企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-08-24 14:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中表現(xiàn)，是企業(yè)精神的凝煉和提升。然而缺乏個(gè)性的理念設(shè)計(jì)和表征，往往因不能體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性而流于形式。目前，我國很多企業(yè)還在沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下提出的“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、求實(shí)、創(chuàng)新”等眾口一詞的政治口號式的精神標(biāo)語，來作為所謂的“企業(yè)理念”，令人很難想象和判斷出它的企業(yè)個(gè)性和價(jià)值觀念所在。更不用說能夠建立起何種企業(yè)形象。這種理念設(shè)定方式，幾乎普遍運(yùn)用于每一個(gè)行業(yè)和大多數(shù)企業(yè)，體現(xiàn)不出企業(yè)的行為特點(diǎn)和個(gè)性特點(diǎn)，因而難以提升企業(yè)的識別力。這里我們以日本松下公司為例。日本松下公司從1997年的97美元起家，發(fā)展成為擁有200萬職工，產(chǎn)品行銷全球的巨型企業(yè)，得益于松下人所形成并提煉出的“松下精神”。這種獨(dú)特的企業(yè)理念成為松下的巨大財(cái)富。（1）產(chǎn)業(yè)報(bào)國的精神；（2）光明正大的精神；（3）和睦團(tuán)結(jié)的精神；（4）奮斗向上的精神；（5）禮貌謙讓的精神；（6）順應(yīng)同化的精神；（7）感謝報(bào)恩的精神。我們再看國內(nèi)幾家知名企業(yè)的個(gè)性化理念。海爾：“產(chǎn)業(yè)報(bào)國，追求卓越”；金利來：“勤、儉、誠、信”；康佳：“康樂人生，佳品紛呈”；常州國際商城：“貢獻(xiàn)富裕新生活”……（二）根據(jù)性原則這就是企業(yè)理念設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的簡潔明了和高度概括的原則。比如，麥當(dāng)勞將自己的企業(yè)理念概括為“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值”，即“Q+S+C+V”；IBM的企業(yè)理念則概括為“科學(xué)、進(jìn)取、卓越”，前面提到的海爾、金利來、康佳等我國幾家企業(yè)理念都非常簡潔明了和富有識別力。這些公司的企業(yè)理念不僅因?yàn)楹啙嵜髁耍挥凶R別力，而且能讓員工銘記在心，有利于行，從而對公司的國際化經(jīng)營與長遠(yuǎn)發(fā)展起到重要的精神支柱和戰(zhàn)略導(dǎo)向作用。(三)民族性原則企業(yè)理念系統(tǒng)的民族化設(shè)計(jì)原則要求在進(jìn)行理念系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，必須充分考慮到民族精神、民族習(xí)慣、民族特點(diǎn)，體現(xiàn)民族形象。無論是企業(yè)的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針或價(jià)值觀，都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)本民族的精神追求、價(jià)值取向、道德標(biāo)準(zhǔn)，從而不僅在民族文化范圍內(nèi)產(chǎn)生普遍認(rèn)同，而且也在世界范圍內(nèi)弘揚(yáng)企業(yè)的民族文化個(gè)性。因?yàn)橹挥忻褡逍缘?，才能真正成為世界性。在日本，企業(yè)的理念設(shè)計(jì)都十分注重體現(xiàn)和弘揚(yáng)大和民族崇尚“和諧”、“誠實(shí)”、“努力”等民族文化特征。1983年，日本佳友生命公司以日本全國3600家公司為對象進(jìn)行企業(yè)方針的調(diào)查，其中以“和諧”為企業(yè)基本理念的企業(yè)最多，共548家，%；以“誠實(shí)”為企業(yè)基本理念的企業(yè)再次之，共380家，%。而美國的企業(yè)則十分注重本國民族崇尚、強(qiáng)調(diào)個(gè)性的民族文化特點(diǎn)。概括有關(guān)資料，美國企業(yè)中近乎1/3的企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工“個(gè)性”的展示，“人格”的尊重和“潛力”的充分發(fā)揮。如IBM強(qiáng)調(diào)對人的“尊重”和“信任”，以及事業(yè)上的“進(jìn)取”和“卓越”等等。我國企業(yè)導(dǎo)入CI堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)理念，深刻地體現(xiàn)了與中國悠久的歷史文化傳統(tǒng)的聯(lián)系，蘊(yùn)含著豐富的民族精神。這種視員工為公司財(cái)富的觀念，自然能夠使全體人員樹立起這樣的信念：“我們深信，公司的基本活力與朝氣，來自全體員工?！眴T工的工作積極性和自信心得到了最大限度的激發(fā)。中華民族崇尚仁義、人和、中庸、誠信、勤儉、忍讓、謙恭、進(jìn)?。髦豢蔀槎鵀橹┑让褡寰窈吞卣?，既是激勵(lì)中華民族發(fā)奮圖強(qiáng)的精神財(cái)富，又是企業(yè)精神和理念設(shè)計(jì)不可脫離的深厚的民族文化土壤。前面提到，曾憲梓先生在香港創(chuàng)辦的金利來公司，提出“勤、儉、誠、信”為企業(yè)理念，長虹提出“產(chǎn)業(yè)報(bào)國，以民族昌盛為己任”的理念，奧妮的“國貨當(dāng)自強(qiáng)”理念等，其民族性特征，就非常鮮明。因此，中國現(xiàn)代企業(yè)的理念設(shè)計(jì)，必須弘揚(yáng)民族精神，增強(qiáng)民族特性。（四）多樣化原則理念系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求理念表達(dá)方式多樣化。只有多樣化才能反映個(gè)性化，也才能體現(xiàn)民族思維的形象創(chuàng)造力。所謂多樣化就是在語言結(jié)構(gòu)、表達(dá)方式的設(shè)計(jì)上，以及圍繞理念傳達(dá)、理念宣傳的活動設(shè)計(jì)上都要力求豐富多彩：標(biāo)語、口號等要富于思辨色彩，不能淡而無味；活動要注意寓“理”于樂，講求多樣化原則；目的在于使理念系統(tǒng)真正民族化、個(gè)性化，真正成為企業(yè)的理念、企業(yè)的靈魂，真正發(fā)揮統(tǒng)帥企業(yè)作為的功用。例如：海爾：“真誠到永遠(yuǎn)”。長虹：“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國，民族昌盛為己任”。中華自行車（集團(tuán)）：“生產(chǎn)具有高價(jià)值的產(chǎn)品，求實(shí)求真，創(chuàng)造利潤與顧客員工分享”。中國嘉陵：“啟用科技動力，傳感全新時(shí)代”?？导眩骸翱禈啡松哑芳姵省薄Ｅ_灣資通電腦：“積極熱誠、前瞻未來”。北京藍(lán)島大廈：“買走一份商品，帶回千縷情絲”。北京賽特購物中心：“賽特購物中心傳播現(xiàn)代消費(fèi)文化”。常州國際商城：“貢獻(xiàn)富裕新生活”。企業(yè)理念設(shè)計(jì)內(nèi)容企業(yè)理念作為一個(gè)系統(tǒng)，它的內(nèi)容是很豐富的。理念系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，其基本內(nèi)容如下：一、設(shè)定企業(yè)遠(yuǎn)景企業(yè)遠(yuǎn)景是企業(yè)未來的目標(biāo)、存在意義，也是企業(yè)之根本所在。它回答的是企業(yè)為什么要存在，對社會有何貢獻(xiàn)，它未來的發(fā)展是個(gè)什么樣子等根本性的問題。因此，只有設(shè)定了良好的企業(yè)遠(yuǎn)景，企業(yè)才能產(chǎn)生良好的理念識別，才能成為企業(yè)革新的指標(biāo)。企業(yè)遠(yuǎn)景的設(shè)定包括以下兩個(gè)方面：第一，企業(yè)目的的確認(rèn)。企業(yè)目的就是企業(yè)存在的理由，即企業(yè)為什么要存在。一般來說，有什么樣的企業(yè)目的，就有什么樣的企業(yè)理念。正確的企業(yè)目的會產(chǎn)生良好的理念識別，并引導(dǎo)企業(yè)的成功；錯(cuò)誤的企業(yè)目的會產(chǎn)生不良的理念識別，并最終導(dǎo)致企業(yè)的失敗。例如，我國天津達(dá)仁堂制約廠企業(yè)目的是振興我國的中藥事業(yè)，增進(jìn)人民身體健康。由于企業(yè)目的明確，相應(yīng)提出了“選料必求地道，炮炙必求其精”、“敢于拼搏爭第一，勇于創(chuàng)新增效益，遵紀(jì)守法愛集體，振興中藥重信譽(yù)”的經(jīng)營口號?！懊赖摹奔瘓F(tuán)以“創(chuàng)造完美”，作為“美的CIS”的核心，作為“美的”的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則。這一崇高理念，表達(dá)了“美的”人的思想境界與追求目標(biāo)，即企業(yè)價(jià)值觀的集中凝煉。按照這一經(jīng)營哲學(xué)，公司要求每個(gè)“美的”人在自己的崗位上，要以高度的責(zé)任感和一絲不茍的工作精神，充分發(fā)揮聰明才智，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造出外表美現(xiàn)內(nèi)
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