券積分兌換、酒店點(diǎn)評(píng)獲得。操作有消費(fèi)券查看、提醒有效期、消費(fèi)卷激活。C） 現(xiàn)金賬戶記錄現(xiàn)金賬戶的余額及余額變化明細(xì)，變化明細(xì)影響現(xiàn)金賬戶余額?，F(xiàn)金賬戶通過酒店消費(fèi)返回。現(xiàn)金提現(xiàn)、手機(jī)充值手機(jī)充值需要做通信運(yùn)營(yíng)商接口。現(xiàn)金賬戶明細(xì)查詢?，F(xiàn)金賬戶過期可兌換積分。D） 接口人管理企業(yè)接口人新增、修改、刪除、查看等功能有客戶經(jīng)理維護(hù)。 文檔管理客戶經(jīng)理每次與企業(yè)客戶溝通記錄文檔，溝通關(guān)鍵信息常常帶有客戶需求，因此能夠直接查看。有新增、刪除、修改、查看等功能。 合同管理差旅與企業(yè)簽訂的服務(wù)合同管理。 常用地址會(huì)員常用收件地址，常用收件地址建議不超過5個(gè)。操作有新增、修改、刪除、查看。 常用旅客常用乘機(jī)人或者住宿人，該信息要填寫真實(shí)信息，方便會(huì)員給其他人比如家庭成員訂票。操作有新增、修改、刪除、查看。 常駐酒店會(huì)員經(jīng)常住宿的酒店，會(huì)員登錄后做酒店查詢會(huì)把此信息作為個(gè)性化服務(wù)的排序規(guī)則適用。 客戶關(guān)懷區(qū)分不同規(guī)模、貢獻(xiàn)、層次、地區(qū)，采取不同的策略，從關(guān)懷頻度、關(guān)懷內(nèi)容、關(guān)懷手段、關(guān)懷形式上制定計(jì)劃，落實(shí)關(guān)懷。制定客戶關(guān)懷策略、指定客戶關(guān)懷計(jì)劃。 支付中心子系統(tǒng)支付中心子系統(tǒng)功能圖： 在線支付會(huì)員通過某差旅電子商務(wù)進(jìn)行交易時(shí)，銀行或者第三方支付為會(huì)員提供網(wǎng)上資金凍結(jié)、結(jié)算，對(duì)支付方來(lái)講，在線支付不產(chǎn)生任何費(fèi)用。在線支付的安全性有銀行方面保障，當(dāng)用戶選擇在線支付后，在支付時(shí)，已經(jīng)離開某差旅服務(wù)器，到銀行網(wǎng)關(guān)支付。在線支付選擇通過頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到銀行支付頁(yè)面的支付網(wǎng)關(guān)。 語(yǔ)音支付語(yǔ)音支付是用戶通過IVR提示，用戶輸入資料，提交資料至支付網(wǎng)關(guān)，支付成功后，IVR通知用戶支付成功，并可根據(jù)語(yǔ)音支付流程將電話轉(zhuǎn)至客服或者結(jié)束通話。在整個(gè)語(yǔ)音支付過程中，客服是不能得到或看到用戶
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