【文章內(nèi)容簡介】 主的新時代苦惱——切入時機有利移動辦公系統(tǒng)，一部分小企業(yè)，已經(jīng)使用一段時間了，問題也暴露出來了不少。人們度過了2010~2012這種近乎瘋狂的期望遠遠超過客觀能提供的時代，正在逐漸回歸理智——從“有沒有”的瘋狂時代，進入到了理智的、思考“好不好”的時代。結(jié)果，大多數(shù)用戶是不滿意的——盡管有報告說大家都很滿意，而從市場了解的情況，并不支持這種“滿意”的假設(shè)。靈活性、成本、演進、數(shù)據(jù)繼承、缺少BI等問題，都成為制約OA發(fā)揮更大效力的瓶頸——也給新入行者以新的機會。圖表 10解決了成本困難，從無到有之后小企業(yè)主新的煩惱所以，目前的時機，可能得到慢半拍帶來的后發(fā)優(yōu)勢。. 基于傳統(tǒng)手工開發(fā)方式的問題. 不夠靈活，專用訂制成本高低成本的、模板式、通用化的云平臺，自然另一方面，就是不夠靈活；而與之相對，小企業(yè)的成功，正是因為差異化。只是定制，需要付出小企業(yè)無法承受的成本——而且，為小企業(yè)主提供解決方案的小型OA開發(fā)公司，也是按人工來收錢，每個特性、每個頁面、每個工時，都要算錢——很大一筆錢。而且都是先拿錢，活干完了，才能看到效果。雙方往往陷入僵局，而總成本又不足以找專業(yè)的需求代理公司，幾輪下來，大家的很苦惱。 上面，是缺少某種專用功能的時候。 與之相對，當某個剛剛起步的公司，購買了自己的IT解決方案后，發(fā)現(xiàn)里面有許許多多自己用不著的功能——許多使用過IT系統(tǒng)的人員，都會有此感受——自己填的大部分信息，沒有實際意義，只不過是系統(tǒng)要求你填。 結(jié)果，需求方，往往不得不帶著不足將就著用——也就是說，用戶的忠誠度，很難得以保證——這也是為什么許多小企業(yè)主目前一年都可能換好幾個某方面的系統(tǒng)的原因。這里舉一個在現(xiàn)實中遇到的示例：有一個IT出身的經(jīng)營者，他希望了解每個員工的工作時間，哪部分是工作于營業(yè)時間，哪些時間，在準備和填寫經(jīng)營日報或其它時間。目的是核算目前公司的管理成本的比例。然而，市面上的排班系統(tǒng)，無非都是描述某個員工什么時候來，什么時候下班。他希望能把工時，進一步切分。這個需求，就只能專門定制。但定制很困難。一方面，他目前的系統(tǒng)，屬于一家OA提供商，而這家公司，無法提供他需要的特性；而另找第三方給他開發(fā)，付出的成本過高，又無法利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)。也許在這個小企業(yè)主來看，他的需求不難；但實際上任何一個程序員看到都會頭痛一會，因為從數(shù)據(jù)庫，到界面，都要定制，最后還要加統(tǒng)計功能，沒幾個月人工時，都完不成?？偨Y(jié)這個情況的問題，根本上，還是在于系統(tǒng)不夠靈活。. 不能夠平滑演進一個企業(yè)，一個公司，從某方面來說，就像一個有機體，有其出現(xiàn)、成長、成熟、分裂成為多個子公司、形成集團、衰亡，等一系列過程，每天都在不斷地改變著。信息交流速度如此快的今天， IT系統(tǒng)總是滯后于企業(yè)的發(fā)展，成為公司發(fā)展的制約，因為IT系統(tǒng)是企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的重要組成部分。而IT系統(tǒng)的重要性，就使得上了IT系統(tǒng)的公司，需要不斷地為改進系統(tǒng)而投入。如果IT系統(tǒng)，可以方便地通過改變配置，為每個不同的公司，提供適應(yīng)不同發(fā)展階段的解決方案，則可以為企業(yè)主解決大難題。. 數(shù)據(jù)繼承困難對于甲方，數(shù)據(jù)很可能就是一種資本。比如麥當勞，肯德基，沃爾瑪，他們的許多行為，來自于積累的數(shù)據(jù)通過BI得出的預(yù)測。數(shù)據(jù)積累是BI的前提。而對于許多小公司來說，這是一個很大的奢望——如何保存以往的經(jīng)營數(shù)據(jù)？如何能有一個平臺，能讀取以往十幾年的數(shù)據(jù)？許多小企業(yè)，因為不斷地更換OA軟件，不斷地升級，導(dǎo)致不斷地失丟數(shù)據(jù)。所以，市場需要一種能夠數(shù)據(jù)兼容的平臺。. 商業(yè)智能功能近乎空白通過與一些小企業(yè)的溝通和了解，發(fā)現(xiàn)越是小企業(yè)，越是真正需要所謂的商業(yè)智能。商業(yè)智能，簡言之，就是根據(jù)以往積累的數(shù)據(jù)，和其它的一些外部數(shù)據(jù)，來前向預(yù)測未來的商機數(shù)量或已方資源投入。由于，許多小企業(yè)，直面最終端用戶，如連鎖餐飲店。這些用戶的出現(xiàn)，一年不同的月份、一天之內(nèi)，不同的時段，都有一定概率密度規(guī)律，從而需要配置不同數(shù)量的營業(yè)員。反而大公司，往往不需要如此精致的預(yù)測計算。而目前的云平臺，一般無力承擔此類工作。因為這需要一些數(shù)學(xué)方面的算法能力，這是我們公司部分員工，可以做到的。比如排隊問題，是研究生課程的基礎(chǔ)專業(yè)課。. 開發(fā)方代碼缺少知本積累某些小型的IT系統(tǒng)開發(fā)公司，已進入這個行業(yè)多年，但開發(fā)方式，沒有太大改變，并不能把自己幾年甚至十幾年的積累，轉(zhuǎn)化為實質(zhì)的生產(chǎn)率。因為純手工的思路成為一種知本積累的障礙。另外，需求的充足也養(yǎng)成了他們的惰性。每次接活，都按原有的思路，從頭開始。無法把投入，轉(zhuǎn)化成為資產(chǎn)與積累，最后可能只剩下一堆代碼，和并不忠誠的客戶關(guān)系。. 數(shù)據(jù)安全難以得到保證小型公司，難以專門為用戶提供足夠的數(shù)據(jù)安全保證。而事實上，大部分小企業(yè)主，很看重這一點。因為真實的商場，如戰(zhàn)場。競爭對手往往不計代價為得到其運營數(shù)據(jù)——事實上，許多運營云平臺的公司來說，這成為他們的“外撈”?？傊@方面，是一個硬的競爭點。如果某家公司，能提供基于云、有數(shù)據(jù)安全保障的產(chǎn)品，既使功能與對手類似，那么市場優(yōu)勢也是巨大的。目前，這方面，做得好的公司還不多。. 實施的困難許多大公司沒有進入這個領(lǐng)域，一個原因就是難以產(chǎn)品化。對于企業(yè)主來說，上馬OA的決定，并不很困難。但實施，一直是令雙方頭痛的問題。因為整個過程，是動態(tài)化的相對影響和作用、結(jié)合的問題。舉個簡單的例子，以前修建高速公路時，設(shè)計者根據(jù)手頭的數(shù)據(jù)，乘以2，覺得余量可以用到十年以后；事實往往用不上半年，就不夠用了——因為沒有把高速公路自身所帶的影響算進去。所以，許多人都會有切身的感受：為什么上馬一個系統(tǒng)是如此的累人。甲方和乙方都很累——簽合同時候大家意氣風(fēng)發(fā)，結(jié)果一年半了，還是無法投入使用。如果能實現(xiàn)用戶的自定制，就能夠很快交付一個可變的OA系統(tǒng)給用戶。大大降低雙方實施和維護的困難。. 我們的優(yōu)勢基于我司的中等規(guī)模，以及多年來在自動化（包括基礎(chǔ)信息庫、和界面自動化等）方向的積累，通過以全新的版本兼容、演進、多版本共存的理論，開發(fā)出全面的自動化平臺，一舉實現(xiàn)更低成本、更高靈活度的IT系統(tǒng)，從而在競爭中占得優(yōu)勢：圖表 11 我司的優(yōu)勢. 在基于分布式的設(shè)備管理領(lǐng)域有許多自動化開發(fā)的積累包括研發(fā)和測試、系統(tǒng)部等部分，基于MIB(主信息庫)，統(tǒng)一了我們公司開發(fā)的，多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和產(chǎn)品，以版本兼容的開發(fā)模式，整合了從需求收集到研發(fā)到測試整個體系，為我司能夠產(chǎn)品化地開發(fā)出一系列產(chǎn)品，并且這些產(chǎn)品可以在外場維護、自動升級，打下堅實基礎(chǔ)。整個開發(fā)過程，研發(fā)與測試等部分，開發(fā)出了一系列只用于研發(fā)和測試階段的內(nèi)部工具。在開發(fā)的過程中，培養(yǎng)了一批可以把需求量化到Node B,ENB,EPC,RNC等設(shè)備的MIB的專業(yè)人員。產(chǎn)生了所括LMT、ATP等可以跨越各種設(shè)備的管理平臺——只要接入設(shè)備，系統(tǒng)就會根據(jù)設(shè)備自帶的MIB自動進行適配，進行管理。這種模式，在為我司節(jié)約了大量成本，也為我司積累了大量的自動化開發(fā)的代碼、文檔、相關(guān)的人才。特別是，這種量化的過程，有跨行業(yè)的特征——特別對移動OA這個領(lǐng)域。這些積累，很可能是我們的重要優(yōu)勢，許多移動OA公司所沒有的。. 有足夠的人才儲備高級的特性，需要與數(shù)學(xué)及其它專業(yè)相關(guān)的知識。比如BI需要的決策理論、排隊理論、資源調(diào)度理論。再比如，數(shù)據(jù)安全，需要全面的解決方案。再比如，一些專業(yè)的領(lǐng)域，如PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)領(lǐng)域相關(guān)的物流、生產(chǎn)過程持續(xù)改進，需要強大的現(xiàn)代數(shù)據(jù)算法。小規(guī)模公司，無力承擔這些研發(fā)費用。而這些，對于我們來說，很可能成為優(yōu)勢。. 更容易得到國家的政策的支持國家在辦公自動化領(lǐng)域，一直有政策扶持。. 風(fēng)險與劣勢當然，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，對我司來說，還是較新的領(lǐng)域。風(fēng)險與我們的優(yōu)勢共同存在。比如人力成本。目前許多移動互聯(lián)網(wǎng)APP或Web端開發(fā)公司，人力成本的構(gòu)成，在工資上，很可能高于我司；而在辦工成本卻低于我司。這也許是客觀存在的。許多工作室，事實上，可能員工五險一金也沒有。不過，這也可能是我們的優(yōu)勢。目前許多剛進入的小公司，可能無法實現(xiàn)開發(fā)技術(shù)方面的創(chuàng)新與突破，因為現(xiàn)實的工期壓力，往往迫使他們采用最熟悉的、原始的，開發(fā)手段。這些原始的手段，正如上面所述，局部來看，也許快速，但無法形成長期積累，無法為用戶提供靈活的、版本兼容的解決方案，也就無法培養(yǎng)忠誠的客戶群體。所以，相比較而言，我司，有可能拿出更多的人力，實現(xiàn)更加優(yōu)秀的產(chǎn)品，從而依靠用戶的數(shù)量和用戶的忠誠，贏得市場 。另一方面，有一些相對大型的公司，是我們的潛在的主要競爭對象。他們有的有一定的成熟度，有的，剛剛拿到風(fēng)投。就成熟度來說，正如上述分析，由于微信的出現(xiàn)，事實上，以前許多積累現(xiàn)在失去了應(yīng)用的效果。有一些公司，目前有了足夠的資金，但這些公司，并沒有類似我司這種十幾年的全面的界面自動化的積累。所以，我們有機會做到最好，從競爭從勝出。5. 目標可定制化（靈活性）、全功能、開放性、版本兼容和伴隨需求方一同進化。靈活、可定制：如果用戶能夠有能力自己完成后續(xù)的改進，或者，由我方提供很少的勞動，就能實現(xiàn)用戶進一步的改變，就可以達到低成本與高定制的目標。圖表 12 靈活性、用戶參與、后期少維護或零維護前提