平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng)(編輯修改稿)
2024-08-28 17:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及時(shí)、全面地了解 每位客戶與企業(yè)的關(guān)系p 經(jīng)營(yíng)部門的員工 必須快速、及時(shí)、 準(zhǔn)確地反饋信息2022/10/16 16Balanced Score Card激勵(lì)、授權(quán)和協(xié)作p 員工的主動(dòng)性n 盡管員工擁有技術(shù)，能夠毫無(wú)障礙地獲取信息n 如果他們無(wú)心追求企業(yè)的最大利益，或無(wú)權(quán)決策和采取行動(dòng)n 還是一樣無(wú)法對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)p 積極的氛圍n 企業(yè)要為激勵(lì)員工的積極性和主動(dòng)性營(yíng)造企業(yè)氛圍n 衡量員工的建議和建議的采納252。 確認(rèn)企業(yè)希望改進(jìn)哪些流程指標(biāo)252。 估計(jì)這些流程的半程量尺252。 建立一個(gè)指數(shù)，顯示正在按照半程量尺的速度改進(jìn)流程的百分比2022/10/16 17Balanced Score Card衡量個(gè)人與企業(yè)的一致性p 指標(biāo)的意義n 關(guān)注的是部門與個(gè)人的目標(biāo)是否與平衡計(jì)分卡上的企業(yè)目標(biāo)一致p 指標(biāo)的兩個(gè)主要目標(biāo)n 個(gè)人及層次單位的目標(biāo)、獎(jiǎng)金和表?yè)P(yáng)制度與業(yè)務(wù)單位的目標(biāo)保持一致n 以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)目標(biāo)252。 在管理層從上到下推行計(jì)分卡252。 向員工推行計(jì)分卡252。 利潤(rùn)計(jì)劃與制定目標(biāo)值252。 校準(zhǔn)個(gè)人目標(biāo)2022/10/16 18Balanced Score Card以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的個(gè)人目標(biāo)2022/10/16 19Balanced Score Card員工對(duì)平衡計(jì)分卡的認(rèn)知2022/10/16 20Balanced Score Card衡量團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)p 內(nèi)部調(diào)查團(tuán)隊(duì)意識(shí) ：調(diào)查員工意見(jiàn)，了解業(yè)務(wù)單位是否相互扶持并為彼此創(chuàng)造機(jī)會(huì)p 利潤(rùn)分成程度 ：記錄企業(yè)與其他業(yè)務(wù)單位、企業(yè)或客戶建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系的程度p 一體化項(xiàng)目的數(shù)目 ：有多個(gè)業(yè)務(wù)單位參與的項(xiàng)目數(shù)量p 虧損控制利用率 ：新簽的保單中經(jīng)咨詢虧損控制單位的比率p 團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃比率 ：業(yè)務(wù)單位在總部的支持下設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)計(jì)劃的比率p 實(shí)施獎(jiǎng)金分享制的團(tuán)隊(duì)比率 ：實(shí)施成員共同目標(biāo)和分享獎(jiǎng)金辦法的團(tuán)隊(duì)數(shù)目2022/10/16 21Balanced Score Card 平 衡 計(jì) 分 卡TRANSLATINGSTRATEGY INTO ACTION把平衡計(jì)分卡指標(biāo)與戰(zhàn)略連結(jié)第七章Balanced Score Card平衡計(jì)分卡的意義p 建立共識(shí)n 為整個(gè)企業(yè)描述了企業(yè)未來(lái)的愿景，建立共識(shí)p 建立整體n 創(chuàng)造了戰(zhàn)略的整體模式，使每位員工都知道如何為企業(yè)的戰(zhàn)略做貢獻(xiàn)n 缺乏這種連結(jié)，部門職能優(yōu)化本部門的績(jī)效，不能服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略p 建立目標(biāo)n 注重變革的努力，如果能確定正確的目標(biāo)和指標(biāo)，就能成功地實(shí)施2022/10/16 23Balanced Score Card把平衡計(jì)分卡指標(biāo)與戰(zhàn)略連結(jié)p 因果假設(shè)n 戰(zhàn)略本身就是一套因果假設(shè)，可以用一連串 “ 如果 … 那么 … ”n 平衡計(jì)分卡應(yīng)該清楚地闡述成果指標(biāo)及其業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素之間的因果關(guān)系p 成果與業(yè)績(jī)動(dòng)因n 業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo)是領(lǐng)先指標(biāo)，反應(yīng)了戰(zhàn)略的獨(dú)特性n 一個(gè)優(yōu)秀的平衡計(jì)分卡應(yīng)該是成果指標(biāo)與業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的混合p 與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤n 平衡計(jì)分卡繼續(xù)重視資本報(bào)酬率和經(jīng)濟(jì)增加值
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