【文章內(nèi)容簡介】 有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的投訴，管理公司將即時處理。 滅蟲服務(wù) 小區(qū)的公共地方將委托地方防疫衛(wèi)生部門定期或于有需要時進行滅蟲服務(wù)。 業(yè)主 /住戶室內(nèi)清潔服務(wù) 業(yè)主 /住戶單元內(nèi)之清潔可通過有償服務(wù)委托管理公司代勞，但事前應(yīng)先與管理公司有關(guān)負責人接洽并由負責人作出人員安排，而不應(yīng)與個別清潔員工私定協(xié)議，以確保小區(qū)的管理秩序及避免不必要的糾紛及誤會發(fā)生。 綠 化 綠化服務(wù) 管理公司將根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的標準以及綠化養(yǎng)護管理的要求，對項目的綠化進行養(yǎng)護，由專業(yè)人員按照綠化養(yǎng)護管理標準實施專業(yè)綠化養(yǎng)護管理。 綠化租擺 在適當?shù)牡胤綌[放適當?shù)木G化盆栽，將會給整個社區(qū)增添美感，綠化的自然美增加了人工環(huán)境的美，高雅、優(yōu)美的環(huán)境也可以提高社區(qū)的檔次。 緊急應(yīng)變措施 受傷 /急癥 當閣下發(fā)現(xiàn)他人或自己需急救時，可通知管理公司或撥打 120 急救中心電話。 停電 當單元停電時： 請關(guān)閉所有電 氣設(shè)備，公共照明燈除外。 在情況許可下，檢查單位內(nèi)的供電斷路裝置，證實保險絲燒斷或漏電開關(guān)因短路而跳到關(guān)閉的位置。 管理公司會盡快查明停電的原因及預(yù)計修復(fù)的時間。 在小區(qū)全面停電時，后備照明系統(tǒng)會自動啟動，如因火災(zāi)原因停電需疏散小區(qū)內(nèi)人士，保安員會通知并組織有關(guān)人員撤離。 臺風(fēng) 臺風(fēng)吹襲前的防風(fēng)措施 確保門窗嚴密。如發(fā)現(xiàn)任何地方有滲水現(xiàn)象，須卷起或移開窗簾、地毯等，或準備足夠之舊布、毛巾等，以堵塞雨水之滲入。 使用海綿條及強力防水膠布封閉窗戶隙縫。 臺風(fēng)吹襲期間，應(yīng)用膠布交叉貼于玻璃窗上 以防止碎片飛濺。 在風(fēng)力不斷沖擊下，窗扣及門閂較容易松脫，故此應(yīng)確保其已妥當鎖穩(wěn)。 及早將花盆、栽種植物之器皿及露臺家具等搬入室內(nèi)。 盡可能預(yù)先檢查各渠道，確保其暢通無阻以防止水浸。 臺風(fēng)吹襲時，遠離玻璃門窗。 當臺風(fēng)過后 請更換所有破碎玻璃。 清除淤塞于花槽之雜物。 意外盜竊 如發(fā)現(xiàn)可疑人物或目睹罪案發(fā)生，請立即致電小區(qū)管理公司或監(jiān)控中心指出正確地點，并請留意下列各項： 通知保安人員； 保持鎮(zhèn)靜，留意可疑人物或犯案當事人人數(shù)，外貌特征； 等候保安人員或公安人員到場； 向保安人員或 公安人員詳述案件發(fā)生經(jīng)過。 電梯困人自救 保持鎮(zhèn)靜，電梯是安全性極高的機電設(shè)備。 切勿撬動電梯梯門，天花，以保存體力；避免發(fā)生危險。 按住轎箱內(nèi)的求救按鈕，等待救援人員的到來。 使用轎箱電話向管理處監(jiān)控中心呼救。 聽從救援人員的指揮。 煤氣泄漏 一旦發(fā)現(xiàn)不尋常煤氣味道，請關(guān)閉所有煤氣開關(guān)； 開啟所有窗戶及大門； 切勿使用單元內(nèi)任何電器用品，以防止火花產(chǎn)生爆炸； 切勿在室內(nèi)使用電話等通訊，并即尋找管理人員協(xié)助。 火警 關(guān)閉電源總開關(guān)和煤氣總閥。 撥打 119 電話報警。 通知物業(yè)管理處 ，并準確說明報警單元、樓層及著火原因等。 若火勢已蔓延，應(yīng)關(guān)閉通往失火現(xiàn)場門窗，隔離控制火勢。 請勿搭乘電梯，沿消防樓梯，迅速離開火警現(xiàn)場。 應(yīng)盡量貼近地面俯身或爬行并用濕毛巾遮蓋口鼻逃生。 身處火場以上各層的人員，應(yīng)向天臺方向逃生。 發(fā)生火災(zāi)應(yīng)聽從消防廣播的統(tǒng)一指揮，并配合物業(yè)管理人員撤離樓區(qū)。 地震 保持鎮(zhèn)靜，找尋合適之處藏身地方。 躲在桌子或鞏固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護。 遠離窗戶、玻璃隔板、支架或懸掛的對象。 水浸 把有可能受損的貴重物品移往較高處。 在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源。 提 防通電的電線。 常用電話備忘 客戶服務(wù)中心 急救 120 盜警 110 火警 119 交通事故 122 查號臺 114 電話故障保障臺 112 氣象信息咨詢 121 相關(guān)的法律法規(guī) 《中華人民共和國物權(quán)法》 《福建省物業(yè)管理條例》 《福建省建筑裝修管理暫行辦法》 《城市房地產(chǎn)管理法》 《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》 《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》 《城市房屋租憑管理辦法》 《泉州市住宅小區(qū)車輛管理規(guī)定》 裝修指南 第一章 總 則 裝修手冊之目的 本手冊旨在加強本社區(qū)房屋裝飾裝修的管理和監(jiān)督，有效制止違章裝修行為，保障結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護社區(qū)環(huán)境整潔、美觀、協(xié)調(diào)及住戶的正常生活秩序，使住戶有一個“安全、舒適、清潔、優(yōu)美、方便”的工作和生活環(huán)境。小區(qū)所有用戶須按照本手冊之有關(guān)規(guī)則進行裝修，否則管理公司有權(quán)停止一切未經(jīng)批準之工程。管理公司方面亦會按《福建省建筑裝修管理暫行辦法》之精神及時修訂本手冊并貫徹執(zhí)行其內(nèi)容，以維護小區(qū)整體之利益。 小區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu) 及外貌 任何裝修工程均不應(yīng)影響小區(qū)樓宇之結(jié)構(gòu)及外貌。業(yè)戶應(yīng)將有關(guān)之裝修圖紙交管理公司審核，以確保有關(guān)工程不違反管理公約及其它小區(qū)規(guī)則。 政府部門許可 即使業(yè)戶在裝修前已將裝修圖紙交管理公司審核，這并不表示其內(nèi)容及設(shè)計已符合政府有關(guān)條例，如屬必要業(yè)戶仍須另向政府有關(guān)部門申請批準其圖紙內(nèi)容。 聘請工程顧問公司 管理公司在有需要時會向業(yè)戶提出聘請工程顧問公司監(jiān)管裝修工程，一切所引起之費用，均須由有關(guān)業(yè)戶負責。 裝修押金 在開始裝修前，業(yè)戶必須繳交裝修押金，作為不損壞小區(qū)樓宇公共設(shè)備、公共地方及按照 已批核的裝修圖紙進行裝修工程的保證金。 咨詢 如對裝修事宜有任何查詢，請與管理公司聯(lián)系，管理公司將盡力予以協(xié)助。 建議 為使每一業(yè)戶均能按其計劃順利完成裝修工程，按時入伙及維護所有業(yè)戶的利益，建議各業(yè)戶仔細閱讀本手冊，制定詳細裝修計劃，確保其裝修工程完全符合本小區(qū)的要求；否則，業(yè)戶可能會因此延誤有關(guān)工程及未能按時入伙而引致不必要的損失。 備注 上述及以后所提及之業(yè)戶應(yīng)包括本小區(qū)之業(yè)主、及由業(yè)主授權(quán)之租戶和裝修承建商。 圖紙審批及裝修申請程序 報批 業(yè)戶在進行裝修前，應(yīng)將 一式兩份不小于 1:100 面積比例的裝修圖紙?zhí)峤还芾砉緦徟隧棇徟哪康氖谴_保進行裝修的業(yè)戶并無違反管理規(guī)定以及該項裝修并無涉及或影響公共地方或公共設(shè)施，以免日后產(chǎn)生不必要的損失或爭執(zhí)。 圖紙 業(yè)戶應(yīng)向管理公司提供單元以下之圖紙及詳述： 裝修效果圖； 裝修平面圖（標明原間隔位置和變更后的位置）； 天花平面圖； 電氣平面圖（標明燈位及插座等位置）； 電氣系統(tǒng)圖（即結(jié)線圖、標明用電負荷量）； 給排水平面圖； 裝修所用材料清單（材料名稱、規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、應(yīng)用部位及消防認證資料 等）； 裝修說明，包括： 注明所有間格，列明需鉆鑿及更改結(jié)構(gòu)位置及材料安裝方法（注意：某些更改可能須要政府審批）； 重型家具的位置及重量資料； 地面設(shè)計資料，尤其是升高或鉆鑿地臺； 廚房或浴室之給排水及防水等設(shè)計，施工及接駁改造原有管道之方法及所用材料。 裝修審批 管理公司在收到業(yè)戶裝修圖紙后將立即進行審閱（審閱時間一般為三至五個工作日），若有任何違反管理公約的設(shè)計及工程，管理公司將會要求業(yè)戶作出更改，而業(yè)戶須重新提交圖紙（如因業(yè)戶所提供的圖紙不合格而延誤了審批請業(yè)戶予以諒解）。 圖紙經(jīng) 批閱后將退回給有關(guān)業(yè)戶并附帶管理公司的審批意見。 認可承辦商 在本小區(qū)承接工程之裝修商，必須持有合法及有效之裝修商證明文件。如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證明、法定代表人身份證。申請《裝修許可證》時，裝修商必須備齊上述文件，管理公司才予以接納其裝修申請。 《裝修許可證》必須由下列人士提出書面申請： A： 業(yè)主本人或授權(quán)人（授權(quán)人必須持有業(yè)主授權(quán)書）； B： 業(yè)主所聘之承建商； C： 管理公司核準之承建商； 裝修所需費用