【文章內(nèi)容簡介】 作按期完成率 按期完成交辦 銷售部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo)個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率 個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間 教育培訓(xùn)部 銷售部經(jīng)理13 / 77銷售經(jīng)理技術(shù)助理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 定義 信息來源 考評人 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際表現(xiàn) 考評得分內(nèi)部客戶滿意度 業(yè)務(wù)區(qū)域經(jīng)理等內(nèi)部客戶對其提供服務(wù)質(zhì)量滿意程度業(yè)務(wù)區(qū)域客戶經(jīng)理月度調(diào)查表銷售經(jīng)理產(chǎn)品技術(shù)選型出錯(cuò)次數(shù) 選型出錯(cuò)次數(shù) 客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理客戶投訴率 客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù) 質(zhì)量管理部 銷售部經(jīng)理臨時(shí)交辦工作按期完成率 按期完成交辦任務(wù)數(shù)/應(yīng)完成任務(wù)數(shù)銷售部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo)個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率 個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間 教育培訓(xùn)部 銷售部經(jīng)理客戶經(jīng)理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 定義 信息來源 考評人 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際表現(xiàn) 考評得分關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo)區(qū)域銷售收入增長率 區(qū)域銷售收入增長/上年度銷售收入財(cái)務(wù)部門銷售收入報(bào)表銷售部經(jīng)理14 / 77區(qū)域業(yè)務(wù)訂單按期交付率 該區(qū)域如期交付客戶訂單數(shù)/應(yīng)交付客戶訂單數(shù)跟單員統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)審核確認(rèn)銷售部經(jīng)理區(qū)域投產(chǎn)新產(chǎn)品銷售任務(wù)完成率本區(qū)域投產(chǎn)新產(chǎn)品銷售收入/本區(qū)域新產(chǎn)品銷售任務(wù)財(cái)務(wù)部門 銷售部經(jīng)理區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)銷售任務(wù)完成率本區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)銷售收入/本區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)銷售任務(wù)財(cái)務(wù)部門 銷售部經(jīng)理區(qū)域大客戶銷售任務(wù)完成率本區(qū)域大客戶銷售收入/本區(qū)域大客戶銷售任務(wù)財(cái)務(wù)部門 銷售部經(jīng)理區(qū)域平均應(yīng)收款帳期 每筆應(yīng)收款金額與其帳期乘積之和/應(yīng)收款總金額財(cái)務(wù)部門報(bào)表 銷售部經(jīng)理客戶滿意度 客戶滿意度調(diào)查問卷質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理客戶投訴率 客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù) 質(zhì)量管理部 銷售部經(jīng)理區(qū)域核心員工流動(dòng)率 部門離職核心員工/部門年均核心員工總數(shù)人力資源部 銷售部經(jīng)理區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃完成率 區(qū)域培訓(xùn)人時(shí)/應(yīng)培訓(xùn)人時(shí) 教育培訓(xùn)部 銷售部經(jīng)理1區(qū)域績效考核如期完成率 人力資源部 銷售部經(jīng)理業(yè)務(wù)員崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 定義 信息來源 考評人 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際表現(xiàn) 考評得分關(guān)鍵業(yè)績個(gè)人銷售收入增長率 個(gè)人銷售收入增長/上年度銷售收入財(cái)務(wù)部門銷售收入報(bào)表銷售部經(jīng)理15 / 77投產(chǎn)新產(chǎn)品個(gè)人銷售任務(wù)完成率投產(chǎn)新產(chǎn)品個(gè)人銷售收入/新產(chǎn)品個(gè)人銷售任務(wù)財(cái)務(wù)部門 銷售部經(jīng)理重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人銷售任務(wù)完成率重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人銷售收入/重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人銷售任務(wù)財(cái)務(wù)部門 銷售部經(jīng)理大客戶個(gè)人銷售任務(wù)完成率大客戶個(gè)人銷售收入/大客戶個(gè)人銷售任務(wù)財(cái)務(wù)部門 銷售部經(jīng)理客戶投訴率 客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù) 質(zhì)量管理部 銷售部經(jīng)理個(gè)人業(yè)務(wù)平均應(yīng)收款帳期 每筆應(yīng)收款金額與其帳期乘積之和/應(yīng)收款總金額財(cái)務(wù)部門報(bào)表 銷售部經(jīng)理ERP 系統(tǒng)錄入錯(cuò)漏次數(shù) 累計(jì)錯(cuò)錄漏率次數(shù) 信息部 銷售部經(jīng)理ERP 系統(tǒng)錄入及時(shí)率 如期錄入單據(jù)數(shù)/應(yīng)錄入單據(jù)數(shù) 信息部 銷售部經(jīng)理指 標(biāo)個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率 個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間 教育培訓(xùn)部 銷售部經(jīng)理16 / 77業(yè)務(wù)員助理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 定義 信息來源 考評人 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際表現(xiàn) 考評得分區(qū)域訂單按期交貨率 財(cái)務(wù)部門銷售收入報(bào)表銷售部經(jīng)理區(qū)域投產(chǎn)新產(chǎn)品訂單按期交貨率區(qū)域投產(chǎn)新產(chǎn)品按期交貨訂單數(shù)/區(qū)域投產(chǎn)新茶品訂單總數(shù)財(cái)務(wù)部門 銷售部經(jīng)理區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)訂單按期交貨率區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)按期交貨訂單數(shù)/區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)訂單總數(shù)財(cái)務(wù)部門 銷售部經(jīng)理區(qū)域大客戶訂單按期交貨率區(qū)域大客戶按期交貨訂單數(shù)/區(qū)域大客戶訂單總數(shù)財(cái)務(wù)部門 銷售部經(jīng)理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)跟蹤到位率 訂單實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時(shí)跟蹤次數(shù)/應(yīng)跟蹤總節(jié)點(diǎn)數(shù)訂單跟蹤表 銷售部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo)個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率 個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間 教育培訓(xùn)部 銷售部經(jīng)理17 / 77外購經(jīng)理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 定義 信息來源 考評人 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際表現(xiàn) 考評得分外購業(yè)務(wù)訂單按期交付率 外購業(yè)務(wù)如期交付客戶訂單數(shù)/應(yīng)交付客戶訂單數(shù)跟單員統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)審核確認(rèn)銷售部經(jīng)理重點(diǎn)行業(yè)外購任務(wù)按期交付率重點(diǎn)行業(yè)外購訂單按期交付數(shù)/重點(diǎn)行業(yè)外購總單數(shù)財(cái)務(wù)部門銷售收入報(bào)表銷售部經(jīng)理大客戶外購任務(wù)按期交付率大客戶外購訂單按期交付數(shù)/大客客戶外購總單數(shù)財(cái)務(wù)部門銷售收入報(bào)表銷售部經(jīng)理客戶滿意度 客戶滿意度調(diào)查問卷質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理客戶投訴率 客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù) 質(zhì)量管理部 銷售部經(jīng)理區(qū)域核心員工流動(dòng)率 外購組離職核心員工/外購組年均核心員工總數(shù)人力資源部 銷售部經(jīng)理區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃完成率 區(qū)域培訓(xùn)人時(shí)/應(yīng)培訓(xùn)人時(shí) 教育培訓(xùn)部 銷售部經(jīng)理區(qū)域績效考核如期完成率 人力資源部 銷售部經(jīng)理18 / 77外購業(yè)務(wù)員崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 定義 信息來源 考評人 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際表現(xiàn) 考評得分 個(gè)人外購任務(wù)完成率 個(gè)人完成外購任務(wù)量/應(yīng)完成外購任務(wù)量財(cái)務(wù)部門銷售收入報(bào)表銷售部經(jīng)理個(gè)人外購業(yè)務(wù)訂單按期交付率個(gè)人外購業(yè)務(wù)如期交付客戶訂單數(shù)/應(yīng)交付客戶訂單數(shù)跟單員統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)審核確認(rèn)銷售部經(jīng)理重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人外購任務(wù)按期交付率重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人外購訂單按期交付數(shù)/重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人外購總單數(shù)財(cái)務(wù)部門銷售收入報(bào)表銷售部經(jīng)理大客戶個(gè)人外購任務(wù)按期交付率大客戶個(gè)人外購訂單按期交付數(shù)/大客戶個(gè)人外購總單數(shù)財(cái)務(wù)部門銷售收入報(bào)表銷售部經(jīng)理客戶投訴率 客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù) 質(zhì)量管理部 銷售部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo)個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率 個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)完成培訓(xùn)人時(shí) 教育培訓(xùn)部 銷售部經(jīng)理貼牌經(jīng)理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 定義 信息來源 考評人 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際表現(xiàn) 考評得分貼牌訂單按期交付率 貼牌業(yè)務(wù)如期交付客戶訂單數(shù)/應(yīng)交付客戶訂單數(shù)跟單員統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)審核確認(rèn)銷售部經(jīng)理貼牌訂單利潤率19 / 77貼牌業(yè)務(wù)平均應(yīng)收款帳期 每筆應(yīng)收款金額與其帳期乘積之和/應(yīng)收款總金額財(cái)務(wù)部門報(bào)表 銷售部經(jīng)理客戶滿意度 客戶滿意度調(diào)查問卷質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理客戶投訴率 客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù) 質(zhì)量管理部 銷售部經(jīng)理區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃完成率 區(qū)域培訓(xùn)人時(shí)/區(qū)域應(yīng)培訓(xùn)人時(shí) 教育培訓(xùn)部 銷售部經(jīng)理區(qū)域績效考核如期完成率 人力資源部 銷售部經(jīng)理貼牌業(yè)務(wù)員崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 定義 信息來源 考評人 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際表現(xiàn) 考評得分貼牌業(yè)務(wù)訂單按期交貨率 財(cái)務(wù)部門銷售收入報(bào)表銷售部經(jīng)理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)跟蹤到位率 訂單實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時(shí)跟蹤次數(shù)/應(yīng)跟蹤總節(jié)點(diǎn)數(shù)訂單跟蹤表 銷售部經(jīng)理客戶投訴率 客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù) 質(zhì)量管理部 銷售部經(jīng)理個(gè)人業(yè)務(wù)平均應(yīng)收款帳期 每筆應(yīng)收款金額與其帳期乘積之和/應(yīng)收款總金額財(cái)務(wù)部門報(bào)表 銷售部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo)個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率 個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間 教育培訓(xùn)部 銷售部經(jīng)理20 / 77工程投標(biāo)處經(jīng)理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 定義 信息來源 考評人 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際表現(xiàn) 考評得分 標(biāo)書中標(biāo)比例 財(cái)務(wù)部門銷售收入報(bào)表銷售部經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)工作量完成比例 跟單員統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)審核確認(rèn)銷售部經(jīng)理標(biāo)書按期提交比例 重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人外購訂單按期交付數(shù)/重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人外購總單數(shù)銷售部經(jīng)理大客戶標(biāo)書中標(biāo)比例重點(diǎn)行業(yè)標(biāo)書中標(biāo)比例已提交標(biāo)書錯(cuò)漏率 出現(xiàn)錯(cuò)漏已提交標(biāo)書數(shù)/提交標(biāo)書數(shù)銷售部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo)客戶滿意度 客戶滿意度調(diào)查問卷質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理21 / 77客戶投訴率 客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù) 質(zhì)量管理部 銷售部經(jīng)理部門核心員工流動(dòng)率 部門離職核心員工/部門年均核心員工總數(shù)人力資源部 銷售部經(jīng)理部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 部門培訓(xùn)人時(shí)/部門應(yīng)培訓(xùn)人時(shí) 教育培訓(xùn)部 銷售部經(jīng)理1部門績效考核如期完成率 人力資源部 銷售部經(jīng)理標(biāo)書員崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 定義 信息來源 考評人 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際表現(xiàn) 考評得分標(biāo)書中標(biāo)比例 財(cái)務(wù)部門銷售收入報(bào)表銷售部經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)工作量完成比例、 跟單員統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)審核確認(rèn)銷售部經(jīng)理標(biāo)書按期提交比例 重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人外購訂單按期交付數(shù)/重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人外購總單數(shù)銷售部經(jīng)理大客戶標(biāo)書按期提交比例重點(diǎn)行業(yè)標(biāo)書按期提交比例關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo)標(biāo)書錯(cuò)漏率 出現(xiàn)錯(cuò)漏標(biāo)書數(shù)/制作標(biāo)書數(shù) 銷售部經(jīng)理22 / 77客戶投訴率 客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù) 質(zhì)量管理部 銷售部經(jīng)理個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率 個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間 教育培訓(xùn)部 銷售部經(jīng)理技術(shù)支持工程師崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 定義 信息來源 考評人 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際表現(xiàn) 考評得分現(xiàn)場技術(shù)支持工程投標(biāo)中標(biāo)比例提供現(xiàn)場技術(shù)支持的工程投標(biāo)項(xiàng)目中標(biāo)數(shù)/提供現(xiàn)場支持的工程投標(biāo)數(shù)財(cái)務(wù)部門銷售收入報(bào)表銷售部經(jīng)理現(xiàn)場支持客戶滿意度 現(xiàn)場技術(shù)支持客戶反饋表銷售部經(jīng)理客戶投訴率 客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù) 質(zhì)量管理部 銷售部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo)個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率 個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間 人力資源部 銷售部經(jīng)理23 / 77物流經(jīng)理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 定義 信息來源 考評人 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際表現(xiàn) 考評得分發(fā)貨指令如期完成率 按期發(fā)貨的批次/應(yīng)發(fā)貨批次 客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理助理銷售部經(jīng)理發(fā)貨錯(cuò)漏率 出現(xiàn)錯(cuò)漏的發(fā)貨批次/實(shí)際發(fā)貨批次客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理助理銷售部經(jīng)理運(yùn)輸如期到達(dá)率 如期到達(dá)指定收貨地點(diǎn)的批次/應(yīng)發(fā)貨批次客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理助理銷售部經(jīng)理單位里程運(yùn)輸費(fèi)用 核算部 銷售部經(jīng)理客戶滿意度 客戶滿意度調(diào)查問卷質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理客戶投訴率 客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù) 質(zhì)量管理部 銷售部經(jīng)理部門核心員工流動(dòng)率 部門離職核心員工/部門年均核心員工總數(shù)人力資源部 銷售部經(jīng)理部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 部門培訓(xùn)人時(shí)/應(yīng)培訓(xùn)人時(shí) 銷售部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo)部門績效考核如期完成率 銷售部經(jīng)理24 / 77配貨主管崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 定義 信息來源 考評人 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際表現(xiàn) 考評得分發(fā)貨指令如期完成率 按期發(fā)貨的批次/應(yīng)發(fā)貨批次 客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理助理銷售部經(jīng)理發(fā)貨錯(cuò)漏率 出現(xiàn)錯(cuò)漏的發(fā)貨批次/實(shí)際發(fā)貨批次客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理助理銷售部經(jīng)理客戶投訴率 客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù) 質(zhì)量管理部 銷售部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo)個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率 個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間 銷售部經(jīng)理策劃宣傳部經(jīng)理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 定義 信息來源 考評人權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際表現(xiàn)考評得分行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)計(jì)劃完成率終端客戶、代理商、項(xiàng)目信息等行業(yè)信息系統(tǒng)任務(wù)完成率行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫評價(jià)表高管、相關(guān)部門 營銷管理中心總經(jīng)理策劃宣傳項(xiàng)目如期完成率 通過審核的如期完成項(xiàng)目/總項(xiàng)目數(shù)（信息調(diào)研項(xiàng)目、宣傳項(xiàng)目、市場推廣項(xiàng)目等）企業(yè)高管會(huì)議決議、核算部 營銷管理中心總經(jīng)理25 / 77成本控制率 策劃宣傳項(xiàng)目效果評估得分（信息調(diào)研項(xiàng)目、宣傳項(xiàng)目、市場推廣項(xiàng)目等）策劃宣傳項(xiàng)目效果評估表企業(yè)高管、相關(guān)部門經(jīng)理、外部客戶[信息調(diào)研項(xiàng)目評估應(yīng)從市場占有率、競爭對手信息、行業(yè)政策信息、發(fā)展趨勢分析、在建籌建項(xiàng)目信息等緯度考評]營銷管理中心總經(jīng)理市場投入效率 （本年度市場投入/上年度市場投入）/（本年度銷售收入增長金額/上年度銷售收入增長金額）重點(diǎn)行業(yè)市場投入貢獻(xiàn)率 （本年度重點(diǎn)行業(yè)市場投入/上年度重點(diǎn)行業(yè)市場投入）/（本年度重點(diǎn)行業(yè)銷售收入增長金額/上年度重點(diǎn)行業(yè)銷售收入增長金額）業(yè)內(nèi)企業(yè)品牌知名度 品牌認(rèn)知潛在客戶數(shù)量/調(diào)研客戶數(shù)量品牌知名度市場調(diào)研（潛在客戶） 營銷管理中心總經(jīng)理品牌認(rèn)知匹配度 品牌各緯度調(diào)研對象綜合評分/品牌各緯度設(shè)計(jì)強(qiáng)度品牌匹配度市場調(diào)研（現(xiàn)有客戶） 營銷管理中心總經(jīng)理大客戶（最終用戶）內(nèi)部市場份額環(huán)球銷售收入/最終用戶同類產(chǎn)品購買量市場信息員、銷售部 營銷管理中心總經(jīng)理投產(chǎn)新產(chǎn)品銷售貢獻(xiàn)率 投產(chǎn)新產(chǎn)品銷售收入/企業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門 營銷管理中心總經(jīng)理重要細(xì)分市場（重點(diǎn)行業(yè)）市場份額重要細(xì)分市場（重點(diǎn)行業(yè)）銷售收入/企業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門 營銷管理中心總經(jīng)理1大客戶銷售增長率 大客戶銷售收入/企業(yè)銷售收入 財(cái)務(wù)部門 營銷管理中心總經(jīng)理1重點(diǎn)行業(yè)銷售收入增長率 重點(diǎn)行業(yè)銷售收入增長/上年度銷售收入財(cái)