第四章溝通主體分析(編輯修改稿)
2024-08-28 13:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 地保證這次演講的成功？ 二 溝通的兩個(gè)基本問題 : who,where （續(xù)） ? 溝通目標(biāo)的確定 三 溝通的目標(biāo)與策略 溝通目標(biāo) 行動(dòng)目標(biāo) 總體目標(biāo) 期望實(shí)現(xiàn)的最根本結(jié)果 指導(dǎo)溝通者走向總體目標(biāo)的具體的、 可度量的、有時(shí)限的步驟 溝通者就受眾對(duì)筆頭、口頭溝通 起何種反應(yīng)的期望 ? 溝通目標(biāo)的確定 某公司為了實(shí)現(xiàn)研究開發(fā)部門、制造部門、和市場(chǎng)部門的有機(jī)協(xié)調(diào)，公司總經(jīng)理決定這三個(gè)部門的負(fù)責(zé)人每月舉行一次例會(huì)，共同討論在研究開發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)幾個(gè)部門之間如何高效協(xié)調(diào)的對(duì)策。在這個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)上，總經(jīng)理的 總體目標(biāo) 是為了實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部各部門之間的溝通； 行動(dòng)目標(biāo) 是要求各部門每隔一個(gè)月協(xié)調(diào)討論一次； 溝通目標(biāo) 是要求各部門的負(fù)責(zé)人能夠了解各個(gè)部門之間工作的實(shí)際情況，并且讓各部門的負(fù)責(zé)人能夠領(lǐng)會(huì)每個(gè)階段的意圖。 三 溝通的目標(biāo)與策略 （續(xù)） ? 溝通策略 三 溝通的目標(biāo)與策略 （續(xù)） 參與 征詢 說服 告知 受眾參與程度 溝通者對(duì)溝 通內(nèi)容的控 制程度 高 高 低 低 指導(dǎo)型 策略 咨詢型 策略 自我溝通的過程 —— 結(jié)構(gòu)圖 信息編碼 溝通渠道 (媒體 ) 解碼 我 :主我 (I)和賓我 (ME)的統(tǒng)一體 反饋 反應(yīng) 四 自我溝通 為什么要自我溝通？ ? “ 要說服他人、首先要說服自己 ” ? 管理者要指導(dǎo)、管理和激勵(lì)下屬去完成某一項(xiàng)任務(wù)，首先應(yīng)該從內(nèi)心認(rèn)同
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