【文章內容簡介】 ，它與物流配送系統、采購管理系統、客戶服務管理系統一起構成協同商務管理平臺。 1 、分銷管理 主要包括基礎數據管理、 銷售體系管理、 客戶訂單管理、 市場策略管理、銷售與審批、庫存管理、業(yè)務分析管理、提貨券管理，加盟連鎖管理、 BtoB/BtoC 特通渠道管理、 銷售發(fā)票管理、銷售報價管理、銷售統計分析等功能。 2 、采購管理 采購管理以采購訂單為核心，控制和管理從采購計劃、計劃下達、采購單生成、采購單執(zhí)行、到貨接收、檢驗入庫、采購發(fā)票的收集到采購結算的采購活動的全過程，對采購過程中物流運動的各個環(huán)節(jié)狀態(tài)進行嚴密的跟蹤、監(jiān)督，實現對企業(yè)采購活動執(zhí)行過程的科學管理。 3 ．物流配送管理 主要包括物流訂單管理、物品狀態(tài)管理、物品庫存管理、物品發(fā)運管理、簽收管理、結算管理、物流成本管理、物流報價管理、物流跟蹤管理、配送管理等，實現對以物流訂單為核心的訂單簽訂、執(zhí)行到結算全過程的管理和監(jiān)控。 4 ．客戶服務管理 主要劃分為公司管理模塊、市場管理模塊、銷售管理模塊、客戶管理模塊、分析決策模塊、系統管理模塊、系統幫助模塊等七個功能模塊。 項目遠期功能目標說明 1 、電子商貿功能 依托傳統市場和企業(yè)，借助網絡平臺，直接面向消費者和社會團體，開展各類 B to B （網上專業(yè)市場、批發(fā)市場、貨運市場等）、 B to C （網上商城、網上超市、專賣店等）、 C to C （網上拍賣、二手貨交易等）等多種網上商貿交易活動，營造一個網上大市場； 2 、網絡服務功能 整合固有的商貿服務業(yè)資源，結合社區(qū)建設，建設社區(qū)生活服務網，開展諸如網上家政、醫(yī)療、票務、餐飲、旅游、保險、代收費、代送貨等便民服務，以及菜藍子、車船時刻、招生、指南等生活信息發(fā)布之類關系百姓日常生活的各種網絡服務； 3 、電子商務功能 圍繞商貿服務企業(yè)這一核心，以建設網上商業(yè)街、網上專業(yè)特色街區(qū)等方式，幫助企業(yè)建網站和上網發(fā)布信息，推動傳統商貿企業(yè)電子商務建設工作開展； 4 、公益服務功能 主要以便民利民為目標，結合政府推進電子商務建設、文明社區(qū)建設工作，擔負起公共信息發(fā)布、網絡教育、數碼城市、網上指南、街頭多媒體上網設備設置等公益性項目的實施、維護、無償服務職能。 除上述主要業(yè)務內容外，根據應用網站品牌樹立、發(fā)展以及市場情況，有條件時還可開展網上廣告發(fā)布、視頻點播、有償信息、網絡游戲等網絡增值服務。五、項目應用市場定位和分析 應用市場構成 本平臺應用功能主要是定位于直接消費市場，即面向廣大市民，同時兼顧商貿服務企業(yè)內部管理等。從應用市場構成來看，大致可以分成二大類： ? 本地和外地商貿服務企業(yè)市場，以輔助傳統企業(yè)開展 B to B 業(yè)務、電子商務服務和部分內部管理工作為主； ? 新興的專業(yè)電子商務網站市場，以開展 B to C 、 C to C 業(yè)務和各類網絡服務、信息服務、面向個人各類網絡服務以及網站部分內部管理工作為主。 同時，以上二類應用由于基于了國際互聯網絡互聯互通的優(yōu)勢，將不再是獨立、隔離、單一的系統，而將實現一種有機的跨行業(yè)、跨地區(qū)的信息流乃至物流、資金流聯系，從而能最大限度的實現各類資源的共享利用。 市場前景分析 從現有的傳統、網絡市場形勢分析，這一平臺應用市場前景應該是相當廣闊的，主要基于以下幾個方面因素： ? 網絡經濟固有的優(yōu)勢使然。國際互聯網具有時間、空間、信息容量無限等特點，這就使得網上經營、服務活動開展沒有了傳統商業(yè)的營業(yè)時間、市場地域、場地容量等諸多限制，商品、服務信息變化也能以第一時間反映在消費者面前，這種優(yōu)勢更能與現在提倡的諸如 SEVENELEVEN 這種新型的 24 小時便利商業(yè)形態(tài)相結合，推崇出一種更加個性化的商業(yè)服務形態(tài)，從而贏得市場； ? 業(yè)態(tài)優(yōu)勢使然?；ヂ摼W經濟在國內還處于起步階段，類似的主要反映區(qū)域經濟的商業(yè)網站還很少。這種新型的商業(yè)形態(tài)的出現本身就能產生一種眼球經濟，能引起政府、媒體、公眾的關注，從而很快為社會所接受； ? 傳統商業(yè)激烈競爭使然。目前傳統商業(yè)競爭愈演愈烈，大型超市、連鎖店、便利店等各種商業(yè)形態(tài)層出不窮，傳統商業(yè)市場發(fā)展空間愈來愈小。這就使得商貿服務企業(yè)不得不努力去尋求新的銷售方式和發(fā)展思路。本項目作為一種新型的商業(yè)銷售平臺出現，正好提供了一種商機一種概念，對想突破傳統商業(yè)圍城的商貿服務企業(yè)來說具有極大的誘惑力。六、項目發(fā)展推廣策略 本項目研發(fā)成功后，其發(fā)展推廣策略必須要基于以下幾個優(yōu)勢： 1 、基于政府政策扶植優(yōu)勢 當前大力發(fā)展電子商務是國家信息化建設的重要內容，也是經濟發(fā)展的潛在的增長點，本項目的建設也是基于商貿服務業(yè)發(fā)展形勢的需要而提出來的。同時，開展文明社區(qū)建設是各級政府的實事工程之一，而本項目擬建的業(yè)務功能中重要的一個組成部分就是參與到如火如荼的社區(qū)建設中來，建設社區(qū)生活服務網，嘗試電子商務與文明社區(qū)建設的有機結合，創(chuàng)造出一種社區(qū)電子商務建設的新模式。因此，本項目建設正是符合了當前國家宏觀政策鼓勵發(fā)展的方向。充分利用這一優(yōu)勢，求得政府在政策、資金上的支持，是本項目發(fā)展推廣策略的首要點； 2 、基于商貿服務業(yè)系統的資源優(yōu)勢 本項目建設計劃是基于商貿服務業(yè)發(fā)展形勢和企業(yè)對電子商務應用平臺的需求提出的，其具體實施也是根植于商貿服務企業(yè)及其市場，因此其項目推廣也必須充分利用商貿系統固有的企業(yè)、市場、政策、業(yè)務等資源優(yōu)勢，即立足以電子商務手段改造、服務于商品流通和為居民服務的第三產業(yè)； 3 、整合現有的網絡資源優(yōu)勢 商貿服務業(yè)電子商務建設是一項系統工程，是一個對傳統產業(yè)用現代信息技術進行改造的過程，不可能一蹴而就。整合現有的網絡資源，利用現有成熟的生活服務類網站平臺和品牌打造樣板，在此基礎上改造并實現與傳統產業(yè)的有機結合，不僅能大大縮短平臺開發(fā)初期在技術、應用上的摸索、磨合過程，起到事半功倍的效果，而且能為今后的應用推廣作好模式定位和起到宣傳引導作用； 4 、基于國際互聯網的業(yè)態(tài)優(yōu)勢 目前網絡經濟還是一個新型產業(yè)，電子商務也尚未形成市場。因此，這種改變人們生活的新事物的出現，本身就是一種新聞一個熱點，具有吸引人們視野的業(yè)態(tài)優(yōu)勢。充分利用這種業(yè)態(tài)優(yōu)勢，通過政府、媒體輿論的正確導向去擴大平臺影響，能大大縮短項目的推廣過程，讓市民盡快接受這種新型的商業(yè)、服務方式從而引導企業(yè)盡快應用平臺開展電子商務，同時還能增加宣傳的可信性和節(jié)約大量的廣告費用； 5 、基于寧波及浙東經濟合作區(qū)的市場優(yōu)勢 國際互聯網是一個超越了時空概念的大舞臺，網絡經濟的最大優(yōu)勢也是能把不同地域廣闊無限的市場通過網絡即時連接起來。因此，基于國際互聯網平臺建設的商貿網更應充分依托浙東經濟合作區(qū)的市場合作優(yōu)勢，從解決商品信息流問題起始，逐步配套以現代物流、資金流體系，建成幅射整個浙東地區(qū)的網上大市場功能框架，也為平臺今后在國內的發(fā)展、擴張埋好伏筆作好鋪墊。七、項目開發(fā)計劃及實施步驟 本項目總體開發(fā)計劃的實施擬分三期進行： ? 2003 年內，電子商務基礎平臺系統非實務性研發(fā)。通過對 82 生活網現有功能和未來市場需求的具體調研分析，參照運用國內外先進的開發(fā)標準和軟件系統開發(fā)工具，搭建起系統平臺基本框架； ? 2004 年 8 月底前，平臺嫁接整合試運行。將開發(fā)好的平臺嫁接替換 82 生活網現有的系統，并逐步建成幾個有特色和代表性的 B to B 、 B to C 、 C to C 子系統站點；建成社區(qū)生活服務網，構建一個涵蓋關系百姓日常生活的各類網絡、信息服務內容的網上虛擬城市；推動一批傳統商貿企業(yè)和名特商品上網，展示寧波商業(yè)大市形象；利用政策、互聯網等資源優(yōu)勢，以創(chuàng)品牌為主要目的，做好宣傳、推廣工作，使網站真正成為甬城市民生活中不可缺少的一種公共資源，從而完成樣板建設工作； ? 2004 年 12 月底前，項目推廣工作開展。在 82 生活網自身平臺嫁接、試運行成功的基礎上，對 82 易購電子商務連鎖系統進行整體改造，完成電子商貿、網絡服務、電子商務等項目建設，并根據經濟形勢和互聯網技術發(fā)展情況加以充實、完善；增加公益服務項目，以更充分體現公共服務網絡的便民服務職能；發(fā)揮浙東經濟合作區(qū)優(yōu)勢，拓展網絡市場空間，在浙東地區(qū)仍至全省、全國擴大應用平臺的知名度和影響力，開展基于品牌的平臺輸出。八、效益運作模式、研發(fā)機構總體構架方案和項目實施的風險分析效益運作模式 全企業(yè)化運作，邊開發(fā)并實踐應用。有償服務為主，無償公益服務為輔。前期以打品牌、造樣板，提高知名度和影響力為主，后期主要靠平臺推廣輸出開展增值服務實現投資回報，以保證項目有旺盛的自我生存自我發(fā)展