【文章內(nèi)容簡介】 ，盡享書式生活”，首先點明企業(yè)名稱，然后說明了企業(yè)的最核心口號和價值觀“盡享書式生活”，就是要為中國的讀者提供真正享受讀書的生活。而“書式”又與“舒適”諧音，讓讀者感受到這種“書式生活”將會無比的“舒適”，親切貼心的企業(yè)形象油然而生。 ②倡導(dǎo)個性的讀書生活：青番茄所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，是崇尚健康的生活方式，注重心靈的放松和享受，愛讀書，愛環(huán)保，愛地球，愛旅行，愛運動，愛創(chuàng)意，愛分享，自稱布克族，成為一個個性很強(qiáng)的新的群體，張揚(yáng)健康而陽光并且崇尚優(yōu)質(zhì)生活和知識個性的新興群體。③綠地球，綠色環(huán)?；顒樱含F(xiàn)在人們已經(jīng)注意到了關(guān)愛地球、加強(qiáng)環(huán)保行動的重要性，青番茄恰好以此為契機(jī)，宣揚(yáng)自己的企業(yè)文化，以關(guān)愛地球，支持環(huán)保為企業(yè)社會責(zé)任，發(fā)起了“青番茄 綠地球”綠色環(huán)?；顒?。這個活動將推出四種綠色logo，代表了青番茄倡導(dǎo)的“青番茄 綠地球”的四個活動方面，號召所有人為了綠色地球獻(xiàn)出自己力所能及的一份力量。綠色圖書館：青番茄圖書館，包含書的靈魂與網(wǎng)絡(luò)文明的融合質(zhì)感，讓優(yōu)質(zhì)圖書匯聚成俯瞰世界甘霖，滋潤知識貧瘠的土地。 綠色車貼：只要環(huán)保是時尚，綠色就永遠(yuǎn)不過時，貼上你我的標(biāo)簽，共同保護(hù)我們的生存家園。 綠色Office：一張紙，一頃森林；一滴水，一彎湖泊； 一度電，一塊冰川；一絲塵，一片沙漠。 綠色旅游：綠色目的地，綠色交通，綠色駐留，綠色消費，懷揣綠色夢想，享受大自然賜予的寧靜與天籟，做一名綠色游客。 ④“精神食糧”袋38 / 38 “精神食糧袋”左上角標(biāo)志著青番茄的商標(biāo)，中間的大字“精神食糧”代表著青番茄為讀者提供的免費借閱的圖書，與普通食物不同的是書籍是“精神的食糧”。下部文字寫著“不含農(nóng)藥，不含防腐劑”，一方面代表了青番茄提供的書籍絕對健康有知識含量，另一方面也號召社會上出售的食品能夠做到“不含農(nóng)藥，不含防腐劑”，為民眾的健康和安全著想。再下部循環(huán)使用的標(biāo)志代表了“精神食糧袋”會循環(huán)使用，保證了所有的送還書都不會因為包裝而產(chǎn)生廢棄垃圾，也就不會產(chǎn)生污染。最下部標(biāo)志著青番茄的網(wǎng)址和青番茄提供服務(wù)的最簡易概括，即“免費借閱，送還上門——盡享書式生活”，言簡意賅的說明了“書式生活”的含義?！熬袷臣Z袋”充滿了創(chuàng)意與個性，與其他產(chǎn)品的形形色色但華而不實的包裝截然相反，顯得獨樹一幟。它的簡樸讓人們體會到了它的貼心，它的環(huán)保讓人們不自覺的加入愛護(hù)環(huán)境的行列，而它“精神食糧”和循環(huán)使用標(biāo)志讓人們對所借書籍愛護(hù)有加，讓知識永遠(yuǎn)傳遞。 （2）服務(wù)細(xì)則 ①青番茄個人用戶借閱流程如下： a、注冊→填寫個人詳細(xì)信息→在線押金充值即可激活借閱功能。讀者的電話和地址必須確保準(zhǔn)確，這樣才能夠準(zhǔn)時地將書送到讀者手中?？头藛T工作時間為：周一至周五，9:00——18：00?！　? b、按照國家法定節(jié)假日休息，網(wǎng)上的借書和還書流程不受時間限制。 　　c、當(dāng)讀者因個人原因要退還押金時，可撥打4006175553電話，在客服人員的協(xié)助下，辦理退還借閱卡押金了，沒有其他限制。 　　 d、退還的押金只能返回在線充值時所使用原銀行賬戶，不能轉(zhuǎn)入其他帳戶。 　　 e、只要在青番茄服務(wù)區(qū)域，借閱的書籍可以通借通還。 　　 f、3—5個工作日內(nèi)讀者就可以收到書。根據(jù)實際區(qū)域訂單數(shù)量及交通情況，將盡快送達(dá)。 ②企業(yè)用戶合作流程：a、企業(yè)如想與青番茄合作，可以先免費體驗青番茄服務(wù)三個月，如果滿意，可以與青番茄北京分公司進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)商開始合作的具體事宜。b、由青番茄代替企業(yè)采購企業(yè)的必須用書，在企業(yè)內(nèi)建立基本圖書館，對基本圖書館進(jìn)行定期更新。c、在同一企業(yè)的不同分公司建立服務(wù)點，并購置較少的圖書，當(dāng)員工需要借閱時如果不能夠在借閱點解決，則由青番茄調(diào)動物流從更高一級的公司調(diào)取圖書滿足員工需要。d、企業(yè)圖書館的管理員可以由青番茄工作人員和原有管理員共同擔(dān)任，原有圖書管理員需聽從青番茄工作人員的安排。e、企業(yè)需要定期向青番茄繳納年費，根據(jù)企業(yè)圖書館規(guī)模不同，繳納年費數(shù)額不同。f、如果企業(yè)對青番茄的服務(wù)不滿意，可以與青番茄總公司聯(lián)系，協(xié)商改進(jìn)辦法，或協(xié)商取消合作。③漂書碼頭放漂：漂書碼頭是由青番茄提供全國范圍的借閱平臺和免費便捷的物流渠道，將個人用戶整理出來的舍不得扔掉又沒地方放得舊書放漂，青番茄幫助用戶完成與更多人的分享，實現(xiàn)放漂書籍在愛書人手中的傳遞。細(xì)則如下：a、請?zhí)暨x完整、正版、折舊程度不影響閱讀、傳播的書籍進(jìn)行放漂，以保證放漂書籍供其他愛書人分享、借閱的質(zhì)量。b、放漂書籍在登記入庫后，供所有青番茄讀者免費借閱，各大學(xué)學(xué)子放漂的書籍還將上傳到相應(yīng)的每校一館中。c、可在放漂的書籍中寫上寄語，讓拿到這本書的人都能看到讀過的痕跡。d、每放漂一本書籍，經(jīng)青番茄確認(rèn)入庫后，用戶均可獲得5粒果實積分。分銷（Place）目前青番茄的分銷途徑比較狹窄，只有針對個人用戶的兩條途徑，其一是與星巴克進(jìn)行合作，發(fā)起“喝后感”活動。用戶可以在星巴克品飲咖啡時閱讀青番茄的圖書，并在過后填寫“喝后感”單，參與評獎活動。其二是與宜家家居進(jìn)行合作，發(fā)起“宜家閱讀萬物”活動。讀者可以在欣賞家居藝術(shù)品的同時參與“閱讀萬物”活動，購買任何一種家居品都可以獲得免費借閱相應(yīng)圖書的機(jī)會。針對目前分銷途徑單一，覆蓋面狹窄的特點，設(shè)計以下幾個新的分銷途徑：途徑一：石家莊市有很多小的咖啡吧和茶館，地點星羅棋布，青番茄可以和這些咖啡吧、茶館合作，在其中設(shè)立書架，擺放時下暢銷書籍，具體活動根據(jù)本店特色開展，以推廣青番茄的服務(wù)理念。途徑二：青番茄可以在公園或小區(qū)內(nèi)設(shè)立書亭，供行人或居民免費閱讀，同時設(shè)置桌面廣告等形式宣傳青番茄的服務(wù)理念。居民可以在這里辦理青番茄用戶注冊，也可以繳納與原書定價相同的押金借閱圖書，限時歸還，不收租金。所有來到這里閱讀圖書的讀者都可以免費得到一個印制著青番茄logo和服務(wù)理念的精美書簽。途徑三：向政府證明提高居民閱讀率和企業(yè)文化水平的重要性，促使政府向廣大社區(qū)、企業(yè)和高校下發(fā)關(guān)于促進(jìn)提高閱讀率的通知，青番茄作為合作單位配合政府活動，例如開展讀書節(jié)、有獎競答的知識類競賽等活動。途徑四：與旅店，快捷酒店合作，為其設(shè)立書架提供書籍以便旅客閱讀，輔以宜家的家具推廣青番茄閱讀式生活的理念。定價(Price)　?。?）普通讀者押金定價 此押金對于借閱者終生有效，當(dāng)讀者希望退回押金的時候，可以綜合上文步驟，在客服人員的幫助下全款退還押金，相當(dāng)于終身免費借閱，送書上門也不需要支付任何其他費用。押金不同標(biāo)準(zhǔn)如下表：人生的高度 閱讀的尺碼閱讀尺碼借閱書目（單位：本）借閱時間（單位：天）押金 （單位：元）M214110L421210XL628310XXL1056510（2）企業(yè)圖書館年費定價依照不同的企業(yè)要求，構(gòu)建不同規(guī)模的“云圖書館”，年費則由幾千元到幾萬元不等。年費大約只是每個企業(yè)維持自己的企業(yè)圖書館費用的1/6至1/5，費用大大降低，同時圖書利用率和更新率都能夠達(dá)到更高的水平，進(jìn)一步的降低了企業(yè)的總成本，使企業(yè)樂于接受。 （3）搭載廣告定價青番茄擁有每個個人用戶的資料，并可以根據(jù)每次用戶借閱圖書的類型匯總用戶對哪方面的信息更有興趣。所以如果進(jìn)行廣告投放，將會有非常強(qiáng)的針對性，能夠使商家用同樣的廣告投資達(dá)到更佳的廣告效果。三年后青番茄的個人用戶數(shù)量將會大增，廣告位定價也將相應(yīng)提高。（廣告投放次數(shù)計算方式：將石家莊市70%個人用戶投放一遍記為一次）具體定價如下表：當(dāng)前廣告位定價開數(shù)（單位：開）廣告位個數(shù)（單位：個）單價（單位：元）總計（單位：元）廣告頁正面64420008000廣告頁反面1284900360025684003200總計14800三年后廣告位定價開數(shù)（單位：開）廣告位個數(shù)（單位：個）單價（單位：元）總計（單位：元）廣告頁正面644300012000廣告頁反面12841400560025686004800總計22400廣告位優(yōu)惠如下：①正常繳納年費的青番茄企業(yè)用戶，在廣告位進(jìn)行廣告投放，可以享受三次的一個64開廣告位免費使用。②一次性購買正面全部廣告位可以進(jìn)行八五折優(yōu)惠③一次性購買正面兩個廣告位可以進(jìn)行九折優(yōu)惠④連續(xù)半年購買廣告位企業(yè)可以贈送免費使用正面一個128開廣告位一次⑤連續(xù)一年購買廣告位企業(yè)可以贈送免費使用正面一個64開廣告位一次促銷(Promotion) 目前，青番茄的服務(wù)獨樹一幟，能夠為個人用戶提供舒適的閱讀服務(wù)。但是青番茄在市場認(rèn)知度方面很低，缺乏有效的宣傳和廣告，在石家莊市企業(yè)用戶和高校用戶市場也是如此。 （1）個人用戶方面：①廣告：廣告宣傳可以通過燈箱和站牌以及電視的方式進(jìn)行。燈箱和站牌廣告具有一次性投資，宣傳時間長，范圍廣的優(yōu)點。電視廣告有范圍廣，效果顯著的優(yōu)點，可以制作創(chuàng)意新穎的廣告在電視臺進(jìn)行播放，提高品牌認(rèn)知度。②人員促銷：人員主要進(jìn)行調(diào)查問卷的分發(fā)和回收以及總結(jié)，但是在活動中和調(diào)查問卷設(shè)計上可以進(jìn)行口頭和書面的宣傳，并賦予被調(diào)查者物質(zhì)獎勵，引起讀者興趣并對青番茄有大致了解。③公共關(guān)系：a、與石家莊市區(qū)的初高中合作，在錄取通知書中增加青番茄服務(wù)的宣傳單頁及精美書簽一個，抓住潛在成長用戶群。b、與石家莊市電視臺合作，組織“書式生活，全民共享”青番茄讀書節(jié)活動，組織讀者參與并交流讀書體會，并進(jìn)行有獎問答，在活動中穿插對青番茄的宣傳，引導(dǎo)青番茄用戶向未注冊用戶講述自己與青番茄的故事，對講述者進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵。c、與石家莊市詩社合作，組織書友見面會，書友相互交流讀書感受，并將創(chuàng)作的詩歌等文學(xué)作品結(jié)集出版，用于留念或發(fā)行。d、舉行全民“書式生活”征文活動，講述自己與書的故事，評選優(yōu)秀作品在讀書節(jié)上公布，并結(jié)集出版，獲獎?wù)擢勂窞榍喾呀K生免費用戶資格。（2）企業(yè)用戶方面：①人員促銷：派遣專門的閱讀推廣人對企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并對合適的企業(yè)進(jìn)行點對點的宣傳和交流，在青番茄業(yè)務(wù)員對企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)查之后，青番茄高管親