第二章愿景與使命(編輯修改稿)
2024-08-28 17:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聯(lián)系程度分 內(nèi)部利益相關(guān)者 外部利益相關(guān)者 根據(jù)利益相關(guān)者與企業(yè)的市場(chǎng)交易關(guān)系分 直接利益相關(guān)者 間接利益相關(guān)者 根據(jù)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)影響的合法性、權(quán)力性和緊急性三個(gè)角度來分 第三節(jié) 利益相關(guān)者 戰(zhàn)略管理 陳忠衛(wèi) 主編 一是同時(shí)擁有合法性、權(quán)力性和緊急性三大要素的利益相關(guān)者，稱之為確定型利益相關(guān)者 二是只擁有其中兩項(xiàng)要素的，包括危險(xiǎn)型利益相關(guān)者、從屬型利益相關(guān)者、關(guān)鍵性利益相關(guān)者 三是只擁有其中一個(gè)要素的利益相關(guān)者，包括隱蔽型利益相關(guān)者、隨意型利益相關(guān)者和要求型利益相關(guān)者。 戰(zhàn)略管理 陳忠衛(wèi) 主編 利益相關(guān)者關(guān)系管理活動(dòng)需重點(diǎn)考慮的問題 企業(yè)是直接還是間接地與利益相關(guān)者打交道呢？ 在與利益相關(guān)者打交道時(shí)，是采取進(jìn)攻性手段還是防守性手段呢？ 企業(yè)是接受、談判、操縱還是抵制利益相關(guān)者的提議？ 企業(yè)擬對(duì)利益相關(guān)者采取綜合性戰(zhàn)略還是單一性行動(dòng)方案呢？ 戰(zhàn)略管理 陳忠衛(wèi) 主編 1）支持型的利益相關(guān)者 它與企業(yè)的潛在合作性較高，且潛在威脅性又低，所以，這類利益相關(guān)者是屬于理想型利益相關(guān)者。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的戰(zhàn)略性態(tài)度是與它們友好相處，按照參與性管理的原則，盡可能地使其參與到企業(yè)經(jīng)營管理的活動(dòng)過程中來。 如：董事會(huì)、經(jīng)理階層、雇員、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等。 2）混合型的利益相關(guān)者 它與企業(yè)的潛在合作性較高，且其潛在威脅性也較高。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的戰(zhàn)略性態(tài)度是與它們積極協(xié)作，使其盡可能地長(zhǎng)期保持與本企業(yè)的支持性態(tài)度，努力不讓其站在維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益的角度來威脅本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 如：緊缺的雇員、優(yōu)秀的代理商、本企業(yè)的大顧客群等。 企業(yè)對(duì)待利益相關(guān)者的戰(zhàn)略性態(tài)度 戰(zhàn)略管理 陳忠衛(wèi) 主編 3）反對(duì)型的利益相關(guān)者 這類利益相關(guān)者對(duì)本企業(yè)的潛在威脅性較高，且潛在的合作性較低，這種類型的利益相關(guān)者主要包括與本公司具有對(duì)抗性質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、別有用心的新聞媒體等。 4）邊緣型的利益相關(guān)者 無論是潛在的合作性，還是潛在的威脅性程度都處在一個(gè)相對(duì)較低的水平上，這類利益相關(guān)者稱之為邊緣型的利益相關(guān)者。 企業(yè)對(duì)待利益相關(guān)者的戰(zhàn)略性態(tài)度 戰(zhàn)略管理 陳忠衛(wèi) 主編 企業(yè)對(duì)待利益相關(guān)者的戰(zhàn)略性態(tài)度 第二類 混合型的利益
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