【文章內(nèi)容簡介】 的分析掌握機會，克服威脅，以達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，是策略策定的主要思考方向。Procter amp。 Gamble有超強的市場行銷能力，Maytag公司以產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)為競爭優(yōu)勢，美國電話電報公司提供最好的服務(wù)及人才，讓客戶得到最大的滿足，超強的公司也不可能在每一個企業(yè)功能上或每一個事業(yè)部都獨占鰲頭，例如一個財務(wù)體質(zhì)極強的大型公司，它在應(yīng)對市場區(qū)隔變化迅速的對應(yīng)上，將不如小型企業(yè)彈性迅速，一個制造零件的優(yōu)良廠商，想要進一步制造成品，銷售成品，它所享有的優(yōu)勢及面臨的威脅，將與原先的事業(yè)全然不同。　　企業(yè)在策略上的優(yōu)勢及弱點，可以從財務(wù)、市場、制造、員工、資源等關(guān)鍵因素（factors）著手分析?！筘攧?wù)上　　?資金的取得、成本、利息負(fù)擔(dān)是否優(yōu)于競爭者?！　?成本計算、預(yù)算計劃、利潤計劃、稽核程序是否優(yōu)于競爭者，并能迅速提供有效的決策情報。◇行銷上　　?市場占有率　　?有效的市場研究部門　　?產(chǎn)品組合　　?服務(wù)品質(zhì)　　?新產(chǎn)品開發(fā)的lead time　　?專利　　?包裝　　?價格策略　　?銷售力（銷售人員、通路、廣造、促銷）　　?售后服務(wù)　　?品牌印象◇制造上　　?成本是否低于競爭者　　?產(chǎn)能是否能對應(yīng)市場需求　　?是否擁有有效率的設(shè)備　　?是否有效取得材料　　?衛(wèi)星廠商的能力及關(guān)系　　?工廠設(shè)置地點是否具有地利　　?工廠管理制度是否優(yōu)于競爭者　　?是否有效的垂直整合◇人員　　?員工素質(zhì)　　?經(jīng)營者的能力／top managers和諧度　　?勞資合諧度　　?作業(yè)人員的生產(chǎn)力與薪資水準(zhǔn)　　?是否有好的人事制度、績效評價、升遷、訓(xùn)練及能力開發(fā)、薪資、紅利◇企業(yè)資源　　?企業(yè)的信譽　　?有效的組織機構(gòu)及工作氣氛　　?企業(yè)規(guī)模 ─ 新加入競爭的難易度　　?策略規(guī)劃與管理能力　　?對法規(guī)、政府的影響力　　?信息處理與管理的能力　　?研究發(fā)展的實力　　?幕僚作業(yè)的能力　　?商品開發(fā)的技術(shù)力經(jīng)營者能充分了解本身目前及未來可能的優(yōu)勢及弱點，如下圖的思考方式，必能策定出妥善有效可行的策略，贏取機會、克服威脅，達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。我們從市場上、財務(wù)上、制造上、員工，擁有的資源上，找出面對環(huán)境變動的策略優(yōu)勢及如何將這些優(yōu)勢有效的組合，即可建構(gòu)出企業(yè)的核心專長（the core petence of the corporation），而訂出清晰的年度基本策略。二、從經(jīng)營策略的選擇上著手企業(yè)在事業(yè)發(fā)展的過程中，為了達(dá)成企業(yè)各階段的目標(biāo)，可能會選擇一些如下面所列的基本策略，做為達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的手段?！?將生產(chǎn)與銷售分開或統(tǒng)合　?合并一些事業(yè)或裁撤一些事業(yè)　?尋求技術(shù)的合作　?本業(yè)維持，投入新事業(yè)　?本業(yè)專業(yè)化經(jīng)營　?開拓國外市場　?國外設(shè)立公司或生產(chǎn)據(jù)點　?并購海外公司三、從對應(yīng)產(chǎn)品生命周期（product life cycle）著手企業(yè)只有單一事業(yè)時，產(chǎn)品生命周期的策略對應(yīng)，往往成為企業(yè)優(yōu)先考慮的基本策略，各期間的策略對應(yīng)如下表所示。? 年度基本策略的功能 年度基本策略即是指導(dǎo)企業(yè)在行銷上，生產(chǎn)上、組織規(guī)劃上、研究發(fā)展行政管理上的優(yōu)先級及資源分配，透過年度計劃的各項功能計劃，如行銷計劃、生產(chǎn)計劃、組織計劃等的執(zhí)行以達(dá)成企業(yè)的年度目標(biāo)。? 評估您的策略 一個絕好的策略必定具有充分的創(chuàng)意，創(chuàng)意要能實現(xiàn)才能發(fā)揮效用，同樣地策略要能實現(xiàn)才能產(chǎn)生效果。如何確保您的策略能達(dá)成目標(biāo)呢？您可根據(jù)下面幾點評估您的策略。1. 可行性可行性代表您提出的策略是可以執(zhí)行的，是有能力執(zhí)行的，也就是您的策略要能因應(yīng)環(huán)境的變動，您的企業(yè)擁有的資源能夠履行、完成您策略中所要求的執(zhí)行活動。因此，您要評估您策略中的每項活動是否不會和環(huán)境因素背道而馳，您的資源是否能滿足策略活動所要求的質(zhì)與量。2. 選擇性能提出多種策略方案的選擇，能讓您的決定更周延。3. 創(chuàng)意性好的策略一定能符合「分析＋創(chuàng)意」。4. 帶來改變策略要能帶給現(xiàn)狀改變，若是做與不做都是循著目前的現(xiàn)狀趨勢發(fā)展，那么這個策略的效果顯然不彰。5. 可控制因素與不可控制因素您的策略含有那些較可控制的因素？那些較不可控制的因素？如果一些關(guān)鍵要素中不可控制因素的成份過高，這個策略達(dá)成目標(biāo)的風(fēng)險就高。6. 短期效益或長期效益策略是多種選擇，您要評估各個方案的長、短效益，是否短期有效，但長期帶來重大的困擾。? 環(huán)境、資源、目標(biāo)策略間的關(guān)系 環(huán)境、資源、目標(biāo)、策略這四個因素是交互影響的，環(huán)境、資源影響著目標(biāo)的設(shè)定及策略方案的選擇。好的策略構(gòu)想，讓您有提高目標(biāo)、增加資源投入的雄心，因此邏輯上先設(shè)定目標(biāo)，再研擬達(dá)成目標(biāo)的策略，但絕大多數(shù)較有策略規(guī)劃制度的企業(yè)，在年度目標(biāo)及策略的決上，都是同時考慮環(huán)境、資源、目標(biāo)、策略四項因素而決定的。規(guī)劃新年度組織圖STEP 1　健全組織的條件? 組織要有配合策略目標(biāo)實現(xiàn)的執(zhí)行力 什么是健全的組織？健全組織能反映及配合企業(yè)的策略思考，同時能發(fā)揮徹底的執(zhí)行能力。什么是組織能反映及配合企業(yè)的策略思考？如果國內(nèi)一向壟斷的電信事業(yè)開放民營化后，仍維持功能式的多層級官僚體系的組織，那么這個組織勢必?zé)o法及時及有效地對應(yīng)電信事業(yè)開放后的市場劇烈變化及滿足客戶多樣、彈性的需求。什么是徹底的執(zhí)行能力？從經(jīng)營者，中層管理人員，到一般作業(yè)員工，往往聽到他們抱怨組織帶給他們的困擾及造成的問題。例如決策的速度過慢，最適合處理問題的人沒有決定權(quán)，有決定權(quán)的人不了解問題的狀況，部門與部門間本位主義的作風(fēng)無法摒除，上級單位推諉責(zé)任，指示模糊，不敢擔(dān)當(dāng)。有這些問題點存在的組織，是無法徹底發(fā)揮組織的執(zhí)行力。如上所述，思考組織時，要思考二個層面的問題，一是組織要配合企業(yè)的策略，另一個是組織的執(zhí)行力。唯有這些問題獲得了解決或改善，企業(yè)才能獲得成長；也唯有企業(yè)成長，才能吸引優(yōu)秀的人才；有了優(yōu)秀的人才，企業(yè)方有培育人才的對象，進而才能帶給企業(yè)成長的動力。STEP 2　規(guī)劃新年度組織佛洛里達(dá)州波卡拉頓市（Boca Raton, Florida）的某地，有一座由倉庫改修成的簡陋平房，誰都不會多看它一眼，但這卻是IBM的一個產(chǎn)品開發(fā)工作室。1980年IBM的一伙年輕工程師，搬進此處工作；結(jié)果一項革命性的個人計算機設(shè)計在此悄悄地開發(fā)完成，震驚了整個個人計算機（PC）業(yè)界。這是IBM的一個項目部隊，完成獨立作業(yè)，不受IBM公司現(xiàn)有的制式化政策及規(guī)章約束。這個IBM的項目小組，不同于一般企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)部門，由于產(chǎn)品開發(fā)的工作要承擔(dān)風(fēng)險、投入大量的預(yù)算，進行上格外謹(jǐn)慎，往往每一步的行動都要向上層報告，取得認(rèn)可，費時費力；而IBM的這個項目小組卻一切能自由，項目小組的主持人飛利浦?艾思曲琦說：「我們這個小組，有如一個全新的公司，我們可以自己創(chuàng)造一切?！谷缤〗M中的一位設(shè)計專家說：「當(dāng)我選擇設(shè)計使用的零件時，只考慮適合與不適合，完全不需在意是否合于IBM的現(xiàn)有系統(tǒng)?！刮覀兣e出這個案例不是要強調(diào)項目小組的有效性，而是說明規(guī)劃組織時要能配合策略，策略要能配合市場環(huán)境。1980年代，IBM完全以中大型系統(tǒng)計算機見長，大系統(tǒng)開發(fā)的時限要求、零件品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計概念等異于滿足個人計算機需求的PC，因此，在策略上必須擺脫現(xiàn)有的開發(fā)模式，組織規(guī)劃配合著策略需求而采行獨立作業(yè)的項目小組，以求能迅速滿足PC市場需求變動迅速的環(huán)境條件。愈是對組織深入探討，愈能發(fā)現(xiàn)設(shè)計完美組織的困難，甚至可說一個完美的組織根本不可能長期存在，因為和組織最有關(guān)系的二個要素 ─ 事業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境及組織中的人 ─ 都在變動，同時企業(yè)從創(chuàng)立到成長也會經(jīng)歷不同的發(fā)展階段，因此規(guī)劃組織時，很難經(jīng)由模仿其它的企業(yè)而產(chǎn)生一個有效的組織。那么我們要如何規(guī)劃企業(yè)新的年度組織呢？首先我們可先了解不同形態(tài)的組織可能會有那些優(yōu)缺點：? 職能別部門劃分? 產(chǎn)品別部門劃分?? 顧客別部門劃分? 通路別部門劃分??? 知道了不同形態(tài)組織的優(yōu)缺點及原則后，我們可經(jīng)由三個步驟規(guī)劃新年度的組織。STEP 1. 明確地了解企業(yè)的目標(biāo)、策略、經(jīng)營環(huán)境及企業(yè)內(nèi)的人力資源狀況。評估組織是否健全的第一個要件是組織是否能配合企業(yè)的策略執(zhí)行，以達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。因此，您必須清晰地了解企業(yè)的目標(biāo)、策略、經(jīng)營環(huán)境及企業(yè)人力資源的素質(zhì)。STEP 2. 找出對應(yīng)市場環(huán)境或滿足客戶需求的分工項目Step 2您要決定的是要用什么項目把您的組織做第一階段劃分。例如以全球為市場的企業(yè)，由于區(qū)域特性不一樣，往往先將組織劃分為亞太地區(qū)、歐洲地區(qū)、北美地區(qū)及南美地區(qū)等。第一階段劃分的項目有很多，例如產(chǎn)品別、客戶別、通路別、地區(qū)別、市場區(qū)隔別、事業(yè)別、功能別、加工階段別……等。選擇這些項目的考量原因有二個，一個是最能接近市場、滿足客戶的需求，另一個是經(jīng)營起來效率最高。到底是滿足客戶需求重要呢？還是效率高重要呢？以長期的觀點來看，毫無疑問滿足客戶需求是最重要的；但短期而言，何者為重，恐怕要從各個企業(yè)的狀況來判斷，但大多數(shù)的情況，我們都建議在Step 2的步驟中，要以是否最能滿足客戶做為劃分第一階段分工項目的考慮基準(zhǔn)。STEP 3. 決定給予那些功能，讓它能有效率的滿足客戶需求企業(yè)提供滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，一定要結(jié)合一些功能。例如適當(dāng)原料的取得要透過采購的功能、產(chǎn)品的生產(chǎn)要透過開發(fā)設(shè)計及制造的功能、人力的來源及訓(xùn)練要透過人力資源開發(fā)的功能、資金的取得要透過財務(wù)調(diào)度的功能。Step 2的步驟，您已決定要以產(chǎn)品別劃分組織或以地區(qū)別劃分組織，接下來您要決定的是給予它們那些功能部門。例如以地區(qū)別劃分的組織，是否每個地區(qū)別都給它產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財?shù)裙δ懿块T的配屬或生產(chǎn)功能獨立出來由一個專門部門負(fù)責(zé)，將生產(chǎn)的產(chǎn)品