【文章內(nèi)容簡介】 DS查詢從GDS實時查詢，包括機票GDS、酒店GDS。機票實時信息通過AV命令獲得滿足查詢條件的所有航班的剩余座位的信息，通過FD命令獲得相應(yīng)航班的當(dāng)前價格信息。. 緩存資源把資源更新到緩存，需要更新到緩存的資源包括停用、啟用、GDS查詢等增量數(shù)據(jù)，保證產(chǎn)品子系統(tǒng)查詢到資源時最新資源。緩存策略示例：查詢間隔＝本次查詢時間－最近一次GDS更新時間；座位變化率＝（本次查詢時的剩余座位－最近一次GDS更新返回的剩余座位）／查詢間隔緩存流程：. 資源更新包括定時增量更新、預(yù)訂增量更新，更新資源時也要更新緩存。. 庫存日志記錄庫存變化、緩存更新等日志 產(chǎn)品管理. 運價策略包含運價策略的維護、審核。. 運價根據(jù)運價策略，對資源運價，形成可銷售的產(chǎn)品包括銷售政策。對酒店產(chǎn)品，要算成間夜價。. 產(chǎn)品查詢批量查詢、查看產(chǎn)品詳情等操作。. 產(chǎn)品打包對產(chǎn)品的促銷即打包銷售，打包后的產(chǎn)品需審核后才能銷售。 挑重、排序根據(jù)設(shè)定的挑重規(guī)則對查詢結(jié)果集進行挑重，企業(yè)客戶和普通會員的規(guī)則有區(qū)分。缺省挑重規(guī)則：當(dāng)查詢結(jié)果中存在同一時間同一航線多種庫存類型的機票時，挑重的順序為：包位票（團體票）KV票代理票普通票。缺省排序規(guī)則：當(dāng)查詢結(jié)果中存在同一時間不同航線多種庫存類型的機票時，排序的順位應(yīng)為：包位票KV票代理票普通票； 客戶管理子系統(tǒng)客戶管理子系統(tǒng)功能圖： 會員管理會員基本信息包括登錄名(系統(tǒng)生產(chǎn)唯一編號)、密碼(保存加密后密碼)、性別、生日、聯(lián)系電話、手機號碼、電子郵箱、郵編、詳細(xì)地址、安全問題、安全問題答案、注冊時間、登錄次數(shù)、最近登錄時間、會員級別、頭像地址等信息。會員信用信息會員要有擴展信息。會員管理具有注冊會員、查看會員、修改會員、修改手機號碼、修改頭像等功能。 企業(yè)管理A） 企業(yè)信息管理企業(yè)信息包括企業(yè)編號（系統(tǒng)生產(chǎn)唯一編號）、企業(yè)名稱、法人代表、注冊資本、經(jīng)營范圍、等級機關(guān)、公司類型、營業(yè)期限、企業(yè)狀態(tài)、郵編、企業(yè)地址、組織機構(gòu)代碼、成立日期、企業(yè)登錄名、企業(yè)登錄密碼、失效等信息。有企業(yè)注冊、查看企業(yè)、修改企業(yè)信息等功能。B） 組織結(jié)構(gòu)管理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)維護，有企業(yè)自己維護操作有添加子部門(子公司)、修改子部門(子公司)、修改差旅預(yù)算額度、是否企業(yè)支付C） 員工管理企業(yè)員工信息維護，有新增員工、批量增加員工、修改員工、刪除員工(只是解除員工與企業(yè)關(guān)系)功能。員工基本信息除包括會員信息外，還包括員工所屬企業(yè)、部門、是否企業(yè)支付(因公)等信息。企業(yè)員工同時也是差旅平臺的會員。D） 差旅預(yù)算維護公司和部門級別的差旅(機票、酒店)預(yù)算，有企業(yè)自己維護。E） 對賬結(jié)算企業(yè)能夠查看、下載本企業(yè)的對賬單，能夠與某差旅對賬、結(jié)算。F） 企業(yè)信用管理理性去審視企業(yè)是否具有承貸能力和有多大承貸能力，對價值型集團客戶進行深入的量化比較。在此基礎(chǔ)上加強集團客戶授信額度的批復(fù)管理、額度監(jiān)測管理，有利于兼顧實現(xiàn)對價值型企業(yè)客戶的營銷效率和風(fēng)險集中度控制的雙重目標(biāo)。記錄企業(yè)信用等級及依據(jù)，企業(yè)可以有個默認(rèn)的信用等級。操作有上調(diào)企業(yè)信用、下調(diào)企業(yè)信用；根據(jù)信用等級 認(rèn)證與權(quán)簽A） 統(tǒng)一認(rèn)證會員登錄驗證、會員密碼修改、企業(yè)登錄驗證、企業(yè)登錄密碼修改等功能。B） 權(quán)限管理 ？？ 賬戶管理A） 積分賬戶會員的積分賬戶信息、積分賬戶明細(xì)包括有效期、積分消費明細(xì) 等信息，積分來源是有訂單、注冊、投訴、建議都途徑獲得。操作有贈送積分、返回積分、罰扣積分等操作。B） 消費券賬戶消費券賬戶包括消費券明細(xì)、消費券使用明細(xì)，消費券本身是有有效期、適用范圍、金額等限制信息，同時，消費券消費后，若退單、則消費券不返回。消費券積分兌換、酒店點評獲得。操作有消費券查看、提醒有效期、消費卷激活。C） 現(xiàn)金賬戶記錄現(xiàn)金賬戶的余額及余額變化明細(xì)，變化明細(xì)影響現(xiàn)金賬戶余額?，F(xiàn)金賬戶通過酒店消費返回?，F(xiàn)金提現(xiàn)、手機充值手機充值需要做通信運營商接口?，F(xiàn)金賬戶明細(xì)查詢。現(xiàn)金賬戶過期可兌換積分。D） 接口人管理企業(yè)接口人新增、修改、刪除、查看等功能有客戶經(jīng)理維護。 文檔管理客戶經(jīng)理每次與企業(yè)客戶溝通記錄文檔，溝通關(guān)鍵信息常常帶有客戶需求，因此能夠直接查看。有新增、刪除、修改、查看等功能。 合同管理差旅與企業(yè)簽訂的服務(wù)合同管理。 常用地址會員常用收件地址，常用收件地址建議不超過5個。操作有新增、修改、刪除、查看。 常用旅客常用乘機人或者住宿人，該信息要填寫真實信息，方便會員給其他人比如家庭成員訂票。操作有新增、修改、刪除、查看。 常駐酒店會員經(jīng)常住宿的酒店，會員登錄后做酒店查詢會把此信息作為個性化服務(wù)的排序規(guī)則適用。 客戶關(guān)懷區(qū)分不同規(guī)模、貢獻、層次、地區(qū)，采取不同的策略，從關(guān)懷頻度、關(guān)懷內(nèi)容、關(guān)懷手段、關(guān)懷形式上制定計劃，落實關(guān)懷。制定客戶關(guān)懷策略、指定客戶關(guān)懷計劃。 支付中心子系統(tǒng)支付中心子系統(tǒng)功能圖： 在線支付會員通過某差旅電子商務(wù)進行交易時，銀行或者第三方支付為會員提供網(wǎng)上資金凍結(jié)、結(jié)算，對支付方來講，在線支付不產(chǎn)生任何費用。在線支付的安全性有銀行方面保障，當(dāng)用戶選擇在線支付后，在支付時，已經(jīng)離開某差旅服務(wù)器，到銀行網(wǎng)關(guān)支付。在線支付選擇通過頁面跳轉(zhuǎn)到銀行支付頁面的支付網(wǎng)關(guān)。 語音支付語音支付是用戶通過IVR提示，用戶輸入資料，提交資料至支付網(wǎng)關(guān)，支付成功后，IVR通知用戶支付成功，并可根據(jù)語音支付流程將電話轉(zhuǎn)至客服或者結(jié)束通話。在整個語音支付過程中，客服是不能得到或看到用戶