【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)登記數(shù)據(jù)集，在土地登記數(shù)據(jù)集、房產(chǎn)登記數(shù)據(jù)集的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、補(bǔ)錄、整合等方法，形成符合《不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、河南省不動產(chǎn)登記統(tǒng)一平臺數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)的存量不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)，主要包括空間數(shù)據(jù)、登記簿信息、登記業(yè)務(wù)信息、電子檔案信息等，并建立各類信息之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。8. 整合技術(shù)要求依據(jù)《不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)》、《不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)庫整合技術(shù)規(guī)范》以及《不動產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查技術(shù)方案》等不動產(chǎn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)整合應(yīng)綜合采用以數(shù)據(jù)庫和 平臺軟件為基礎(chǔ)工具軟件，通過工具軟件規(guī)范數(shù)據(jù)處理作業(yè)過程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的內(nèi)容在邏輯檢核，減少操作失誤，提高工作效率。整合后的數(shù)據(jù)能夠與現(xiàn)有不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)權(quán)屬關(guān)聯(lián)，體現(xiàn)完整的業(yè)務(wù)及產(chǎn)權(quán)關(guān)系鏈，不需要三方公司技術(shù)支持。數(shù)據(jù)整合作業(yè)前，應(yīng)基于工具軟件采用腳本定制相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與錄入、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、房地自動關(guān)聯(lián)、不動產(chǎn)單元編號管理、專題圖件制作與輸出、樓盤表制作、檔案數(shù)字化建庫、數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查、數(shù)據(jù)更新、成果匯總等功能。采集與錄入：根據(jù)不動產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多樣性的特點(diǎn)，提供數(shù)據(jù)整理工具，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的入庫前采集與錄入，支持?jǐn)?shù)據(jù)編輯處理。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：支持 、 等多種格式基礎(chǔ)數(shù)據(jù)單個、批量轉(zhuǎn)換，提供了多種轉(zhuǎn)換模版及轉(zhuǎn)換工具。房地自動關(guān)聯(lián)：根據(jù)土地宗地及房產(chǎn)相關(guān)屬性進(jìn)行自動關(guān)聯(lián)。不動產(chǎn)單元編號管理：實(shí)現(xiàn)全局自動不動產(chǎn)單元編號功能，及更新數(shù)據(jù)后不動產(chǎn)單元編號維護(hù)的功能。專題圖件制作與輸出：地籍圖、宗地圖、房屋平面圖等制圖輸出。樓盤表制作：根據(jù)錄入的房屋登記信息自動建立樓盤表。檔案數(shù)字化建庫：檔案數(shù)字化建庫用于對檔案館（室）的原有紙質(zhì)檔案和其他常規(guī)載體檔案進(jìn)行數(shù)字化處理包括檔案掃描，屬性輸入、檔案修改。數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查：根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與地方要求，系統(tǒng)內(nèi)置多種檢查規(guī)則，可進(jìn)行不動產(chǎn)單元數(shù)據(jù)圖形、屬性的正確性、完整性、邏輯一致性等全面檢查，保證建庫質(zhì)量。同時檢查規(guī)則可以自定義，檢查結(jié)果可以利用修改工具進(jìn)行定位交互修改。數(shù)據(jù)更新：支持不動產(chǎn)增量數(shù)據(jù)單個或批量數(shù)據(jù)更新。 成果匯總：按行政區(qū)劃、地籍區(qū)、地籍子區(qū)、時間統(tǒng)計(jì)不動產(chǎn)單元及其權(quán)利狀況的統(tǒng)計(jì)信息。9. 數(shù)據(jù)整合的要求. 資料收集整理要求全面收集可用于幢基底界線采集的數(shù)據(jù)，包括市國土資源局不同時期測繪的地形圖、航空數(shù)字正射影像、竣工驗(yàn)收資料、分割發(fā)證界線等。全面收集房屋登記、土地登記的各類不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)及登記發(fā)證界線，及與數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)說明、數(shù)據(jù)字典說明（能滿足于數(shù)據(jù)梳理、整理的需要）。尤其對于房屋登記數(shù)據(jù)，收集的數(shù)據(jù)應(yīng)保持完整，應(yīng)保留上下手關(guān)系，包含各類登記數(shù)據(jù)、樓盤表數(shù)據(jù)、自然幢及邏輯幢信息。. 數(shù)據(jù)整合處理要求. 數(shù)據(jù)整合處理，作業(yè)時以內(nèi)部數(shù)據(jù)處理為主，通過內(nèi)業(yè)核實(shí)數(shù)據(jù)、采集幢基底界線、整合關(guān)聯(lián)。. 房屋登記數(shù)據(jù)處理，要求全部建立樓盤表，形成自然幢，實(shí)現(xiàn)房屋全部落宗落幢。. 土地及房屋登記數(shù)據(jù)處理，原則上應(yīng)尊重歷史，不改變現(xiàn)狀。涉及到相關(guān)歷史問題的處理，需要會同登記部門制定相關(guān)處理規(guī)則，并報(bào)政府審批通過，形成作業(yè)指導(dǎo)方法，處理過程中嚴(yán)格執(zhí)行處理規(guī)則進(jìn)行。. 整合建庫成果數(shù)據(jù)作為不動產(chǎn)登記、權(quán)籍調(diào)查的參考依據(jù)，具有法律效力，應(yīng)經(jīng)過登記部門的最終審核確認(rèn)。要求中標(biāo)單位應(yīng)協(xié)助登記部門完成建庫成果的審核確認(rèn)。. 數(shù)據(jù)內(nèi)容要求各類數(shù)據(jù)整合處理時，要求數(shù)據(jù)內(nèi)容應(yīng)保持完整，每類數(shù)據(jù)應(yīng)包含以下屬性內(nèi)容：土地登記信息、土地所有權(quán)或使用權(quán)登記信息：宗地編號、坐落、宗地面積、用途、權(quán)利類型、權(quán)利性質(zhì)、權(quán)利設(shè)定方式、容積率、建筑限高、權(quán)利人、證件種類、證件號、共有情況、使用期限、土地權(quán)屬來源等；、抵押權(quán)信息：國土證號、抵押權(quán)人、證件類型、證件號碼、抵押人、抵押方式、登記類型、登記原因、被擔(dān)保主債權(quán)數(shù)額（最高債權(quán)數(shù)額）、債務(wù)履行期限（債權(quán)確定期間）、最高債權(quán)確定事實(shí)和數(shù)額、他項(xiàng)權(quán)利證明號、登記時間、登簿人、注銷抵押業(yè)務(wù)號、注銷抵押原因、注銷時間、登簿人；、查封登記信息：國土證號、查封機(jī)關(guān)、查封類型、查封文件、查封文號、查封期限、查封范圍、登記時間、登簿人、解封業(yè)務(wù)號、解封機(jī)關(guān)、解封文件、解封文號、登記時間、登簿人房屋登記信息、自然幢信息：自然幢號、建筑物名稱，房屋坐落、樓棟編號，總層數(shù)，地上層數(shù)、地下層數(shù)、幢占地面積、幢用地面積、竣工日期、規(guī)劃用途、房屋結(jié)構(gòu)、總套數(shù)、樓棟狀態(tài)；、邏輯幢信息：自然幢號、邏輯幢號、預(yù)測建筑面積、竣工日期、房屋結(jié)構(gòu)、建筑物狀態(tài)、房屋用途；、層信息：自然幢號、層號、實(shí)際層、名義層、層建筑面積；、戶信息：邏輯幢號、坐落、面積單位、室號部位、戶型、戶型結(jié)構(gòu)、房屋用途、實(shí)測建筑面積、實(shí)測套內(nèi)建筑面積、實(shí)測分?jǐn)偨ㄖ娣e、實(shí)測地下部分建筑面積、實(shí)測其它建筑面積、房地產(chǎn)平面圖；、房地產(chǎn)權(quán)登記信息：權(quán)利類型，登記類型、登記原因、房屋坐落、土地使用權(quán)人、土地使用起始時間、土地使用結(jié)束時間、規(guī)劃用途、所在層、總層數(shù)、建筑面積、專有建筑面積、分?jǐn)偨ㄖ娣e、共有情況、縣區(qū)代碼、登記機(jī)構(gòu)、登簿人、登記時間、權(quán)屬狀態(tài)、原房產(chǎn)證號、不動產(chǎn)權(quán)證號；、地役權(quán)信息：項(xiàng)目編號、自然幢號、坐落、房屋編號（供役地）、地役權(quán)人（需役權(quán)人）、證件類型、證件號、供役地人、登記類型、登記原因、地役權(quán)內(nèi)容、地役權(quán)利用期限、地役權(quán)證明號、登記時間、登簿人；、抵押權(quán)信息：抵押權(quán)人、證件類型、證件號碼、抵押人、抵押方式、被抵押產(chǎn)權(quán)證號、抵押證明號、被擔(dān)保主債權(quán)數(shù)額、債務(wù)履行期限、登記時間、登簿人、注銷抵押業(yè)務(wù)號、注銷抵押原因、注銷時間、登簿人；、在建工程坐落、抵押權(quán)人、抵押人、證件號碼、抵押人、抵押方式、在建工程抵押范圍、被擔(dān)保主債權(quán)數(shù)額、債務(wù)履行期限、最高債權(quán)確定事實(shí)和數(shù)額、房屋抵押證明號、登記時間、登簿人、注銷抵押業(yè)務(wù)號、注銷抵押原因、注銷時間、登簿人；、查封登記信息：項(xiàng)目編號、自然幢號、房屋編號、業(yè)務(wù)號、查封機(jī)關(guān)、查封類型、查封文件、查封文號、查封期限、查封范圍、登記時間、登簿人、解封業(yè)務(wù)號、解封機(jī)關(guān)、解封文件、解封文號、登記時間、登簿人；、異議登記信息：項(xiàng)目編號、自然幢號、房屋編號、業(yè)務(wù)號、申請人、證件種類、證件號、異議事項(xiàng)、房屋異議登記證明號、登記時間、登簿人、注銷異議業(yè)務(wù)號、注銷異議原因、登記時間、登簿人；、預(yù)告登記信息：項(xiàng)目名稱、丘編號、房地坐落、業(yè)務(wù)號、權(quán)利人、證件類型、證件號、義務(wù)人、證件類型、證件號、預(yù)告登記種類、登記類型、登記原因、土地使用權(quán)人、規(guī)劃用途、房屋性質(zhì)、所在層、總層數(shù)、建筑面積、取得價(jià)格被擔(dān)保主債權(quán)數(shù)額、房屋預(yù)登記證明號、登記時間、登記簿、附記等信息。10. 檔案掃描建庫要求對本項(xiàng)目工作任務(wù)中包含的土地、房產(chǎn)檔案進(jìn)行數(shù)字化加工，結(jié)合檔案規(guī)范化整理，通過檔案掃描及數(shù)據(jù)整理入庫工作，建立能全面反映權(quán)屬登記信息、登記關(guān)聯(lián)情況、權(quán)屬登記歷史及現(xiàn)狀的全數(shù)字化的電子檔案數(shù)據(jù)庫，數(shù)字檔案與實(shí)物檔案能實(shí)現(xiàn)對關(guān)聯(lián)，并能直接掛接到河南省不動產(chǎn)登記統(tǒng)一平臺中，通過不動產(chǎn)登記系統(tǒng)可直接對電子檔案成果數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和利用。掃描前通過為檔案文件分類、排序、編寫頁碼、平整、去釘、裱補(bǔ)、蓋章標(biāo)注等整理工作，保證檔案掃描時的安全、質(zhì)量和效率；掃描過程中，進(jìn)行原始檔案與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的對照，確保對應(yīng)；掃描后需要進(jìn)行重新整理、編排、頁碼、打印卷內(nèi)目錄、打印卷皮、重新裝訂等操作；紙質(zhì)資料掃描質(zhì)量要求達(dá)到 以上，要保證畫幅上的圖像、文字完整，清晰可讀，由于操作不當(dāng)引起的掃描圖像文件不完整或無法清晰識別時應(yīng)重新掃描；對超過 大小的檔案資料能夠通過大圖掃描、拍照或無損拼接方式進(jìn)行檔案數(shù)字化處理；圖像成果應(yīng)影像清晰、無黑邊、圖像不傾斜，無污點(diǎn)，圖像整潔、干凈、美觀；圖像成果可以采用、格式，最終成果以數(shù)據(jù)庫文件提供。需根據(jù)紙質(zhì)檔案掃描成果對登記業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄校正，并建立權(quán)屬關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)登記業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和檔案信息的一致性。中標(biāo)方應(yīng)保證檔案在工作場地進(jìn)行掃描加工的過程中其內(nèi)容不會向外界泄露，若未履行保密義務(wù)，給招標(biāo)方單位帶來經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，招標(biāo)方有權(quán)依法追究其民事責(zé)任，情節(jié)特別嚴(yán)重的，將提請有關(guān)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。11. 提交成果要求. 電子成果. 不動產(chǎn)空間信息數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)格式符合《不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（國土資發(fā)[]號）要求。. 不動產(chǎn)登記歷史檔案數(shù)據(jù)庫，按檔案管理要求格式存放，掃描內(nèi)容以文件形式存放。. 不動產(chǎn)登記信息元數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)格式要求為文件。. 文字成果. 不動產(chǎn)登記信息數(shù)據(jù)整理工作方案。. 不動產(chǎn)登記信息數(shù)據(jù)整理檢查審查報(bào)告和檢查意見。. 不動產(chǎn)登記信息數(shù)據(jù)整理技術(shù)要點(diǎn)。. 不動產(chǎn)登記信息數(shù)據(jù)整理建庫工作報(bào)告。12. 培訓(xùn)服務(wù)免費(fèi)提供對用戶操作人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備，確保熟練掌握數(shù)據(jù)狀況和應(yīng)用。. 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)是數(shù)據(jù)整合順利開展、實(shí)施與維護(hù)的重要保障。為加快推進(jìn)不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)整合進(jìn)程，初步制定本次培訓(xùn)方案。接受培訓(xùn)的人員為本次數(shù)據(jù)整合建庫的管理人員和數(shù)據(jù)整合建庫實(shí)施人員。. 培訓(xùn)目標(biāo)數(shù)據(jù)整合建庫管理人員能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫的配置和管理，以滿足不動產(chǎn)登記的相關(guān)要求；通過培訓(xùn)，使數(shù)據(jù)維護(hù)人員和數(shù)據(jù)使用人員熟悉各自的使用操作，獨(dú)立完成相應(yīng)崗位的技術(shù)工作。數(shù)據(jù)整合建庫管理人員能熟練的完成相關(guān)的配置，故障診斷，維護(hù)管理及開發(fā)工作，并能達(dá)到繼續(xù)為其他人員做培訓(xùn)的水平。數(shù)據(jù)整合建庫實(shí)施人員培訓(xùn)后能夠達(dá)到熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)整合工作的水平。數(shù)據(jù)庫管理員對于整合建庫管理人員，要求具備相當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫等相關(guān)知識，能夠負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)整合建庫期間的日常管理。數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員數(shù)據(jù)建庫維護(hù)人員主要指項(xiàng)目實(shí)施過程中負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)維護(hù)和入庫的技術(shù)人員。通過培訓(xùn)，操作員應(yīng)能熟練的操作數(shù)據(jù)庫，了解數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)量大小、矢量數(shù)據(jù)圖層內(nèi)容、圖層含義、影像數(shù)據(jù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)的時點(diǎn)等，并具備數(shù)據(jù)收集、整理、采集、編輯、更新和入庫的能力。相關(guān)業(yè)務(wù)人員相關(guān)業(yè)務(wù)人員主要指項(xiàng)目成果驗(yàn)收后實(shí)際維護(hù)使用數(shù)據(jù)的人員，通過培訓(xùn)能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫的日常管理。. 培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)對接受培訓(xùn)的人員管理和應(yīng)用水平不同層次的要求，提供針對本項(xiàng)目的具體培訓(xùn)內(nèi)容如下表所示：課程安排課程內(nèi)容課程方式課程成果基礎(chǔ)知識介紹數(shù)據(jù)整合講解了解數(shù)據(jù)整合的相關(guān)概念及理論知識。數(shù)據(jù)整合思路及數(shù)據(jù)庫建設(shè)思路、數(shù)據(jù)整合工作路線；、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方案。講解、用戶清楚數(shù)據(jù)整合的整體思路，結(jié)合數(shù)據(jù)現(xiàn)狀選擇工作路線；、了解數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)庫建設(shè)。數(shù)據(jù)整合規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)數(shù)據(jù)整合相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。講解用戶了解到數(shù)據(jù)規(guī)范化處理的必要性，為后期工作奠定基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)整合流程介紹數(shù)據(jù)整合流程，包括準(zhǔn)備階段、規(guī)范化梳理、整合、關(guān)聯(lián)、檢查、入庫等。講解用戶了解數(shù)據(jù)整合的整個工作流程。數(shù)據(jù)建庫數(shù)據(jù)的建庫步驟介紹。講解用戶了解、掌握數(shù)據(jù)建庫、數(shù)據(jù)匯總方法。交流、回顧、授課技術(shù)人員答疑；、交流回顧培訓(xùn)的內(nèi)容。講解、討論鞏固培訓(xùn)知識。. 培訓(xùn)方式提供形式多樣的培訓(xùn)手段和方式，使用戶在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)。（）集中培訓(xùn)。集中培訓(xùn)是以培訓(xùn)班形式開展的一種培訓(xùn)方式，用戶將會接受相關(guān)內(nèi)容的正規(guī)培訓(xùn)，并會參與交互式的、系統(tǒng)的、循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，最終提高自身的技術(shù)水平。針對本項(xiàng)目，根據(jù)用戶職責(zé)不同合理安排培訓(xùn)內(nèi)容。（）現(xiàn)場培訓(xùn)單純的講解是枯燥無味的，用戶也不容易接受。在培訓(xùn)過程中，安排實(shí)際操作培訓(xùn)，增加用戶的感性認(rèn)識，提高培訓(xùn)質(zhì)量。（）操作輔導(dǎo)與答疑由于個體差異，以及培訓(xùn)的效果不同，不是每個用戶都能通過一次培訓(xùn)把講師所講的內(nèi)容全部消化吸收，對培訓(xùn)內(nèi)容有疑問是培訓(xùn)過程中必然存在的。如何消除用戶的疑問是提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是后續(xù)培訓(xùn)課程順利進(jìn)行的前提。針對上述情況，提出操作輔導(dǎo)和答疑培訓(xùn)服務(wù)。根據(jù)用戶在操作過程中提出問題、分析問題、解決問題：）集中培訓(xùn)答疑這部分的答疑主要在用戶集中培訓(xùn)的過程中進(jìn)行的，可以在課后，可以在操作現(xiàn)場。）實(shí)施過程中答疑用戶在集中培訓(xùn)之后，在實(shí)施過程中可能還有疑問，提供遠(yuǎn)程答疑。用戶和講師可以通過通訊工具交流問題，如果不能解決的，派相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)。. 培訓(xùn)時間和地點(diǎn)在數(shù)據(jù)整合正式開展之前進(jìn)行培訓(xùn)，具體培訓(xùn)時間和地點(diǎn)由用戶指定，培訓(xùn)人員按用戶確定的時間，在用戶指定的地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。如果有需要，在數(shù)據(jù)整合過程中和整合完成后均可免費(fèi)提供相應(yīng)的培訓(xùn)。. 培訓(xùn)費(fèi)用為用戶提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，不收取培訓(xùn)費(fèi)用。13. 售后服務(wù). 服務(wù)承諾178。 免費(fèi)質(zhì)保期承諾承諾自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起年免費(fèi)質(zhì)量保證期，質(zhì)保期內(nèi)負(fù)責(zé)服務(wù)內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)升級、數(shù)據(jù)日志清理、故障排除、數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與清理、數(shù)據(jù)恢復(fù)、日常巡檢、電話巡訪、建議與咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等。178。 應(yīng)急維護(hù)時間承諾承諾在接到用戶的服務(wù)通知后，在小時內(nèi)響應(yīng)，如需現(xiàn)場服務(wù)的，確定具有解決故障能力的技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（時間不超過小時），由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。178。 售后培訓(xùn)承諾為用戶提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，并指派專人負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系培訓(xùn)事宜，制定培訓(xùn)方案，與用戶討論，通過后按培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)。. 服務(wù)措施服務(wù)采用多元化的服務(wù)方式，包括有傳統(tǒng)的電話支持服務(wù)，現(xiàn)場支持服務(wù)，同時還支持先進(jìn)的網(wǎng)上在線服務(wù)。178。 電話服務(wù)。在技術(shù)支持服務(wù)中心，提供小時熱線技術(shù)支持。對于一般技術(shù)問題，由第一響應(yīng)人負(fù)責(zé)所有問題的響應(yīng)及解決，并記載支持服務(wù)記錄，歸檔。在接到用戶電話后小時內(nèi)回呼用戶。如電話支持仍無法解決問題，將啟用另外的服務(wù)方式（如遠(yuǎn)程診斷、現(xiàn)場支持、定期電話巡訪服務(wù)等）。178。 現(xiàn)場支持服務(wù)。在遠(yuǎn)程維護(hù)及電話幫助都難以解決的情況下，派出服務(wù)人員進(jìn)行上門維護(hù)，以確?？蛻舻臄?shù)據(jù)庫故障得到最快速、最全面、最徹底的解決。178。 定期回訪服務(wù)。針對客戶不動產(chǎn)登記信息系統(tǒng)使用情況和數(shù)據(jù)情況，定期組織專人進(jìn)行回訪，并記錄回訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時應(yīng)答。178。 電子郵件回復(fù)服務(wù)。提供基于電子郵件方式的技術(shù)支持服務(wù)，為用戶詳細(xì)列出解決問題的方法和步驟。用戶所發(fā)送