【文章內(nèi)容簡介】 對了解掌握到的具體問題，要?dú)w納梳理，對于能夠及時(shí)化解的一般性問題，要組織力量，及時(shí)化解。對長期存在的影響群眾生產(chǎn)生活一時(shí)難以解決的大問題，一方面要緊緊依托扶貧開發(fā)整村推進(jìn)、農(nóng)村安全飲水、農(nóng)村道路通暢工程、危舊房改造、村村通等項(xiàng)目實(shí)施，著力解決；另一方面，積極向上反映溝通，協(xié)調(diào)上級有關(guān)單位予以解決。鎮(zhèn)村兩級要最大限度的暢通信訪訴求渠道，對有關(guān)群眾莊基地畔糾紛、鄰里矛盾等方面的信訪問題，全力解決，堅(jiān)決為民措辦實(shí)事，最大限度的解決困難群眾的基本需求。三是感情在一線融合。一是開展“一對一”結(jié)對幫扶。經(jīng)常走訪五保戶、孤老、孤殘及特殊困難家庭，給予適度的物質(zhì)幫助和精神關(guān)懷，幫助解決群眾生產(chǎn)生活中的急難愁問題。二是經(jīng)?！罢f給群眾聽”。要學(xué)會運(yùn)用群眾聽得來的語言和愿意聽的方式，為他們宣講政策、傳授知識、釋難解惑。三是堅(jiān)持干給群眾看。自覺發(fā)揮典型示范作用，要親力親為，干出樣子，帶動發(fā)展。四是幫助群眾辦。對于群眾的急難事情，要一心一意，傾心幫助，以心換心，增進(jìn)感情。四是活力在一線凝聚。指導(dǎo)村上嚴(yán)格落實(shí)“四議兩公開”工作法，加強(qiáng)村務(wù)公開，落實(shí)黨員“三會一課”制。扎實(shí)開展“十星評比”活動，召開群眾會，宣傳黨的政策和科技知識，提高群眾參與討論村社公益事務(wù)的積極性。廣泛組織開展各種寓教于樂的群體性文體活動，進(jìn)一步豐富農(nóng)村業(yè)余文化生活，激發(fā)正能量，促進(jìn)社會和諧健康發(fā)展。 (二)開展“便民服務(wù)”進(jìn)萬家活動，徹底解決服務(wù)意識不強(qiáng)問題。針對普遍存在的老、弱、病、殘、孤，“三留守”人員（留守兒童、留守婦女、留守空巢老人）及貧困家庭等困難弱勢群體和居住偏遠(yuǎn)，生產(chǎn)生活條件艱苦，村社農(nóng)民生產(chǎn)生活困難現(xiàn)狀。以基層站所人員為主，鎮(zhèn)村組建“便民服務(wù)隊(duì)”和 “志愿者服務(wù)隊(duì)”，開展各種形式的服務(wù)。一是開展上門服務(wù)。鎮(zhèn)村干部便民服務(wù)隊(duì)人員要采取上門走訪等形式，及時(shí)了解掌握群眾的需求以及生產(chǎn)生活中存在的困難和問題。對群眾急切需要解決的事項(xiàng)，能夠現(xiàn)場答復(fù)和辦理的予以現(xiàn)場答復(fù)和辦理；需要一定時(shí)間或需帶回交由其他人員及單位參與辦理的，可采取通知相關(guān)人員或單位及時(shí)上門辦理，也可告知辦理程序和政策要求，在征得農(nóng)戶同意的基礎(chǔ)上，填寫《代理事項(xiàng)登記表》，由農(nóng)戶提供相關(guān)資料，承諾辦理時(shí)限，代為辦理。二是開展上站服務(wù)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村便民服務(wù)站及便民服務(wù)點(diǎn)，要全面落實(shí)辦公設(shè)備，健全規(guī)章制度，指定專門工作人員開展業(yè)務(wù)，全天候接待辦事群眾。對群眾申請代理的事項(xiàng)，鎮(zhèn)級由鎮(zhèn)便民服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按事項(xiàng)類別，及時(shí)交由相關(guān)人員或單位辦理；村級由村便民服務(wù)站逐一造冊登記，定期上報(bào)或由鎮(zhèn)干部服務(wù)隊(duì)人員帶回，交由相關(guān)人員或單位辦理。三是開展預(yù)約服務(wù)。通過印發(fā)“便民服務(wù)承諾卡”，全面公開服務(wù)電話，鎮(zhèn)村便民服務(wù)站點(diǎn)要指定專人，實(shí)行24小時(shí)值班制，隨時(shí)接聽群眾來電，對群眾申請辦理的事項(xiàng)逐一登記，在了解當(dāng)事人申請事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，對符合代理要求的及時(shí)予以受理。同時(shí)，要積極宣傳引導(dǎo)農(nóng)戶，針對生產(chǎn)生活中存在的具體困難，按照“便民服務(wù)承諾卡”提供的服務(wù)隊(duì)相關(guān)服務(wù)人員的聯(lián)系方式，直接與服務(wù)志愿者聯(lián)系，電話預(yù)約辦理。 （三）深入推進(jìn)“效能風(fēng)暴”行動，徹底解決服務(wù)效率低的問題。采取多種形式加強(qiáng)效能意識教育，重點(diǎn)建立完善理論學(xué)習(xí)、目標(biāo)管理內(nèi)部考核、風(fēng)險(xiǎn)防控和激勵(lì)約束等制度措施，著力提高工作人員的服務(wù)意識、責(zé)任意識、危機(jī)意識、自律意識和法紀(jì)意識，培養(yǎng)說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效的作風(fēng)，形成人人講效能、處處創(chuàng)效能、實(shí)施高效能的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。建立完善鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，強(qiáng)化“一站式” “一條龍”服務(wù)功能，規(guī)范職責(zé)權(quán)限，提高服務(wù)質(zhì)量，改善辦公條件，加快信息化建設(shè)。堅(jiān)持特事特辦、急事急辦，針對重點(diǎn)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，最大限度地消除行政審批過程中的推諉扯皮、故意刁難生冷硬橫等現(xiàn)象。設(shè)立舉報(bào)信箱，開通投訴電話，暢通問題反映渠道，讓群眾投訴有門、舉報(bào)有效。建立加快反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照信訪條例和行政投訴處理辦法等規(guī)定，及時(shí)受理辦理群眾各類信訪投訴舉報(bào)。組織效能監(jiān)督員，深入各村和服務(wù)窗口，采取不定時(shí)間、不定地點(diǎn)、不打招呼的方式突擊檢查和暗訪，對發(fā)現(xiàn)干部作風(fēng)和效能方面存在的問題，嚴(yán)肅查處追究。對群眾反映強(qiáng)烈、造成不良影響和頂風(fēng)違紀(jì)的，鎮(zhèn)紀(jì)律檢查委員會啟動初核或立案程序，綜合運(yùn)用組織處理、紀(jì)律處分的手段嚴(yán)肅查處、公開曝光、以儆效尤。 （四）開展行業(yè)行風(fēng)整頓，徹底解決基層站所服務(wù)不到位的問題。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)對農(nóng)業(yè)、林業(yè)、民政、水保、社保、計(jì)生等基層站所人員進(jìn)行民主測評。通報(bào)測評結(jié)果，對末尾排名的站所和工作人員批評幫助促進(jìn)服務(wù)水平提升。一是解決“門難進(jìn)”，大開群眾辦事方便門路。通過窗口接待、網(wǎng)絡(luò)公開、媒體宣傳，讓群眾及時(shí)準(zhǔn)確了解與之切身利益密切相關(guān)的各項(xiàng)法規(guī)政策。變?nèi)罕妵D(zhuǎn)為政府想著群眾辦；變?nèi)罕姽罩鴱澋教幋蚵犗檎舅冎ㄖ鲃庸_政策；變?nèi)罕姺堑蒙祥T跑幾趟為熱線電話暢通無阻。讓信息充篇三：存在的主要問題和不足 黨的群眾路線教育實(shí)踐活動剖析檢查材料 本學(xué)期，我擔(dān)任初二