【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，盡享書(shū)式生活”，首先點(diǎn)明企業(yè)名稱，然后說(shuō)明了企業(yè)的最核心口號(hào)和價(jià)值觀“盡享書(shū)式生活”，就是要為中國(guó)的讀者提供真正享受讀書(shū)的生活。而“書(shū)式”又與“舒適”諧音，讓讀者感受到這種“書(shū)式生活”將會(huì)無(wú)比的“舒適”，親切貼心的企業(yè)形象油然而生。 ②倡導(dǎo)個(gè)性的讀書(shū)生活：青番茄所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，是崇尚健康的生活方式，注重心靈的放松和享受，愛(ài)讀書(shū)，愛(ài)環(huán)保，愛(ài)地球，愛(ài)旅行，愛(ài)運(yùn)動(dòng)，愛(ài)創(chuàng)意，愛(ài)分享，自稱布克族，成為一個(gè)個(gè)性很強(qiáng)的新的群體，張揚(yáng)健康而陽(yáng)光并且崇尚優(yōu)質(zhì)生活和知識(shí)個(gè)性的新興群體。③綠地球，綠色環(huán)?；顒?dòng)：現(xiàn)在人們已經(jīng)注意到了關(guān)愛(ài)地球、加強(qiáng)環(huán)保行動(dòng)的重要性，青番茄恰好以此為契機(jī)，宣揚(yáng)自己的企業(yè)文化，以關(guān)愛(ài)地球，支持環(huán)保為企業(yè)社會(huì)責(zé)任，發(fā)起了“青番茄 綠地球”綠色環(huán)?；顒?dòng)。這個(gè)活動(dòng)將推出四種綠色logo，代表了青番茄倡導(dǎo)的“青番茄 綠地球”的四個(gè)活動(dòng)方面，號(hào)召所有人為了綠色地球獻(xiàn)出自己力所能及的一份力量。綠色圖書(shū)館：青番茄圖書(shū)館，包含書(shū)的靈魂與網(wǎng)絡(luò)文明的融合質(zhì)感，讓優(yōu)質(zhì)圖書(shū)匯聚成俯瞰世界甘霖，滋潤(rùn)知識(shí)貧瘠的土地。 綠色車貼：只要環(huán)保是時(shí)尚，綠色就永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)，貼上你我的標(biāo)簽，共同保護(hù)我們的生存家園。 綠色Office：一張紙，一頃森林；一滴水，一彎湖泊； 一度電，一塊冰川；一絲塵，一片沙漠。 綠色旅游：綠色目的地，綠色交通，綠色駐留，綠色消費(fèi)，懷揣綠色夢(mèng)想，享受大自然賜予的寧?kù)o與天籟，做一名綠色游客。 ④“精神食糧”袋38 / 38 “精神食糧袋”左上角標(biāo)志著青番茄的商標(biāo)，中間的大字“精神食糧”代表著青番茄為讀者提供的免費(fèi)借閱的圖書(shū)，與普通食物不同的是書(shū)籍是“精神的食糧”。下部文字寫著“不含農(nóng)藥，不含防腐劑”，一方面代表了青番茄提供的書(shū)籍絕對(duì)健康有知識(shí)含量，另一方面也號(hào)召社會(huì)上出售的食品能夠做到“不含農(nóng)藥，不含防腐劑”，為民眾的健康和安全著想。再下部循環(huán)使用的標(biāo)志代表了“精神食糧袋”會(huì)循環(huán)使用，保證了所有的送還書(shū)都不會(huì)因?yàn)榘b而產(chǎn)生廢棄垃圾，也就不會(huì)產(chǎn)生污染。最下部標(biāo)志著青番茄的網(wǎng)址和青番茄提供服務(wù)的最簡(jiǎn)易概括，即“免費(fèi)借閱，送還上門——盡享書(shū)式生活”，言簡(jiǎn)意賅的說(shuō)明了“書(shū)式生活”的含義?！熬袷臣Z袋”充滿了創(chuàng)意與個(gè)性，與其他產(chǎn)品的形形色色但華而不實(shí)的包裝截然相反，顯得獨(dú)樹(shù)一幟。它的簡(jiǎn)樸讓人們體會(huì)到了它的貼心，它的環(huán)保讓人們不自覺(jué)的加入愛(ài)護(hù)環(huán)境的行列，而它“精神食糧”和循環(huán)使用標(biāo)志讓人們對(duì)所借書(shū)籍愛(ài)護(hù)有加，讓知識(shí)永遠(yuǎn)傳遞。 （2）服務(wù)細(xì)則 ①青番茄個(gè)人用戶借閱流程如下： a、注冊(cè)→填寫個(gè)人詳細(xì)信息→在線押金充值即可激活借閱功能。讀者的電話和地址必須確保準(zhǔn)確，這樣才能夠準(zhǔn)時(shí)地將書(shū)送到讀者手中?？头藛T工作時(shí)間為：周一至周五，9:00——18：00?！　? b、按照國(guó)家法定節(jié)假日休息，網(wǎng)上的借書(shū)和還書(shū)流程不受時(shí)間限制。 　　c、當(dāng)讀者因個(gè)人原因要退還押金時(shí)，可撥打4006175553電話，在客服人員的協(xié)助下，辦理退還借閱卡押金了，沒(méi)有其他限制。 　　 d、退還的押金只能返回在線充值時(shí)所使用原銀行賬戶，不能轉(zhuǎn)入其他帳戶。 　　 e、只要在青番茄服務(wù)區(qū)域，借閱的書(shū)籍可以通借通還。 　　 f、3—5個(gè)工作日內(nèi)讀者就可以收到書(shū)。根據(jù)實(shí)際區(qū)域訂單數(shù)量及交通情況，將盡快送達(dá)。 ②企業(yè)用戶合作流程：a、企業(yè)如想與青番茄合作，可以先免費(fèi)體驗(yàn)青番茄服務(wù)三個(gè)月，如果滿意，可以與青番茄北京分公司進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)商開(kāi)始合作的具體事宜。b、由青番茄代替企業(yè)采購(gòu)企業(yè)的必須用書(shū)，在企業(yè)內(nèi)建立基本圖書(shū)館，對(duì)基本圖書(shū)館進(jìn)行定期更新。c、在同一企業(yè)的不同分公司建立服務(wù)點(diǎn)，并購(gòu)置較少的圖書(shū)，當(dāng)員工需要借閱時(shí)如果不能夠在借閱點(diǎn)解決，則由青番茄調(diào)動(dòng)物流從更高一級(jí)的公司調(diào)取圖書(shū)滿足員工需要。d、企業(yè)圖書(shū)館的管理員可以由青番茄工作人員和原有管理員共同擔(dān)任，原有圖書(shū)管理員需聽(tīng)從青番茄工作人員的安排。e、企業(yè)需要定期向青番茄繳納年費(fèi)，根據(jù)企業(yè)圖書(shū)館規(guī)模不同，繳納年費(fèi)數(shù)額不同。f、如果企業(yè)對(duì)青番茄的服務(wù)不滿意，可以與青番茄總公司聯(lián)系，協(xié)商改進(jìn)辦法，或協(xié)商取消合作。③漂書(shū)碼頭放漂：漂書(shū)碼頭是由青番茄提供全國(guó)范圍的借閱平臺(tái)和免費(fèi)便捷的物流渠道，將個(gè)人用戶整理出來(lái)的舍不得扔掉又沒(méi)地方放得舊書(shū)放漂，青番茄幫助用戶完成與更多人的分享，實(shí)現(xiàn)放漂書(shū)籍在愛(ài)書(shū)人手中的傳遞。細(xì)則如下：a、請(qǐng)?zhí)暨x完整、正版、折舊程度不影響閱讀、傳播的書(shū)籍進(jìn)行放漂，以保證放漂書(shū)籍供其他愛(ài)書(shū)人分享、借閱的質(zhì)量。b、放漂書(shū)籍在登記入庫(kù)后，供所有青番茄讀者免費(fèi)借閱，各大學(xué)學(xué)子放漂的書(shū)籍還將上傳到相應(yīng)的每校一館中。c、可在放漂的書(shū)籍中寫上寄語(yǔ)，讓拿到這本書(shū)的人都能看到讀過(guò)的痕跡。d、每放漂一本書(shū)籍，經(jīng)青番茄確認(rèn)入庫(kù)后，用戶均可獲得5粒果實(shí)積分。分銷（Place）目前青番茄的分銷途徑比較狹窄，只有針對(duì)個(gè)人用戶的兩條途徑，其一是與星巴克進(jìn)行合作，發(fā)起“喝后感”活動(dòng)。用戶可以在星巴克品飲咖啡時(shí)閱讀青番茄的圖書(shū)，并在過(guò)后填寫“喝后感”單，參與評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。其二是與宜家家居進(jìn)行合作，發(fā)起“宜家閱讀萬(wàn)物”活動(dòng)。讀者可以在欣賞家居藝術(shù)品的同時(shí)參與“閱讀萬(wàn)物”活動(dòng)，購(gòu)買任何一種家居品都可以獲得免費(fèi)借閱相應(yīng)圖書(shū)的機(jī)會(huì)。針對(duì)目前分銷途徑單一，覆蓋面狹窄的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)以下幾個(gè)新的分銷途徑：途徑一：石家莊市有很多小的咖啡吧和茶館，地點(diǎn)星羅棋布，青番茄可以和這些咖啡吧、茶館合作，在其中設(shè)立書(shū)架，擺放時(shí)下暢銷書(shū)籍，具體活動(dòng)根據(jù)本店特色開(kāi)展，以推廣青番茄的服務(wù)理念。途徑二：青番茄可以在公園或小區(qū)內(nèi)設(shè)立書(shū)亭，供行人或居民免費(fèi)閱讀，同時(shí)設(shè)置桌面廣告等形式宣傳青番茄的服務(wù)理念。居民可以在這里辦理青番茄用戶注冊(cè)，也可以繳納與原書(shū)定價(jià)相同的押金借閱圖書(shū)，限時(shí)歸還，不收租金。所有來(lái)到這里閱讀圖書(shū)的讀者都可以免費(fèi)得到一個(gè)印制著青番茄logo和服務(wù)理念的精美書(shū)簽。途徑三：向政府證明提高居民閱讀率和企業(yè)文化水平的重要性，促使政府向廣大社區(qū)、企業(yè)和高校下發(fā)關(guān)于促進(jìn)提高閱讀率的通知，青番茄作為合作單位配合政府活動(dòng)，例如開(kāi)展讀書(shū)節(jié)、有獎(jiǎng)競(jìng)答的知識(shí)類競(jìng)賽等活動(dòng)。途徑四：與旅店，快捷酒店合作，為其設(shè)立書(shū)架提供書(shū)籍以便旅客閱讀，輔以宜家的家具推廣青番茄閱讀式生活的理念。定價(jià)(Price)　?。?）普通讀者押金定價(jià) 此押金對(duì)于借閱者終生有效，當(dāng)讀者希望退回押金的時(shí)候，可以綜合上文步驟，在客服人員的幫助下全款退還押金，相當(dāng)于終身免費(fèi)借閱，送書(shū)上門也不需要支付任何其他費(fèi)用。押金不同標(biāo)準(zhǔn)如下表：人生的高度 閱讀的尺碼閱讀尺碼借閱書(shū)目（單位：本）借閱時(shí)間（單位：天）押金 （單位：元）M214110L421210XL628310XXL1056510（2）企業(yè)圖書(shū)館年費(fèi)定價(jià)依照不同的企業(yè)要求，構(gòu)建不同規(guī)模的“云圖書(shū)館”，年費(fèi)則由幾千元到幾萬(wàn)元不等。年費(fèi)大約只是每個(gè)企業(yè)維持自己的企業(yè)圖書(shū)館費(fèi)用的1/6至1/5，費(fèi)用大大降低，同時(shí)圖書(shū)利用率和更新率都能夠達(dá)到更高的水平，進(jìn)一步的降低了企業(yè)的總成本，使企業(yè)樂(lè)于接受。 （3）搭載廣告定價(jià)青番茄擁有每個(gè)個(gè)人用戶的資料，并可以根據(jù)每次用戶借閱圖書(shū)的類型匯總用戶對(duì)哪方面的信息更有興趣。所以如果進(jìn)行廣告投放，將會(huì)有非常強(qiáng)的針對(duì)性，能夠使商家用同樣的廣告投資達(dá)到更佳的廣告效果。三年后青番茄的個(gè)人用戶數(shù)量將會(huì)大增，廣告位定價(jià)也將相應(yīng)提高。（廣告投放次數(shù)計(jì)算方式：將石家莊市70%個(gè)人用戶投放一遍記為一次）具體定價(jià)如下表：當(dāng)前廣告位定價(jià)開(kāi)數(shù)（單位：開(kāi)）廣告位個(gè)數(shù)（單位：個(gè)）單價(jià)（單位：元）總計(jì)（單位：元）廣告頁(yè)正面64420008000廣告頁(yè)反面1284900360025684003200總計(jì)14800三年后廣告位定價(jià)開(kāi)數(shù)（單位：開(kāi)）廣告位個(gè)數(shù)（單位：個(gè)）單價(jià)（單位：元）總計(jì)（單位：元）廣告頁(yè)正面644300012000廣告頁(yè)反面12841400560025686004800總計(jì)22400廣告位優(yōu)惠如下：①正常繳納年費(fèi)的青番茄企業(yè)用戶，在廣告位進(jìn)行廣告投放，可以享受三次的一個(gè)64開(kāi)廣告位免費(fèi)使用。②一次性購(gòu)買正面全部廣告位可以進(jìn)行八五折優(yōu)惠③一次性購(gòu)買正面兩個(gè)廣告位可以進(jìn)行九折優(yōu)惠④連續(xù)半年購(gòu)買廣告位企業(yè)可以贈(zèng)送免費(fèi)使用正面一個(gè)128開(kāi)廣告位一次⑤連續(xù)一年購(gòu)買廣告位企業(yè)可以贈(zèng)送免費(fèi)使用正面一個(gè)64開(kāi)廣告位一次促銷(Promotion) 目前，青番茄的服務(wù)獨(dú)樹(shù)一幟，能夠?yàn)閭€(gè)人用戶提供舒適的閱讀服務(wù)。但是青番茄在市場(chǎng)認(rèn)知度方面很低，缺乏有效的宣傳和廣告，在石家莊市企業(yè)用戶和高校用戶市場(chǎng)也是如此。 （1）個(gè)人用戶方面：①?gòu)V告：廣告宣傳可以通過(guò)燈箱和站牌以及電視的方式進(jìn)行。燈箱和站牌廣告具有一次性投資，宣傳時(shí)間長(zhǎng)，范圍廣的優(yōu)點(diǎn)。電視廣告有范圍廣，效果顯著的優(yōu)點(diǎn)，可以制作創(chuàng)意新穎的廣告在電視臺(tái)進(jìn)行播放，提高品牌認(rèn)知度。②人員促銷：人員主要進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的分發(fā)和回收以及總結(jié)，但是在活動(dòng)中和調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)上可以進(jìn)行口頭和書(shū)面的宣傳，并賦予被調(diào)查者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，引起讀者興趣并對(duì)青番茄有大致了解。③公共關(guān)系：a、與石家莊市區(qū)的初高中合作，在錄取通知書(shū)中增加青番茄服務(wù)的宣傳單頁(yè)及精美書(shū)簽一個(gè)，抓住潛在成長(zhǎng)用戶群。b、與石家莊市電視臺(tái)合作，組織“書(shū)式生活，全民共享”青番茄讀書(shū)節(jié)活動(dòng)，組織讀者參與并交流讀書(shū)體會(huì)，并進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)答，在活動(dòng)中穿插對(duì)青番茄的宣傳，引導(dǎo)青番茄用戶向未注冊(cè)用戶講述自己與青番茄的故事，對(duì)講述者進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。c、與石家莊市詩(shī)社合作，組織書(shū)友見(jiàn)面會(huì)，書(shū)友相互交流讀書(shū)感受，并將創(chuàng)作的詩(shī)歌等文學(xué)作品結(jié)集出版，用于留念或發(fā)行。d、舉行全民“書(shū)式生活”征文活動(dòng)，講述自己與書(shū)的故事，評(píng)選優(yōu)秀作品在讀書(shū)節(jié)上公布，并結(jié)集出版，獲獎(jiǎng)?wù)擢?jiǎng)品為青番茄終生免費(fèi)用戶資格。（2）企業(yè)用戶方面：①人員促銷：派遣專門的閱讀推廣人對(duì)企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并對(duì)合適的企業(yè)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳和交流，在青番茄業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)查之后，青番茄高管親