【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)生不再僅僅是一個(gè)被動(dòng)的接受者，不再僅僅是尋求何種旅游適合于我，而是主動(dòng)提出我需要何種旅游。這時(shí)，我們會為其提供他們所需要的一切信息和資料，輔助他們設(shè)計(jì)好他們滿意的旅游路線。同時(shí)，我社根據(jù)社會、學(xué)校、家庭和學(xué)生的共同需求，為學(xué)生旅游量體裁衣，制定真正符合學(xué)生特色的旅游路線。包括英語游、歷史游、文化游、體育游、探險(xiǎn)游等。根據(jù)班級、系、院里具體慶祝活動(dòng)，為其設(shè)計(jì)慶祝游。能別開生面地慶祝自己的生日，是多數(shù)同學(xué)的共同愿望。我社將調(diào)查好在學(xué)生生日較集中的日子里，策劃集體生日旅游產(chǎn)品，讓學(xué)生們一輩子都難于忘記這個(gè)特別的生日活動(dòng)。對于學(xué)生們設(shè)計(jì)的旅游路線或其他產(chǎn)品，一旦創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，我們將按一定的提成方式付與報(bào)酬。這將從更深層次激發(fā)學(xué)生的旅游欲望。隨著國人科技文化意識和素質(zhì)的提高，隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，游客旅游的需求也正在由傳統(tǒng)的觀光游覽型向知識型、文化型轉(zhuǎn)變，學(xué)生旅游市場出現(xiàn)了前所未有的新氣象：科技游、文化游、修學(xué)游、生態(tài)游、高校旅游唱響了學(xué)生旅游的主旋律?！? ： 科技與旅游，似乎毫不搭界，然而卻有人將它們聯(lián)系在一起，發(fā)動(dòng)了一場以科技為主題的頗有影響的“旅游革命”。去年春天，北京市旅游局和海淀區(qū)人民政府聯(lián)合舉辦的“中關(guān)村科技旅游月”活動(dòng)，可以說是“科技旅游”的發(fā)端之作?！⊥茝V科技旅游，旨在通過旅游的形式普及科學(xué)知識，培養(yǎng)科學(xué)精神，我們有豐富的科技旅游資源，每年吸引著眾多的大、中、小學(xué)生去參觀。比如:某大學(xué)水族館、鯨豚館，航海學(xué)院模擬航海試驗(yàn)室，某航天城等。充分利用這些資源，是很好的旅游產(chǎn)品。：就產(chǎn)業(yè)性質(zhì)而言，旅游業(yè)是一項(xiàng)文化性的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，旅游者為了追求一種身心上的文化享受而進(jìn)行旅游活動(dòng)。旅游產(chǎn)業(yè)無論是其外形還是內(nèi)涵，只有體現(xiàn)出各種不同的文化特點(diǎn)才能吸引旅游者，產(chǎn)生旅游的消費(fèi)，產(chǎn)生旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。可以說，沒有文化就沒有旅游業(yè)，形態(tài)各異的文化表現(xiàn)是旅游業(yè)的靈魂。廈門某的陳嘉庚故居和嘉庚公園歷來是中小學(xué)生的愛國教育基地，它因?yàn)楹霌P(yáng)嘉庚精神而聞名于世。陳嘉庚先生被毛主席譽(yù)為“華僑旗幟，民族光輝”，他就安息在嘉庚公園中的鰲園。學(xué)生們來此旅游，通過參觀嘉庚故居，游覽嘉庚公園，從而受到陳嘉庚先生崇高的精神的鼓舞。：修學(xué)旅游是我們學(xué)生旅行社的一個(gè)重要產(chǎn)品?！靶迣W(xué)旅游”一詞源于日本。是以一個(gè)專題為目標(biāo)，或考察某地風(fēng)俗文化，或了解一門學(xué)科，或?qū)W習(xí)一門語言。在發(fā)達(dá)國家，學(xué)生有組織、有計(jì)劃地出游的修學(xué)旅游十分盛行，并被認(rèn)為是素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分。學(xué)生參加這種旅游團(tuán)，可以強(qiáng)化外語學(xué)習(xí)或?qū)W到某種技能，它一般側(cè)重于教育，目的在于豐富學(xué)生的學(xué)識。據(jù)我們知道，每個(gè)學(xué)校都竭力提高學(xué)生們的綜合素質(zhì)，而修學(xué)旅游的推出，必受廣大學(xué)校的歡迎。我們將以某大學(xué)為紐帶，緊密和全國各高校，特別是著名的大學(xué)合作，促進(jìn)某大學(xué)和其他高校的師生互訪、交流，達(dá)到修學(xué)旅游的目的?！　?D. 生態(tài)游: 所謂生態(tài)旅游，就是一種以在觀賞生態(tài)環(huán)境、領(lǐng)略自然風(fēng)光的同時(shí)，普及生態(tài)知識、維護(hù)生態(tài)平衡為目的的新型旅游方式。它放眼于人與自然的生態(tài)空間和狀態(tài)，讓人們從中領(lǐng)悟大自然的瑰麗神奇，感受人和自然的和諧，以此來提高保護(hù)我們地球母親的意識。在我們廈門周邊地區(qū)，生態(tài)旅游資源豐富，如火燒嶼，大嶼島白鷺保護(hù)區(qū)，坂頭水庫，還有同安原始森林等?！? E. 高校游： 對于絕大多數(shù)游客來說，能夠參觀向往已久的名牌大學(xué)，具有特殊的意義。許多成人游名校，是由于未能考上名牌大學(xué)，現(xiàn)在過來看看，以了卻一樁心愿。對于學(xué)生家長來說，讓孩子去清華、北大等名?？匆豢?，目的是讓他們有一個(gè)努力的目標(biāo)，讓他們長一分考名牌大學(xué)的志氣。望子成龍的中國父母絕不會輕易放過任何可能給孩子教育的機(jī)會?！懊Ｂ糜巍睙o疑暗合了這種心理：沒有參加高考的去看看大學(xué)，以激勵(lì)孩子報(bào)考名校的決心；已經(jīng)參加高考的也可以提前感受一下大學(xué)生活?！氨嘲咛煜隆? “背包走天下”是許多大學(xué)生的夢想?；谶@個(gè)需求，我社為學(xué)生們度身定造自助旅游業(yè)務(wù)，其中包括代訂往返機(jī)票、火車票、安排住宿、餐飲、交通用車等，項(xiàng)目可增可減。由于我專業(yè)旅行社在交通、餐飲方面有廣闊的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓旅行社代為購票、訂票、訂房，不僅價(jià)格可以優(yōu)惠，而且省卻自助游的許多麻煩，特別適合假期長、經(jīng)濟(jì)能力有限的大學(xué)生。開拓學(xué)生旅游市場的兩個(gè)基本前提是旅游消費(fèi)能力和閑暇時(shí)間。由于國家的優(yōu)惠政策，節(jié)假日的交通 費(fèi)用和景點(diǎn)門票費(fèi)對于學(xué)生來說都可以享受一定的折扣，旅游費(fèi)用相比其他的旅游者，可謂相當(dāng)優(yōu)惠，同時(shí)每年的寒暑假期更為學(xué)生提供了充足的時(shí)間，也刺激了學(xué)生外出旅游的愿望，據(jù)北京一家調(diào)查公司表明，學(xué)生旅游已跨入新的時(shí)代。因此只要引導(dǎo)得當(dāng)，學(xué)生旅游市場有相當(dāng)大的潛力。 旨在鍛煉孩子自理能力的暑期少年團(tuán)今年也悄然升溫，我社將推出各種暑期少年團(tuán)。少年團(tuán)不允許家長隨團(tuán)，但為免父母掛心，旅行社將提供全托式服務(wù)。為保證學(xué)生的安全，旅行社還采取了許多切實(shí)的措施，如省外游的采用包車廂全封閉式管理，配備保健醫(yī)生，向保險(xiǎn)公司購買學(xué)生人身保險(xiǎn)等。 旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)。 在許多著名的高校里，我們?nèi)菀卓吹降囊坏懒聋愶L(fēng)景線是學(xué)生們喜歡穿印有他們母校字樣的襯衫。表現(xiàn)了他們對母校感到自豪和驕傲。目前，我們某大學(xué)還沒有類似的襯衫。我社將為母校設(shè)計(jì)印有某大學(xué)和誠毅學(xué)生旅行社字樣的襯衫和太陽帽等作為旅游紀(jì)念品，在來廈旅游的游客中免費(fèi)贈(zèng)送或低價(jià)銷售。即為某大學(xué)和我誠毅學(xué)生旅行社作了良好的宣傳。我社將與某大學(xué)各學(xué)生社團(tuán)和各景區(qū)管理部門密切合作，以他們社團(tuán)的特長優(yōu)勢為景區(qū)旅游產(chǎn)品服務(wù)。比如詩歌協(xié)會可為景區(qū)的景點(diǎn)賦一首詩歌，漫畫協(xié)會可為景點(diǎn)做宣傳海報(bào)。這樣既鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力，又可創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。 宿舍出租 漸漸興起青年學(xué)生外出旅游。這一族清貧的旅游者，出游在外，不求住豪華的旅館，但求能夠落腳安歇的住宿便可。我社在假期里與學(xué)校宿舍管理處合作，把大量閑置學(xué)生宿舍組織管理起來，供來廈旅游的青年學(xué)生們租用，并隨時(shí)準(zhǔn)備好他們所需要得一切服務(wù)。價(jià)錢從10—50元/晚不等。住宿的學(xué)校，還可以方便地購買校園里便宜的飲食，且能更貼切的了解這所學(xué)校。這樣不僅使資源得到充分利用，有滿足了青年學(xué)生旅游的迫切要求。 旅游培訓(xùn)基地。 作為學(xué)生旅行社，還有一個(gè)重要是為即將走進(jìn)社會的大學(xué)生提供時(shí)間和培訓(xùn)基地。特別是旅游管理系的學(xué)生，一旦他們愿意兼職為我社服務(wù)，我們便為他們創(chuàng)造展現(xiàn)他們專業(yè)特長的平臺。如有旅游產(chǎn)品開發(fā)、組團(tuán)接團(tuán)、市場調(diào)研和導(dǎo)游服務(wù)等實(shí)踐機(jī)會。對于新來的員工，我社定期開展培訓(xùn)班，請經(jīng)驗(yàn)豐富的老職員和專業(yè)旅行社的各級優(yōu)秀管理者為他們現(xiàn)身說法，指導(dǎo)幫助他們在工作中存在的不足與缺點(diǎn)，使他們盡快成為一名合格的員工。我們知道每一種旅游產(chǎn)品都有生命周期，它有投放期、 成長期、成熟期和衰退期。新產(chǎn)品開發(fā)，我們嚴(yán)格按以下程序進(jìn)行：新產(chǎn)品構(gòu)思，主要來源是調(diào)查和收集消費(fèi)者對新產(chǎn)品的要求；構(gòu)思的篩選，盡快形成有吸引力的、切實(shí)可行的構(gòu)思；產(chǎn)品概念的發(fā)展與測試；商業(yè)分析和制定營銷計(jì)劃；產(chǎn)品的研制和開發(fā)；市場試銷、商品化。一般而言，學(xué)生的旅游產(chǎn)品首先要力爭經(jīng)濟(jì)，我們的產(chǎn)品可設(shè)計(jì)為純旅游服務(wù)，即不包含購物等非旅游內(nèi)容。其次，學(xué)生、教師都是高素質(zhì)的群體，我們設(shè)計(jì)的產(chǎn)品注重“個(gè)性化”，作到三個(gè)方面：服務(wù)對象的個(gè)性——把某一非常小細(xì)分的市場作為目標(biāo)市場；服務(wù)項(xiàng)目個(gè)性化——每一次出團(tuán)服務(wù)項(xiàng)目都是“制定”的；旅游服務(wù)流程的個(gè)性化——經(jīng)過培訓(xùn)的、高素質(zhì)的直接對客服務(wù)的部門和員工根據(jù)自己的特長，創(chuàng)造性地為特定目標(biāo)市場上的旅游者提供個(gè)性化的服務(wù)。再次，提高安全性，我們每一項(xiàng)旅游產(chǎn)品都為旅游者向保險(xiǎn)公司買人身保險(xiǎn)。旅游市場大環(huán)境分析 據(jù)國家旅游局信息中心統(tǒng)計(jì)，2000年，估計(jì)一年中全國有近三分之二的人外出旅游，％； ， ％； ，％。國家旅游局有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，旅游消費(fèi)熱成為我國經(jīng)濟(jì)生活的新亮點(diǎn)。目前我國百姓出游心態(tài)日趨成熟，假日旅游秩序和環(huán)境日趨完善，旅游者出行方式、出行時(shí)間的選擇更加多元化，這在更大范圍上促進(jìn)了旅游供給的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的增長，假日旅游市場趨于穩(wěn)定并逐步擴(kuò)大。 加入WTO以來，我國旅游業(yè)繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長勢頭。有利于優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展的大環(huán)境。金融業(yè)的大開放，將方便旅游支付，彌補(bǔ)旅游服務(wù)缺陷；信息產(chǎn)業(yè)的大開放，將推動(dòng)隨之進(jìn)入的電子商務(wù)和銷售網(wǎng)絡(luò)；關(guān)稅的降低，可以降低中高檔旅游飯店的成本等等。世界旅游組織將中國列為世界第5大旅游國家，旅游收入排名第7位。旅行社業(yè)大環(huán)境分析 “入世之后，旅行社業(yè)將是受沖擊最大的”，這一論點(diǎn)如今已成為旅游界的共識。除了傳統(tǒng)的“小、弱、散、差”之外，近來有一組數(shù)據(jù)常常被用來說明旅行社堪憂的現(xiàn)狀：目前我國最大的旅行社不及美國運(yùn)通公司規(guī)模的１％，我國目前所擁有的上萬家旅行社年?duì)I業(yè)收入的總和，抵不上美運(yùn)通一年的銷售收入。隨著旅游市場的逐步開放，會有越來越多的像美運(yùn)通這樣的強(qiáng)勢外資企業(yè)以各種方式介入中國的旅游市場，從而展開一場牧羊犬與羊的競逐。對旅行社行業(yè)的挑戰(zhàn)主要有：一是外國旅行商進(jìn)入后，可能會以優(yōu)厚待遇從旅行社“挖人”，對中方旅行社的人才力量造成威脅； 二是如果外方旅行社經(jīng)營順利，則可能打破現(xiàn)有入境組團(tuán)、接團(tuán)的市場格局，原有的一些國際旅行社市場占有份額下降，實(shí)力較小的國際旅行社將被迫退出競爭。改善旅行社經(jīng)營理念，樹立旅行社品牌形象，推出特色旅游服務(wù)產(chǎn)品，成為旅行社自救的唯一方法。學(xué)生旅游市場分析 根據(jù)2000年國家旅游局信息中心的抽樣統(tǒng)計(jì)，出游人數(shù)構(gòu)成按職業(yè)分組：％；％；專業(yè)/％；％；％；％；％；％人；％?？梢钥闯?，除企業(yè)管理人員和工人外，學(xué)生占的比率最大。并且學(xué)生數(shù)量每年都在增加，學(xué)生旅游市場將占更大份額。 先來看看2001年廣州市出游意向調(diào)查。以便找出大眾市場和學(xué)生市場的差。抽樣方法：隨機(jī)抽樣。樣本量：共接觸343戶，獲取有效樣本163個(gè)。下面是出游意向調(diào)查圖：圖表 1 由于“沒有時(shí)間”、“經(jīng)濟(jì)不允許/旅游價(jià)格高”、“身體不便”、“景點(diǎn)人太多”等原因，另有近一半居民表示“尚未確定出游”或“（完全）不可能出游”。 某大學(xué)旅游學(xué)社為了充分了解學(xué)生旅游市場的情況，于2000年7月至8月期間對北京、廈門兩地進(jìn)行了市場調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下表： 圖表 2圖中ABCDE各表示： 對比表1和表2，可看到學(xué)生旅游市場的潛力比大眾旅游市場更大。大眾市場中只有占一半的人表示有可能出游，但學(xué)生旅游市場中，表明要出游的高達(dá)90％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了大眾市場。此外學(xué)生有更多時(shí)間用于旅游。，學(xué)生有長達(dá)近三個(gè)月的寒暑假時(shí)間可用于旅游。所以，學(xué)生旅游市場潛力巨大！對表2進(jìn)一步分析得出：（1）經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是被調(diào)查者的共同愿望。（2）對目前的旅行社服務(wù)質(zhì)量不太滿意。希望有專門為學(xué)生服務(wù)的旅行社出現(xiàn)。（3）在學(xué)生中潛在旅游消費(fèi)者相當(dāng)多。達(dá)到了90％以上。并且對學(xué)生旅游市場持樂觀態(tài)度。（4）對旅游消費(fèi)的觀點(diǎn)不存在地域上的差異。在北京和廈門的調(diào)查數(shù)據(jù)在柱狀圖上反映差異不大。（5）對旅游路線的要求，他們提出了有品位、有特色、文化濃厚、娛樂性強(qiáng)等新特點(diǎn)。為了開拓具有巨大潛力的學(xué)生旅游市場，創(chuàng)辦屬于學(xué)生自己的旅行社，我們重點(diǎn)對廈門大學(xué)和某大學(xué)進(jìn)行了問卷調(diào)查。方法同上，共兩百份問卷，全部有效。下圖是學(xué)生旅行社創(chuàng)辦的優(yōu)勢調(diào)查圖： （圖表3）對學(xué)生旅行社建立的優(yōu)勢調(diào)查表明：(1)學(xué)生普遍認(rèn)為由于學(xué)生旅行社的對象是學(xué)生，并且由學(xué)生自己來做，因此更能了解自己，量體裁衣，做出適合自己的服務(wù)產(chǎn)品，更符合學(xué)生的品味。（2）由于學(xué)生旅行社設(shè)在校內(nèi)，和學(xué)生聯(lián)系密切，因此服務(wù)速度快，學(xué)生旅行更加便利。（3）學(xué)生旅行更能考慮到學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力狀況，且把旅行社設(shè)在校內(nèi)，可節(jié)省成本，因此更經(jīng)濟(jì)。（4）普遍認(rèn)為有必要建立學(xué)生旅行社。學(xué)生市場，長期以來備受冷落，即便現(xiàn)在已有旅行社進(jìn)入大學(xué)校園進(jìn)行宣傳，其特點(diǎn)以海報(bào)宣傳為主，但學(xué)生市場是一個(gè)特殊市場，學(xué)生有別于其他消費(fèi)者，在未來，只能用特色服務(wù)及更低廉的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳直銷并占領(lǐng)市場。根據(jù)以上的分析，我們最終把市場定位于學(xué)生。下面把學(xué)生旅行社和普通旅行社的比較列出，如下：市場定位營銷策略服務(wù)速度產(chǎn) 品市場反應(yīng)學(xué)生旅行社學(xué) 生豐富、翻新快 速量體裁衣迅 速普通旅行社大 眾單 一一 般單調(diào)、陳舊較 慢 （圖表4）本社前期目標(biāo)市場預(yù)測 目前廈門有3萬大學(xué)生。％，也就是今年有計(jì)劃出游的大學(xué)生有將近30000％＝26430