【文章內(nèi)容簡介】 格，如：對(duì)于大于 8GB硬盤的支持、對(duì)高傳輸速率的支持等； C. 硬盤邏輯結(jié)構(gòu)檢查：參考啟動(dòng)類故障判斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分。 a) 檢查磁盤上的分區(qū)是否正常、分區(qū)是否激活、是否格式化、系統(tǒng)文件是否存在或完整； b) 對(duì)于不能分區(qū)、格式化操作的硬盤，在無病毒的情況下，應(yīng)更換硬盤。更換仍無效的，應(yīng)檢查軟件最小系統(tǒng)下的硬件部件是否有故障； c) 必要時(shí)進(jìn)行修復(fù)或初始化操作，或完全重新安裝操作系統(tǒng)； D. 系統(tǒng)環(huán)境與設(shè)置檢查：參考啟動(dòng)類故障判 斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分。 a) 注意檢查系統(tǒng)中是否存在病毒，特別是引導(dǎo)型病毒（如用查 KV3000 /K命令，或用 ）； b) 認(rèn)真檢查在操作系統(tǒng)中有無第三方磁盤管理軟件在運(yùn)行；設(shè)備管理器中對(duì) IDE通道的設(shè)置是否恰當(dāng)； c) 是否開啟了不恰當(dāng)?shù)姆?wù)。在這里要注意的是， ATA驅(qū)動(dòng)在有些應(yīng)用下可能會(huì)出現(xiàn)異常，建議將其卸載后查看異?，F(xiàn)象是否消失； E. 硬盤性能檢查： a) 當(dāng)加電后，如果硬盤聲音異常、根本不工作或工作不正常時(shí)，應(yīng)檢查一下電源是否有問題、數(shù)據(jù)線是否有故障、 BIOS設(shè)置是否正確等 ，然后再考慮硬盤本身是否有故障； b) 應(yīng)使用相應(yīng)硬盤廠商提供的硬盤檢測程序檢查硬盤是否有壞道或其它可能的故障； F. 對(duì)于關(guān)于硬盤保護(hù)卡所引起的問題，應(yīng)從以下幾方面考慮： a) 安裝硬盤保護(hù)卡，應(yīng)注意將 CMOS中的病毒警告關(guān)閉、將 CMOS中的映射地址設(shè)為不使用（ disable）、將 CMOS中的第一啟動(dòng)設(shè)備為設(shè)為 LAN；光驅(qū)和硬盤應(yīng)接在不同的 IDE數(shù)據(jù)線上。 b)如果忘記的硬盤保護(hù)卡的管理員密碼，對(duì)于 ALT+133， ALT+144， ALT+155，彈出 10組數(shù)（必須用小鍵盤），對(duì)于 ，在管理員 密碼處輸入 ENPQ，得到一組數(shù)據(jù)，然后撥打 800，來得到密碼； c) 裝有硬盤保護(hù)卡的機(jī)器，開機(jī)出現(xiàn)紅屏現(xiàn)象，應(yīng)使用專用的工具程序解決。方法請(qǐng)參閱相關(guān)的《技術(shù)工程信息通報(bào)》； d) 對(duì)于在某個(gè)引導(dǎo)盤下，看不到某些數(shù)據(jù)盤的情況，要檢查：這些數(shù)據(jù)盤是否為該引導(dǎo)盤專屬的數(shù)據(jù)盤；分區(qū)類型是否為引導(dǎo)盤的操作系統(tǒng)所識(shí)別；在大于8GB的硬盤上，在 8GB之后是否建立了屬于該引導(dǎo)盤的 FAT16分區(qū)（當(dāng)然引導(dǎo)盤支持 FAT16文件系統(tǒng)）；該引導(dǎo)盤的專屬分區(qū)是否多于 3 個(gè)； e) 硬盤保護(hù)卡不起保護(hù)功能，要檢查用戶是否關(guān)閉了硬 盤保護(hù)功能，要啟用硬盤保護(hù)功能，可在進(jìn)入系統(tǒng)前按一下 F4來啟用（事先應(yīng)已安裝過），如果不行，可重新插拔一下硬盤保護(hù)卡。在 Windows下，則應(yīng)檢查其驅(qū)動(dòng)軟件是否已安裝； f) 當(dāng)啟有了硬盤保護(hù)功能后，硬盤上原來的系統(tǒng)不被保留，應(yīng)詢部用戶原系統(tǒng)是否是用第三方軟件進(jìn)行的分區(qū)。目前硬盤保護(hù)卡只能保護(hù)用操作系統(tǒng)自帶的FDISK進(jìn)行分區(qū)的系統(tǒng)； g) 在硬盤保護(hù)模式為每次還原，如果由于未正常關(guān)機(jī)，而出現(xiàn)多次提示進(jìn)行磁盤掃描，應(yīng)在管理員模式下，在 autoscan=0的項(xiàng)； h) 對(duì)于在使用 者模式下，出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象，需在管理員模式下運(yùn)行升級(jí)盤中的 ； 軟盤驅(qū)動(dòng)器 1) 環(huán)境檢查 A. 軟驅(qū)的在一定情況下，類似于硬盤的檢查方法。 B. 檢查軟驅(qū)的連接： a) 連接電纜安裝是否正確，不應(yīng)有插錯(cuò)或插反的現(xiàn)象； b) 軟驅(qū)連接的位置，應(yīng)與 BIOS中設(shè)置的值相符； c) 軟驅(qū)的電源連接是否正確。 C. 軟驅(qū)外觀檢查 a) 軟驅(qū)中是否有異物； b) 電路板上及其元器件是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象。 D. 所使用的軟盤介質(zhì)的質(zhì)量是否太差； 2) 故障判斷要點(diǎn) A. 軟驅(qū)的檢查，應(yīng)在軟 件最小系統(tǒng)中加入軟驅(qū)，或去掉硬盤后進(jìn)行檢查判斷。且在必要時(shí)，移出機(jī)箱外檢查； B. 類似硬盤驅(qū)動(dòng)器的檢查。但要注意： BIOS中對(duì)軟驅(qū)是否可讀寫的設(shè)置是否為允許或禁止； C. 檢查軟驅(qū)的讀、寫能力，一方面是自身讀寫能力的檢查，另一方面是軟盤的互換讀寫能力的檢查，即在可能有故障的軟驅(qū)中寫過的軟盤能否在另一正常的軟驅(qū)中讀出。如果不能，更換軟驅(qū)； D. 軟盤是最易感染病毒的介質(zhì)，因此的檢查中，一定要注意對(duì)病毒的檢查。 光盤驅(qū)動(dòng)器 1) 環(huán)境檢查 A. 檢查光驅(qū)連接： a) 光驅(qū)上的 ID跳線是否正確，它應(yīng)與連 接在線纜上的位置匹配； b) 連接光驅(qū)的數(shù)據(jù)線是否接錯(cuò)或接反； c) 光驅(qū)連接線是否有破損或硬折痕?？赏ㄟ^更換連接線檢查； d) 光驅(qū)連接線類型是否與光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格要求相符； e) 光驅(qū)電源是否已正確連接，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象。 B. 光驅(qū)外觀檢查： b) 光驅(qū)電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現(xiàn)象； c) 光驅(qū)電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象； d) 加電后，光驅(qū)自檢時(shí)指示燈是否不亮或常亮；工作時(shí)指示燈是否能正常閃亮； e) 加電后，要傾聽光驅(qū)驅(qū)動(dòng)器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，不應(yīng)有異常的聲 響及過大的噪音。 2) 故障判斷要點(diǎn) A. 光驅(qū)的檢查，應(yīng)用光驅(qū)替換軟件最小系統(tǒng)中的硬盤進(jìn)行檢查判斷。且在必要時(shí)，移出機(jī)箱外檢查。檢查時(shí)，用一可啟動(dòng)的光盤來啟動(dòng)，以初步檢查光驅(qū)的故障。如不能正常讀取，則在軟件最小系統(tǒng)中檢查。最先考察的是光驅(qū)； B. 類似硬盤驅(qū)動(dòng)器的檢查方法； C. 光驅(qū)性能檢查： a) 對(duì)于讀盤能力差的故障，先考慮防病毒軟件的影響，然后用隨機(jī)光盤進(jìn)行檢測，如故障復(fù)現(xiàn)，更換維修，否則根據(jù)用戶的需要及所見的故障進(jìn)行相應(yīng)的處理； b) 必要時(shí)，通過刷新光驅(qū)的 formware檢查不驅(qū)的故障現(xiàn)象是否 消失（如由于光驅(qū)中放入了一張 CD光盤，導(dǎo)致系統(tǒng)第一次啟動(dòng)時(shí)，光驅(qū)工作不正常，就可償試此方法）； D. 操作系統(tǒng)中配置檢查： a) 在操作系統(tǒng)下的應(yīng)用軟件能否支持當(dāng)前所用光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格； b) 設(shè)備管理器中的設(shè)置是否正確， IDE通道的設(shè)置是否正確。必要時(shí)卸載光驅(qū)驅(qū)動(dòng)重啟，以便讓操作系統(tǒng)重新識(shí)別。 五、本類故障的判斷流程 見附錄一之（三）。 六、案例 案例一 : 問題描述：小王是一家公司的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員，辦公用機(jī)為聯(lián)想的奔月 2020機(jī)型， 13G硬盤，由于長時(shí)間電腦中系統(tǒng)和數(shù)據(jù)未進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)啟動(dòng)和運(yùn)行都比較慢， 將 C盤上的重要數(shù)據(jù)復(fù)制到 D盤，之后運(yùn)行聯(lián)想的系統(tǒng)恢復(fù)軟件，將隱藏分區(qū)里的 Windows98SE系統(tǒng)復(fù)制到 C盤上。 10分鐘不到恢復(fù)完畢，再次重新啟動(dòng)，正常進(jìn)入 Windows98系統(tǒng)。但是進(jìn)入系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)原來用 PM劃分的擴(kuò)展分區(qū)不見了大量的數(shù)據(jù)資料都在擴(kuò)展分區(qū)中，如何是好？小王陷入尷尬的境地 ?? 解決方案：首先查看聯(lián)想機(jī)器隨機(jī)資料，說明書上寫著 可能對(duì) PM等的分區(qū)格式不支持，分區(qū)時(shí)請(qǐng)用 Fdisk?? ，可能是進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)破壞了原來的硬盤分區(qū)表，有沒有什么辦法解決呢？開機(jī)進(jìn)入 MSDos或者進(jìn)入 PM，出了一個(gè)主分 區(qū)和一個(gè)擴(kuò)展分區(qū)沒有其他的分區(qū)信息，這時(shí)想到軟件 Diskman，進(jìn)入 MSDos，運(yùn)行 Diskman，首先警告說分區(qū)表有誤， Diskman雖然仍然把硬盤識(shí)別成兩個(gè)分區(qū)，但它還有重新檢測分區(qū)表的功能。重新檢測分區(qū)表有全自動(dòng)和交互兩種方式，選擇后者， Diskman就開始逐柱面檢測硬盤上原已存在的分區(qū)表。過了很長的時(shí)間，原有的三個(gè)分區(qū)包括聯(lián)想系統(tǒng)恢復(fù)軟件隱藏的備份分區(qū)都被檢測了出來，保持分區(qū)格式，一切正常。 點(diǎn)評(píng)：用戶應(yīng)用中或是在用戶對(duì)硬盤分區(qū)時(shí)斷電都會(huì)導(dǎo)致硬盤分區(qū)表的錯(cuò)誤，遇到此種問題時(shí)不要著急，要分析問題的原 因，查看相關(guān)的資料，如相關(guān)軟件和計(jì)算機(jī)附帶的資料，借助相關(guān)的軟件或工具解決，若是對(duì)硬盤的工作原理、相關(guān)軟件或工具的應(yīng)用不是很了解，一定要查找相關(guān)資料或是向人詢問。 注： Diskman硬盤分區(qū)表維護(hù)軟件，運(yùn)行于 MSDOS環(huán)境，采用全中文圖形界面，無須任何漢字系統(tǒng)支持。以圖表的形式揭示了分區(qū)表的詳細(xì)結(jié)構(gòu)，支持鼠標(biāo)操作，支持 8G以上的大硬盤和 UNIX、 NTFS等多種分區(qū)格式等。 案例二： 問題描述：一用戶天禧二 5311機(jī)型，用戶反映用隨機(jī)的軟件 NTI CDMaker Plus中的 FileCD工具格式化可 擦寫光盤的時(shí)候 (明基 CDRW)，進(jìn)度很快到 100％，但是沒有格式化完畢的提示，強(qiáng)行關(guān)閉對(duì)話框也無法關(guān)閉。最后等了只得結(jié)束任務(wù)。用 NTI CDMaker Plus刻錄硬盤，刻錄過程中顯示刻錄進(jìn)度，并提示刻錄完畢后，將刻錄好的光盤放入光驅(qū)，提示無法識(shí)別光盤。 解決方案：首先考慮是 NTI CDMaker中的插件 FileCD的軟件問題，升級(jí) NTI CDMaker軟件到 ， ,都沒能解決，升級(jí)到 ，再看 FileCD的版本和用戶原機(jī)的 FileCD的版本一樣，為 的版本并未在擦寫光盤的功能上有所改進(jìn)?？紤]選用另外的刻錄軟件，用 NERO來進(jìn)行測試（版本為 ），用該軟件執(zhí)行快速擦寫后再對(duì)光盤進(jìn)行刻錄，依舊發(fā)生上述的現(xiàn)象。但是用 SONY的 CDRW光盤則無此問題。 點(diǎn)評(píng)：擦寫光盤時(shí)和刻錄軟件及刻錄機(jī)都有很大的關(guān)系，請(qǐng)工程師在解決問題時(shí)可以從多個(gè)角度考慮問題。 案例三： 問題描述：一用戶光驅(qū)過保，用戶自行購買光驅(qū)，據(jù)用戶稱在市場上購買光驅(qū)時(shí)進(jìn)行測試，光驅(qū)沒有任何問題，測試的數(shù)據(jù)盤和 VCD等光盤都可以正常讀出，但是回到家加裝光驅(qū)后，開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)，所有放入光驅(qū) 中的碟片在驅(qū)動(dòng)器的盤符上都只顯示 CD樣的標(biāo)記。用戶回到購買處將光驅(qū)安裝到測試機(jī)器上，問題復(fù)現(xiàn)。 解決方案：經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，光驅(qū)的數(shù)據(jù)接口上一根數(shù)據(jù)線彎，導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)器中數(shù)據(jù)無法正常識(shí)別 作者： swordlover 2020927 15:02:17) 第四章 顯示類故障 一、定義舉例 這類故障不僅包含由于顯示設(shè)備或部件所引起的故障，還包含有由于其它部件不良所引起的在顯示方面不正常的現(xiàn)象。也就是說，顯示方面的故障不一定就是由于顯示設(shè)備引起的，應(yīng)全面進(jìn)行觀察和判斷。 二、可能的故障現(xiàn)象 開機(jī)無顯、 顯示器有時(shí)或經(jīng)常不能加電； 顯示偏色、抖動(dòng)或滾動(dòng)、顯示發(fā)虛、花屏等； 在某種應(yīng)用或配置下花屏、發(fā)暗（甚至黑屏）、重影、死機(jī)等； 屏幕參數(shù)不能設(shè)置或修改； 亮度或?qū)Ρ榷炔豢烧{(diào)或可調(diào)范圍小、屏幕大小或位置不能調(diào)節(jié)或范圍較?。? 休眠喚醒后顯示異常； 顯示器異味或有聲音。 三、可能涉及的部件 顯示器、顯示卡及其它們的設(shè)置；主板、內(nèi)存、電源，及其它相關(guān)部件。特別要注意計(jì)算機(jī)周邊其它設(shè)備及地磁對(duì)計(jì)算機(jī)的干擾。 四、判斷要點(diǎn) /順序 維修前的準(zhǔn)備 相應(yīng)顯示卡的最新版驅(qū)動(dòng)程序 環(huán)境檢查 1) 市電檢查： A. 市電電壓是否在 220V177。10% 、 50Hz或 60Hz；市電是否穩(wěn)定； B. 其余參考加電類故障中有關(guān)市電檢查部分。 2) 連接檢查： A. 顯示器與主機(jī)的連接牢靠、正確（特別注意，當(dāng)有兩個(gè)顯示端口時(shí)，是否連接到正確的顯示端口上）；電纜接頭的針腳是否有變形、折斷等現(xiàn)象，應(yīng)注意檢查顯示電纜的質(zhì)量是否完好； B. 顯示器是否正確連接上市電，其電源指示是否正確（是否亮及顏色）； C. 顯示設(shè)備的異常，是否與未接地線有關(guān)。特別注意：不允許電腦維修工程師為用戶安裝地線，應(yīng)請(qǐng)用戶通過正 式電工來安裝； 3) 周邊及主機(jī)環(huán)境檢查： A. 檢查環(huán)境溫、濕度是否與使用手冊(cè)相符（如鉆石瓏管，要求的使用溫度為 18~40C）； B. 顯示器加電后是否有異味、冒煙或異常聲響（如爆裂聲等）； C. 顯示卡上的元器件是否有變形、變色，或溫升過快的現(xiàn)象； D. 顯示卡是否插好，可以通過重插、用橡皮或酒精擦拭顯示卡（包括其它板卡）的金手指部分來檢查；主機(jī)內(nèi)的灰塵是否較多，進(jìn)行清除； E. 周圍環(huán)境中是否有干擾物存在（這些干擾物包括：日光燈、 UPS、音箱、電吹風(fēng)機(jī)、相靠過近（ 50厘米以內(nèi)）的其它顯示器，及其它大 功率電磁設(shè)備、線纜等）。注意顯示器的擺放方向也可能由于地磁的的影響而對(duì)顯示設(shè)備產(chǎn)生干擾； F. 對(duì)于偏色、抖動(dòng)等故障現(xiàn)象，可通過改變顯示器的方向和位置，檢查故障現(xiàn)象能否消失。 4) 其它檢查及注意事項(xiàng)： A. 主機(jī)加電后，是否有正常的自檢與運(yùn)行的動(dòng)作（如有自檢完成的鳴叫聲、硬盤指示燈不停閃爍等），如有，則重點(diǎn)檢查顯示器或顯示卡； B. 禁止帶電搬動(dòng)顯示器及顯示器方向，在斷電后的一段時(shí)間內(nèi)（ 2~3分鐘）也最好不要搬動(dòng)顯示器。 故障判斷要點(diǎn) 1) 調(diào)整顯示器與顯示卡： A. 通過調(diào)節(jié)顯示器的 OSD選項(xiàng)， 最好是回復(fù)到 RECALL（出廠狀態(tài)）狀態(tài)來檢查故障是否消失。對(duì)于液晶顯示器，需按一下 auto config按鈕； B. 顯示器的參數(shù)是否調(diào)得過高或過低（如 H/VMOIRE，這是不能通過 RECALL來恢復(fù)的）； C. 顯示器各按鈕可否調(diào)整，調(diào)整范圍是否偏移顯示器的規(guī)格要求； D. 顯示器的異常聲響或異常氣味，是否超出了顯示器技術(shù)規(guī)格的要求（如新顯示器剛用之時(shí)，會(huì)有異常的氣味；剛加電時(shí)由于消磁的原因而引起的響聲、屏幕抖動(dòng)等，但這些都屬正常現(xiàn)象）。有關(guān)顯示器的規(guī)格，請(qǐng)見附錄二之（二）； E. 顯示卡的技術(shù)規(guī) 格是否可用在主機(jī)中（如 AGP AGP插槽中等）。 2) BIOS配置調(diào)整： A. BIOS中的設(shè)置是否與當(dāng)前使用的顯示卡類型或顯示器連接的位置匹配（即是用板載顯示卡、還是外接顯示卡；是 AGP顯示卡還是 PCI顯示卡）； B. 對(duì)于不支持自動(dòng)分配顯示內(nèi)存的板載顯示卡，需檢查 BIOS中顯示內(nèi)存的大小是否符合應(yīng)用的需要； 以下的檢查應(yīng)在軟