【正文】 。c、完全個性化服務：每一個用戶獨立注冊，每一次借閱和的歸還都獨立的針對每一個用戶進行；系統(tǒng)對每次用戶的借閱情況進行記錄，歸納讀者的閱讀習慣，為讀者推薦可能喜愛的書目。b、圖書借還方便：借閱保證圖書上門送取。（1） 個人用戶方面： a、對于個人用戶永久免費服務：青番茄擁有對個人用戶免費借閱的服務，只收押金，在用戶希望退還押金時可以隨時退款。同時，青番茄在自身的發(fā)展過程中著重注意自身的企業(yè)文化和品牌建設。（六） SWOT分析優(yōu)勢(Strengths)青番茄最大的優(yōu)勢在于它是目前中國唯一一個網絡實體書圖書館，沒有同行業(yè)的概念，在市場上一枝獨秀。經濟的發(fā)展也帶來了環(huán)境意識的提高。 社會因素經濟愈加發(fā)展，精神世界也愈加浮躁，人們希望能夠找到一種可以使內心平靜的方式，閱讀便成為了人們的首選。而將物流完全外包，價格和服務質量又很難控制。 技術 伴隨著全球電子商務行業(yè)的高速發(fā)展，物流成為制約其發(fā)展的瓶頸。 由此分析，閱讀的免費性或低價性和閱讀的感覺，成為了圖書服務的最佳契合點。進入二十一世紀之后，網絡閱讀開始興起，并因大部分書目的免費和便捷性在紙質圖書手中搶奪了一部分市場份額。購書費用主要指青番茄在石家莊市建立自己的藏書站必要的購書費。因此，上門送取圖書所產生的物流費用都由青番茄承擔。青番茄目前運營的主要成本由三部分組成：由電子商務產生的物流費用、人工費用、購書費用。其中，水電、人力、管理費用、設備維護、數額巨大的圖書購置費用，構成了企業(yè)圖書館的主要支出項目。這些支出對于書店圖書館不可避免，成本相對穩(wěn)定。石家莊市政府極為重視居民閱讀率的提高，組織多方進行提高閱讀率的活動。具體變化情況如下表：2006年至2011年石家莊居民消費類型變化表生存型發(fā)展性享受型2006年%%%2011年%21%% 所以從經濟層面來講，石家莊市居民的消費結構在不斷優(yōu)化，整體經濟形勢和居民消費結構有利于圖書服務行業(yè)的發(fā)展。根據之前一年的發(fā)展，在未來三年內將，青番茄可以利用自身優(yōu)勢，提升品牌知名度，提升服務水平，將高校用戶數量提升到30家。（3）高校方面：圖書館對于高校必不可少，不論維護費用多少都是剛性需求。所以應當利用這一優(yōu)勢，盡快占領石家莊市大型企業(yè)企業(yè)圖書館這一廣闊市場。目前，在石家莊市的大型企業(yè)中，青番茄合作的企業(yè)僅有中國工商銀行河北支行1家，更加廣闊的市場正在等待青番茄，亦或是其他的類似圖書服務商家開發(fā)和占領。 （2）企業(yè)方面：根據石家莊市經濟統(tǒng)計局統(tǒng)計，截止2011年，石家莊市共有72家大型企業(yè)。因此，青番茄的目標市場極為廣闊，在與實體圖書館、書店競爭的同時，盡可能多的占領市場，引領新的讀書潮流。 經調查，在18至70周歲居民中，%更傾向于“拿一本紙質圖書閱讀”。 戰(zhàn)略描述 （1）個體閱讀者方面：城市工作人員等構成了這一群體的主體，在數量上極其龐大，占據的比例在石家莊市都頗為可觀。圖書館絕不可缺省，巨大的館藏有利于高校形象的建立。根據統(tǒng)計，石家莊市各高校的平均館藏情況如下：2011年石家莊市高校平均館藏統(tǒng)計圖書（單位：萬冊）期刊（單位：種）中文圖書外文圖書中文期刊外文期刊135836001000由表看出，石家莊市各高校的平均館藏十分巨大，常年維護擁有巨大藏書量的圖書館，每年進行圖書更新，必然消耗極大的資金。怎樣用較少的資金獲取更多的圖書，以促進企業(yè)文化建設和企業(yè)利潤提高，是企業(yè)亟待解決的問題。由此可見，企業(yè)圖書館期刊的藏量劣勢突出，其主要原因是受經費制約。外文圖書475萬冊，平均館藏為8萬冊，約為高校館藏的1/4。 資源建設是圖書館建設的基礎，調查結果顯示，館藏文獻與企業(yè)圖書館建館歷史、建筑規(guī)模和服務范圍有必然聯系。這使企業(yè)管理者極為苦惱。但圖書館耗資巨大，只有大型企業(yè)能夠長久支持。由于這兩種情況，一些喜愛讀書的讀者減少了對圖書的獲取量，從而影響了中國的閱讀率的增長速度。下圖反映了2008年～2011年間，18～70周歲石家莊市居民綜合閱讀率的發(fā)展趨勢：目前大部分讀者獲取圖書的主要情況有兩種：在校學生主要通過學校自身圖書館的借閱，其圖書數量有限，管理水平低下，尋找目標圖書困難等缺點使其廣受詬病。近年來，石家莊多方合力共同組織和推進各種各樣、內容豐富的閱讀活動的開展，極大地促進了居民閱讀的熱情。因此，其重要性決定了不論閱讀發(fā)展到何種程度，紙質圖書都不會被代替或毀滅。據此分析，%；在企業(yè)用戶市場，%；在高校用戶市場，%。 （三） 市場現狀和策略市場現狀石家莊市于2011年3月28日加入青番茄開放城市的行列，1家合作企業(yè)和7所合作高校。隨著石家莊市經濟和青番茄自身的發(fā)展，在未來三年內，青番茄將加大在石家莊市市場的宣傳力度，提高品牌認知度，并在個人用戶數量方面達到新的高度。青番茄以關愛地球、責任點滴為企業(yè)責任和年輕的團隊一起實踐一個卓越的未來。為了維持這一市場運營，青番茄會在送書的“精神食糧袋”中搭載廣告單頁，并向商家收取廣告費用。深圳市青番茄文化傳媒有限公司簡稱“青番茄”，是一個充滿創(chuàng)意、活力的公司，于2010年正式創(chuàng)建的全球最大中文網絡實體書圖書館，獨創(chuàng)“實體圖書館+電子商務”的運營模式，以互聯網為平臺，以“盡享書式生活”為口號，在實踐閱讀的一切可能上開發(fā)創(chuàng)新；它為個人用戶提供了終生免費的圖書租賃和免費的圖書送取服務，開創(chuàng)創(chuàng)意閱讀方式，為愛書人提供優(yōu)質的閱讀和人文關懷；信息量巨大可靠，同時便捷優(yōu)質?！扒喾选本W絡實體圖書館石家莊市發(fā)展營銷策劃書——盡享書式生活 市場分析（一） 企業(yè)簡介“書籍是人類進步的階梯”，人們對書籍的感情從未因時代的變遷而改變。但隨著時代的發(fā)展，人們能夠放到書籍上的時間越來越有限，尤其當網絡獲取信息越來越便利，知識含量卻越來越低；到圖書館獲取圖書消耗要大量時間和金錢，并且圖書內容往往不盡人意時，全新的“書式”生活正被人們焦急地渴盼著。個人用戶僅一次性收取圖書押金（詳見后文表：人生的高度 閱讀的尺碼），除此之外不再收取其他任何費用。青番茄可以僅用相當于原本1/5至1/6，甚至更低比例的價格，為大中型企業(yè)和高校構建“云圖書館”，減少了大量的財務支出，同時可閱讀書目不但可以隨時更新，并且更加靈活廣泛和專業(yè)深入。 （二） 企業(yè)的目標和任務青番茄的服務理念先進，服務方式獨特且價低質優(yōu)，但在石家莊市處于發(fā)展的初級階段。同時利用自身在中國較為著名的大型企業(yè)和著名高校中已經有一定影響的優(yōu)勢，盡快占領石家莊市大型企業(yè)和高校圖書館這一廣闊市場，使合作的大型企業(yè)和高校數量達到新的高度和水平，并以此為基礎，爭取更大市場占有份額。目前，（數據截止到2011年11月），72家大型企業(yè)（數據截止2012年4月），146家高校（數據截止2012年5月）。（1）個體讀者：書籍作為人類文明的見證，知識傳承與記錄的載體，以其信息的權威性、保存的紀念性和讀書的美妙感覺，長久而深刻的影響著人類社會的走向，同時也深深影響著每一個閱讀者的自身發(fā)展。 2011年石家莊市18～%，%%。這些舉措有利于居民綜合閱讀率的提高。另外一些已經脫離了學校，但是又喜愛讀書或不得不通過讀書提高自身職業(yè)技能的社會人員，則主要通過向當地圖書館借閱或購買的方式獲取圖書，不可避免的浪費大量搜尋時間，獲取圖書的價格也相對昂貴，同時存在著尋找不到滿意圖書的風險。（2）企業(yè)：為了強調和傳承企業(yè)文化，提高生產效率，提高員工業(yè)務素質，每一個企業(yè)都需要建設自己的圖書館。可是圖書利用率低在企業(yè)圖書館中十分普遍，往往花費巨資購進的圖書都會被堆放在一個位置而長久無人問津。 石家莊大型企業(yè)圖書館2011年度經費預算情況經費（單位：萬元）圖書館數（單位：個）比例（單位：%）103016273150274651100712其他915 從表中可以看出，企業(yè)圖書館經費投入基本在30 50萬元，而且各圖書館經費投入不平衡，兩極分化較為明顯，一些大的企業(yè)圖書館，經費投入可以達到100萬，而有的小館只有10萬多。在調查的59家企業(yè)中，圖書館藏總量為2065萬冊，其中，中文圖書1590萬冊，平均館藏27萬，約為高校館平均館藏的1/5。期刊共計420多種，其中中文期刊336種，平均館藏6種，約為高校館平均館藏的1/600；外文期刊84種，平均館藏2種，約為高校館平均館藏的1/500。因此，各個企業(yè)急需解決自身能夠提供的資金少，而需要的圖書多的尖銳矛盾。（3）高校：圖書館對于高校是極為重要的一部分，各大高校往往以自己數量龐大的館藏而驕傲，實際上巨大的館藏也意味著巨大的資金投入和圖書過時風險。雖然很多高校引以為傲，但是也必然造成巨大財政壓力。但是如果能夠用更少的資金完成相同規(guī)模圖書館的維護與更新，并且提供優(yōu)質的服務，必然能夠為高校所接受。隨著經濟和人口結構的發(fā)展，這類人群所占的比例也在不斷上升。雖然搜尋滿意的圖書需要消耗大量時間和金錢，但是如果能夠有全新的適應讀者要求的閱讀服務的出現，就能夠刺激石家莊市居民閱讀率出現較大的增長。國民閱讀習慣結構圖如下：隨著石家莊市經濟和青番茄自身的發(fā)展，在未來三年內，青番茄將加大在石家莊市市場的宣傳力度，提高品牌認知度，并在個人用戶數量方面達到3萬。中國大型企業(yè)衡量標準如下表：中國大型企業(yè)衡量標準表　工業(yè)建筑業(yè)批發(fā)業(yè)交通業(yè)零售業(yè)住宿餐飲業(yè)職工數量（單位：人）200030002003000500800營業(yè)額（單位：億元）3333這些企業(yè)有實力，也有必要提高自身的企業(yè)文化，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀雇員，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持，從而提升自身的品牌價值和更強勁的發(fā)展動力。青番茄的服務理念先進，服務方式獨特且價低質優(yōu)，并且在中國很多著名大型企業(yè)中已經有一定影響。但目前青番茄的實力尚有限，根據之前一年的發(fā)展，青番茄在未來三年內，將合作的大型企業(yè)數量達到10家，并以此為基礎，爭取更大的市場占有份額。如果能夠將圖書館的維護和更新圖書費用降低，同時保證圖書館規(guī)模不減小，服務質量有提升，則對于高校十分有吸引力。（四） 主要競爭對手（或替代品）及其優(yōu)劣勢