【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 子產(chǎn)品，而我們可以出售更能貼進(jìn)同學(xué)們生活的產(chǎn)品，例如書(shū)籍、mpmp衣服，電子產(chǎn)品等。（3）此外，我們?cè)趯W(xué)校里面開(kāi)辦二手市場(chǎng)可以得到同學(xué)們的支持與信任。對(duì)于我們學(xué)生而言，二手市場(chǎng)是不錯(cuò)的選擇。（4）還有很重要的一點(diǎn)，我們能提供上門(mén)服務(wù)。劣勢(shì)?經(jīng)驗(yàn)不足，由于我們是新手，第一次辦二手交易市場(chǎng)，在某些方面肯定會(huì)有缺陷的。?資金不足，由于是在校學(xué)生，所以在資金方面沒(méi)有太多的投入。?知名度不足，市場(chǎng)比較窄。內(nèi)部市場(chǎng)對(duì)于這一點(diǎn)，我們的優(yōu)勢(shì)就比較明顯，因?yàn)樵谛@內(nèi)還沒(méi)有這樣的二手交易市場(chǎng)，我們將是唯一一家。如果我們打通了知名度，龐大的學(xué)生市場(chǎng)將會(huì)對(duì)我們形成依賴。內(nèi)外壞境綜合分析——SWOT分析根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和公司內(nèi)部的分析現(xiàn)歸納一下公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和面臨的威脅，以及公司將采取的一些應(yīng)對(duì)策略。內(nèi)部因素Internal factors外部因素External factors優(yōu)勢(shì)（Strengths）1．完善的信息平臺(tái)來(lái)收集大高校二手物品信息。，便于擴(kuò)大市場(chǎng)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本。劣勢(shì)（Weaknesses），消費(fèi)群體比較單一。2由于是為學(xué)生主辦的二手市場(chǎng)，吸引投資者有一定難度。，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)(Opportunity)1．，方便學(xué)生們的日常生活，SO戰(zhàn)略1迅速通過(guò)各媒體宣傳，主要是廣告，傳單，本市場(chǎng)的宗旨是服務(wù)校園。WO戰(zhàn)略，、利用國(guó)家的優(yōu)惠政策進(jìn)行貸款，盡量減少資金的空缺。威脅（Threats），而我們先期開(kāi)展業(yè)務(wù)顧客不了解，害怕上當(dāng)受騙。ST戰(zhàn)略做好產(chǎn)品的服務(wù)的質(zhì)量管理，充分利用高校學(xué)生宣傳的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司的影響力。讓我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深入人心WT戰(zhàn)略1．采用廣進(jìn)細(xì)出的方式，提供種類(lèi)更多，得到一定的市場(chǎng)份額。從上圖對(duì)公司的內(nèi)外部因素分析可以看出，作為初創(chuàng)的公司的我們還面臨著各種各樣的不利條件，諸如投資、管理以及市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但我們會(huì)利用我們的優(yōu)勢(shì)制定相關(guān)的戰(zhàn)略級(jí)策略來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不斷的變化。第4章 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 提要我們是基于校園的服務(wù)的一個(gè)跳蚤市場(chǎng)，主要是對(duì)舊衣服，舊書(shū)籍、自行車(chē)等舊貨，人們多余的物品以及一些二手的商品進(jìn)行寄賣(mài)。我們目前竭力免去賣(mài)家銷(xiāo)售中的麻煩，矛盾和誤區(qū)，向所有的買(mǎi)方提 供完善體系售后服務(wù)，保障交易公平，誠(chéng)信度。讓買(mǎi)方最短時(shí)間合理價(jià)格出售自己的商品，也讓買(mǎi)家最短時(shí)間合適價(jià)格買(mǎi)到最滿意的商品。我們的目標(biāo)很明確，是在校園里建立一個(gè)樂(lè)購(gòu)跳蚤有限公司，旨在整合學(xué)校的跳蚤市場(chǎng)，使學(xué)校的跳蚤市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)一統(tǒng)天下，不用各自遵循自己的規(guī)則，力求取得一定的市場(chǎng)份額來(lái)保證未來(lái)的穩(wěn)定發(fā)展，并通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展成為面向高校的樂(lè)購(gòu)跳蚤有限公司。 現(xiàn)狀與分析 市場(chǎng)情況:在當(dāng)今大力倡導(dǎo)構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的前提下，中國(guó)的許多高校里掀起了節(jié)約的風(fēng)氣。為了響應(yīng)這一號(hào)召，我們想要打造節(jié)約型社會(huì)。樂(lè)購(gòu)跳蚤有限公司正是在這樣的有利環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生。閑置資源的浪費(fèi)已成為學(xué)校管理者關(guān)注的重點(diǎn)，許多學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生資源的再利用，這就為我們提供了可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)，也奠定了“樂(lè)購(gòu)跳蚤”成功的基石。但是仍然有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。目前滯礙我公司發(fā)展的原因主要有以下三點(diǎn)：（一） 信息不對(duì)稱交易雙方信息不對(duì)稱，交易時(shí)間。交易地點(diǎn)、交易金額等的限制，使得交易雙方信息難以掌握。（二） 初期操作的艱難性。由于二手商品的質(zhì)量參差不齊、數(shù)量雜多等問(wèn)題，在初期操作上要花費(fèi)大量的人力物力，處理賣(mài)方待售商品信息以及大量校內(nèi)宣傳，收集買(mǎi)賣(mài)雙方交易信息。（三） 群眾的消費(fèi)觀念。當(dāng)今社會(huì)，隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們的購(gòu)買(mǎi)力也日益提高，與此同時(shí)，人們的消費(fèi)觀念也有了極大的轉(zhuǎn)變，再也不過(guò)去“新三年，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”了，取而代之的是“追求潮流，沒(méi)有最好，只有更好”，而二手產(chǎn)品卻與這觀念背道而馳，倡導(dǎo)是節(jié)儉、資源的循環(huán)利用。使用二手物品暫時(shí)恐怕不會(huì)被多少人所接受。針對(duì)這一點(diǎn)，公司正努力宣傳其好處。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 淘寶，京東，當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上購(gòu)物趕集網(wǎng)等各類(lèi)二手網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái)樂(lè)購(gòu)二手服務(wù)主要針對(duì)的群體整個(gè)市場(chǎng)整個(gè)市場(chǎng)校園學(xué)生主要銷(xiāo)售方式網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售無(wú)，僅提供交易信息本地銷(xiāo)售交易責(zé)任個(gè)人承擔(dān)個(gè)人承擔(dān)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)另外也有可能面臨眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，經(jīng)營(yíng)管理水平上存在差距。本公司將引進(jìn)先進(jìn)管理方式、管理經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)資深管理人士作為常年經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)，正和內(nèi)部資源，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。 SWOT分析優(yōu)勢(shì)（S） ，全校1萬(wàn)多人,人口密度大。 ，消費(fèi)者反饋良好…… 。且種類(lèi)多，有生活類(lèi)，書(shū)類(lèi)，電子類(lèi)，運(yùn)動(dòng)類(lèi)，時(shí)尚類(lèi)等。 ，物美價(jià)廉，且質(zhì)量也是可以保障的劣勢(shì)（W） 。 。 。機(jī)會(huì)（O） 。 ，尤其在校園內(nèi)很多商品可重復(fù)利用，畢業(yè)生的一些舊商品也需要一個(gè)平臺(tái)出售，學(xué)生對(duì)商品的需求有明顯的季節(jié)性特點(diǎn). 威脅（T） “先入為主”心理，現(xiàn)有名牌已成氣候。 ，因?yàn)槲覀兊牡蛢r(jià)格相對(duì)于他們來(lái)說(shuō)并沒(méi)有形成大的優(yōu)勢(shì)。校園里的小攤位就更不用說(shuō)了。 。53產(chǎn)品策略 隨著商品更新?lián)Q代速度不斷加快，尤其在校園內(nèi)很多的商品可重復(fù)利用，畢業(yè)生的一些舊商品也需要一個(gè)交易平臺(tái)出售手中的閑置物品，并且大學(xué)生對(duì)商品的需求有明顯的季節(jié)性的特點(diǎn)，雖然商品的類(lèi)型較為固定，但所需服務(wù)呈多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，這些就給校園二手市場(chǎng)創(chuàng)造了商機(jī)。 二手產(chǎn)品的需求越來(lái)越大，大量的物品閑置，對(duì)低價(jià)產(chǎn)品的需求為二手市場(chǎng)的繁榮提供了基礎(chǔ)，校園內(nèi)同學(xué)們對(duì)二手商品的要求為： ?看重新舊程度，盡量選擇成色較好的商品； ?對(duì)包裝樣式不太在意，主要是價(jià)格與實(shí)用； ?注重售后服務(wù)整體產(chǎn)品?樂(lè)購(gòu)團(tuán)隊(duì)提供的不管是有形還是無(wú)形的服務(wù)，都具有整體的概念，我們可以用以下五個(gè)方面加以概括說(shuō)明：不論是代購(gòu)還是二手商品的出售，都有一個(gè)低廉的價(jià)格，做到物美價(jià)廉，不同檔次，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)不同新舊程度的商品都會(huì)獲得一個(gè)滿意的價(jià)格?每件商品會(huì)根據(jù)它的新舊程度來(lái)實(shí)行標(biāo)記化定價(jià)，仔細(xì)對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證其質(zhì)量，有一定缺陷的商品不會(huì)對(duì)消費(fèi)者隱瞞，做到實(shí)事求是。?我們團(tuán)隊(duì)以“誠(chéng)信”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，作為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在為顧客提供滿意的服務(wù)后，我們會(huì)收取一定的服務(wù)費(fèi)，在收購(gòu)二手商品時(shí)，嚴(yán)格按照新舊程度已經(jīng)商品質(zhì)量來(lái)進(jìn)行價(jià)格定位。 根據(jù)不同時(shí)期市場(chǎng)的需求不同，我們會(huì)不斷的更換商品，滿足顧客的需求，關(guān)注校園內(nèi)需求變化的信息，使我們提供的商品成為消費(fèi)者及時(shí)需要的商品。并且會(huì)為消費(fèi)者定期提供新商品的型號(hào)，價(jià)格分類(lèi)，為消費(fèi)者帶來(lái)便利。 我們所提供的物品會(huì)讓你滿意而歸，我們學(xué)生作為經(jīng)營(yíng)者，會(huì)盡可能的為學(xué)生著想，整個(gè)交易過(guò)程營(yíng)造著一種輕松、愉快的氛圍，同時(shí)我們作為另一個(gè)身份——代購(gòu)服務(wù)商，我們將推出微笑服務(wù)，一切為顧客提供滿意的服務(wù)。通過(guò)集中資源、管理、地理位置優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大知名度以及二手商品交易范圍，提供多項(xiàng)服務(wù)，增加二手商品交易數(shù)量、需求者的平均購(gòu)買(mǎi)量，提供快捷、舒適的服務(wù)以及有效的管理，刺激高校學(xué)生潛在需求和購(gòu)買(mǎi)欲望，并同時(shí)提高自身信譽(yù)。運(yùn)營(yíng)策略包括：．廣告策略：加強(qiáng)高校二手交易平臺(tái)的廣告宣傳，明確自身定位，大力宣傳服務(wù)的差異化以及管理的專(zhuān)業(yè)化。．價(jià)格策略：與供應(yīng)者根據(jù)物品本身協(xié)商定價(jià)，價(jià)格相對(duì)較低。．促銷(xiāo)策略：發(fā)放宣傳傳單、網(wǎng)上宣傳、張貼海報(bào)，同學(xué)間口頭宣傳。．公共關(guān)系：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師的支持；與同學(xué)們友好的關(guān)系；新聞媒體的關(guān)注。：業(yè)務(wù)規(guī)模的再擴(kuò)大及影響范圍的再擴(kuò)大，滿足高校更多學(xué)生的需求。具體包括：a條幅宣傳:（制作有“特色”的條幅）通過(guò)在學(xué)校人流量較大的地點(diǎn)宣傳，如：在學(xué)校超市門(mén)口或食堂門(mén)口（選擇在開(kāi)業(yè)前一周進(jìn)行條幅宣傳）可以通過(guò)此種宣傳提高知名度，提前讓學(xué)生了解與接受。b:宣傳頁(yè)宣傳:校園宣傳：在就餐時(shí)間重點(diǎn)是人口聚集的路口和兩個(gè)餐廳門(mén)口進(jìn)行宣傳頁(yè)發(fā)放宿舍宣傳:男生宿舍：派市場(chǎng)宣傳員（男）深入男生宿舍進(jìn)行宣傳，可以間隔12個(gè)宿舍相對(duì)發(fā)放的宣傳方式進(jìn)行宣傳（男生交際面廣，采取相對(duì)宣傳策略）。 女生宿舍：派市場(chǎng)宣傳員（女）深入女生宿舍進(jìn)行市場(chǎng)拓展，確保涵蓋每個(gè)宿舍的方式進(jìn)行宣傳（女生交際面相對(duì)較為狹窄，要增加宣傳頁(yè)）第六章、管理團(tuán)隊(duì)與公司結(jié)構(gòu) 組織與管理我公司人力計(jì)劃是樂(lè)購(gòu)對(duì)未來(lái)職工的需求和供給之間做出估計(jì)和分析。人力計(jì)劃分年度計(jì)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃。年度計(jì)劃是操作計(jì)劃，是中長(zhǎng)期計(jì)劃的貫徹和落實(shí)。一般來(lái)說(shuō)，就零售業(yè)而言，中期計(jì)劃是兩年以上，長(zhǎng)期計(jì)劃是五年以上，中長(zhǎng)期計(jì)劃對(duì)樂(lè)購(gòu)的職員的人力計(jì)劃具有方向性的指導(dǎo)作用。初期我企業(yè)剛剛成立，公司規(guī)模較小，且由于企業(yè)采取門(mén)店?duì)I業(yè)為主，組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，初期我店的公司結(jié)構(gòu)安排如下：總經(jīng)理（1名）：總經(jīng)理全面主持公司的行政工作；要求確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織制訂和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極進(jìn)行各項(xiàng)改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平；加強(qiáng)公司職工隊(duì)伍、干部隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高各類(lèi)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；總經(jīng)理主持制訂公司年度預(yù)決算、審批公司重大經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支和公司留成基金的使用和分配方案；總經(jīng)理還應(yīng)該在向公司職工大會(huì)報(bào)告工作，接受監(jiān)事會(huì)的咨詢和監(jiān)督，對(duì)于提出的問(wèn)題和建議，積極解決和落實(shí)。關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇。銷(xiāo)售部經(jīng)理（1名）：負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售運(yùn)作；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售政策。 圍繞企業(yè)下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)擬寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方針和策略計(jì)劃。 制定銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。 參與市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)和制定促銷(xiāo)方案、產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格。 對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)和指導(dǎo)。財(cái)務(wù)主管（1名）：負(fù)責(zé)制定公司利潤(rùn)計(jì)劃、資本投資、財(cái)務(wù)規(guī)劃、銷(xiāo)售前景、開(kāi)支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)；制定和管理稅收政策方案及程序；建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度；組織公司有關(guān)部門(mén)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。采購(gòu)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的物資、設(shè)備的采購(gòu)工作；負(fù)責(zé)對(duì)所采購(gòu)材料質(zhì)量、數(shù)量核對(duì)工作；負(fù)責(zé)保存采購(gòu)工作的必要原始記錄，做好統(tǒng)計(jì)，定期上報(bào)；負(fù)責(zé)促銷(xiāo)商品的選擇和與賣(mài)家的談判，并協(xié)助賣(mài)場(chǎng)和企劃部門(mén)開(kāi)展相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)。宣傳部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的宣傳工作，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)觀念，引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)，目標(biāo)是提伸我公司的知名度和打響我們的廣告。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷(xiāo)工作，主要包括寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，舉辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，組織促銷(xiāo)人員促銷(xiāo)產(chǎn)品等內(nèi)部人員安排：牛茜茜，具有團(tuán)隊(duì)溝通和組織能力、有思想，擔(dān)任總經(jīng)理。張霞，做事沉穩(wěn)，口才好，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部經(jīng)理職務(wù)。王瓊,擔(dān)任門(mén)店的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)門(mén)店的財(cái)務(wù)管理與預(yù)算。李珊珊，認(rèn)真細(xì)致，做事能力強(qiáng)，擔(dān)任采購(gòu)部經(jīng)理。王江燕，認(rèn)真細(xì)致，語(yǔ)言能力強(qiáng)，擔(dān)任宣傳部經(jīng)理。吳越，有思想，有毅力，擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。 樂(lè)購(gòu)有限責(zé)任公司本著“以平凡的員工創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)”的原則招聘一定數(shù)量的員工。并與大學(xué)勤工助學(xué)建立聯(lián)系，招聘一定數(shù)量的大學(xué)生進(jìn)行以社會(huì)實(shí)踐及勤工助學(xué)的形式加盟團(tuán)隊(duì)。重視人的價(jià)值——實(shí)現(xiàn)之；開(kāi)發(fā)人的潛能——利用之；統(tǒng)一人的思想——引導(dǎo)之；把握人的行為——規(guī)范之；鼓勵(lì)人的創(chuàng)造——獎(jiǎng)勵(lì)之；構(gòu)造人的環(huán)境——提高之。樂(lè)購(gòu)注重公司文化建設(shè)，培育員工團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮員工的潛能。“用人所長(zhǎng)，容人所短”。加強(qiáng)組織間的信息溝通，以保障信息溝通順暢、對(duì)稱、快速；積極調(diào)配各級(jí)權(quán)力關(guān)系，以服務(wù)流顧客價(jià)值為導(dǎo)向。聘請(qǐng)人員要求：采購(gòu)員：熱愛(ài)崗位，做事一絲不茍，要具備一定的獨(dú)立處理能力，同時(shí)得具備一定的談判能力要求溝通能力強(qiáng)和觀察能力強(qiáng)。導(dǎo)購(gòu)員：熱愛(ài)公司、熱愛(ài)崗位，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事；有對(duì)顧客熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，充滿激情，讓每位顧客感受到你的服務(wù)，在接受你服務(wù)的同時(shí)接受你的產(chǎn)品；有敏銳的觀察力和洞察力，了解顧客的心理，并清楚地知道顧客購(gòu)買(mǎi)心理的變化?？梢杂嗅槍?duì)性地進(jìn)行誘導(dǎo)；有高超的語(yǔ)言溝通技巧，具有良好的心理素質(zhì)。培訓(xùn)是教育的延伸, 培訓(xùn)具有明顯目的性,培訓(xùn)是管理的方式與載體, 培訓(xùn)是管理的方式與載體, 培訓(xùn)是形成企業(yè)文化的傳承, 培訓(xùn)是提供知識(shí)、環(huán)境的綜合體。公司將對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部組織新員工測(cè)驗(yàn)和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充培訓(xùn)。部門(mén)經(jīng)理就部門(mén)工作引導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。不合格者需有針對(duì)性的重修，一個(gè)月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則應(yīng)將該員工辭退。新員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。員工培訓(xùn)關(guān)乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)乎企業(yè)的做大、做強(qiáng)，要從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性高度來(lái)重視企業(yè)員工的培訓(xùn)，突出從企業(yè)當(dāng)前發(fā)展入手，結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工自身發(fā)展。既要體現(xiàn)系統(tǒng)性，又要著重針對(duì)性，解決當(dāng)前問(wèn)題，促進(jìn)員工培訓(xùn)的實(shí)效與前瞻性?！皹?lè)購(gòu)”秉承“以人為本”的原則，認(rèn)真履行對(duì)公司員工的職責(zé)，并希望能吸引最好的人才加入我們的團(tuán)隊(duì)，并為員工提供尊重所有員工、認(rèn)識(shí)到所有員工價(jià)值的安全、溫馨的工作環(huán)境、平等的待遇，并盡可能的為