【文章內容簡介】 州本地的市場已經(jīng)飽和或者市場潛力不大，接下來的工作重點是對在另外的一些目標城市進行對比分析，尋找出最適合的投資城市進行投資，利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢和經(jīng)驗開拓新市場。與此同時我們要在南昌做相關的公益事業(yè)不僅為社會謀取了福利、做出了貢獻，還為公司進行宣傳，樹立了良好的公眾形象，提高品牌價值。當三個階段目標都完成后，進行新一輪的五年規(guī)劃與戰(zhàn)略目標規(guī)劃。七、管理體系 公司性質及宗旨我公司是通過創(chuàng)業(yè)人發(fā)起，通過自行出具資金和吸引風險資金的方式設立，以非專利技術作價出資，在規(guī)模上屬于中小企業(yè)，風險資金的退出采用收購或公司回購方式。因此，綜合考慮以上情況，我公司采用有限責任制的公司形式。因為有限責任公司在中小企業(yè)占有明顯的優(yōu)勢，且公司股東不得輕易向股東以外的人轉讓其股權，這有利于風險資金的退出和公司權益的保障。我公司的宗旨是：以優(yōu)質的娛樂項目開拓市場，以科學的管理增加效益，以良好的服務滿足用戶，以先進的技術促進發(fā)展。 組織結構公司成立初期擬采用直線職能型的組織形式，如下圖所示：董事會總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理“開心農(nóng)場”部娛樂業(yè)務部財務部人力資源部市場營銷部 部門職責董事會：由公司的大股東組成，屬于決策層，負責制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，指定總經(jīng)理的人選?？偨?jīng)理：負責整個“開心農(nóng)場”的經(jīng)營和發(fā)展，為公司制定短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略，對公司全局業(yè)務全面負責。財務部主管：制定企業(yè)會計制度、組織領導財務部門工作、加強日常財務管理和成本控制、負責定期財產(chǎn)清查等。營銷部主管：全面負責范圍的營銷、客服工作，加強團隊管理；制定和實施企業(yè)營銷方案，保證“開心農(nóng)場”的游客量。人力資源部主管：根據(jù)企業(yè)業(yè)務發(fā)展，建立企業(yè)人力資源和行政管理體系；組織編寫各崗位的職務說明書；設置績效考核制度，進行各部門協(xié)調；進行招聘和培訓工作等?！伴_心農(nóng)場”部主管：主管種菜、花、樹的主營業(yè)務，為游客提供種菜指導、幫助游客精心呵護他們種的菜。娛樂業(yè)務部主管：負責除了“開心農(nóng)場”業(yè)務之外的其他娛樂業(yè)務的管理，包括燒烤、野營、特色農(nóng)家菜等方面。售后服務部主管：負責處理客戶的信息反饋工作，對客戶的投訴、建議進行及時處理，以求確保我們的服務質量。 公司管理 創(chuàng)業(yè)管理隊伍 “開心農(nóng)場”有限責任公司擁有來自中國礦業(yè)大學管理學院的一流管理隊伍，他們精通專業(yè)知識，并且在工商管理、市場營銷、人力資源管理、金融、財務管理等各種崗位上具有豐富的經(jīng)驗和先進的管理理念。以下是公司主要高層管理人員的簡歷：（1）、總經(jīng)理 玲：南昌航空大學科技學院市場營銷專業(yè)學生，曾擔任學生會實踐部部長，有較強的管理領導能力和專業(yè)知識，對于企業(yè)宏觀的戰(zhàn)略把握很了解，是個很好的領導者。（2）、人力資源部主管 艷，中共黨員，南昌航空大學科技學院市場營銷專業(yè)學生，熟悉有關人力資源管理方面的知識，很善于把握企業(yè)中的第一資源——人力資源這一因素，了解企業(yè)整體戰(zhàn)略，能夠為企業(yè)的長遠發(fā)展出謀劃策。（3）、市場營銷主管濤，南昌航空大學科技學院市場營銷專業(yè)學生，工作積極認真，熟悉營銷方面的相關知識，可以為企業(yè)設計出合適的營銷戰(zhàn)略，擴大“開心農(nóng)場”的顧客群，為企業(yè)發(fā)展作出突出的貢獻。（4）、財務主管蓉，南昌航空大學科技學院市場營銷專業(yè)學生，熟悉風險投資和財務管理知識，為人正直，對工作負責，有著嚴肅認真的工作態(tài)度，有扎實的財務專業(yè)知識和管理經(jīng)驗。（5）、“開心農(nóng)場”業(yè)務主管莉，南昌航空大學科技學院市場營銷專業(yè)學生，熟悉“開心農(nóng)場”業(yè)務，是企業(yè)項目的主要創(chuàng)意者，工作積極熱情，有扎實的經(jīng)濟學專業(yè)知識，能夠為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。（6）、娛樂業(yè)務主管華，南昌航空大學科技學院市場營銷專業(yè)學生，熟悉風險投資方面的專業(yè)知識，對娛樂業(yè)務也有自己獨特的見解和想法，能夠幫助公司拓展相關業(yè)務，吸引更多的游客。（7）網(wǎng)絡營銷部門主管盈 ，南昌航空大學科技學院市場營銷專業(yè)學生，有專業(yè)的網(wǎng)站制作知識，并且對于網(wǎng)絡推廣有自己獨到的想法，能夠幫助公司在網(wǎng)絡營銷取得佳績。 其他工作人員（1）、企業(yè)高層管理人員——兩名副總經(jīng)理待聘；（2）、各部門工作人員待聘；（3）、法律顧問、注冊會計師，公司選取適合的事務所與之合作。 董事會由6人組成，風險投資方出3人，其中一人擔任董事長。創(chuàng)業(yè)團隊出3人，管理層2人，技術層1人。公司CEO擔任常任副董事長。管理層其余兩人任董事。八，風險及解決問題由于許多種子應對自然災害的能力弱，部分種子還需科學的培育，公司可能面臨培育技術、自然災害等原因造成的種子供應短缺，無法及時滿足客戶耕種需求的問題。我們將采取下列三種方案來應對種子供應短缺的風險：一、與同意向本公司供貨的種子站簽訂為期二年的訂貨合約，由種子站保證按時供應高質量的種子，如若違約，則需承擔對本公司的經(jīng)濟賠償。合約結束，若雙方都合作愉快則續(xù)簽合約；二、我們會選擇另外幾家種子站作為備用的供應商，以防不時之需；三、本公司自己也會培育種子，作為原材料的內部來源。市場的不確定將是我們面臨的最大的風險，由于我們開啟的是一個新的服務行業(yè)，可能面臨服務推出后無人問津，無法打開市場，造成銷路不暢。例外由于夏天能種植的蔬菜、水果種類多，且天氣溫暖適合人們去郊區(qū)田地游玩，冬天天氣寒冷蔬菜不易養(yǎng)殖，人們不樂于出去游玩，公司將面臨淡旺季的問題，夏季游客劇增，冬季生意慘淡。為此我們公司將會加大營銷力度，積極采取各種策略，提高市場的占有率及滲透力。如：聯(lián)系報社、電視臺記者，以現(xiàn)實版開心農(nóng)場為焦點吸引記者報道，變被動宣傳為主動宣傳，擴大市場知名度。此外也可以舉辦一些活動，如連同學校策劃小學生免費游園活動，舉辦兒童繪畫攝影比賽，小孩子如果覺得有意思，就會要求父母繼續(xù)帶他們來，從而給公司帶來巨大的客源。此外，還可發(fā)放一些免費使用券，組織白領、退休人士等參觀農(nóng)場，體驗種菜和偷菜活動。除此以外，我們還有自己的陽臺蔬菜種植基地以及有機蔬菜種植基地，這些都屬于大棚種植，對于天氣的影響并不是太大。我們可以在淡季大力推廣我們的有機蔬菜配送服務以及陽臺蔬菜種植的銷售。從而可以保證不受環(huán)境影響。同時由于高檔幼兒園，孕婦，高檔餐館對有機蔬菜的需求從而可以保證我們的市場。 另外我公司將會推出一片生態(tài)試用田，我們結合當?shù)剞r(nóng)夫的技術打造最新鮮最漂亮的示范田。給客戶一個整體形象的展示，刺激其參與欲。針對淡旺季問題我們會適當提高旺季服務價格，使顧客在現(xiàn)有經(jīng)營規(guī)模的可控范圍內，以優(yōu)良的服務，穩(wěn)定優(yōu)質顧客群，使這些顧客成為忠實顧客。適當降低淡季服務價格，推出適合冬季娛樂的服務項目，擴大經(jīng)營范圍。 生產(chǎn)不確定性風險農(nóng)作物受天氣變化、自然災害影響很大，天氣變化和自然災害的發(fā)生又不是人能控制的，因此我們種植的農(nóng)作物可能成活率，達不到預期效果。對于生產(chǎn)的不確定，我公司決定采取以下三種方式來應對，一、聘請當?shù)亟?jīng)驗豐富的農(nóng)民，運用科學的耕種方法進行耕種； 二、與附近大學或農(nóng)業(yè)研究所建立合作關系，定期邀請專家來農(nóng)場指導；三、關注氣候的變化，提早作好各種預防準備，將現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術運用到農(nóng)場中。我們的經(jīng)營業(yè)務有一部分與傳統(tǒng)的農(nóng)家樂類似，因此在成立初期我們面臨的一個最大的競爭對手就是農(nóng)家樂，例外由于服務行業(yè)進入無壁壘，公司成立不久后如果業(yè)績好有前景也會面臨后進的模仿者的競爭。 解決方案本公司立足的是開心農(nóng)場，主營的業(yè)務是租種土地，自己種植，還提供偷菜的娛樂項目，這是本公司與傳統(tǒng)的農(nóng)家樂最大的區(qū)別，本公司將突出自己的特色，擴大宣傳本公司經(jīng)營的是開心農(nóng)場，客戶可以在本公司體驗農(nóng)場樂趣，不同于傳統(tǒng)的農(nóng)家樂的業(yè)務。另外提高服務質量，始終保持高品質的業(yè)務水平，立足現(xiàn)有客戶群，爭取潛在客戶群，擴大市場份額。最重要的是積極聽取客戶的意見和建議，根據(jù)客戶的需求及時增加服務內容，最大限度的滿足客戶的需求。租農(nóng)民土地從事商業(yè)活動雖然現(xiàn)在在政策允許的范圍內，但國家可能隨時調整政策而造成公司無法繼續(xù)運營。我公司會及時關注國家的各項政策，根據(jù)政策的變動隨時調整自己的經(jīng)營范圍和策略。搞好與地方政府的關系，通過帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展及提供就業(yè)崗位取得民心，得到當?shù)馗鞑块T的支持。九 、人力資源管理在公司的整個發(fā)展期間，公司將吸引人才放在重要地位，由總經(jīng)理直接負責，依靠自身的技術優(yōu)勢，定期對員工進行培訓。在吸引人才的問題上，公司將從長遠發(fā)展和成本費用方面權衡人才的引進。公司地處江蘇蘇北地區(qū)，人力成本相對比較低廉。在技術上，要求技術工人和生產(chǎn)工人成一定比例，對于技術工人，工藝上只要求相關專業(yè)的本科生，而不需要太高學歷的人員，這樣就更有利于降低公司的人力成本。總經(jīng)理的人選則要求其必須具備多方面的管理知識和技能，并定期進行培訓。對總經(jīng)理的監(jiān)督由董事會來完成。重大決策由董事會投票決定。隨著下崗職工的增多，勞動力市場資源的豐富和大學應往屆畢業(yè)生擇業(yè)越來越困難，勞動力成本隨之下降，對于我們新辦企業(yè)則是有利條件。我們吸引人才、珍惜人才，把有志于開發(fā)蘇北的人才放在最需要的崗位上，這是企業(yè)引進人才的政策。除了創(chuàng)造吸引人才的環(huán)境，還應該有良好的人際關系氛圍、奮進的企業(yè)環(huán)境等。公司初步的想法是：盡量使用當?shù)厝瞬?，這樣可以為當?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機會，與當?shù)鼐用窨梢越⒘己藐P系，而重要的人才則通過加薪，住房和優(yōu)惠政策來聘任。改革公司升職制度，改變只能上不能下的人員流動制度，讓更多才能卓越的人走到領導崗位。定職定崗，公司的崗位是確定的，一個崗位由一個人承擔，方式為選聘。公司的培訓方針為“兩條腿走路”。以培養(yǎng)為主，開發(fā)為輔。這樣，可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力。盡量解決公司職工的后顧之憂。公司成立服務公司，獨立核算，自主經(jīng)營，自負盈虧。服務的對象為企業(yè)職工和附近居民，服務公司設立托兒所、幼兒園、學校、衛(wèi)生所、水電服務公司等后勤部門。依靠社會保障制度，企業(yè)和職工共同出資，為員工進行醫(yī)療、福利、失業(yè)保險。人事由總經(jīng)理直接負責，由總工程師負責人員培訓，保障和監(jiān)督企業(yè)人才政策的實施和職工權益的實現(xiàn)?？傊褍?yōu)秀人才留在企業(yè)，是企業(yè)生存與發(fā)展長久不衰的動力。完善的組織結構和運用恰當?shù)娜瞬攀菣C構保持活力的保障。 績效管理制定績效考核方案，根據(jù)績效考核結果進行員工的獎金發(fā)放。本企業(yè)主要是運用BSC+KPI的方法進行績效考核指標的設計。圖91 績效管理在HRM中的核心作用. 3 薪酬管理（1）、薪酬的激勵作用從績效管理模型可以看出，績效管理獲得良性循環(huán)，以下三個方面是非常重要的環(huán)節(jié)，一是目標管理環(huán)節(jié)，二是績效考核環(huán)節(jié)，三是激勵控制環(huán)節(jié)。在激勵控制環(huán)節(jié)，通過適當激勵使個人滿意，產(chǎn)生激勵效應，從而提高個人和組織的效率，這是績效管理的目標之一，而薪酬在這個方面起著決定性的作用。圖92薪酬的激勵作用（2）、薪酬管理的目標薪酬要發(fā)揮應有的作用，薪酬管理應達到以下三個目標，效率、公平、合法。達到效率和公平目標，就能促使薪酬激勵作用的實現(xiàn)，而合法性是薪酬基本要求，因為合法是公司存在和發(fā)展的基礎。（1）效率目標　　效率目標包括兩個層面，第一個層面站在產(chǎn)出角度來看，薪酬能給組織績效帶來最大價值，第二個層面是站在投入角度來看，實現(xiàn)薪酬成本控制。薪酬效率目標的本質是用適當?shù)男匠瓿杀窘o組織帶來最大的價值。（2）公平目標　　公平目標包括三個層次，分配公平、過程公平、機會公平?！　》峙涔绞侵附M織在進行人事決策、決定各種獎勵措施時，應符合公平的要求。如果員工認為受到不公平對待，將會產(chǎn)生不滿?！　T工對于分配公平認知，來自于其對于工作的投入與所得進行主觀比較而定，在這個過程中還會與過去的工作經(jīng)驗、同事、同行、朋友等進行對比。分配公平分為自我公平、內部公平、外部公平三個方面。自我公平，即員工獲得的薪酬應與其付出成正比；內部公平，即同一企業(yè)中，不同職務的員工獲得的薪酬應正比于其各自對企業(yè)做出的貢獻；外部公平，即同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務的薪酬應基本相同?！　∵^程公平是指在決定任何獎懲決策時，組織所依據(jù)的決策標準或方法符合公正性原則，程序公平一致、標準明確，過程公開等?！　C會公平指組織賦予所有員工同樣的發(fā)展機會，包括組織在決策前與員工互相溝通，組織決策考慮員工的意見，主管考慮員工的立場，建立員工申訴機制等。 （3）合法目標　　合法目標是企業(yè)薪酬管理的最基本前提，要求企業(yè)實施的薪酬制度符合國家、省區(qū)的法律法規(guī)、政策條例要求，如不能違反最低工資制度、法定保險福利、薪酬指導線制度等的要求規(guī)定。圖93薪酬管理的目標（3）、綜合激勵模式內容激勵理論和過程激勵理論都是站在某一角度研究激勵問題，實際上人是最復雜的，模型的應用需要一定的前提條件，因此在使用時要針對實際情況慎重應用。圖是站在績效管理角度研究激勵問題的綜合激勵模型。　　績效管理綜合激勵模型認為：員工的努力會促進工作績效提升、工作績效提升會得到組織獎勵，組織獎勵會使員工滿意，員工感到滿意后會繼續(xù)努力工作，這樣就完成了一個績效管理綜合激勵循環(huán)。但上述這個閉環(huán)系統(tǒng)的實現(xiàn)是有條件的，需要以下各個方面的支撐。上述環(huán)節(jié)任何一個方面出現(xiàn)問題，績效管理綜合激勵循環(huán)就會被中斷，激勵將不會發(fā)揮應有的作用。目標效價有吸引力和期望值高是員工努力工作的前提在組織環(huán)境沒有引起員工不滿意情況下，根據(jù)期望理論，員工對一個事件投入程度跟目標效價和期望值有關，如果目標達成獲得的激勵對員工沒有吸引力，那么員工工作積極性就會受影響，如果目標達成對員工來說不切合實際，員工沒有信心達成目標，那么這樣的激勵對員工就猶如“水中花、鏡中月”，員工也不會為不可能的事情而竭盡全力。在對員工進行工作目標設定的時候，一定要切合實際，使目標有挑戰(zhàn)性，同時有實現(xiàn)的可能。另外要讓員工認識到，只要努力是一定可以達成目標的，組織也會盡全力支持員工達成目標。在對員工制定激勵措施的時候，一定要考慮激勵措施對員工有吸引力，如果沒有吸引力，就不會達到激勵的效果。能力匹配和目標明確是員工努力帶來業(yè)績提升的前提如果員工能力和工作任務要求不匹配，員工努力將得不到預期結果，如果員工目標不明確，工作產(chǎn)出不是組織期望的結果，員工的努力可能白費，因此能力匹