【文章內(nèi)容簡介】 子產(chǎn)品，而我們可以出售更能貼進同學(xué)們生活的產(chǎn)品，例如書籍、mpmp衣服，電子產(chǎn)品等。（3）此外，我們在學(xué)校里面開辦二手市場可以得到同學(xué)們的支持與信任。對于我們學(xué)生而言，二手市場是不錯的選擇。（4）還有很重要的一點，我們能提供上門服務(wù)。劣勢?經(jīng)驗不足，由于我們是新手，第一次辦二手交易市場，在某些方面肯定會有缺陷的。?資金不足，由于是在校學(xué)生，所以在資金方面沒有太多的投入。?知名度不足，市場比較窄。內(nèi)部市場對于這一點，我們的優(yōu)勢就比較明顯，因為在校園內(nèi)還沒有這樣的二手交易市場，我們將是唯一一家。如果我們打通了知名度，龐大的學(xué)生市場將會對我們形成依賴。內(nèi)外壞境綜合分析——SWOT分析根據(jù)對市場和公司內(nèi)部的分析現(xiàn)歸納一下公司發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機會和面臨的威脅，以及公司將采取的一些應(yīng)對策略。內(nèi)部因素Internal factors外部因素External factors優(yōu)勢（Strengths）1．完善的信息平臺來收集大高校二手物品信息。，便于擴大市場，降低營銷成本。劣勢（Weaknesses），消費群體比較單一。2由于是為學(xué)生主辦的二手市場，吸引投資者有一定難度。，缺乏管理經(jīng)驗。機會(Opportunity)1．，方便學(xué)生們的日常生活，SO戰(zhàn)略1迅速通過各媒體宣傳，主要是廣告，傳單，本市場的宗旨是服務(wù)校園。WO戰(zhàn)略，、利用國家的優(yōu)惠政策進行貸款，盡量減少資金的空缺。威脅（Threats），而我們先期開展業(yè)務(wù)顧客不了解，害怕上當(dāng)受騙。ST戰(zhàn)略做好產(chǎn)品的服務(wù)的質(zhì)量管理，充分利用高校學(xué)生宣傳的優(yōu)勢，擴大公司的影響力。讓我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深入人心WT戰(zhàn)略1．采用廣進細出的方式，提供種類更多，得到一定的市場份額。從上圖對公司的內(nèi)外部因素分析可以看出，作為初創(chuàng)的公司的我們還面臨著各種各樣的不利條件，諸如投資、管理以及市場激烈的競爭，但我們會利用我們的優(yōu)勢制定相關(guān)的戰(zhàn)略級策略來應(yīng)對市場不斷的變化。第4章 營銷計劃 提要我們是基于校園的服務(wù)的一個跳蚤市場，主要是對舊衣服，舊書籍、自行車等舊貨，人們多余的物品以及一些二手的商品進行寄賣。我們目前竭力免去賣家銷售中的麻煩，矛盾和誤區(qū)，向所有的買方提 供完善體系售后服務(wù)，保障交易公平，誠信度。讓買方最短時間合理價格出售自己的商品，也讓買家最短時間合適價格買到最滿意的商品。我們的目標很明確，是在校園里建立一個樂購跳蚤有限公司，旨在整合學(xué)校的跳蚤市場，使學(xué)校的跳蚤市場實現(xiàn)一統(tǒng)天下，不用各自遵循自己的規(guī)則，力求取得一定的市場份額來保證未來的穩(wěn)定發(fā)展，并通過連鎖經(jīng)營發(fā)展成為面向高校的樂購跳蚤有限公司。 現(xiàn)狀與分析 市場情況:在當(dāng)今大力倡導(dǎo)構(gòu)建節(jié)約型社會的前提下，中國的許多高校里掀起了節(jié)約的風(fēng)氣。為了響應(yīng)這一號召，我們想要打造節(jié)約型社會。樂購跳蚤有限公司正是在這樣的有利環(huán)境中應(yīng)運而生。閑置資源的浪費已成為學(xué)校管理者關(guān)注的重點，許多學(xué)校鼓勵學(xué)生資源的再利用，這就為我們提供了可預(yù)測的市場，也奠定了“樂購跳蚤”成功的基石。但是仍然有一定的風(fēng)險性。目前滯礙我公司發(fā)展的原因主要有以下三點：（一） 信息不對稱交易雙方信息不對稱，交易時間。交易地點、交易金額等的限制，使得交易雙方信息難以掌握。（二） 初期操作的艱難性。由于二手商品的質(zhì)量參差不齊、數(shù)量雜多等問題，在初期操作上要花費大量的人力物力，處理賣方待售商品信息以及大量校內(nèi)宣傳，收集買賣雙方交易信息。（三） 群眾的消費觀念。當(dāng)今社會，隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們的購買力也日益提高，與此同時，人們的消費觀念也有了極大的轉(zhuǎn)變，再也不過去“新三年，舊三年，縫縫補補又三年”了，取而代之的是“追求潮流，沒有最好，只有更好”，而二手產(chǎn)品卻與這觀念背道而馳，倡導(dǎo)是節(jié)儉、資源的循環(huán)利用。使用二手物品暫時恐怕不會被多少人所接受。針對這一點，公司正努力宣傳其好處。 競爭對手 淘寶，京東，當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上購物趕集網(wǎng)等各類二手網(wǎng)上信息發(fā)布平臺樂購二手服務(wù)主要針對的群體整個市場整個市場校園學(xué)生主要銷售方式網(wǎng)絡(luò)銷售無，僅提供交易信息本地銷售交易責(zé)任個人承擔(dān)個人承擔(dān)團隊承擔(dān)另外也有可能面臨眾多的競爭對手，經(jīng)營管理水平上存在差距。本公司將引進先進管理方式、管理經(jīng)驗，聘請資深管理人士作為常年經(jīng)營管理顧問，正和內(nèi)部資源，提高經(jīng)營管理水平。 SWOT分析優(yōu)勢（S） ，全校1萬多人,人口密度大。 ，消費者反饋良好…… 。且種類多，有生活類，書類，電子類，運動類，時尚類等。 ，物美價廉，且質(zhì)量也是可以保障的劣勢（W） 。 。 。機會（O） 。 ，尤其在校園內(nèi)很多商品可重復(fù)利用，畢業(yè)生的一些舊商品也需要一個平臺出售，學(xué)生對商品的需求有明顯的季節(jié)性特點. 威脅（T） “先入為主”心理，現(xiàn)有名牌已成氣候。 ，因為我們的低價格相對于他們來說并沒有形成大的優(yōu)勢。校園里的小攤位就更不用說了。 。53產(chǎn)品策略 隨著商品更新?lián)Q代速度不斷加快，尤其在校園內(nèi)很多的商品可重復(fù)利用，畢業(yè)生的一些舊商品也需要一個交易平臺出售手中的閑置物品，并且大學(xué)生對商品的需求有明顯的季節(jié)性的特點，雖然商品的類型較為固定，但所需服務(wù)呈多樣化的發(fā)展趨勢，這些就給校園二手市場創(chuàng)造了商機。 二手產(chǎn)品的需求越來越大，大量的物品閑置，對低價產(chǎn)品的需求為二手市場的繁榮提供了基礎(chǔ)，校園內(nèi)同學(xué)們對二手商品的要求為： ?看重新舊程度，盡量選擇成色較好的商品； ?對包裝樣式不太在意，主要是價格與實用； ?注重售后服務(wù)整體產(chǎn)品?樂購團隊提供的不管是有形還是無形的服務(wù)，都具有整體的概念，我們可以用以下五個方面加以概括說明：不論是代購還是二手商品的出售，都有一個低廉的價格，做到物美價廉，不同檔次，消費者的購買不同新舊程度的商品都會獲得一個滿意的價格?每件商品會根據(jù)它的新舊程度來實行標記化定價，仔細對商品進行檢驗，保證其質(zhì)量，有一定缺陷的商品不會對消費者隱瞞，做到實事求是。?我們團隊以“誠信”為經(jīng)營準則，作為專業(yè)的服務(wù)團隊，在為顧客提供滿意的服務(wù)后，我們會收取一定的服務(wù)費，在收購二手商品時，嚴格按照新舊程度已經(jīng)商品質(zhì)量來進行價格定位。 根據(jù)不同時期市場的需求不同，我們會不斷的更換商品，滿足顧客的需求，關(guān)注校園內(nèi)需求變化的信息，使我們提供的商品成為消費者及時需要的商品。并且會為消費者定期提供新商品的型號，價格分類，為消費者帶來便利。 我們所提供的物品會讓你滿意而歸，我們學(xué)生作為經(jīng)營者，會盡可能的為學(xué)生著想，整個交易過程營造著一種輕松、愉快的氛圍，同時我們作為另一個身份——代購服務(wù)商，我們將推出微笑服務(wù)，一切為顧客提供滿意的服務(wù)。通過集中資源、管理、地理位置優(yōu)勢，擴大知名度以及二手商品交易范圍，提供多項服務(wù)，增加二手商品交易數(shù)量、需求者的平均購買量，提供快捷、舒適的服務(wù)以及有效的管理，刺激高校學(xué)生潛在需求和購買欲望，并同時提高自身信譽。運營策略包括：．廣告策略：加強高校二手交易平臺的廣告宣傳，明確自身定位，大力宣傳服務(wù)的差異化以及管理的專業(yè)化。．價格策略：與供應(yīng)者根據(jù)物品本身協(xié)商定價，價格相對較低。．促銷策略：發(fā)放宣傳傳單、網(wǎng)上宣傳、張貼海報，同學(xué)間口頭宣傳。．公共關(guān)系：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師的支持；與同學(xué)們友好的關(guān)系；新聞媒體的關(guān)注。：業(yè)務(wù)規(guī)模的再擴大及影響范圍的再擴大，滿足高校更多學(xué)生的需求。具體包括：a條幅宣傳:（制作有“特色”的條幅）通過在學(xué)校人流量較大的地點宣傳，如：在學(xué)校超市門口或食堂門口（選擇在開業(yè)前一周進行條幅宣傳）可以通過此種宣傳提高知名度，提前讓學(xué)生了解與接受。b:宣傳頁宣傳:校園宣傳：在就餐時間重點是人口聚集的路口和兩個餐廳門口進行宣傳頁發(fā)放宿舍宣傳:男生宿舍：派市場宣傳員（男）深入男生宿舍進行宣傳，可以間隔12個宿舍相對發(fā)放的宣傳方式進行宣傳（男生交際面廣，采取相對宣傳策略）。 女生宿舍：派市場宣傳員（女）深入女生宿舍進行市場拓展，確保涵蓋每個宿舍的方式進行宣傳（女生交際面相對較為狹窄，要增加宣傳頁）第六章、管理團隊與公司結(jié)構(gòu) 組織與管理我公司人力計劃是樂購對未來職工的需求和供給之間做出估計和分析。人力計劃分年度計劃和中長期計劃。年度計劃是操作計劃，是中長期計劃的貫徹和落實。一般來說，就零售業(yè)而言，中期計劃是兩年以上，長期計劃是五年以上，中長期計劃對樂購的職員的人力計劃具有方向性的指導(dǎo)作用。初期我企業(yè)剛剛成立，公司規(guī)模較小，且由于企業(yè)采取門店營業(yè)為主，組織結(jié)構(gòu)相對簡單，初期我店的公司結(jié)構(gòu)安排如下：總經(jīng)理（1名）：總經(jīng)理全面主持公司的行政工作；要求確定公司的發(fā)展方向和管理目標，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃；負責(zé)組織制訂和健全公司各項規(guī)章制度，積極進行各項改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平；加強公司職工隊伍、干部隊伍的建設(shè)，不斷提高各類人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；總經(jīng)理主持制訂公司年度預(yù)決算、審批公司重大經(jīng)費的開支和公司留成基金的使用和分配方案；總經(jīng)理還應(yīng)該在向公司職工大會報告工作，接受監(jiān)事會的咨詢和監(jiān)督，對于提出的問題和建議，積極解決和落實。關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇。銷售部經(jīng)理（1名）：負責(zé)公司的銷售運作；協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售計劃、銷售政策。 圍繞企業(yè)下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。 制定銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計劃。 參與市場調(diào)研預(yù)測和制定促銷方案、產(chǎn)品的市場價格。 對銷售人員進行銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)。財務(wù)主管（1名）：負責(zé)制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標準；制定和管理稅收政策方案及程序；建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財務(wù)管理的規(guī)章制度；組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟活動分析，組織編制公司財務(wù)計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。采購部經(jīng)理：負責(zé)公司的物資、設(shè)備的采購工作；負責(zé)對所采購材料質(zhì)量、數(shù)量核對工作；負責(zé)保存采購工作的必要原始記錄，做好統(tǒng)計，定期上報；負責(zé)促銷商品的選擇和與賣家的談判，并協(xié)助賣場和企劃部門開展相關(guān)促銷活動。宣傳部經(jīng)理：負責(zé)公司的宣傳工作，倡導(dǎo)綠色消費觀念，引導(dǎo)消費者正確消費，目標是提伸我公司的知名度和打響我們的廣告。營銷部經(jīng)理：負責(zé)公司的營銷工作，主要包括寫營銷策劃書，舉辦營銷活動，組織促銷人員促銷產(chǎn)品等內(nèi)部人員安排：牛茜茜，具有團隊溝通和組織能力、有思想，擔(dān)任總經(jīng)理。張霞，做事沉穩(wěn)，口才好，負責(zé)銷售部經(jīng)理職務(wù)。王瓊,擔(dān)任門店的財務(wù)部經(jīng)理，負責(zé)門店的財務(wù)管理與預(yù)算。李珊珊，認真細致，做事能力強，擔(dān)任采購部經(jīng)理。王江燕，認真細致，語言能力強，擔(dān)任宣傳部經(jīng)理。吳越，有思想，有毅力，擔(dān)任營銷部經(jīng)理。 樂購有限責(zé)任公司本著“以平凡的員工創(chuàng)造不平凡的業(yè)績”的原則招聘一定數(shù)量的員工。并與大學(xué)勤工助學(xué)建立聯(lián)系，招聘一定數(shù)量的大學(xué)生進行以社會實踐及勤工助學(xué)的形式加盟團隊。重視人的價值——實現(xiàn)之；開發(fā)人的潛能——利用之；統(tǒng)一人的思想——引導(dǎo)之；把握人的行為——規(guī)范之；鼓勵人的創(chuàng)造——獎勵之；構(gòu)造人的環(huán)境——提高之。樂購注重公司文化建設(shè)，培育員工團隊精神，發(fā)揮員工的潛能?！坝萌怂L，容人所短”。加強組織間的信息溝通，以保障信息溝通順暢、對稱、快速；積極調(diào)配各級權(quán)力關(guān)系，以服務(wù)流顧客價值為導(dǎo)向。聘請人員要求：采購員：熱愛崗位，做事一絲不茍，要具備一定的獨立處理能力，同時得具備一定的談判能力要求溝通能力強和觀察能力強。導(dǎo)購員：熱愛公司、熱愛崗位，忠誠于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事；有對顧客熱情主動的服務(wù)態(tài)度，充滿激情，讓每位顧客感受到你的服務(wù)，在接受你服務(wù)的同時接受你的產(chǎn)品；有敏銳的觀察力和洞察力，了解顧客的心理，并清楚地知道顧客購買心理的變化?？梢杂嗅槍π缘剡M行誘導(dǎo)；有高超的語言溝通技巧，具有良好的心理素質(zhì)。培訓(xùn)是教育的延伸, 培訓(xùn)具有明顯目的性,培訓(xùn)是管理的方式與載體, 培訓(xùn)是管理的方式與載體, 培訓(xùn)是形成企業(yè)文化的傳承, 培訓(xùn)是提供知識、環(huán)境的綜合體。公司將對培訓(xùn)進行培訓(xùn)評估。培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部組織新員工測驗和座談，不合格者應(yīng)參加補充培訓(xùn)。部門經(jīng)理就部門工作引導(dǎo)對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則應(yīng)將該員工辭退。新員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。員工培訓(xùn)關(guān)乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)乎企業(yè)的做大、做強，要從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性高度來重視企業(yè)員工的培訓(xùn)，突出從企業(yè)當(dāng)前發(fā)展入手，結(jié)合企業(yè)長遠發(fā)展和員工自身發(fā)展。既要體現(xiàn)系統(tǒng)性，又要著重針對性，解決當(dāng)前問題，促進員工培訓(xùn)的實效與前瞻性。“樂購”秉承“以人為本”的原則，認真履行對公司員工的職責(zé)，并希望能吸引最好的人才加入我們的團隊，并為員工提供尊重所有員工、認識到所有員工價值的安全、溫馨的工作環(huán)境、平等的待遇，并盡可能的為