【文章內容簡介】 支持、組織保障以及營銷策略保障。? 基礎物理層基礎物理層為項目實施提供基礎設施的保證。. 項目主題與口號? 主題：提高行業(yè)核心競爭力? 口號：連接世界，商機無限8 / 55. 項目實施意義中國煤焦電子商務（網）中心在信息網絡技術的支持下，服務傳統(tǒng)煤焦行業(yè)，從而使得傳統(tǒng)煤焦行業(yè)在面對 WTO 時，能夠利用先進的信息技術武裝自己，增強自己在國際市場上的競爭力、發(fā)現新的利潤增長點，使傳統(tǒng)煤焦企業(yè)適應新經濟時代的發(fā)展要求。? 以信息化帶動工業(yè)化，提高山西省區(qū)域經濟綜合競爭力。? 利用信息網絡技術服務傳統(tǒng)煤焦行業(yè)，為提升并改造傳統(tǒng)行業(yè)產業(yè)結構起到示范效應? 成為煤焦行業(yè)提高核心競爭力的助力劑? 促進以產品為中心的傳統(tǒng)生產型企業(yè)向以需求為中心的新經濟企業(yè)平滑過渡? 在面對 WTO 的挑戰(zhàn)下，為內陸地區(qū)提供了與沿海地區(qū)平等競爭的機會。9 / 55二. 項目基本原則? 政府引導，企業(yè)運作? 立足山西、服務全國、連接世界? 技術先進，設施齊備? 服務功能完善? 標準化建設? 總體設計，分布實施? 實施與運營一體化. 政府引導，企業(yè)運作山西省政府、省信息化領導小組對中國煤焦電子商務網這個項目非常重視，專門成立了以劉振華省長為組長的中國煤焦電子商務（網）中心示范工程領導組，對整個項目進行協調、決策和統(tǒng)一指揮（詳見省政府晉政辦發(fā)[2022]83 號文件） 。為確保該項目能夠完成預期目標，由省政府和國家科技部牽頭，省經貿委、信息化領導組辦公室負責，協調信息集團和有關煤焦企業(yè)以股份制的形式組建中國煤焦電子商務有限責任公司，按照“政府主導，企業(yè)運作”的原則，以市場為導向，開展經營活動。10 / 55. 立足山西、服務全國、連接世界山西省是國家重要的能源基地，煤焦產量在全國占有很大比例，煤焦產業(yè)是山西省的重要支柱產業(yè)，中國煤焦電子商務（網）中心建成后將首先由山西煤焦企業(yè)上網交易，通過示范效應把國內其他省市的煤焦企業(yè)和煤焦用戶吸引到網上，在互聯網的支持下和國外有關煤焦的用戶相連接，構架為一個大型的、國際化的電子商務中心。. 技術先進，設施齊備中國煤焦電子商務（網）中心采用世界先進的信息網絡技術和高水準的硬件平臺搭建，安全性、可靠性、擴展性都得到良好保證，完全能夠滿足大規(guī)模的電子商務交易要求，并能充分支持將來的在線支付和配送功能。. 服務功能完善中國煤焦電子商務（網）中心是一個以賣方為主體的大型、專業(yè)化數字交易市場，而不是一般意義的網站，這就決定了中國煤焦電子商務（網）中心以服務為主，其功能體現在“服務”二字上。. 標準化建設中國煤焦電子商務（網）中心是一個科學、規(guī)范、集成的標準服務平臺，平臺服務的對象包括流通型企業(yè)和生產型企業(yè)，平臺建設符合國際貿易、國內貿易和煤炭行業(yè)的標準、規(guī)范。11 / 55. 總體設計，分步實施中國煤焦電子商務（網）中心作為大型數字交易市場，進行系統(tǒng)設計時必須要從總體把握，不能受現有能力所限，這樣才能為整個工程打下良好的基礎。而開始實施的時候，則需要腳踏實地根據市場發(fā)展需求和企業(yè)自身實際情況，一步一步的來，每一步都走扎實了，才能最終獲得成功。. 實施與運營一體化對于任何一項浩大的系統(tǒng)工程，實施和運營都是非常重要的階段，如果實施階段有所缺陷，自然運營起來困難重重，相反，實施階段十分成功，運營階段很不理想，等于對實施階段成果的浪費，同樣沒有達到目的。中國煤焦電子商務中心實施和運營階段的技術含量都很高，如果實施和運營分離，對運營方而言，前一階段中的實施方使用的高新技術則會變成一個很高的門檻，需要有相當大的精力來越過。若實行實施與運營一體化，則可以使實施階段的隊伍自然延續(xù)到運營階段，憑著對親自實施的系統(tǒng)的了解而直接運營，整個系統(tǒng)工程的成功就更多了一份強有力的保障。12 / 55三. 項目戰(zhàn)略規(guī)劃. 總體戰(zhàn)略設計. 戰(zhàn)略模型在中國煤焦電子商務（網）中心項目的實施與建設過程中，我們必須既著眼于中國煤焦電子商務（網）中心內部運營的各個環(huán)節(jié)，同時又放眼于中國煤焦電子商務（網）中心之外，明確服務對象，洞察各種競爭與機會。我們不僅要關心中國煤焦電子商務（網）中心當前的業(yè)務，還必須關心其中長期的發(fā)展。因此，中國煤焦電子商務（網）中心項目的戰(zhàn)略模型可以用一個簡單的22 矩陣框圖表示：提供增值服務 創(chuàng)造無限商機建設中心平臺 整合各種資源在上述戰(zhàn)略模型中，我們著眼于目前整體的戰(zhàn)略環(huán)境（從內部到外部） ，又放眼于未來的發(fā)展方向。實際上，戰(zhàn)略模型下部兩個矩形主要表示著眼的內部事務，上部兩個矩形主要表示著眼于外部事務；左邊兩個矩形主要表示目前應該關注的事務，右邊 圖 31 中國煤焦電子商務（網）中心項目的簡要戰(zhàn)略模型13 / 55兩個矩形主要表示未來應該關注的事務。即：現 未 外 部在 來 內 部根據內部與外部、現在與未來的劃分，中國煤焦電子商務（網）中心項目的戰(zhàn)略模型可以完善為：著眼外部事務 提供增值服務 創(chuàng)造無限商機著眼內部事務建設中心平臺 整合各種資源現在關注 將來關注. 戰(zhàn)略核心中國煤焦電子商務（網）中心項目的工作重心是要確保形成核心競爭力。只有形成了核心競爭力，才能保證項目可以持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。我們將核心競爭力加入中國煤焦電子商務（網）中心項目的戰(zhàn)略模型，并將它置于模型的中央位置的目的是：如果我們在關注核心競爭力時內外兼顧，圖 33 中國煤焦電子商務（網）中心項目的戰(zhàn)略模型圖 32 簡要戰(zhàn)略模型的切分示意解讀14 / 55現在、未來盡收眼底，那么我們就沒有什么看不到的了。著眼外部事務 提供增值服務 創(chuàng)造無限商機著眼內部事務 建設中心平臺 整合各種資源現在關注 將來關注. 總體戰(zhàn)略設計中國煤焦電子商務（網）中心項目的戰(zhàn)略總體設計是將戰(zhàn)略模型框圖加上三個方向的坐標軸形成的： 外部 提供增值服務 創(chuàng)造無限商機內部建設中心平臺 整合各種資源現在 將來三個坐標軸代表了三個相互關聯的發(fā)展方向。水平方向是代表項目從現在核心競爭力圖 35 戰(zhàn)略模型轉化為總體戰(zhàn)略設計圖的中間轉換示意圖圖 34 中國煤焦電子商務（網）中心項目的核心戰(zhàn)略模型15 / 55到未來，從啟動到逐步實施和完善，從經營服務到獲得利潤、創(chuàng)造商機的實施時間軸；垂直方向是代表項目自內而外，從基礎平臺建設到對外提供服務，從內部資源整合到向外資本運作的經營層次；自原點斜刺右上方斜刺的動感箭頭涵蓋內外，跨越現在、未來，表示項目運作的總體發(fā)展方向。外部 提供增值服務 創(chuàng)造無限商機內部建設中心平臺 整合各種資源現在 將來. 總體戰(zhàn)略內容如果將中國煤焦電子商務（網）中心項目的戰(zhàn)略模型細化、展開（將每一項再展開為 22 矩陣框圖） ，可以得到一個含有具體內容的 44 矩陣戰(zhàn)略模型框圖：企業(yè)信息化 企業(yè)自動化 經營利潤 持續(xù)發(fā)展信息服務 增值服務 資源壟斷 資本利潤服務中心 交易市場 資源整合 新型資源圖 36 中國煤焦電子商務（網）中心項目的總體戰(zhàn)略設計示意圖 37 充實更多戰(zhàn)略內容后的戰(zhàn)略模型16 / 55中心平臺 交換中心 數據中心 資源中心按照上述方法將戰(zhàn)略模型框圖轉換為帶有坐標方向軸的和具體內容的中國煤焦電子商務（網）中心項目戰(zhàn)略設計圖： 外 企業(yè)信息化 企業(yè)自動化 經營利潤 持續(xù)發(fā)展信息服務 增值服務 資源壟斷 資本利潤服務中心 交易市場 資源整合 新型資源內 中心平臺 交換中心 數據中心 資源中心現在 未來. 實施戰(zhàn)略中國煤焦電子商務（網）中心項目的實施戰(zhàn)略在總體戰(zhàn)略模型中已經體現：按照時間順序，完成兩大任務：? 通過網絡平臺建設，進行信息資源整合? 通過提供增值服務，進行服務資源整合圖 38 中國煤焦電子商務(網) 中心項目的總體戰(zhàn)略設計總圖17 / 55提供增值服務 建設資源平臺建設網絡平臺 整合各種資源現在關注 將來關注中國煤焦電子商務（網）中心項目的實施戰(zhàn)略的目標是通過電子商務網絡平臺建設，最終形成一個中國煤焦行業(yè)的資源平臺。. 經營戰(zhàn)略中國煤焦電子商務（網）中心項目的經營戰(zhàn)略在總體戰(zhàn)略模型中也已經體現：按照自內而外的順序，完成兩大任務：? 通過網絡平臺建設，利用信息網絡技術，提供網絡增值服務，實施企業(yè)經營，獲得經營利潤，積累貨幣資金。? 通過對平臺各種信息分析，進行資源整合，實施資本運作，獲得資本利潤，實現企業(yè)擴張。中國煤焦電子商務（網）中心項目的經營戰(zhàn)略的目標是通過企業(yè)經營和資本運作，實現經營利潤和資本利潤，使中國煤焦電子商務（網）中心可以持續(xù)、圖 39 中國煤焦電子商務(網)中心項目的實施戰(zhàn)略模型18 / 55高速地發(fā)展。著眼外部事務 提供增值服務 創(chuàng)造資本價值著眼內部事務建設中心平臺 整合各種資源. 發(fā)展戰(zhàn)略中國煤焦電子商務（網）中心項目的發(fā)展戰(zhàn)略在總體戰(zhàn)略模型中體現為： 提供增值服務 創(chuàng)造無限商機建設中心平臺 整合各種資源企業(yè)信息化 企業(yè)自動化 經營利潤 持續(xù)發(fā)展信息服務 增值服務 資源壟斷 資本利潤圖 310 中國煤焦電子商務(網)中心項目的經營戰(zhàn)略模型圖 311 中國煤焦電子商務(網)中心項目的發(fā)展戰(zhàn)略模型19 / 55服務中心 交易市場 資源整合 新型資源中心平臺 交換中心 數據中心 資源中心如果將斜軸水平放置，可以得到更為清晰的發(fā)展戰(zhàn)略圖：中心平臺資源整合持續(xù)發(fā)展資源壟斷交易市場資本利潤經營利潤增值服務圖 312 中國煤焦電子商務( 網)中心項目的發(fā)展戰(zhàn)略設計圖20 / 55四. 項目商務設計? 市場定位? 商務模式? 業(yè)務模型? 業(yè)務流程? 價值分析? 核心競爭力? 風險防范. 市場定位橫向而言，中國煤焦電子商務（網）中心定位于區(qū)域市場，即山西省的煤焦及相關行業(yè)，在此基礎上，面向全國，放眼世界。山西全國世界圖 41 中國煤焦電子商務(網) 中心市場定位(橫向)21 / 55縱向而言，中國煤焦電子商務（網）中心是主要為煤焦生產銷售企業(yè)服務，以賣方為主體的市場。從政府管理角度而言，中國煤焦電子商務（網）中心還是一個政府透過市場機制對煤焦行業(yè)進行宏觀調控的依據和手段。宏觀調控市場機制賣方買方其它山西世界全國圖 42 中國煤焦電子商務(網 )中心市場定位(縱向)圖 43 中國煤焦電子商務(網) 中心市場定位總體模型其他買方賣方22 / 55. 商務模式中國煤焦電子商務（網）中心的商務模式用圖表示為： 中國煤焦電子商務（網）中心是在政府及科技部的強有力協調和指導下，整合各種優(yōu)勢資源，利用先進的信息網絡技術，發(fā)揮團隊的高素質優(yōu)勢，構建一個極具竟爭實力和發(fā)展空間的中國煤焦電子商務中心有限責任公司。圖 44：中國煤焦電子商務(網)中心的商務模式中國煤焦電子商務（中心）有限責任公司增值服務 資源整合經營利潤 資本價值上市募集資金可持續(xù)發(fā)展客戶服務信息服務數據交換交易服務支付服務物流服務政府服務CA 服務產品資源整合企業(yè)資源整合數據業(yè)務挖掘商務統(tǒng)計分析 行業(yè)決策支持技術資源整合人力資源整合 政策資源整合積累貨幣資金 實現資本擴張政府支持網絡基礎設施SXCA安全認證互聯網技術管理團隊其他企業(yè)需求產品經營資本經營23 / 55 煤焦中心在信息網絡技術的支持下，以提供增值服務為主體，利用“鼠標加水泥”理論，立足山西省內傳統(tǒng)煤焦企業(yè)，提供多種增值服務，獲得經營利潤，積累企業(yè)發(fā)展所需的貨幣資金。 煤焦中心在注重產品經營的同時，注重資本經營，通過對各種優(yōu)勢資源的整合，采用不同方式進入資本市場，獲得資本價值，實現資本進一步的擴張。 在產品經營和資本經營獲得成功之后，一方面建立良性內循環(huán)機制，增加公司實力，使公司逐步發(fā)展，另一方面通過公開發(fā)行股票的方式，上市累積資金，保證公司可持續(xù)發(fā)展。24 / 55. 業(yè)務模型中國煤焦電子商務中心的業(yè)務模型如下：1．中國煤焦電子商務（網）中心是在政府及科技部的強有力協調和指導下，整合種優(yōu)勢資源，利用先進的信息網絡技術，發(fā)揮團隊的高素質優(yōu)勢，構建一個極具竟爭實力和發(fā)展空間的中國煤焦電子商務中心有限責任公司。2．中國煤焦電子商務平臺建有 9 個服務中心，其中 8 個中心為客戶提供不同的服務。系統(tǒng)管理中心支持 8 個業(yè)務中心的正常運行。圖 45：中國煤焦電子商務 (網)中心業(yè)務模型系 統(tǒng) 管 理 中 心煤焦生產企業(yè)煤焦銷售企業(yè)煤焦運輸企業(yè)企業(yè)煤焦用戶政府管理銀行工商稅務海關其他客戶客戶服務中心信息服務中心信息交換中心交易服務中心支付服務中心物流服務中心政府監(jiān)管服務務安全認證中心心中國煤焦電子商務平臺政策資源企業(yè)需求網絡基礎設施SXCA安全認證互聯網技術管理團隊其他資源25 / 55. 業(yè)務流程中國煤焦電子商務（網）中心為不同條件的客戶提供多種形式的服務，其服務流程如圖 46 所示。圖 46：中國煤焦電