【文章內(nèi)容簡介】 反饋 ） ? 課堂秩序 ——形式 ? 課后掌握 ? – 掌握關(guān)鍵概念 ? 課堂掌握 ? – 若時間 /情況允許，掌握要討論的概念 /問題 課堂秩序 ——形式 ? 每周測試 – 為何要測試？ ? 項目說明板 /項目陳列 – 什么？ – 為什么？ – 何時？ 課堂秩序 ——形式 ? 互教互學(xué) – 分配任務(wù) – 測試 ? 晚間社交 – 什么？ – 何時？ – 何處？ – 為什么？ 我們?yōu)槭裁吹竭@兒來？ ? 作為一組，我們?nèi)绾文艹^所有的期望值？ 我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)？ 演示 5% 閱讀 10% 視聽 20% 論證 30% 討論群體 50% 實踐反饋 75% 指導(dǎo)他人 /既學(xué)既用 80% 占有率 限定時間 注重內(nèi)容 傳授知識，學(xué)以致用 以學(xué)員為中心 互動式 投入時間 教學(xué)方法 特性 我們的環(huán)境 ? 概念 ? 詳情 ? 應(yīng)用： 講師帶領(lǐng) ? 應(yīng)用： 團隊帶領(lǐng) ? 團隊互教互學(xué) 統(tǒng)計基線 ? 我們作為一個班級的水平 ——我們的個人知識； – 1: 我從未使用過統(tǒng)計法 – 3: 我偶爾用過少許數(shù)據(jù) – 5: 我經(jīng)常使用數(shù)據(jù) – 7: 我?guī)缀踅?jīng)常使用數(shù)據(jù)并知道用它干什么 – 9: 我該去教這些材料 用翻頁掛圖顯示這些結(jié)果 ? 我們屬于什么類型的機構(gòu)？ – 1: 摸著石頭過河（很少或沒有可靠的數(shù)據(jù)） – 3: 后視鏡駕車（我們做得如何？） – 5: 大量數(shù)據(jù)（很少信息） – 7: 適合可用的數(shù)據(jù)（實際上有人利用這些數(shù)據(jù)） – 9: 充分了解影響后做出所有主要的決定 用翻頁掛圖顯示這些結(jié)果 統(tǒng)計基線 您的任務(wù) ? 需要增強在收集和分析數(shù)據(jù)方面的能力 ? 需要幫助我們的機構(gòu)成功地收集重要數(shù)據(jù)并將它變?yōu)橛杏玫男畔? ? 正是通過使用數(shù)據(jù)，提高了決策、溝通和由有限資源決定的效率。 ? 讓我們傾聽質(zhì)量的聲音 ? 黑帶是經(jīng)歷了不同訓(xùn)練之后的貢獻者 ? 公司改革的代表 ? 鼓勵他們用新的做事方法模擬管理層的思路 6 sigma黑帶的作用是什么？ 6 sigma黑帶的作用是什么？ ? 通過成功應(yīng)用新方法來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的至理名言 ? 黑帶受到同行高度的尊重并無疑地被視為領(lǐng)導(dǎo)者 ? 他們控制風(fēng)險，幫助確定方向并實現(xiàn)突破性改善 黑帶資質(zhì) ? 流程 /產(chǎn)品知識 ? 基本統(tǒng)計知識 ? 熟悉機構(gòu) ? 溝通技巧 ? 工作主動 /自我激勵 ? 思想開放 ? 熱衷于學(xué)習(xí)新思想 ? 希望推動改革 ? 團隊合作者 ? 得到他人的尊重 ? 記錄結(jié)果 黑帶重任在身 ? 理解／將 6 sigma培訓(xùn)應(yīng)用于項目 ? 通過教育 /溝通來引導(dǎo)與影響團隊中的其他人，使其了解改變方法 所涉及的改變是要做的正確事情 ? 確保已得到改善的流程繼續(xù)改進 ? 向管理層對項目及結(jié)果進行面對面的反饋 ? 改變文化 讓我們看 … ? 您將為管理層最優(yōu)先的項目之一工作 ? 您會得到上級管理層的支持和承諾 ? 您的價值將通過非常引人注目的項目節(jié)余來衡量 ? 通過高層次授權(quán)建立團隊，幫助業(yè)務(wù)的發(fā)展 ? 數(shù)據(jù)和事實會成為您的向?qū)? ? 成功時將有獎勵和表揚 問題是 … ? 您為什么不想成為一名黑帶？ ? 這種用數(shù)據(jù)解決問題的技巧會伴隨您整個生涯 介紹 單元 Virtul Coach外部示范 學(xué)習(xí)目的 ? 使用 Virtual Coach的 CD，逐漸熟悉其使用 軟件產(chǎn)品概要 ? Virtual Coach –用于個人電腦的電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)，它具有引導(dǎo)功能可導(dǎo)入所有的培訓(xùn)材料、輔導(dǎo)練習(xí)、統(tǒng)計幫助系統(tǒng)以及課外的參考資料 ? 可用的 6 Sigma 和其它培訓(xùn)課程 ? 鏈接包括 Minitab在內(nèi)的大多數(shù)應(yīng)用軟件中的練習(xí) ? 可輸出迷你培訓(xùn)說明 Virtual Coach 支持多個課程 方便引導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容幻燈片 幻燈片播放器 ——點擊幻燈片以顯示選擇的材料 教員工具(Trainer Tools)能迅速進入課程、練習(xí)等。 全屏幕（ Full Screen）鍵——教員與學(xué)員可以記錄與幻燈片有關(guān)的備注，供以后參考 練習(xí)（ Exercise）鍵 ——課程練習(xí)中包括可用簡單雙擊的方式進入的預(yù)先裝入的練習(xí)材料 調(diào)研（ Research）鍵 ——當用戶選擇一個題目時，Virtual Coach會突出顯示與培訓(xùn)課程的范圍、練習(xí)、Minitab幫助和有關(guān)參考書有關(guān)的鏈接 Virtual Coach 計劃（ Plan）鍵 ——為項目領(lǐng)導(dǎo)者提供初始想法，以便為每個階段的 DMAIC制定實施計劃。 包含計劃樣本。 保留（ Maintain）鍵 ——使用者輸出微軟的 Power Point幻燈片，便于為團隊其他的成員定制培訓(xùn) 概要 ? Virtual Coach以個人電腦為基礎(chǔ)，具有引導(dǎo)功能的電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)可引導(dǎo)到： – 培訓(xùn)材料 – 教學(xué)練習(xí) – 學(xué)習(xí) – 調(diào)研和項目實施 – 團隊培訓(xùn) 介紹 Module Virtual Coach內(nèi)部演示 學(xué)習(xí)目的 ? 使用 Virtual Coach的 6Sigma參考資料與備注記錄工具，逐漸熟悉其使用 Virtual Coach ? 包括用于黑帶培訓(xùn)的所有的幻燈片、實例和日期設(shè)置 ? 課堂中允許電子記錄 ? 原來的課程重新排序或生成迷你說明 ? 允許 ―軟拷貝 ‖演示傳輸 ? 超鏈接其它軟件產(chǎn)品，以便更容易地在培訓(xùn)中傳遞應(yīng)用軟件（Minitab、 Excel、 Powerpoint… ） ? 根據(jù)具體方法步驟，規(guī)定應(yīng)用工具和參考資料 ? 允許黑帶定制計劃，以輸出和保留在 eTracker備注內(nèi) 點擊 ―Training‖進入培訓(xùn)頁面 歡迎到 Virtual Coach備注 單擊幻燈片進行預(yù)覽 培訓(xùn)頁面 雙擊進行培訓(xùn) 點擊一個部分 標題 激活查找條 從 ―View‖（查看）下拉菜單中點擊 ―Search Bar‖（查找條） 輸入想要查找的項目并點擊‖Search―（查找） 使用 查找功能 點擊此處作備注 引導(dǎo)到前一個頁面或后一個頁面 給用戶提供了 Rich text格式的備注輸入 點擊此處存盤退出 點擊此處激活計時器 為了設(shè)置時間和報警內(nèi)容，點擊計時器 ——新 關(guān)閉計時器 點擊此處回到培訓(xùn)預(yù)覽 內(nèi)置課程和會議幻燈片 點擊此處進行預(yù)覽 點擊此處全屏幕顯示 為了以 Microsoft Power Point演示文稿形式輸出幻燈片，選擇幻燈片并點擊 ―Export‖（輸出） 選擇現(xiàn)有文件或鍵入新演示文稿的新文件名。 如果已有文件存在，將有提示讓您立即覆蓋或取消。 現(xiàn)在，點擊 ―Notes‖（備注）進入備注頁面 點擊 ―Exercise‖（練習(xí)）轉(zhuǎn)到練習(xí)頁面 備注頁面 該屏幕與 ―Train‖（培訓(xùn)）屏幕很相似，但列出了幻燈片備注 練習(xí)頁面 單擊練習(xí)名以便查看 雙擊附件以便查看，啟動或另存練習(xí) 點擊 ―Add File‖（添加文件）為練習(xí)增加一個文件 選擇文件使其成為附件，點擊 ―Open‖（打開） 再次點擊練習(xí)瀏覽新添加的附件 現(xiàn)在點擊 ―Research‖（調(diào)研）進入調(diào)研頁面 調(diào)研頁面 相關(guān)書籍與參考頁面 單擊術(shù)語 /概念進行瀏覽 點擊練習(xí)鏈接瀏覽相關(guān)的練習(xí) 點擊 ―back‖（返回）箭頭，返回至工具 /概念 點擊培訓(xùn)幻燈片鏈接到相關(guān)的幻燈片瀏覽 點擊此處返回到工具 /概念 點擊 Minitab幫助鏈接啟動相關(guān)的 Minitab幫助 關(guān)閉 Minitab幫助，或點擊 Virtual Coach窗口以便返回 點擊 ―Plan‖（計劃）以瀏覽計劃頁面 計劃頁面 單擊幫助或示例鏈接到瀏覽 選擇 ―Tasks‖（任務(wù)），然后點擊 ―Add to eTracker Project‖（添加到 eTracker項目中）以便將其添加到eTracker項目中 選擇 eTracker項目 點擊 ―Main‖（主頁）返回到開始頁面 瀏覽 Virtual Coach結(jié)束 點擊 ‖Help―（幫助）進入幫助頁面 點擊 ―Replicate‖（復(fù)制）將進行 Virtual Coach 數(shù)據(jù)庫的背景復(fù)制 定義 單元 介紹定義 定 義 機 會 衡量表 現(xiàn) 分析機 會 改善 表 現(xiàn) 控制裝置 表 現(xiàn) 目的 主要活 動 潛在工具和方法 主要成果 確定和 /或 驗證 改善機 會 ，制定 業(yè)務(wù) 流程，定 義 客 戶關(guān)鍵要求， 并 使自己成為 高效 項 目 組 。 ? 團隊 章程 ?行 動計劃 ?流程 圖 ?速 贏 機 會 ?客 戶關(guān)鍵 要求 ?已有準 備 的 團隊 ? 驗證 /發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù) 機 會 ? 驗證 /制定 項 目 組 章程 ? 確定 并繪 制流程 圖 ? 確定速 贏 和完善流程 ? 將 客 戶 的意 見 （ VOC） 轉(zhuǎn)變 成客 戶關(guān)鍵要求（ CCR） ? 制定 團隊 指 導(dǎo) 方 針和基本 規(guī) 定 ―定義機會 ‖概要 ? 介紹 卡特彼勒的 6 Sigma – 6 Sigma概述 ? – 黑帶培訓(xùn)概述 ? Coach演示 – 介紹工具 ? DMAIC – DMAIC概述 ? – 確認和 /或識別對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略關(guān)鍵并與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致的改善項目 ―定義機會 ‖概要 ? – 介紹 6 Sigma項目管理 ? – 介紹改革管理 ? – 識別和繪制團隊工作流程的關(guān)鍵要素 – 繪制詳細的、從上到下的和功能性的展開流程圖 – 進行流程定性評審，識別和實施速贏的改善機會 ? （ BRM） – 介紹 BRM ―定義機會 ‖概要 ? – 定義流程中的客戶要求，制定驗證和說明客戶聲音的計劃 – 識別與團隊流程相聯(lián)系的客戶關(guān)鍵要求 ? – 理解流程改善中高效團隊的任務(wù) – 學(xué)會并應(yīng)用團隊的評估工具來識別機會以改進團隊的效率 ? – 理解綠帶培訓(xùn)程序和要求 改善途徑 定義機會 6 Sigma Coach演示 DMAIC 控制裝置 表現(xiàn) 改善 表現(xiàn) 衡量 表現(xiàn) 分析 機會 輸入 ? 戰(zhàn)略優(yōu)先 ? 核心流程選擇 ? 改善期望值 ? 改善項目組發(fā)起人、領(lǐng)導(dǎo)和成員 輸出 ? 團隊章程 ? 業(yè)務(wù)案例 ? 機會陳述 ? 目標陳述 ? 項目范圍 ? 項目計劃 ? 團隊作用和責(zé)任 ? 行動計劃 ? 流程圖 ? ―速贏 ‖機會 ? 已有準備的團隊 ? 供應(yīng)商、輸入、流程、輸出和客戶（ SIPOC）模式圖 ? 業(yè)務(wù)風(fēng)險管理（ BRM） ? 項目關(guān)聯(lián)者分析 ? 溝通計劃 目的 使團隊能識別和／或驗證其改善項目，說明業(yè)務(wù)流程，定義客戶要求，并準備使其成為高效團隊。 定義 單元 介紹 DMAIC 學(xué)習(xí)目的 ? 了解 6 Sigma方法并推廣使用 ? 對 DMAIC和 DMEDI流程要有高層次的理解 ? 了解精益生產(chǎn)如何配合 6 Sigma ? 說明項目流程管理的基本要素 我該了解什么？ ? 6 Sigma如何能為卡特彼勒提供效益 ? 了解 DMAIC方法，以改變產(chǎn)品和流程 ? 了解 DMEDI 方法，以創(chuàng)造產(chǎn)品和流程 ? 在 DMAIC流程中早些了解精益生產(chǎn)觀念 ? 流程負責(zé)人的作用對保持收益是關(guān)鍵的原因 例子 ? 一位黑帶被委派開展一個 DMAIC項目以減少訂單錯誤。 ? 黑帶是 DMEDI項目的領(lǐng)導(dǎo)人，設(shè)計新的用于世界范圍的發(fā)電機組控制系統(tǒng) ? 流程負責(zé)人管理數(shù)據(jù)，保持收益 今天會怎么做？ ? 在所有事實和數(shù)據(jù)都沒有的情況下進行業(yè)務(wù)決策 ? 用非正式的團隊承擔具體的題目 ? 在不去控制保持收益的情況下進行改善 在競爭日趨激烈的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的至關(guān)重要的問題 ? 你是否始終滿足客戶的要求 …… 或者你的表現(xiàn)中是否