景區(qū)管理所關(guān)于國家4a旅游景區(qū)復核自查報告(編輯修改稿)
2025-08-28 21:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 警、120急救、119火警”報警牌；劃分了吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)，并設(shè)置了“禁止吸煙”標識；更換游客服務(wù)中心、停車場的各類不醒目的標識；對游客中心重新布局，內(nèi)設(shè)票務(wù)中心、咨詢服務(wù)臺、導游講解、多媒體、游客休憩設(shè)施等；單獨設(shè)立了醫(yī)務(wù)室、警務(wù)室、服務(wù)監(jiān)督臺；更新更換了前后山導游線路圖；各類規(guī)章制度上墻。四是協(xié)調(diào)縣電視臺修改了景區(qū)宣傳片。景區(qū)紙質(zhì)宣傳資料上架，電子版宣傳資料每天8:00——18:00進行滾動播放。（2）加大建設(shè)力度，完善服務(wù)設(shè)施一是增添景區(qū)沿線交通安全設(shè)施。為了方便游客安全出行，從原交警到景區(qū)后山入口急彎處，景區(qū)內(nèi)主干道急彎處，購置并安裝了8面會車鏡，沿線增添指示標識標牌。二是購置景區(qū)功能設(shè)施提升景區(qū)內(nèi)部形象。為了提升景區(qū)形象，統(tǒng)一制作了工牌；游客中心選購安裝服務(wù)臺、陳列柜、游客休閑椅，安裝兩臺電子觸摸屏，方便游客查詢；購買雨傘架并配備雨傘，方便游客應(yīng)急使用；資料架上擺放景區(qū)宣傳資料和報刊雜志，方便游客休息時閱讀；景區(qū)先后建設(shè)了網(wǎng)站、微信公眾平臺和企鵝號，加強景區(qū)宣傳力度。三是景區(qū)主入口處設(shè)置了減速帶，方便游客通行。協(xié)調(diào)縣住建局、公共事業(yè)管理所、環(huán)衛(wèi)所等部門和單位，在景區(qū)前山主入口處、明清古街上關(guān)入口處劃了減速帶，方便游客通過。（四）服務(wù)質(zhì)量交通基礎(chǔ)服務(wù)景區(qū)地處XX縣城區(qū)內(nèi)，內(nèi)外交通道路暢通；景區(qū)內(nèi)景物景觀和公共設(shè)施各類標牌設(shè)置齊全(包括名牌、說明牌、警示牌、道路引導牌。)所有景物景觀設(shè)置名牌和說明牌。在各類公共設(shè)施游覽通道適當位置設(shè)引導牌。危險路段設(shè)警示牌。景區(qū)工作人員按照要求佩帶工作號牌；游客中心提供各類咨詢服務(wù)；景區(qū)攤點管理有專人負責協(xié)調(diào)和管理。與工商行政管理部門密切配合，對游覽參觀點的攤點進行嚴格有效的管理，商品經(jīng)營服務(wù)公平交易，價格合理，明碼標價；商攤區(qū)干凈衛(wèi)生，無果皮、廢紙，包裝箱不亂放。保持商攤區(qū)公共秩序和交通正常，無聚眾斗歐吵鬧，交通堵塞現(xiàn)象。服務(wù)態(tài)度熱情周到，不與顧客爭吵。不尾隨顧客，沒有發(fā)生強行追售現(xiàn)象。游覽參觀點內(nèi)建筑有獨特風格，并與周圍環(huán)境和諧一致，被保護的文物景觀附近50米內(nèi)無亂搭亂建的臨時建筑，旅游旺季和高峰時間游人控制與引導得當，符合環(huán)境定量標準。游人秩序井然。景區(qū)各項游覽服務(wù)設(shè)施注重細節(jié)，突出特色，給人以獨特、和諧、舒適的游覽氛圍。（五）講解服務(wù)XX景區(qū)有講解服務(wù)的兼職人員4名。講解服務(wù)在“以人為本”的理念下推進景區(qū)旅游講解，講解服務(wù)人員應(yīng)佩戴好本景區(qū)講解員的上崗標志。應(yīng)做好游覽前、游覽過程中與游客的溝通，微笑貫穿始終，言談舉止應(yīng)文明穩(wěn)重，自然而不做作。講解服務(wù)人員熱愛本職工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。 能夠使用普通話進行景區(qū)內(nèi)容的講解，有較強的語言表達能
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