【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 意見(jiàn) 一般型和特殊型 跟別人一致的是一般型，就說(shuō)很多人都在用。跟別人不一致的就告訴他別人想用但用不了銷售的技巧： 問(wèn) 哪個(gè)職業(yè)只通過(guò)問(wèn)就能銷售？醫(yī)生，不超過(guò)7句話。問(wèn)才能了解顧客一要問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。二要問(wèn)二選一的問(wèn)題。三要問(wèn)封閉式的問(wèn)題顧客都是被自己說(shuō)服的，找到顧客的核心價(jià)值觀，用他的核心價(jià)值觀撬動(dòng)他讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。用問(wèn)來(lái)引導(dǎo)顧客。讓顧客舒服大于對(duì)錯(cuò)。 聽(tīng)：傾聽(tīng)用筆和紙來(lái)完成。做業(yè)務(wù)，從容大于能力 說(shuō)：給顧客明確指令。讓顧客覺(jué)得別無(wú)選擇 成交的一切意義就在成交本身當(dāng)顧客決定買你就閉嘴，等著收錢，收完錢轉(zhuǎn)身就走。服務(wù)從下一次開(kāi)始三、 相信產(chǎn)品是最好的，＊＊＊員工見(jiàn)顧客緊張的根本原因：對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心。 隨時(shí)隨地復(fù)習(xí)產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的好處以及他成功的五個(gè)案例。因?yàn)轭櫩唾I的不是產(chǎn)品的成分，是產(chǎn)品給自己帶來(lái)的好處 了解產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)四、 化解顧客障礙，相信客戶使用產(chǎn)品后會(huì)感激我對(duì)客戶提出的問(wèn)題不能答，只能反問(wèn)價(jià)格太高了——到底同樣貨是不是最便宜的，怕自己買貴了化解方法：你見(jiàn)過(guò)比這更便宜的嗎？貴不貴不在產(chǎn)品本身，在于產(chǎn)品持續(xù)給你帶來(lái)的效益能不能賒銷——化解方法：反問(wèn)顧客：你見(jiàn)過(guò)賒銷能不砸價(jià)的嗎？或：賒銷的貨能掙錢嗎？例：松遼的產(chǎn)品能不能返貨——顧客不是關(guān)心公司的服務(wù)承諾，而是對(duì)我服務(wù)全不全化解方法：反問(wèn)顧客你要什么特殊服務(wù)？量身定做服務(wù)。公司最大的成本就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工，天天在得罪顧客五、熟悉客戶，銷售的功夫在銷售外。你對(duì)客戶認(rèn)可不如客戶對(duì)你認(rèn)可例：業(yè)務(wù)員見(jiàn)老總：張總，11年后再跑3000米還能拿第一嗎？你11年前在大學(xué)不得拿第一了嗎？你的對(duì)手有沒(méi)有比你更了解顧客。請(qǐng)顧客吃飯不能問(wèn)你想吃什么，要對(duì)顧客全方位了解銷售的三大策略：敢、快、好敢 ： 敢于見(jiàn)客戶，敢于給經(jīng)理提意見(jiàn)，敢于追求，行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果 打造勤勞、勇敢的團(tuán)隊(duì) 商場(chǎng)比戰(zhàn)場(chǎng)殘酷，因?yàn)槭∵B投降的機(jī)會(huì)都沒(méi)有 培養(yǎng)好孩子就是為別人服務(wù)的如果你成為區(qū)域經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)年銷售額100萬(wàn)，你該怎么做？快：小公司成為大公司就是因?yàn)榭欤婢眠h(yuǎn)的物種就是對(duì)環(huán)境的變化反應(yīng)快 服務(wù)行業(yè)要求快 ：餐飲行業(yè)上菜快，沒(méi)上菜時(shí)上點(diǎn)瓜子或報(bào)紙。物流發(fā)貨快。（杜月笙賣梨，七秒削完梨。賣水果三斤，石頭速度快可以飄在水上）實(shí)施取決于速度好：顧客滿意才是好 知彼知己，百戰(zhàn)不殆 成功的人知彼，不成功的人知己， 狼的五大執(zhí)行執(zhí)行智慧：一、生存的野性。狼要吃羊，因?yàn)椴怀跃鸵I死。拜訪客戶被拒絕就放棄就只能是普通人要敢于占有，敢于爭(zhēng)取野性體現(xiàn)在：贏，打造必須贏的團(tuán)隊(duì)，與客戶的關(guān)系不是合作的關(guān)系，是征服與被征服的關(guān)系 臉皮厚，厚到不要臉 成功就是在很多地方丟臉，在有些地方有臉，先把皮撕下來(lái)，成功后再貼上去。撕下來(lái)是皮，貼上去的是臉 心要硬，腰要軟二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行 行商是真正懂商的人。狼會(huì)一起嚎叫告訴別人我們是個(gè)整體三、練習(xí)：練得多就唱得好，對(duì)所做的行業(yè)精通了才會(huì)做好，想要啥就練啥。知道了，沒(méi)用；理解了，沒(méi)用；練熟了，才有用。練到出神入化才能超越對(duì)手。四、狼伸嘴必咬咽喉，伸爪必挖眼。員工在執(zhí)行中只能抓核心，經(jīng)營(yíng)家庭的秘密就在于抓核心，放外圍。三、 等機(jī)會(huì) 狼會(huì)等到凌晨三點(diǎn)左右再出手。 意十大禁忌 [圖片] 日志地址: 請(qǐng)用Ctrl+C復(fù)制后貼給好友。 玉米高產(chǎn)栽培一忌：坐門等客。經(jīng)商不跑不活，商品市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，商品交流講究時(shí)效性，坐門難見(jiàn)客。只有跑動(dòng)，才能得知市場(chǎng)信息，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，方能盈利。二忌：沒(méi)膽量。俗話說(shuō)，只要有七分把握便可行動(dòng)，余下的三分把握靠你爭(zhēng)齲遇事下不了決心，錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)不得利，要知道經(jīng)商中十拿九穩(wěn)賺錢的事是不多的。三忌：商品越貴越不賣。商品不可能只漲價(jià)不跌價(jià)，貴到一定程度，只要賺錢便賣，無(wú)論賺多賺少都要滿足，若坐等高價(jià)，十有**要吃虧。四忌：把錢存起來(lái)。賺了后不愿再投入，把活錢變成死錢，只有得寸進(jìn)尺，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，發(fā)展壯大自己事業(yè)才能更上一層樓。五忌：好高鶩遠(yuǎn)?？床黄鹦”拘±胍豢诔猿膳肿?，這樣永遠(yuǎn)也發(fā)不了大財(cái)。只有從小到大，慢慢積少成多，一步一步地走，最后才能爬上財(cái)富的頂峰。六忌：酒香不怕巷子深。許多人只注重生產(chǎn)而不注意推銷，認(rèn)為東西好了自然有人慕名而來(lái)，這是被動(dòng)的銷售手段。只有主動(dòng)拉客，擴(kuò)大影響，才可多銷而盈大利。七忌：人家咋干咱咋干。缺乏創(chuàng)造精神，總跟在別人身后，被人牽著鼻子走，別人把利收完了，你再干就獲利甚少或一無(wú)所得。只有搶先一步占領(lǐng)市場(chǎng)，才能獲勝。八忌：熱信息熱處理。得了熱門信息，便急急忙忙盲目行動(dòng)，不做好充分準(zhǔn)備，打無(wú)準(zhǔn)備之仗敗多勝少。只有認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，待胸有成竹，方能上馬。九忌：喜熱厭冷。總以為什么東西干的人越多越有利，要知道＂蘿卜多地皮緊＂。只有看準(zhǔn)＂不起眼＂之處，爆冷門，才可能擁有市場(chǎng)十忌：厚利銷售。銷售商品只顧銷量多，利厚價(jià)高令人望而卻步，結(jié)果厚利銷少。只有把利看得輕些，價(jià)格合理才會(huì)有顧客，薄利多銷方能賺大錢。成大事的九種手段：　　敢于決斷－－克服猶豫不定的習(xí)性　　　很多人之所以一事無(wú)成，最大的毛病就是缺乏敢于決斷的手段，總是左顧右盼、思前想后，從而錯(cuò)失成功的最佳時(shí)機(jī)。成大事者在看到事情的成功可能性到來(lái)時(shí)，敢于做出重大決斷，因此取得先機(jī)?！　√魬?zhàn)弱點(diǎn)－－徹底改變自己的缺陷　　人人都有弱點(diǎn)，不能成大事者總是固守自己的弱點(diǎn)，一生都不會(huì)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變；能成大事者總是善于從自己的弱點(diǎn)上開(kāi)刀，去把自己變成一個(gè)能力超強(qiáng)的人。一個(gè)連自己的缺陷都不能糾正的人，只能是失敗者！　　突破困境－－從失敗中撮成功的資本　　人生總要面臨各種困境的挑戰(zhàn)，甚至可以說(shuō)困境就是“鬼門關(guān)”。一般人會(huì)在困境面前渾身發(fā)抖，而成大事者則能把困境變?yōu)槌晒Φ挠辛μ濉！　∽プC(jī)遇－－善于選擇、善于創(chuàng)造　　　機(jī)遇就是人生最大的財(cái)富。有些人浪費(fèi)機(jī)遇輕而易舉，所以一個(gè)個(gè)有巨大潛力的機(jī)遇都悄然溜跑，成大事都是絕對(duì)不允許溜走，并且能縱身?yè)湎驒C(jī)遇。　　發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)－－做自己最擅長(zhǎng)的事情　　一個(gè)能力極弱的人肯定難以打開(kāi)人生局面，他必定是人生舞臺(tái)上重量級(jí)選手的犧牲品；成大事者關(guān)于在自己要做的事情上，充分施展才智，一步一步地拓寬成功之路?！　≌{(diào)整心態(tài)－－切忌讓情緒傷害自己　　　心態(tài)消極的人，無(wú)論如何都挑不起生活和重?fù)?dān)，因?yàn)樗麄儫o(wú)法直面一個(gè)個(gè)人生挫折，成大事者則關(guān)于高速心態(tài)，即使在毫無(wú)希望時(shí)，也能看到一線成功的亮光?！　×⒓葱袆?dòng)－－只說(shuō)不做，徒勞無(wú)益　　一次行動(dòng)勝過(guò)百遍心想。有些人是“語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子”，所以看不到更為實(shí)際現(xiàn)實(shí)的事情在他身上發(fā)生；成大事者是每天都靠行動(dòng)來(lái)落實(shí)自己的人生計(jì)劃的?！　∩朴诮煌擅罾萌肆Y源　　　一個(gè)人不懂得交往，必然會(huì)推動(dòng)人際關(guān)系的力量。成大事者的特點(diǎn)之一是：善于靠借力、借熱去營(yíng)造成功的局勢(shì)，從而能把一件件難以辦成的事辦成，實(shí)現(xiàn)自己人生的規(guī)劃?！　≈匦乱?guī)劃－－站到更高的起點(diǎn)上　　　人生是一個(gè)過(guò)程，成功也是一個(gè)過(guò)程。你如果滿足于小成功，就會(huì)推動(dòng)大成功。成大事者懂得從小到大的艱辛過(guò)程，所以在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)小成功之后，能繼續(xù)拆開(kāi)下一個(gè)人生的“密封袋”?！　】梢灾v任何一種手段，都可以導(dǎo)致一種結(jié)果，但這個(gè)結(jié)果是不是最佳的結(jié)果，恐怕就很難說(shuō)了。成大事者總是選擇最佳的手段，達(dá)到最完善的結(jié)果，這就是非一般人所能做到的。因此在成功之路上，你要想成大事，首先要解決的問(wèn)題就是：你的手段對(duì)你推動(dòng)成功的計(jì)劃是否立竿見(jiàn)影！成大事必備九種能力　　挑戰(zhàn)生存的能力：善于在現(xiàn)實(shí)中尋找答案　　　擺正心態(tài)，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)　　對(duì)于那些不停地抱怨現(xiàn)實(shí)惡劣的人來(lái)說(shuō)，不能稱心如意的現(xiàn)實(shí)，就如同生活的牢籠，既束縛手腳，又束縛身心，因此常屈從于現(xiàn)實(shí)的壓力，成為懦弱者；而那些真正成大事的人，則敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)，在現(xiàn)實(shí)中磨煉自己的生存能力，這就叫強(qiáng)者！　　在此，我們可以得出一條成大事的經(jīng)驗(yàn)：適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的變化而迅速改變自己的觀念，最重要的是需要我們有一副聰慧的頭腦和靈活的眼睛，做生活的有心人?！　≡诂F(xiàn)實(shí)的壓力之下，如果你能改變觀念，適時(shí)而進(jìn)，可收到事半功倍的效果。　　我們的自下而上須臾離不開(kāi)現(xiàn)實(shí)，隨著現(xiàn)實(shí)的變化，我們必須隨之調(diào)整自己的觀念、思想、行動(dòng)及目標(biāo)。這是生存的必須?！　∪绻覀冇修k法來(lái)改變現(xiàn)實(shí)，使之適合我們能力和欲望的發(fā)展需要，則是最難能可貴的。　　　讓你擁有過(guò)硬的自制能力　　自制，就是要克服欲望，不要因?yàn)橛悬c(diǎn)壓力就心里浮躁，遇到一點(diǎn)不稱心的事就大發(fā)脾氣?！　∫粋€(gè)人除非先控制了自己，否則將無(wú)法控制別人。　　一個(gè)人只要有成大事的目標(biāo)，知道自己想要的，然后采取行動(dòng)，告訴自己絕對(duì)不要放棄，成功只是時(shí)間早晚而已?！　〖偈鼓阍谕局杏錾狭寺闊┗蜃璧K，你就去面對(duì)它、解決它、然后再繼續(xù)前進(jìn)，這樣問(wèn)題才不會(huì)愈積愈多?！　∧阍谝徊讲较蛏吓罆r(shí)，千萬(wàn)別對(duì)自己說(shuō)“不”，因?yàn)椤安弧币苍S導(dǎo)致你決心的動(dòng)搖，放棄你的目標(biāo)，從而前功盡棄。　　人最難戰(zhàn)勝的是自己，這話的含義是說(shuō)，一個(gè)人成功的最大障礙不是來(lái)自于外界是，而是自身。只有控制住自己，才能控制住壓力，讓壓力在你面前屈服。　　　把情感裝入理性之盒　　一種抵觸情緒的產(chǎn)生往往是潛移默化的，但它對(duì)人一生的影響卻是巨大的，這種影響從諸多小事上體現(xiàn)出來(lái)。我們應(yīng)盡量消除自己的不良情緒、因?yàn)樗粌H會(huì)給我們?cè)斐缮硇纳系膫?，而且在我們通往成功的路途上，不良情緒有時(shí)會(huì)成為絆腳石?！　榱四愕某晒?，你必須把情感裝入理性之盒，你必須去適應(yīng)別人，適應(yīng)形勢(shì)，不然的話，你注定成不了大事，注定會(huì)被淘汰?！　　—?dú)處可以激發(fā)思考的力量　　如果你知道怎么獨(dú)處的話，成大事者都是善于獨(dú)處的人－－在獨(dú)處的過(guò)程中激發(fā)思考的力量。　　自卑可以像一座大山把人壓倒并讓你永遠(yuǎn)沉默，也可以像推進(jìn)器產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力?！　”葎e人先走一步，能創(chuàng)造一種成功的心境?！　≡讵?dú)處時(shí)，你應(yīng)當(dāng)有所思考，不要總?cè)烁∮谑隆！　　毫κ亲詈玫耐苿?dòng)力　　欲成大事者，因目標(biāo)高遠(yuǎn)，壓力可能會(huì)更大。但若欲成大事，就必須能承受這種壓力，把壓力當(dāng)成推進(jìn)人生的動(dòng)力?！　∪藗冏畛錾墓ぷ魍窃谕庥谀婢车那闆r下做出的。人要有所為就要有所不為。應(yīng)做的一定要做好，不該做的堅(jiān)決不做。　得到的并不一定就值得慶幸，失去的也并不完全是壞事情?！　∫宰儜?yīng)變，才有出路　　順應(yīng)時(shí)勢(shì)，善于變化，及時(shí)調(diào)整自己的行動(dòng)方案，這是成大事者適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的一種方法。　　一個(gè)人如果沒(méi)有和人打交道的高超技巧，沒(méi)有把各種情況都考慮周全的頭腦，靈活應(yīng)變的手段，就根本無(wú)法駕馭大的局面，將很難成大事。　　一個(gè)人能看清自己的現(xiàn)狀，心態(tài)就會(huì)平衡許多，就能以一種客觀的眼光去看待，認(rèn)識(shí)這個(gè)世界，并且相應(yīng)地調(diào)整自己的行為?！　　∽孕判氖侨松膱?jiān)強(qiáng)支柱　　自信心充足者的適應(yīng)能力就高，反之則適應(yīng)能力較低?！　∫话阈判牟蛔爿^嚴(yán)重的人常有一些身心癥狀，比如孤僻，害怕與人交往，說(shuō)話過(guò)于偏激，悲觀失望。　　如果做事成功的經(jīng)驗(yàn)越多，那么自信心就越強(qiáng)?！　∽晕页晒﹀憻挼臋C(jī)會(huì)越少，自信心就越弱，以致產(chǎn)生嚴(yán)重的自卑情緒?！∈攀兰o(jì)的思想家愛(ài)默生說(shuō)：“相信自己‘能’，便會(huì)攻無(wú)不克?！蹦闷苼稣f(shuō)：“在我的字典里沒(méi)有不可能。”　　　把精力投入到自己的強(qiáng)項(xiàng)上　　大多數(shù)人的生活層次只停留在：為吃飯而吃、為搭公車而搭、為工作而工作、為了回家而回家。　　成大事者與不成大事者只差別在一些小小的動(dòng)作：每天花5分鐘閱讀、多打一個(gè)電話、多努力一點(diǎn)、在適當(dāng)時(shí)機(jī)的一個(gè)表示、表演上多費(fèi)一點(diǎn)心思、多做一些研究，或在實(shí)驗(yàn)室中多試驗(yàn)一次。　　在行動(dòng)之前你自己就知道你是否足以勝任這一個(gè)任務(wù)?！　](méi)有任何借口可以解釋你為會(huì)么長(zhǎng)時(shí)間仍然無(wú)法勝任一項(xiàng)工作?！　〔徽撃阆胱非蟮氖鞘裁矗惚仨殢?qiáng)迫自己增強(qiáng)能力以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。　　勤加練習(xí)、勤加練習(xí)、最后還是勤加練習(xí)！決不放棄學(xué)習(xí)，而且一定要將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于日常生活中?！　　∫獙Ｐ牡刈龊靡患隆　∪绻蠖鄶?shù)人集中精力專注于一項(xiàng)工作，他們都能把這項(xiàng)工作做得很好?！　∽畛纱笫抡叩纳倘耸悄軌蜓杆俣麛嘧鞒鰶Q定的人，他們總是首先確定一個(gè)明確的目標(biāo)，并集中精力，專心致志地朝這個(gè)目標(biāo)努力。　　一次只專心地做一件事，全身心地投入并積極地希望它成功，這樣你的心里就不會(huì)感到筋疲力盡。　　把你需要做的事想象成是一大排抽屜中的一個(gè)小抽屜。不要總想著所有的抽屜，而要將精力集中于你已經(jīng)打開(kāi)的那個(gè)抽屜。每個(gè)人做人辦事的手段都是不一樣的，可以講，一個(gè)人就有一種手段，一個(gè)人就有一種靠自己手段獲得成功的途徑。無(wú)數(shù)事實(shí)表明，有些人就是太過(guò)于自信，想念自己確認(rèn)的手段能夠解決任何問(wèn)題，但不知道這種往往是起不到任何作用。因此，他們總覺(jué)得離成功的目標(biāo)不是越來(lái)越近，而實(shí)際上越來(lái)越遠(yuǎn)。成大事必備的9種心態(tài)心態(tài)之一：積極向上　　　　“小人物”時(shí)要向“大人物”看齊　　，才能成大事　　，尋找向上的根源　　　　　　　　、主動(dòng)、熱忱　　心態(tài)之二：勤勉謙恭　　，腳踏實(shí)地地干　　，謙恭做人　　　　，懶惰摧毀天才　　　　，就有一份收獲　　“點(diǎn)石成金”　　，更有早行人　　心態(tài)之三：誠(chéng)實(shí)守信　　　　　　　　　　　　“信用卡”　　，擇友不可草率　　，用熱忱做事　　心態(tài)之四：敢于挑戰(zhàn)　　，克服貶低心理　　　　，半途而廢是懦夫　　　　　　，自勝者強(qiáng)　　　　，淺嘗輒止無(wú)出路　　 心態(tài)之五：善于合作　　心態(tài)之六：知足平衡　　心態(tài)之七：樂(lè)觀豁達(dá)　　心態(tài)之八：寬厚容人　　心態(tài)之九：永遠(yuǎn)自信“贏”銷的思維市場(chǎng)定位我的業(yè)務(wù)是什么我的顧客是誰(shuí)？我能為顧客解決什么問(wèn)題？