有效溝通六部曲模板(編輯修改稿)
2024-08-28 19:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 當同事不合作時切勿一味地指責對方或表示不滿，最好找個時間兩人好好談。若對方因工作繁多、無法配合，則可另再安排時間或找他人幫忙；但若是純粹的不合作，則更需多花時間溝通，尋求問題的癥結(jié)及解決的辦法。（3）與下屬溝通職場新人自己就是自己的下屬。當獲得晉升，對下屬進行管轄的時候，想想當初自己是如何與上司溝通的，就會知道如何與下屬溝通。四、四個途徑（1）聽溝通過程中，聽是獲取信息的重要途徑。如何傾聽，是一門學問。聽有五個層次：其一是“聽而不聞”：如同耳邊風，有聽沒有到，完全沒聽進去；其二是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反應其實是心不在焉；其三是“選擇的聽”：只聽合自己的意思或口味的，與自己意思相左的一概自動消音過濾掉；其四是“專注的聽”：即“主動式”、“回應式”的聆聽，以能復述對方的話表示確實聽到；其五是“同理心的傾聽”：同理心的傾聽的出發(fā)點是為了“了解”而非為了“反應”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。高效的傾聽就是“同理心的傾聽”，要求做到“五到”：即“耳到”，“口到”，“手到”，“眼到”，“心到”。職場新人遇到溝通不暢的問題，往往是由所處不同的立場、環(huán)境所造成的。因此，為了達成良好的溝通，必須培養(yǎng)同理心，學會站在對方的立場思考，真正了解對方的感受，這樣溝通起來就會更順暢。（2）說說是溝通的最主要的方式，在溝通過程中起著關(guān)鍵性作用。說除了語言上要求清晰宏亮，富有邏輯性之外，還要注意一些非語言的因素，也就是“演”。（3）演所謂“演”，就是溝通的非語言因素，主要包括：① 使用聲音：語音與語調(diào)、語速、強調(diào)；② 使用面部與雙手：露出微笑；禮貌握手；③ 使用眼睛：聲音與視覺協(xié)調(diào)一致；④ 使用身體：身體姿
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