【文章內(nèi)容簡介】 用的儀器類別）、材料類別、用量、工作時(shí)間等，然后再加上投資應(yīng)得的回報(bào)率，綜合以上訂定一套公道價(jià)目來，美容價(jià)目手冊(cè)的制訂，能使客人更安心，也能顯出創(chuàng)美詩加盟美容院的水準(zhǔn)。目前創(chuàng)美詩加盟美容院收費(fèi)并沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)，但大概有兩種形態(tài)：一種是不論什么樣的肌膚和目的，每次療程都一樣，有差別的只是使用材料的牌子、優(yōu)劣或遇到特別技術(shù)時(shí)的方法都不一樣。另一種是碰到肌膚毛病較多或客人有特別要求時(shí)，以取得顧客同意的方式，按情況收費(fèi)。顧客招待、服務(wù)流程流程的設(shè)計(jì)包括硬體和軟體兩方面。硬體指空間設(shè)計(jì)的配合，軟體則需要經(jīng)營者多方設(shè)想后排定。例如首先在柜臺(tái)與顧客溝通，說明方式和解答疑問——再由美容顧問確定顧客問題及需要——換上工作衣服——選擇適合材料——操作——最后招待顧客結(jié)帳，一項(xiàng)全面優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，應(yīng)包括售后跟進(jìn)服務(wù)，所以最好能在第二天再以電話聯(lián)絡(luò)，詢問護(hù)理后的感覺。四、 產(chǎn)品、行銷、其他◎護(hù)膚品的選擇和效果衡量選用美容護(hù)膚品往往有不同的因素，如價(jià)格、售后服務(wù)、知名度、包裝等，現(xiàn)在市面上的美容品琳瑯滿目，可謂各有所長，在品質(zhì)上也良莠不齊，無法一概而論。產(chǎn)品效力當(dāng)然是考慮的第一要素，最好以你過去使用過的經(jīng)驗(yàn)和顧客的反應(yīng)來判斷，它的價(jià)值能影響到顧客的重視，同時(shí)也是獲得顧客長期光臨的重要因素。另一項(xiàng)是重視在創(chuàng)美詩加盟美容院內(nèi)銷售美容用品任務(wù)的角色。雖然有些消費(fèi)者能頻頻光臨創(chuàng)美詩加盟美容院，但是次數(shù)再密也有限，讓顧客在家也能作正確的保養(yǎng)，才能真正達(dá)到客人的要求。而且一般來說，提高店里美容用品的銷售業(yè)績，大都能帶動(dòng)其他營業(yè)項(xiàng)目，并且可避免經(jīng)營上的老化現(xiàn)象。如果能吸引客人到你的創(chuàng)美詩加盟美容院購物時(shí)，無形中也增加了客人光臨的機(jī)會(huì)，相對(duì)的顧客接受美容的程度也會(huì)增加?；ㄉ秸摰辍蛉绾芜x擇美容產(chǎn)品美容是美容化妝品公司與終端消費(fèi)者之間的一座橋梁，通過提供產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)利潤。因此，如何選擇適合創(chuàng)美詩加盟美容院特色的專業(yè)產(chǎn)品，便成了能否盈利的關(guān)鍵。沒有人敢像買彩票一樣去隨意碰運(yùn)氣，所以必須全面斟酌合作對(duì)象和美容產(chǎn)品本身的情況。尋找戰(zhàn)略合作伙伴，目前，美容化妝品市場的品牌越來越多，而每個(gè)品牌都有自己的特點(diǎn)。創(chuàng)美詩加盟美容院該如何選擇適合自己經(jīng)營的品牌？很多人都知道，選擇一個(gè)品牌，同時(shí)也就意味著選擇了一個(gè)合作伙伴。選擇合作伙伴不單單是要計(jì)算對(duì)方立刻能給自己多少利潤，而是必須全面考慮到對(duì)方的實(shí)力及其產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展前途。首先，要看合作方是否是一個(gè)管理有序的優(yōu)秀企業(yè)。因?yàn)檫@關(guān)系到產(chǎn)品的品質(zhì)、合作的信譽(yù)和兌現(xiàn)承諾的可能性。一個(gè)由高素質(zhì)人員組成的公司，通?？梢宰龅焦芾憝h(huán)節(jié)嚴(yán)密，產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到國家或國際標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營思想前衛(wèi)，并保持與潮流同步，這就能確保其公司及合作伙伴穩(wěn)步發(fā)展。其次要考慮對(duì)方的長處是否能補(bǔ)足自己現(xiàn)時(shí)的弱點(diǎn)。項(xiàng)目合作不是單純的買賣關(guān)系，如果在合作過程中，對(duì)方的企業(yè)文化，營銷策劃，經(jīng)營管理，人力開發(fā)，培訓(xùn)教育，應(yīng)用技術(shù)等方面能補(bǔ)足自己的弱點(diǎn)，那便是一種巨大的無形資產(chǎn)，可以避免自己在經(jīng)營過程中少走甚至不走彎路。這樣，一個(gè)經(jīng)營合作的過程也就是一個(gè)免費(fèi)學(xué)習(xí)的過程，何樂而不為呢？再次，合作的項(xiàng)目是否有生命力也是一項(xiàng)考察重點(diǎn)。項(xiàng)目的生命力在于它的延續(xù)性，一個(gè)有生命力的品牌，可長久地經(jīng)營下支，并產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)：增加客源，增加營業(yè)額，增強(qiáng)對(duì)顧客的凝聚力，提升創(chuàng)美詩加盟美容院的自身素質(zhì)和公眾形象。最后，創(chuàng)美詩加盟美容院還可考察一下對(duì)方的發(fā)展史，以確認(rèn)對(duì)方是否已經(jīng)經(jīng)過歷史的考驗(yàn)。任何精品都必須經(jīng)過歷史檢驗(yàn)，而歷史是不能用金錢換取或篡改的，這也是印證真假、辯明是非的尺度?！?qū)W會(huì)從“石中探金”。選擇了好的戰(zhàn)略伙伴，只是成功選擇美容產(chǎn)品的第一步，下一步就針對(duì)美容產(chǎn)品從“石中探金”的過程了?！胰∥倚杳總€(gè)創(chuàng)美詩加盟美容院都有自己的特點(diǎn)，在選擇美容產(chǎn)品時(shí)節(jié)根據(jù)自己的特點(diǎn)量身定購，要看自己的創(chuàng)美詩加盟美容院是不是對(duì)美容產(chǎn)品有特殊要求。例如，你的創(chuàng)美詩加盟美容院以中醫(yī)美容為主，那么你勢(shì)必考慮產(chǎn)品的中醫(yī)美容療效，而不能模仿其他店追求洋品牌；如果你是專門化的男士創(chuàng)美詩加盟美容院，而且專為“白領(lǐng)”男士服務(wù)，那你就該選擇很有檔次和品位的男士美容化妝品品牌。另外，還要注意由于全國各地水土、氣候、飲食習(xí)慣等差別較大，各地人群的肌膚狀況也因此不同。所以，不同地域的創(chuàng)美詩加盟美容院不能盲目斷定某一產(chǎn)品是最佳產(chǎn)品，在產(chǎn)品選擇上一定要因地制宜，并仔細(xì)觀察與分析產(chǎn)品對(duì)不同類型肌膚的作用和療效，從面有針對(duì)性地去選擇，千萬不要人云亦云。只有這樣，選購產(chǎn)品的準(zhǔn)確性，成功率才會(huì)高。例如，同樣是南方，廣東一帶氣候潮濕，氣溫高，加之飲食等原因，一般人肌膚毛孔粗大，油脂分泌旺盛，易生粉刺；而浙江一帶四季相對(duì)均衡，水質(zhì)溫和，人們的飲食偏于清淡，肌膚相對(duì)就較為細(xì)膩。對(duì)比之下，在這兩地的創(chuàng)美詩加盟美容院所開設(shè)的肌膚護(hù)理項(xiàng)目就有所不同，美容產(chǎn)品的選擇自然也需有所區(qū)別和側(cè)重?！扔谛幸胝_把握自己選擇的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的原料及配制有一定的了解是很必要的。作為美容專業(yè)人士，只有了解了產(chǎn)品的原料及配制的一些基本情況和原理，才能正確選擇產(chǎn)品，并對(duì)顧客進(jìn)行必要的專業(yè)指導(dǎo)，從而獲得他們的信賴。例如：起碼要搞清楚什么蛋白酶，什么透明質(zhì)酸，什么是SOD，等等。一旦了解了這些基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，在選擇產(chǎn)品時(shí)就能做到胸中有數(shù)，甚至在向顧客推銷時(shí)也可說得頭頭是道，具有可信度。——有度可循每個(gè)創(chuàng)美詩加盟美容院都有自己特有的消費(fèi)群體，產(chǎn)品選擇一定要考慮到群體的消費(fèi)能力和習(xí)慣，這樣才能得到顧客的呼應(yīng)和投入。違背這一規(guī)律任意選購，就容易造成產(chǎn)品積壓，不僅浪費(fèi)資源，同時(shí)也增加成本，最終對(duì)顧客和創(chuàng)美詩加盟美容院都無益處?！嚭笤龠x到創(chuàng)美詩加盟美容院做皮膚護(hù)理的顧客，都希望自己的肌膚在原有的基礎(chǔ)上有所改善。所以，創(chuàng)美詩加盟美容院在選擇產(chǎn)品時(shí)就要謹(jǐn)慎行事，最好先在內(nèi)部人員中試用，效果較好后再購進(jìn)。這樣，才可以既不會(huì)因產(chǎn)品選擇錯(cuò)誤而損傷了顧客的肌膚，喪失創(chuàng)美詩加盟美容院的信譽(yù)，也不會(huì)因盲目進(jìn)貨而造成經(jīng)濟(jì)損失。試用可從產(chǎn)品的氣味、手感、質(zhì)地及用后的感覺等方面加以判斷。當(dāng)然，效果是指相對(duì)效果，如用后感覺舒服，無過敏現(xiàn)象，肌膚狀況有一定改善就可初步判斷此產(chǎn)品效果較好。不過如果效果立竿見影，用了一兩次就判若兩人，那么就要謹(jǐn)慎對(duì)待了。因?yàn)閺某Ｒ?guī)來講，肌膚保養(yǎng)護(hù)理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，高速蛻變?cè)谀撤N意義上就意味著危機(jī)四伏。只有在確保長期使用該產(chǎn)品效果不錯(cuò)的情況下才可以給顧客使用，這是對(duì)顧客的一種尊重和保證?！芙^假劣值得提醒的是，創(chuàng)美詩加盟美容院無論大小，切不可貪小便宜而使用假冒偽產(chǎn)品，那樣做輕則影響顧客美容效果，重則會(huì)徹底毀壞創(chuàng)美詩加盟美容院聲譽(yù)，從而一敗涂地。近年來，由于創(chuàng)美詩加盟美容院使用不合格美容化妝品導(dǎo)致顧客毀壞傷投訴的情況不斷增加，所以顧客越來越重視創(chuàng)美詩加盟美容院產(chǎn)品的品牌。這就要求創(chuàng)美詩加盟美容院在挑選產(chǎn)品品牌時(shí)，一定要擦亮雙眼，佳中求優(yōu)。最起碼要做到嚴(yán)格考察美容化妝品公司所擁有的合法證件、手續(xù)以及產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)證明，并在簽訂購貨合約時(shí)注明因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致事故的責(zé)任方所需承擔(dān)的責(zé)任。只有這樣，才能在保障消費(fèi)者利益同時(shí)，也保障自己的權(quán)益。總而言之，創(chuàng)美詩加盟美容院是直接將美容產(chǎn)品服務(wù)于顧客，并和顧客進(jìn)行產(chǎn)品交流的場所，也是美容產(chǎn)品使用的第一線。美容產(chǎn)品是創(chuàng)美詩加盟美容院經(jīng)營的基礎(chǔ)，產(chǎn)品好壞直接影響著創(chuàng)美詩加盟美容院的生存狀況。如果要讓顧客放心地從創(chuàng)美詩加盟美容院里得到滿意的服務(wù)，那就從選擇最好、最適合顧客的美容產(chǎn)品開始吧！做好行銷策略，留住顧客所要擬定的計(jì)劃是設(shè)法拉近顧客和創(chuàng)美詩加盟美容院的距離及善用顧客本身的人際關(guān)系。比如說安排免費(fèi)的集體美容、化妝講座，或其他的優(yōu)惠來回饋顧客。其他其余像地點(diǎn)、籌備獎(jiǎng)金、裝璜設(shè)計(jì)等也都是企劃的必備重點(diǎn)。綜合許多創(chuàng)美詩加盟美容院開業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)以下幾點(diǎn)，供開業(yè)前前企劃時(shí)做參考。A、避免收取高額費(fèi)用，尤其是經(jīng)常性美容項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)降低。B、為了使美容效果更加突出，可加強(qiáng)贈(zèng)送制度及各種優(yōu)惠方式，并加強(qiáng)護(hù)膚品銷售。C、營業(yè)方針要以“技術(shù)”為本。D、創(chuàng)造出令人消除緊張、舒適休閑的環(huán)境。E、開設(shè)創(chuàng)美詩加盟美容院的地址，應(yīng)避免飲食店林立的大廈。F、可選擇有醫(yī)學(xué)或生化科技為基礎(chǔ)的護(hù)膚品，天然和生化護(hù)膚品為美容主要產(chǎn)品。G、除了必備器材外，多考慮選擇安全、新式的美容儀器以增加創(chuàng)美詩加盟美容院含金量。H、可針對(duì)某種特定的問題皮膚做專業(yè)護(hù)理，成為本創(chuàng)美詩加盟美容院的強(qiáng)項(xiàng)技術(shù)，增加創(chuàng)美詩加盟美容院的美譽(yù)度。I、創(chuàng)造出令人毫無拘束感的氛圍，例如加強(qiáng)柜臺(tái)周圍的設(shè)計(jì)，使顧客能圍在一起共同討論?！騽?chuàng)美詩加盟美容院如何選擇經(jīng)營項(xiàng)目創(chuàng)美詩加盟美容院美容項(xiàng)目的選擇，直接關(guān)系著創(chuàng)美詩加盟美容院的聲譽(yù)，好的項(xiàng)目可能會(huì)帶來一個(gè)大的飛躍，從此產(chǎn)生良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，不好的項(xiàng)目也可能使創(chuàng)美詩加盟美容院滑向低谷，從此一落千丈，所以在選擇項(xiàng)目時(shí)持慎重態(tài)度是必要的，那么，創(chuàng)美詩加盟美容院如何經(jīng)營項(xiàng)目呢？一般來說，應(yīng)考慮以下幾方面。目的安全性建立的項(xiàng)目是否安全，直接影響著創(chuàng)美詩加盟美容院的顧客群，因美容行業(yè)的特殊性，不可能有太多的人去冒風(fēng)險(xiǎn)。它跟顧客得了腫瘤而不得不去就醫(yī)不同。而且隱瞞項(xiàng)目的不安全性而給顧客造成傷害，結(jié)果將導(dǎo)致官司纏身或關(guān)門停業(yè)，嚴(yán)重者有可能鋃鐺入獄。所以，創(chuàng)美詩加盟美容院在選擇項(xiàng)目時(shí)，首先應(yīng)該考慮的是項(xiàng)目的安全性。項(xiàng)目的實(shí)效性效果，毫無疑問是顧客也是創(chuàng)美詩加盟美容院最關(guān)心的問題之一。創(chuàng)美詩加盟美容院所選擇的項(xiàng)目要有確定的效果，而且這種效果最好能讓顧客看得到，或是感覺得到，也只有這種效果才最有說服務(wù)。它會(huì)帶來一個(gè)龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造出驚人的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。所以說，項(xiàng)目的實(shí)效性是創(chuàng)美詩加盟美容院的生命。廣泛的顧客群創(chuàng)美詩加盟美容院所建立的項(xiàng)目如果適合大多數(shù)顧客消費(fèi)，預(yù)示著它有廣闊的發(fā)展前景，顧客群的廣泛與否，主要取決于創(chuàng)美詩加盟美容院的收費(fèi)和項(xiàng)目本身所適應(yīng)的年齡段。如果因?yàn)槌杀靖呋蚱渌蚴故召M(fèi)被迫提高到當(dāng)?shù)鼐用耠y以接受的程度，此項(xiàng)目洽談便會(huì)難以發(fā)展，必會(huì)遭遇“門前冷落車馬稀”的景況；對(duì)于國內(nèi)創(chuàng)美詩加盟美容院來講，其顧客大多在2445之間，如果選擇的項(xiàng)目是適合60歲以上的人，同樣也難以發(fā)展，所以應(yīng)選擇適宜于2550歲顧客的項(xiàng)目。完善的服務(wù)體系廠商或銷售商能否提供完善的售前培訓(xùn)、售中答疑、售后維修等一整套服務(wù)，這一點(diǎn)關(guān)系一個(gè)項(xiàng)目與產(chǎn)品能否操作成功。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)疑難問題的解答，可以少走許多不必要的彎路，直接掌握操作精髓，發(fā)揮項(xiàng)目的最大效力。而售后服務(wù)又可以在遇到剖時(shí)得到解決。完善的服務(wù)體系是非常必要的，要把選擇的項(xiàng)目開展好，首先要知道這個(gè)項(xiàng)目是怎么回事，它到底有什么功效，怎么樣操作才叫規(guī)范，不同的客人該怎么樣設(shè)計(jì)療程……這些問題如果都弄不清楚，又怎么去引導(dǎo)和說服消費(fèi)者認(rèn)同這個(gè)項(xiàng)目呢？品牌效應(yīng)創(chuàng)美詩加盟美容院選擇知名品牌無疑是明智之舉。設(shè)備作為創(chuàng)美詩加盟美容院的硬件設(shè)施，基本上是一次性投資，選擇好的品牌無疑會(huì)帶來更多的信心和便利。名牌產(chǎn)品在工藝和品質(zhì)一般已非常成熟，其性能極其穩(wěn)定，很少出現(xiàn)問題，創(chuàng)美詩加盟美容院買得開心、用得放心，而知名品牌的廠商和銷售商也會(huì)從各方面給消費(fèi)者提供更加完善的服務(wù)以保護(hù)這種品牌效應(yīng)，從而使創(chuàng)美詩加盟美容院和顧客成為最終受益方。另一方面，從顧客的角度來講，她們更容易接受知名品牌的東西，非但如此，她們還會(huì)帶動(dòng)周圍的一些人接受她認(rèn)同的品牌，這就是在品牌效應(yīng)影響不形成的一個(gè)潛在的、龐大的消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)。其實(shí)，創(chuàng)美詩加盟美容院在選擇知名品牌的同時(shí)，也就選擇了品牌本身帶來的良好效應(yīng)?！m當(dāng)?shù)膬r(jià)格對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格問題，大部分人會(huì)有兩種極端的態(tài)度。第一種態(tài)度是貪便宜型；選擇便宜型者，忽略產(chǎn)品因?yàn)楣に噯栴}而產(chǎn)生的質(zhì)量、效果和經(jīng)濟(jì)效益上的巨大差異，只求價(jià)格低廉，也沒想到產(chǎn)品本身有個(gè)使用價(jià)值問題，所以在想到產(chǎn)品的價(jià)格的同時(shí)也不要忘記前面五點(diǎn)，只有綜合考慮問題才不會(huì)落入便宜貨的迷宮。第二種態(tài)度是“崇洋媚外”型，什么都是進(jìn)口的好，其實(shí)未必。有一些國貨精品，足可以與進(jìn)口產(chǎn)品媲美，不論是功效還是技術(shù)都不遜于它們，但價(jià)位上卻大大低于進(jìn)口產(chǎn)品。另國貨精品的服務(wù)：售前的培訓(xùn)和售后的維修是進(jìn)口產(chǎn)品無法企及的。所以，創(chuàng)美詩加盟美容院選擇項(xiàng)目或設(shè)備，在價(jià)格上考慮一要看自己顧客的需求，二是考慮自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在此基礎(chǔ)上確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格才是明智之舉?；ㄉ秸摰辍騽?chuàng)美詩加盟美容院怎么開發(fā)客源開發(fā)客源可以從以下幾個(gè)方面入手：首先要有適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營理念，創(chuàng)美詩加盟美容院的營運(yùn)目標(biāo)，不可僅局限于向顧客提供滿意的技術(shù)服務(wù)，還必須營造熱誠、舒適的服務(wù)氛圍，把創(chuàng)美詩加盟美容院變顧客舒緩身心、享受生活的好去處。近來歐美美容界已成為一種流行時(shí)尚的“五感療法”（即視覺——色光療法；聽覺——音樂療法；觸覺——淋巴引流；知覺——催眠療法；嗅覺——芳香療法），就是這個(gè)經(jīng)營理念的完美體現(xiàn)，它通過讓顧客經(jīng)歷身心的放松與舒緩，使顧客萌生再次享受這種愉悅經(jīng)歷的渴望，從而變過客為固定客戶。其次是利用介紹卡開發(fā)新顧客，這種介紹卡目的在于借用顧客口碑來積極開拓新客源。方法是向顧客分發(fā)介紹卡，凡介紹新顧客若干者，可獲本店禮品或護(hù)膚優(yōu)待。同時(shí)要注意各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施，應(yīng)配合當(dāng)時(shí)的營運(yùn)情形、季節(jié)特色、流行趨勢(shì)等，并使美容的意愿創(chuàng)意化，達(dá)到真正令顧客滿意的目的。第三是運(yùn)用“顧客地圖”。創(chuàng)美詩加盟美容院的顧客來自各方，創(chuàng)美詩加盟美容院經(jīng)營管理者利用“顧客地圖”可辨明顧客區(qū)域分布情況及同業(yè)競爭。例如，若發(fā)現(xiàn)來自A地區(qū)者非常多而來自B地區(qū)者極少是，經(jīng)營管理者便可分析“顧客地圖”A地區(qū)顧客較多的原因可能是創(chuàng)美詩加盟美容院位于來往車站的途中，或是做了比較醒目的廣告招牌，或是美容價(jià)格符合該地區(qū)顧客的消費(fèi)能力等等；相反，B地區(qū)的顧客較少，可能是因?yàn)樾麄鲝V告不得力或價(jià)格不合理等因素影響。為此，就把工作重心放在B地區(qū)，比如，加強(qiáng)廣告宣傳力度，調(diào)整服務(wù)價(jià)格等等。若是因?yàn)橥瑯I(yè)競爭的緣故，則要在調(diào)整經(jīng)營思路、做特色服務(wù)、在打造企業(yè)個(gè)性形象上下功夫。再比如，美容業(yè)主要通過分析“顧客地圖”，發(fā)現(xiàn)顧客集中于社區(qū)或公寓較多地區(qū)時(shí)，必須采取適合該地區(qū)生活水準(zhǔn)的美容價(jià)格；發(fā)現(xiàn)來自高級(jí)住宅區(qū)的顧客較多時(shí)，則必要采取提高服務(wù)品質(zhì)或商品形象的對(duì)策?！驖M意式