消費者享有九項權(quán)利(編輯修改稿)
2024-08-28 15:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用戶欲退難上加難 前幾年，杭州電信部門免息收取用戶手機話費，預收金每架 2022元。用戶認為電信部門已收了話費、機費、使用頻道費等，不該再預收話費，遂要求電信部門退還，遭拒絕。用戶經(jīng)過 4年的抗爭、投訴，并在 《 浙江市場導報 》 曝光后，引起了杭州市電信局的重視，分別退還了杭州五六萬用戶每戶 2022元的預收金。 [點評 ]消費者購買商品或者接受服務，是一種市場交易行為，雙方應遵守平等自愿、等價有償、公平、誠實信用的原則。如果經(jīng)營者不遵守這一最基本的原則，消費者就有權(quán)拒絕，甚至去告他。 五 、 求償權(quán) 《 消法 》 第十一條規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務時受到人身，財產(chǎn)損害時，有權(quán)獲得賠償?shù)臋?quán)利。 5． 求償權(quán) [案例 ]啤酒瓶爆炸左眼殘 消費者獲賠十七萬 2022年 2月 19日下午 5時許 ， 東陽市畫水鎮(zhèn)某村的陸某到親戚家赴晚宴 。 因客人尚未到齊 ， 陸某就站在客廳窗戶邊等其他客人 。 這時 ， 離陸某 2米左右的一瓶啤酒突然發(fā)生爆炸 ， 陸某 2米左右的一瓶突然發(fā)生爆炸 ， 陸某左眼頓時感到疼痛難忍 ， 鮮血直流 ， 急送市人民醫(yī)院治療 ， 被診斷為左眼炸傷 ，鑒定結(jié)論為七級傷殘 。 在市消協(xié)調(diào)解下 ， 陸某獲得啤酒廠家一次性賠償 。 [點評 ]消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。消費者在接受服務時，其合法權(quán)益如果受到損害，可以向服務者要求賠償。 六 、 結(jié)社權(quán) 《 消法 》 第十二條規(guī)定：消費者享有依法維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利 。 6． 結(jié)社權(quán) [舉例 ]市消費者協(xié)會網(wǎng)絡建設成績喜人 市消費者協(xié)會自 1990年 12月成立以來，在全市建立
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1