【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)BS關(guān)關(guān)障礙單定單 工單維護(hù)指令話單 清 單 帳單在此功能架構(gòu)中，按照 TOM 流程架構(gòu)將系統(tǒng)劃分為面向客戶(hù)的統(tǒng)一接入層面（用戶(hù)接入域） 、面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的統(tǒng)一操作層面（網(wǎng)元接口域） 、核心業(yè)務(wù)處理流程層面（核心處理域） 、面向企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析與決策（分析決策域） 、與企業(yè)內(nèi)部其它系統(tǒng)、上級(jí)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)外部系統(tǒng)等的接口層面（對(duì)外接口域） 、提供對(duì) BSS 系統(tǒng)內(nèi)所有主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)和各種應(yīng)用軟件的監(jiān)測(cè)、控制、告警、優(yōu)化、安全等管理（系統(tǒng)管理域）等幾個(gè)功能域。11 / 612 業(yè)務(wù)概念定義及業(yè)務(wù)實(shí)體定義 業(yè)務(wù)概念業(yè)務(wù)概念 英文 縮寫(xiě) 同義詞 描述本地電話 包括普通電話、無(wú)線接入電話、普通公用電話、虛擬網(wǎng)、固網(wǎng)短信、程控業(yè)務(wù)。公用電話業(yè)務(wù)（智能） 分為預(yù)付費(fèi)的卡式電話和后付費(fèi)的公用電話190 普通長(zhǎng)話 此業(yè)務(wù)通過(guò)用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或代理商處辦理的入網(wǎng)登記，使用戶(hù)的一部或多部電話具有 190 長(zhǎng)途的直撥功能。IP 電話主叫方式 以“xxx”為業(yè)務(wù)接入碼，采用終端預(yù)置或?qū)＞€接入北方九省智能網(wǎng)，實(shí)現(xiàn) IP 長(zhǎng)話業(yè)務(wù)，并按照 IP 長(zhǎng)話的資費(fèi)收取費(fèi)用。此業(yè)務(wù)通過(guò)用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或代理商處辦理的入網(wǎng)登記，使用戶(hù)的一部或多部電話具有 IP 長(zhǎng)途的直撥功能。話務(wù)量批發(fā) 通過(guò)代理商進(jìn)行發(fā)展客戶(hù)的一種運(yùn)營(yíng)方式IP 超市 以營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公用電話的方式向用戶(hù)提供 IP 電話業(yè)務(wù)。專(zhuān)網(wǎng)長(zhǎng)途直連 利用局端交換機(jī)數(shù)字中繼端口和 n*2M 數(shù)字電路直接與專(zhuān)網(wǎng)或大客戶(hù)單位的用戶(hù)交換機(jī)數(shù)字中繼板相連，通過(guò)用戶(hù)交換機(jī)局?jǐn)?shù)據(jù)制作，使用戶(hù)端出局的長(zhǎng)途呼叫根據(jù)前置接入碼的設(shè)置或通過(guò)劃分用戶(hù)群/中繼群的方式，改變出局路由指向，形成對(duì)用戶(hù)原有長(zhǎng)途呼出話務(wù)量的全部或部分分流。中繼 通過(guò)局端數(shù)字/模擬中繼與用戶(hù)端設(shè)備互聯(lián)，提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)。包括中入、中出和中雙。2M 專(zhuān)線 2M 及以上數(shù)字鏈路專(zhuān)線連接。包括本地（區(qū)內(nèi)、區(qū)間） 、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途及國(guó)際長(zhǎng)途。光纖、光芯 向客戶(hù)出租光纖（光芯） 。管道 向客戶(hù)出租通信管孔和子管。163 注冊(cè) 分配用戶(hù)專(zhuān)用的帳號(hào)，客戶(hù)通過(guò)該帳號(hào)以撥號(hào)方式接入 CHINANET 的業(yè)務(wù)。163 主叫 向客戶(hù)提供公共的帳號(hào)，客戶(hù)無(wú)須登記注冊(cè)便可以通過(guò)該公共帳號(hào)以撥號(hào)方式接入CHINANET 的業(yè)務(wù)。專(zhuān)線接入互聯(lián)網(wǎng) 客戶(hù)以一定的速率、接口類(lèi)型、傳輸方式，經(jīng)過(guò)專(zhuān)線（DDN、FRN、ATM、數(shù)字專(zhuān)線、模擬專(zhuān)線等）接入 CHINANET 的業(yè)務(wù)。12 / 61寬帶 IP 接入 利用寬帶網(wǎng)絡(luò)向客戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)的高速接入（FTTX+LAN、LMDS+LAN、WLAN） 。VPN、VPDN 依托于中國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET） ，為客戶(hù)在地理上分散的兩個(gè)或多個(gè)節(jié)點(diǎn)間建立邏輯連接，提供安全的數(shù)據(jù)信息傳輸服務(wù)。綜合電話卡（A、B、C 類(lèi)） A 類(lèi)客戶(hù)(按月付費(fèi)客戶(hù))：信譽(yù)審核符合要求的，按月實(shí)行銀行無(wú)承付托收辦法交納話費(fèi)的客戶(hù)。此類(lèi)客戶(hù)的話費(fèi)交納和查詢(xún)按長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)程進(jìn)行處理。B 類(lèi)客戶(hù)(預(yù)先付費(fèi)客戶(hù)或主叫簽權(quán)客戶(hù))：客戶(hù)申請(qǐng)本業(yè)務(wù)時(shí)，須預(yù)付一定的電話費(fèi)，使用時(shí)按次扣除通話費(fèi)用。C 類(lèi)客戶(hù)(一次性付費(fèi)客戶(hù))：客戶(hù)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)需使用密碼的有價(jià)記帳電話卡，客戶(hù)使用時(shí)按次扣除通話費(fèi)用?？ㄊ诫娫挄?huì)議（預(yù)付費(fèi)） “會(huì)聚式”會(huì)議電話：各與會(huì)人員需要撥打會(huì)議電話管理接入碼（業(yè)務(wù)開(kāi)放地區(qū)撥會(huì)議管理接入碼，其他地區(qū)撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)＋會(huì)議管理接入碼） ，在系統(tǒng)語(yǔ)音的提示下，首先輸入自己的計(jì)費(fèi)帳號(hào)和密碼，SCP 驗(yàn)證通過(guò)之，用戶(hù)輸入會(huì)議號(hào)和密碼之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其接入相應(yīng)的會(huì)議。 “召集式”會(huì)議電話：在會(huì)議電話有效期內(nèi)，會(huì)議主持者是會(huì)議的發(fā)起人，同時(shí)也是會(huì)議電話的第一個(gè)成員，其他參與者由系統(tǒng)自動(dòng)呼出加入會(huì)議電話。信息查詢(xún)呼叫中心外包 是指用戶(hù)申請(qǐng)呼叫中心座席租用的業(yè)務(wù)。信息臺(tái) 是一套能提供自動(dòng)語(yǔ)音信息查詢(xún)和人工信息查詢(xún)的聲訊系統(tǒng)?；ヂ?lián)星空 通過(guò)聚合 ICP 的內(nèi)容和應(yīng)用，為中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供豐富多彩的內(nèi)容和信息應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)、ISP 和 ICP 的 多方共贏。提供本網(wǎng)用戶(hù)基于內(nèi)容計(jì)費(fèi)的合帳、銷(xiāo)帳、結(jié)算。家家易 固定電話的短信新視通IDC 是指具備大規(guī)模的場(chǎng)地及機(jī)房設(shè)施、高速可靠的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)化的監(jiān)控支持手段等一系列條件的主機(jī)存放環(huán)境。基于這一環(huán)境，IDC 對(duì)外提供依托于 Inter 的一系列由主機(jī)托管到應(yīng)用外包等不同層次的服務(wù)。企業(yè)信箱 是專(zhuān)門(mén)為企業(yè)客戶(hù)設(shè)計(jì)的、具有安全可靠、簡(jiǎn)便易用、擴(kuò)展性強(qiáng)、便于管理等特點(diǎn)，可以為企業(yè)分配以企業(yè)域名做后綴的電子信箱（如： 的集團(tuán)郵件信箱）的解決13 / 61方案。無(wú)線市話 簡(jiǎn)稱(chēng)”小靈通” ，是一種新型的個(gè)人無(wú)線接入系統(tǒng)。將客戶(hù)端（即無(wú)線市話手機(jī)）以無(wú)線的方式接入本地電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個(gè)位置，可在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動(dòng)使用，隨時(shí)隨地接聽(tīng)、撥打本地和國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話。 業(yè)務(wù)實(shí)體可采用類(lèi)圖或下列表格的方式描述業(yè)務(wù)實(shí)體的定義和關(guān)系。業(yè)務(wù)實(shí)體名稱(chēng) 屬性名稱(chēng) 英文 縮寫(xiě) 描述 相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)體原始服務(wù)記錄 交換機(jī)下的原始話單,其他原始記錄標(biāo)準(zhǔn)話單 預(yù)處理后的話單明細(xì)帳單 計(jì)費(fèi)優(yōu)惠后并做明細(xì)合帳后的帳單客戶(hù) CustomerCust 　客戶(hù)是使用電信服務(wù)的有關(guān)人或?qū)嶓w用戶(hù)，賬戶(hù)用戶(hù) Service Serv 用戶(hù)是中國(guó)電信產(chǎn)品的訂購(gòu)者（服務(wù)的使用者） ，跟中國(guó)電信存在契約關(guān)系。雙方的契約關(guān)系包括客戶(hù)信息，服務(wù)信息、計(jì)費(fèi)帳務(wù)信息和中國(guó)電信向客戶(hù)的一些服務(wù)保障關(guān)系等。用戶(hù)使用中國(guó)電信提供的一種產(chǎn)品。客戶(hù)，賬戶(hù)，產(chǎn)品產(chǎn)品 Product Prod 　產(chǎn)品是對(duì)電信服務(wù)的包裝。從功能的角度看，產(chǎn)品由一項(xiàng)主體服務(wù)和承載在該主體服務(wù)之上的附加功能構(gòu)成。服務(wù)功能綁定價(jià)格策略就構(gòu)成了產(chǎn)品。用戶(hù)，產(chǎn)品包產(chǎn)品包 Package Pack 產(chǎn)品包是對(duì)產(chǎn)品的組合包裝。產(chǎn)品包是由一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品組合而形成，在產(chǎn)品包上可以定義統(tǒng)一的套餐優(yōu)惠策略。產(chǎn)品，用戶(hù)訂購(gòu)合同 Contract Contr 訂購(gòu)合同記錄了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的訂購(gòu)情況?？蛻?hù)，產(chǎn)品，產(chǎn)品包清單 清單是客戶(hù)使用電信業(yè)務(wù)、服務(wù)的使用詳細(xì)記錄，也可以是該記錄經(jīng)過(guò)14 / 61計(jì)費(fèi)處理的結(jié)果。計(jì)費(fèi)處理前的清單稱(chēng)為原始清單，計(jì)費(fèi)處理后的清單稱(chēng)為批價(jià)清單。如果存在計(jì)費(fèi)優(yōu)惠，批價(jià)清單中包含優(yōu)惠前費(fèi)用和優(yōu)惠后費(fèi)用。前者稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)清單，后者稱(chēng)為優(yōu)惠后清單。綜合帳單 綜合帳單是出帳產(chǎn)生的結(jié)果之一，是明細(xì)帳單按照客戶(hù)生成并根據(jù)客戶(hù)化定制的結(jié)果。綜合帳單和客戶(hù)是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系套餐： 針對(duì)不同的客戶(hù)，根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠方案，設(shè)計(jì)出不同的新的服務(wù)策略? 實(shí)體關(guān)系說(shuō)明簽 訂占 用 使 用帳 務(wù) 關(guān) 系資 費(fèi) 策 略主 體 服 務(wù)附 加 服 務(wù) 產(chǎn) 品客 戶(hù) 定 購(gòu) 合 同帳 戶(hù)產(chǎn) 品 包套 餐 優(yōu) 惠 策 略資 源 用 戶(hù)系統(tǒng)中主要的實(shí)體有客戶(hù)、用戶(hù)和帳戶(hù)?？蛻?hù)是中國(guó)電信的服務(wù)對(duì)象。15 / 61客戶(hù)與中國(guó)電信簽署協(xié)議，定購(gòu)中國(guó)電信的產(chǎn)品，使用中國(guó)電信的服務(wù)，成為中國(guó)電信的用戶(hù)?？蛻?hù)可以定購(gòu)多項(xiàng)產(chǎn)品，建立和中國(guó)電信的多重用戶(hù)關(guān)系。用戶(hù)的費(fèi)用由多種帳目構(gòu)成。用戶(hù)與中國(guó)電信通過(guò)協(xié)議確定相應(yīng)帳目的付費(fèi)方式和付費(fèi)周期，這些帳目可以由一個(gè)或者多個(gè)帳戶(hù)繳費(fèi)。? 實(shí)體描述? 客戶(hù) 定義客戶(hù)是與使用電信服務(wù)有關(guān)的個(gè)人或?qū)嶓w?？蛻?hù)信息主要是關(guān)于個(gè)人或?qū)嶓w的社會(huì)屬性信息，是與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的自然信息。 基本屬性客戶(hù)的基本屬性包括以下幾類(lèi)：1. 身份資料主要包括客戶(hù)姓名、性別、證件類(lèi)別、證件號(hào)碼、證件有效時(shí)間、職業(yè)類(lèi)別、工作單位等。2. 聯(lián)系資料聯(lián)系電話、郵政編碼、通信地址、客戶(hù)傳真號(hào)、客戶(hù) Email 地址、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、實(shí)際居住地址、身份證地址等。3. 級(jí)別信息大客戶(hù)標(biāo)識(shí)、信用度、客戶(hù)積分、客戶(hù)級(jí)別、VIP 卡號(hào)等。4. 其他信息包括客戶(hù)的個(gè)人信息（愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等），主要用于以后的數(shù)據(jù)分析和挖掘。 業(yè)務(wù)規(guī)則? 客戶(hù)可以是中國(guó)電信的用戶(hù)，也可以是潛在的用戶(hù)；系統(tǒng)中每一客戶(hù)擁有唯一的標(biāo)識(shí)，一個(gè)用戶(hù)一定是中國(guó)電信的一個(gè)客戶(hù)。16 / 61? 客戶(hù)之間可以存在從屬的關(guān)系，如某集團(tuán)客戶(hù)是其子公司的父客戶(hù)。? 客戶(hù)之間可以存在松散的關(guān)聯(lián)關(guān)系。? 服務(wù) 定義服務(wù)是為滿(mǎn)足客戶(hù)要求，由中國(guó)電信向使用者提供的基本功能元素。服務(wù)分兩類(lèi)，一類(lèi)是主體服務(wù)，另一類(lèi)是承載在主體服務(wù)上的附加服務(wù)。 基本屬性主體服務(wù)的基本屬性包括服務(wù)標(biāo)識(shí)、服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)名稱(chēng)、說(shuō)明等。服務(wù)類(lèi)型：說(shuō)明主體服務(wù)的類(lèi)型。附加服務(wù)的基本屬性包括服務(wù)標(biāo)識(shí)、主體服務(wù)標(biāo)識(shí)、服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)名稱(chēng)、說(shuō)明等。主體服務(wù)標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)此附加服務(wù)所從屬的主體服務(wù)。服務(wù)類(lèi)型：對(duì)主體服務(wù)下附加服務(wù)的分類(lèi)。目前中國(guó)電信北方 9 省提供的主體服務(wù)可以分為以下幾類(lèi)：話音類(lèi)服務(wù)主要包括：市話。承載在話音類(lèi)服務(wù)之上附加服務(wù)有：程控功能（如國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話等）、短消息（固網(wǎng)短信）、IP 長(zhǎng)話等。互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)服務(wù)主要包括專(zhuān)線接入、注冊(cè)撥號(hào)接入（163）、主叫撥號(hào)接入、寬帶接入、VPN、上網(wǎng)卡等。承載在互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)服務(wù)之上附加服務(wù)有：漫游、內(nèi)容服務(wù)等。17 / 61智能網(wǎng)類(lèi)服務(wù)主要包括記帳卡、智能公話、號(hào)碼預(yù)置、IP 電話、VPN、被叫集中付費(fèi)（800）等。網(wǎng)元出租類(lèi)服務(wù)主要包括 DDN、幀中繼、ATM、數(shù)字電路等。 業(yè)務(wù)規(guī)則? 服務(wù)具有原子性，不可再分。? 產(chǎn)品 定義產(chǎn)品是對(duì)電信服務(wù)的包裝。從功能的角度來(lái)看，產(chǎn)品由一項(xiàng)主體服務(wù)和承載在該主體服務(wù)之上的附加功能構(gòu)成。服務(wù)功能綁定價(jià)格策略就構(gòu)成了產(chǎn)品。 基本屬性產(chǎn)品的基本屬性包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品類(lèi)別、主體服務(wù)標(biāo)識(shí)、附加功能、價(jià)格策略、生成時(shí)間、狀態(tài)、生命周期，屬地等。產(chǎn)品類(lèi)別：說(shuō)明產(chǎn)品主體服務(wù)的所屬類(lèi)型。價(jià)格策略：說(shuō)明產(chǎn)品的資費(fèi)及優(yōu)惠方式。 業(yè)務(wù)規(guī)則? 產(chǎn)品是對(duì)服務(wù)的包裝；? 產(chǎn)品與主體服務(wù)是多對(duì)一的關(guān)系，一個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)一項(xiàng)主體服務(wù)，一項(xiàng)主體服務(wù)因其某些屬性或資費(fèi)的不同可以被包裝成多個(gè)產(chǎn)品；? 產(chǎn)品與附加服務(wù)是一對(duì)多的關(guān)系，一個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)承載在主體服務(wù)上的多項(xiàng)附加服務(wù)；18 / 61? 產(chǎn)品與資費(fèi)是一對(duì)一的關(guān)系，一個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)一套資費(fèi)及優(yōu)惠；? 營(yíng)業(yè)系統(tǒng)只能銷(xiāo)售屬于該營(yíng)業(yè)屬地的產(chǎn)品；? 可以為客戶(hù)定制特殊的產(chǎn)品。? 產(chǎn)品包產(chǎn)品包是對(duì)產(chǎn)品的組合包裝。產(chǎn)品包是由一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品組合而形成，在產(chǎn)品包上可以定義統(tǒng)一的套餐優(yōu)惠策略。產(chǎn)品包的基本屬性包括產(chǎn)品包編碼、名稱(chēng)、產(chǎn)品信息、套餐優(yōu)惠策略、生成時(shí)間、狀態(tài)、生命周期、屬地等。產(chǎn)品信息：組成產(chǎn)品包的產(chǎn)品列表。套餐優(yōu)惠策略：在產(chǎn)品包上定義的套餐優(yōu)惠方式。? 一個(gè)產(chǎn)品包由一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品組成。? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品包，生成訂購(gòu)合同，并對(duì)應(yīng)產(chǎn)品包下的每個(gè)產(chǎn)品分別形成一個(gè)用戶(hù)。? 訂購(gòu)合同訂購(gòu)合同記錄了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的訂購(gòu)情況。訂購(gòu)合同標(biāo)識(shí)、客戶(hù)標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品包標(biāo)識(shí)、生成時(shí)間、有效期、狀態(tài)等。19 / 61? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品包，生成訂購(gòu)合同；? 客戶(hù)與訂購(gòu)合同是一對(duì)多的關(guān)系，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品包生成一個(gè)訂購(gòu)合同，購(gòu)買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品包生成多個(gè)訂購(gòu)合同；? 一個(gè)訂購(gòu)合同對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品包，對(duì)應(yīng)此產(chǎn)品包下的多個(gè)產(chǎn)品；? 一個(gè)訂購(gòu)合同對(duì)應(yīng)多個(gè)用戶(hù)，每個(gè)用戶(hù)分別對(duì)應(yīng)此訂購(gòu)合同所對(duì)應(yīng)產(chǎn)品包的各個(gè)產(chǎn)品。? 用戶(hù)用戶(hù)是中國(guó)電信產(chǎn)品的訂購(gòu)者（服務(wù)的使用者），跟中國(guó)電信存在商業(yè)契約關(guān)系。雙方契約的內(nèi)容包括客戶(hù)信息、服務(wù)信息、計(jì)費(fèi)帳務(wù)信息和中國(guó)電信向客戶(hù)的一些服務(wù)保障信息等。用戶(hù)使用中國(guó)電信提供的一組業(yè)務(wù)功能，這組業(yè)務(wù)功能由一項(xiàng)主體服務(wù)和承載在該主體服務(wù)之上的附加服務(wù)構(gòu)成。用戶(hù)的基本屬性體現(xiàn)商業(yè)契約的內(nèi)容，主要包括用戶(hù)標(biāo)識(shí)、客戶(hù)標(biāo)識(shí)、訂購(gòu)合同標(biāo)識(shí)、用戶(hù)類(lèi)型、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、接入號(hào)碼、用戶(hù)狀態(tài)、入網(wǎng)時(shí)間、開(kāi)通地址、網(wǎng)絡(luò)資源、終端設(shè)備、附加功能、付費(fèi)計(jì)劃、信用度、預(yù)付費(fèi)、押金、擔(dān)保信息、用戶(hù)控制信息、服務(wù)保障和其它約定等。訂購(gòu)合同標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)用戶(hù)對(duì)應(yīng)的客戶(hù)訂購(gòu)合同。用戶(hù)類(lèi)型：說(shuō)明用戶(hù)主體服務(wù)的所屬類(lèi)型。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)用戶(hù)的主體服務(wù)。接入號(hào)碼：為了標(biāo)識(shí)用戶(hù)服務(wù)的編號(hào)。相對(duì)于不同的服務(wù)類(lèi)型，可以是電話號(hào)碼、VoIP 卡號(hào)、專(zhuān)線編號(hào)、163 帳號(hào)等。開(kāi)通地址：記錄用戶(hù)的歸屬局及安裝地址。網(wǎng)絡(luò)資源：記錄用戶(hù)占用的網(wǎng)絡(luò)資源。附加功能：記錄用戶(hù)選用的承載在主體服務(wù)上的各項(xiàng)附加功能及其屬性。20 / 61付費(fèi)計(jì)劃：記錄用戶(hù)定制的各種帳目的付費(fèi)方式，付費(fèi)周期和帳單格式等。服務(wù)保障：記錄中國(guó)電信向用戶(hù)承諾的服務(wù)水平以及相應(yīng)的罰則等信息。? 一個(gè)用戶(hù)對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品包，并對(duì)應(yīng)產(chǎn)品包下的每個(gè)產(chǎn)品分別形成一個(gè)用戶(hù)；? 通過(guò)產(chǎn)品，一個(gè)用戶(hù)對(duì)應(yīng)一項(xiàng)主體服務(wù)；根據(jù)用戶(hù)選擇，一個(gè)用戶(hù)可對(duì)應(yīng)此主體服務(wù)下的 0 個(gè)或多個(gè)附加服務(wù)；? 一個(gè)用戶(hù)占用多項(xiàng)電信網(wǎng)絡(luò)資源，如線路資源、號(hào)碼資源、端口資源等；? 一個(gè)用戶(hù)的費(fèi)用由多種帳目構(gòu)成，帳目的付費(fèi)通過(guò)客戶(hù)化帳單進(jìn)行定制；一個(gè)用戶(hù)的