【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，越是善于授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)越是聰明的領(lǐng)導(dǎo)。作為領(lǐng)導(dǎo)，一定不能事無(wú)巨細(xì)，事事親力親為。但是，領(lǐng)導(dǎo)一定要認(rèn)真把握企業(yè)宏觀的戰(zhàn)略決策，絕不能有絲毫疏漏。管理重心的下移會(huì)使企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都感覺(jué)到命運(yùn)掌握在自己的手中，這樣會(huì)提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力?！咀詸z】請(qǐng)問(wèn)學(xué)習(xí)型企業(yè)和等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)在哪些方面有差異？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【參考答案】企業(yè)利潤(rùn)的獲得、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者作用、管理重心與管理理念三個(gè)方面?！颈局v總結(jié)】本講主要介紹了學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢(shì)。具體主要是通過(guò)和傳統(tǒng)的等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)的管理模式做對(duì)比來(lái)了解學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在企業(yè)利潤(rùn)的獲得、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者作用、管理重心與管理理念三個(gè)方面。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)型組織優(yōu)勢(shì)的分析，可以激發(fā)更多的企業(yè)積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)（一）【本講重點(diǎn)】工作學(xué)習(xí)化的涵義工作學(xué)習(xí)化模型【案例】2000年3月10日，中國(guó)第一家叉車型材煉鋼廠——山東萊蕪鋼廠發(fā)生一起爆炸事故，有三名員工當(dāng)場(chǎng)死亡。整個(gè)企業(yè)士氣低迷，更別談什么經(jīng)濟(jì)效益。后來(lái)，30多歲的副廠長(zhǎng)張順順擔(dān)任廠長(zhǎng)，想扭轉(zhuǎn)這個(gè)敗局。這位年輕廠長(zhǎng)很有思路，他懂得首先要把這支隊(duì)伍的士氣提升起來(lái)。要提升士氣，必須要有現(xiàn)代管理理念的支撐。所以他請(qǐng)人為企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織管理理念的培訓(xùn)。不到兩年，2001年底在萊蕪鋼廠組織了中國(guó)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的大型研討會(huì)。這個(gè)曾經(jīng)因一場(chǎng)爆炸而萎靡不振的企業(yè)，已經(jīng)煥然一新，隊(duì)伍士氣高漲，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在全國(guó)名列前茅。中央電視臺(tái)兩次報(bào)道了他們?cè)趺磩?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、使企業(yè)發(fā)生翻天覆地變化的事跡。那么，究竟什么是學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)？為什么學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)有這么強(qiáng)的提升力量？在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候，必須正面地研究一下學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)究竟有什么特點(diǎn)。學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)之一是學(xué)習(xí)與工作不可分離。所謂“不可分離”，就是工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。工作學(xué)習(xí)化的涵義工作學(xué)習(xí)化所謂工作學(xué)習(xí)化，就是把工作的過(guò)程看成學(xué)習(xí)的過(guò)程。學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，這是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展、成功的最重要的學(xué)習(xí)。企業(yè)里有兩種人，一種人從來(lái)沒(méi)做過(guò)領(lǐng)導(dǎo)，碰到領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目就往后退；還有一種人樂(lè)于做領(lǐng)導(dǎo)，似乎什么都懂。時(shí)代發(fā)展得很快，他可能略知一二，但是他把工作過(guò)程看成學(xué)習(xí)過(guò)程，不懂就去請(qǐng)教專家，查有關(guān)資料，或者參加培訓(xùn)班，最后把項(xiàng)目完成了。由于工作觀不一樣，前一種人把工作看成一種負(fù)擔(dān)，后一種人把工作看成學(xué)習(xí)的過(guò)程。一個(gè)前進(jìn)，一個(gè)后退，這樣，這兩種人的差距就開始拉開了。工作學(xué)習(xí)化模型美國(guó)著名的管理專家瓦特金斯馬席克的《21世紀(jì)學(xué)習(xí)型組織》有一個(gè)工作學(xué)習(xí)化模型，值得參考。圖6－1 工作學(xué)習(xí)化模型工作需要工作決策，決策之后不是馬上行動(dòng)，而是先要經(jīng)過(guò)決策反思。學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，反思是最重要的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織理念反思是最重要的學(xué)習(xí)反思是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)有的領(lǐng)導(dǎo)決策能力很強(qiáng)，如果注意一下這些領(lǐng)導(dǎo)的人生軌跡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)導(dǎo)一定是非常善于反思的人；始終自我感覺(jué)良好、從來(lái)不肯反思自己的人可以斷定做不了大事業(yè)，因?yàn)樗鄙賹W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要把學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建立起來(lái)。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的第四個(gè)特征就是反思文化。反思就是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，不是互相推諉和埋怨，而是找出自己的責(zé)任，認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)。學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，一個(gè)組織不怕出問(wèn)題，就怕不能正確對(duì)待問(wèn)題。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要把反思文化建立起來(lái)，反思以后修正決策、開始行動(dòng)。行動(dòng)也要有行動(dòng)反思，學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為決策反思、行動(dòng)反思是最重要的決策。文字化就是把兩次反思的總結(jié)寫成文字，文字化是為了共享。學(xué)習(xí)型組織理念提醒我們，今天打天下靠個(gè)人已經(jīng)不行，必須靠團(tuán)隊(duì)。共享就不只是一個(gè)人提高，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)提高。所以共享之后的決策就是提高基礎(chǔ)上的決策、更高水平的決策。這樣，決策→反思→行動(dòng)→再反思→共享→決策的不斷良性循環(huán)，就把反思的決策系統(tǒng)建立起來(lái)了?！咀詸z】下表是工作學(xué)習(xí)化模型的具體化，請(qǐng)針對(duì)你目前的工作運(yùn)用下表，看效果如何？表6－1 工作學(xué)習(xí)化工作決策：決策反思：組員1：______________________________________________組員2：______________________________________________________組員3：______________________________________________________行動(dòng)記錄：組員1：______________________________________________組員2：______________________________________________________組員3：______________________________________________________行動(dòng)反思：組員1：______________________________________________組員2：______________________________________________________組員3：______________________________________________________使用說(shuō)明此表可循環(huán)使用，在反思的基礎(chǔ)上重新作出工作決策。在時(shí)間允許的情況下，應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求盡善盡美。【案例】微軟的“學(xué)習(xí)三理念”微軟在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)提出了“學(xué)習(xí)三理念”：（1）通過(guò)自我批評(píng)學(xué)習(xí)自我批評(píng)就是反思，通過(guò)反思學(xué)習(xí)是微軟的第一理念。（2）通過(guò)信息反饋學(xué)習(xí)今天人類已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，學(xué)習(xí)型組織理論是信息時(shí)代的管理理論。我們今天要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，就要充分利用今天信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)搭建一個(gè)學(xué)習(xí)的架構(gòu)，支撐整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷地給每個(gè)人以信息反饋，讓每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都知道自己在企業(yè)的發(fā)展中起的是正效應(yīng)還是負(fù)效應(yīng)。這個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為了生存發(fā)展會(huì)調(diào)整自己，因?yàn)樗麜?huì)反思，這是最重要的學(xué)習(xí)。（3）通過(guò)交流共享學(xué)習(xí)微軟非常講究交流共享。哪個(gè)部門最后把交流共享系統(tǒng)建立起來(lái)了，微軟就承認(rèn)這個(gè)部門已經(jīng)是學(xué)習(xí)型組織。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要把學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化建立起來(lái)，學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的第五個(gè)特點(diǎn)就是共享文化。在學(xué)習(xí)型企業(yè)里，好的經(jīng)驗(yàn)和資料一定要共享，學(xué)習(xí)型組織是共享文化的企業(yè)。學(xué)習(xí)型組織建議通過(guò)開展“快樂(lè)二十分”活動(dòng)，大家快樂(lè)地互相交換一下思想。工作中悟到的最深刻的哲理、解決難題的靈感、人際關(guān)系的處理……每個(gè)人拿出一個(gè)最好的思想與大家共享。請(qǐng)人把每天交換的思想記錄下來(lái)，分類管理，那將是一個(gè)組織最寶貴的財(cái)富?！颈局v總結(jié)】學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)之一是學(xué)習(xí)與工作不可分離，即工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。本講重點(diǎn)介紹了工作學(xué)習(xí)化，包括工作學(xué)習(xí)化的涵義和一個(gè)模型，最后介紹了微軟的“學(xué)習(xí)三理念”。這里也包含了學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的兩個(gè)特征：反思文化和共享文化。反思是最重要的學(xué)習(xí)，共享是最有效的學(xué)習(xí)。要打造學(xué)習(xí)型組織，首先就必須建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，這正是工作學(xué)習(xí)化的意義所在。【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)（二）【本講重點(diǎn)】學(xué)習(xí)工作化學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度十倍速度時(shí)代的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)之一是學(xué)習(xí)與工作不可分離，即工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。上一講講了工作學(xué)習(xí)化，本講介紹另一個(gè)方面：學(xué)習(xí)工作化。學(xué)習(xí)工作化學(xué)習(xí)工作化就是要把學(xué)習(xí)與工作等同。很多單位對(duì)工作嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核，但是對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有嚴(yán)格管理。領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)專家教授來(lái)講課，介紹工作經(jīng)驗(yàn)，但是下屬想不來(lái)就不來(lái)，有的即使到了學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)也心不在焉，沒(méi)人管。學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，一個(gè)組織的學(xué)習(xí)力是生命力之根。根不好，樹怎么茁壯成長(zhǎng)呢？在巴西召開的世界第六次繼續(xù)教育大會(huì)上，專家們對(duì)今天的現(xiàn)代企業(yè)確定為“三位一體”的組織，即現(xiàn)代企業(yè)是：生產(chǎn)（工作）者科研主體學(xué)習(xí)組織所以員工上班不僅僅是工作，而要做三件事：生產(chǎn)（工作）、學(xué)習(xí)和研究創(chuàng)造。上海一家進(jìn)出口公司的老總要求員工每個(gè)季度看一本書，而且看后要結(jié)合工作寫體會(huì)；萬(wàn)向集團(tuán)的老總每當(dāng)看到好文章都會(huì)推薦給員工?，F(xiàn)在許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，都知道決不能把重要的工作交給一個(gè)不會(huì)學(xué)習(xí)、不愛(ài)學(xué)習(xí)的人?！景咐柯?lián)想是中國(guó)成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)的一個(gè)典范?，F(xiàn)在聯(lián)想的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品在亞太地區(qū)銷售量是最好的，ＩＢＭ第二。聯(lián)想創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)理念是：學(xué)習(xí)是最重要的工作，其它都靠后排。這包含了兩方面的意思，第一，學(xué)習(xí)是工作；第二，學(xué)習(xí)不但是工作而且是最重要的工作。你可能以為聯(lián)想在說(shuō)空話，難道其他都不重要？說(shuō)出這樣的話，柳傳志是有感而發(fā)的。聯(lián)想怎么在亞太地區(qū)成為銷售量第一名的？必須推出最新產(chǎn)品，這些主意教科書上一定是沒(méi)有的，教授一定是講不出來(lái)的，否則一定不是最新的。最新的產(chǎn)品來(lái)自智慧，智慧的源泉只有一個(gè)——學(xué)習(xí)。只有大家團(tuán)結(jié)在學(xué)習(xí)上，互相碰撞產(chǎn)生新的火花，才會(huì)產(chǎn)生新的智慧，產(chǎn)生新的產(chǎn)品。因此聯(lián)想提出學(xué)習(xí)是第一理念，而不是第二理念。學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度學(xué)習(xí)速度公式下面介紹一個(gè)公式。圖7－1 學(xué)習(xí)速度公式這個(gè)公式中的Ｌ是ｌｅａｒｎ（學(xué)習(xí)），Ｃ是ｃｈａｎｇｅ（變化）。Ｌｅａｒｎ與ｓｔｕｄｙ是有區(qū)別的，雖然都有“學(xué)習(xí)”的意思，但ｌｅａｒｎ是領(lǐng)悟到，是學(xué)會(huì)；ｓｔｕｄｙ是研究性的學(xué)習(xí)，Ｌｅａｒｎ的涵義更廣。學(xué)習(xí)型組織是ｌｅａｒｎｉｎｇ－ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，但是學(xué)習(xí)型組織并不排除ｓｔｕｄｙ，也需要研究性的學(xué)習(xí)?！景咐坑腥藛?wèn)英特爾總裁葛魯夫，英特爾公司面對(duì)這么多對(duì)手，諸如Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（微軟）、Ａｐｐｌｅ（蘋果電腦）、Ｄｅｌｌ公司、康柏公司、網(wǎng)景公司等等，為什么始終這么強(qiáng)勁？葛魯夫說(shuō)：“我們英特爾公司面對(duì)這么多世界強(qiáng)手所以能始終如此強(qiáng)勁，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是，我們的員工都能意識(shí)到當(dāng)今世界唯一不變的只有一個(gè)東西，就是變化（Ｃｈａｎｇｅ）。”永遠(yuǎn)不要埋怨，永遠(yuǎn)提醒自己當(dāng)今世界唯一不變的就是變化，今天要想成為勝者，只有一個(gè)辦法就是使自己的學(xué)習(xí)速度符合上邊的公式，否則只能等于死亡。哈佛商學(xué)院戴維斯教授寫了一本書，叫做《企業(yè)推手》。這本書里有兩個(gè)很重要的理念：當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是學(xué)習(xí)速度的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部變革速度＜外部變革速度＝末日所以今天聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或政府領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)領(lǐng)悟到，要持續(xù)輝煌地發(fā)展，必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更快的學(xué)習(xí)速度。這已經(jīng)成為當(dāng)今管理學(xué)一個(gè)重要的理念。當(dāng)一個(gè)組織內(nèi)部的變革速度小于外部變革速度的時(shí)候，末日就在眼前。不要以為只要肯改肯學(xué)了就能成功，如果速度慢了最后還是要輸?shù)?。速度文化所以，?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須首先把學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化建立起來(lái)，學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的第六個(gè)特征就是速度文化。在1999年世界管理大會(huì)上有位學(xué)者講了這么一段話，去參加的中國(guó)人聽了都頗為感動(dòng)。他說(shuō)，中國(guó)人喜歡講居安思危，但我們想都不敢想，我們哪里在“安”中？我們好多企業(yè)輸就輸在這個(gè)“安”字上。今天世界的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)發(fā)生了變化，過(guò)去是“大魚吃小魚”，今天已經(jīng)發(fā)展到這樣的競(jìng)爭(zhēng)格局，是“快魚吃慢魚”，快的小魚最后也可能吃掉慢的大魚。【案例】浙江海寧有個(gè)長(zhǎng)虹皮夾廠，是個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠，可是最近企業(yè)界很注意它。兩年前歐盟就決定從2002年1月份起要用統(tǒng)一貨幣——?dú)W元。當(dāng)你得到這個(gè)信息的時(shí)候，你意識(shí)到你發(fā)大財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)來(lái)了沒(méi)有？浙江海寧長(zhǎng)虹的員工認(rèn)真研究歐元，發(fā)現(xiàn)歐元的面積比一般貨幣要大，他們馬上設(shè)計(jì)了四十種款式的錢包，生產(chǎn)了230萬(wàn)個(gè)，在歐洲一銷而空。為什么中國(guó)的企業(yè)會(huì)趕在歐洲商人的前面？?jī)H僅因?yàn)槲覀兒?nèi)的同胞快了一步，歐洲的商人慢了一步，輸?shù)袅?。【案例】上海公安局發(fā)了一個(gè)通告，從某月某日開始一噸以上的卡車在上海的內(nèi)環(huán)線不能通行。日本的汽車制造商兩個(gè)星期就把0．9噸汽車送到了上海，中國(guó)的汽車制造商做出反應(yīng)則是在半年以后了。這個(gè)市場(chǎng)被日本的汽車制造商占領(lǐng)，也正因?yàn)樗炝艘徊健Ｄ柖赡柖芍杏性S多理念至今還是微軟等ＩＴ產(chǎn)業(yè)的重要理念。其中一個(gè)理念是：你永遠(yuǎn)不能休息，否則你永遠(yuǎn)休息筆者到兩次德國(guó)去考察，看到有個(gè)德國(guó)工人口袋里有11張合格證，他是在隨時(shí)準(zhǔn)備著失業(yè)和再就業(yè)，正是中國(guó)俗語(yǔ)所說(shuō)的“東方不亮西方亮”。寶鋼的黨委書記歐陽(yáng)英鵬強(qiáng)調(diào)說(shuō)，寶鋼的工人最多的一個(gè)人口袋里有16張合格證，平均每人有8張合格證。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)是由一支優(yōu)秀的隊(duì)伍支撐著的。不久前日本的報(bào)上登了一篇文章，勸日本人到中國(guó)去看一看，到上海去看一看為什么中國(guó)這幾年發(fā)展這么快，上海一天一個(gè)樣、三年大變樣。今年五一長(zhǎng)假上海最爆滿的地方是上海圖書館。所以學(xué)習(xí)型組織理論提醒你，要成功，Ｌ一定要大于、至少等于Ｃ，否則你就可能輸?shù)??！咀詸z】你的學(xué)習(xí)速度如何？你可以通過(guò)下表測(cè)定自己的學(xué)習(xí)速度：表7－1 學(xué)習(xí)速度自我測(cè)試表