【文章內(nèi)容簡介】 期）、成長期、成熟期和衰退期。介紹期時我們會努力做到：投入市場的產(chǎn)品或服務(wù)有針對性，根據(jù)客戶的不同需求定制不同的旅游路線；尋找進(jìn)入市場的時機(jī)合適，比如說寒暑假等大學(xué)生旅游意愿最為強(qiáng)烈的時候；設(shè)法把銷售力量直接投向直接的或者潛在的消費者，使市場能夠盡快接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以縮短介紹期，更快地進(jìn)入成長期。成長期我們會改善產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)一步的擴(kuò)大市場，提供更加多樣化的路線或者服務(wù)種類，滿足更多的顧客需求。在成熟期我們會調(diào)整市場和所提供的旅游產(chǎn)品。衰退期我們會根據(jù)具體市場情況而定，做出合適的決定。(四）合理定價旅游因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對價格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價主要包括： （1）明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。 （2）根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。 （3）根據(jù)可選擇的旅游項目分別標(biāo)價，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價格， 又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。（五）采取多種旅游促銷方式 大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。 （1）與高校社團(tuán)合作 目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場。 （2）培養(yǎng)學(xué)生直銷點 現(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會，鍛煉自己。我們會利用他們作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根我校學(xué)生旅游市場。 （3）利用網(wǎng)絡(luò)促銷 旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。 （4）采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在飯?zhí)谩蕵穲鏊鹊剡M(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。 (5)采用面對面的銷售方式 大學(xué)生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強(qiáng)。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時，可避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。 四、服務(wù)打造（一）服務(wù)內(nèi)容我們大學(xué)生戶外旅行社本著為廣大大學(xué)生節(jié)約選擇路線的時間、精力以及所耗費的額外資金的原則主要提供以下服務(wù)： 1. 根據(jù)大學(xué)生對出游目的地偏好不同，推出如名山大川游、江南古鎮(zhèn)游、名勝古跡游、海濱沙灘游等特色旅游路線； 2. 根據(jù)大學(xué)生對一起出游的小伙伴選擇不同，推出情侶游、閨蜜游、單人游、班級集體游等不同組隊方式游； 3. 隨著時代的發(fā)展，旅游方式也隨之不斷發(fā)展，所以我們推出特色假期實踐考查游、校際火熱交友游、熱點就業(yè)城市考察游以及畢業(yè)旅游等創(chuàng)新旅游形式；4. 除了提供已經(jīng)確定好的路線游以外，我們也承擔(dān)客戶私人的個性化要求，如線路設(shè)計，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐牟惋嬜∷薜?。我們推出多種有特色的旅游路線，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑?；诖髮W(xué)生心理和生理的特點，以下旅游方案值得關(guān)注：（1） 浪漫情侶游,讓情侶們在行走中不知不覺增進(jìn)對彼此了解。（2） 瀟灑單人游，一個人在路上或許更是別有一番風(fēng)味。（3） 熱鬧寢室游，四年同窗，同一屋檐下，在旅游的過程中會更加熱鬧。（4） 溫暖閨蜜游，一個像夏天一個像秋天，走吧，我親愛的閨蜜。（5） 修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機(jī)。 他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，我們可設(shè)計一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。（6） 體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動。（7） 探險旅游。大學(xué)生追求個性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動魄的旅游活動。我社在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。（8） 生態(tài)旅游。新時代的大學(xué)生環(huán)保意識很強(qiáng)，我校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到大學(xué)生的青睞。具體旅游路線簡附在介見策劃書后。（二）服務(wù)優(yōu)勢，相對于校外的一些旅行社，我們更能設(shè)身處地的理解出游大學(xué)生的需求，為他們設(shè)計更加符合他們的旅游產(chǎn)品，能夠更加及時、準(zhǔn)確的掌握客戶的信息；，更加容易與客戶建立起長久的合作關(guān)系 ，實行大學(xué)生戶外旅游會員制度，進(jìn)而增加回頭客的數(shù)量；，故各大保險公司都有專門針對學(xué)生出外旅游的保險種類，價格優(yōu)惠；，故更能體會大學(xué)生對某些景點知識點的興趣所在，而且導(dǎo)游與所帶團(tuán)的大學(xué)生之間溝通更加順暢，與此同時，提高了大學(xué)生導(dǎo)游的專業(yè)涵養(yǎng)和經(jīng)驗，為我國旅游業(yè)的未來發(fā)展做出貢獻(xiàn)；，價格實惠適中，完全符合當(dāng)前大學(xué)生的消費水平。（三）附加產(chǎn)品除了做大學(xué)生戶外跟團(tuán)出游，我們對大學(xué)生自己出外郊游也提供幫助，在項目初期，我們將聯(lián)系校外的戶外用品實體店，為大學(xué)生提供相應(yīng)的戶外用品，如燒烤架，自行車，帳篷等，也可以節(jié)約他們花在尋租這些用品的時間以及購買這些器具上的資金，項目后期，我們將自己投資建設(shè)戶外用品店，降低成本以獲取更大的利潤。五、管理團(tuán)隊（一）組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理市場部經(jīng)理人事部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)部團(tuán)隊市場部團(tuán)隊人事部團(tuán)隊財務(wù)部團(tuán)隊優(yōu)點： ，上下級之間單線從屬管理，有其是經(jīng)營決策與指揮權(quán)，組織層次少，指揮鏈較短管理理念：（1）尊重各個員工的獨立人格 。（2）上級對下級進(jìn)行規(guī)劃管理,下級應(yīng)服從上級的工作指導(dǎo),盡力完成上級發(fā)放的任務(wù)。（3）互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解。 （4）營造集體氛圍:既要上下屬感受到大學(xué)旅行社紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性.。（5）公平對待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干。（二）人員配置崗位任職人員職責(zé)總經(jīng)理