我國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(編輯修改稿)
2025-08-23 15:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 頭將更加強勁。 六、高端物業(yè)將成為企業(yè)爭奪的制高點 所謂高端物業(yè)是指高檔住宅區(qū)、別墅區(qū)，各種商廈、賓館、寫字樓等物業(yè)。這些物業(yè)不僅智能化程度高、技術(shù)含量高，功能完善齊全、設備設施先進，而且物業(yè)管理的回報率高。 高端物業(yè)不僅是國外品牌物業(yè)管理企業(yè)搶占的市場，也是國內(nèi)品牌物業(yè)管理企業(yè)爭奪的制高點。近幾年來，國外物業(yè)管理企業(yè)登陸后，所搶占的物業(yè)管理項目幾乎都是高端物業(yè)，國外物業(yè)管理企業(yè)瞄準高端物業(yè)，其目的不僅是因為國外物業(yè)管理企業(yè)在高端物業(yè)管理領(lǐng)域有其專長，更重要是他們恰恰看好了高端物業(yè)所帶來的豐厚回報。尤其是在目前國內(nèi)普通住宅區(qū)物業(yè)服務收費標準低、收費率低的情況下，越來越多的物業(yè)管理企業(yè)，特別是品牌物業(yè)管理公司把高端物業(yè)作為必爭的目標，甚至一些品牌的物業(yè)管理企業(yè)明確提出中高檔以下物業(yè)項目不接的口號，使高端物業(yè)成了物業(yè)管理企業(yè)爭占的眾失之的。 由此看來，隨著爭奪高端物業(yè)競爭的愈演愈烈，一場真正全球化的競爭正在來臨，這種競爭的格局將伴隨著物業(yè)管理行業(yè)的存在而長期存在。而競爭帶給我國物業(yè)管理行業(yè)最大的好處，必然是推進國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)加速向國際化、規(guī)范化、市場化的發(fā)展。 七、企業(yè)文化建設將倍受青睞 企業(yè)文化是指企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實現(xiàn)企業(yè)價值、提升其核心競爭力的無形力量和資本。實踐證明，企業(yè)文化是一個企業(yè)長期經(jīng)營實踐中所凝結(jié)起來的一種氛圍、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，經(jīng)營境界和廣大職工所認同的道德規(guī)范和行為力量。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，它對企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展所起的作用將越來越大、越來越顯著。 美國哈佛商學院著名教授約翰、科技在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中提出了一個重要論斷就是“企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要的作用，在下一個10年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。”美國歷史學家戴維?蘭德斯在《國家的窮與富》一書中也斷言：“如果經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的作用。”足見企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用。 物業(yè)管理行業(yè)形成的時間不長，文化底蘊較淺，因此，加速企業(yè)文化建設的必要性和迫切性更強。正是基于這一點，目前大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)，特別是品牌物業(yè)管理企業(yè)十分注重企業(yè)文化的建設，把企業(yè)文化建設擺在重中之重的位置來抓，作為培養(yǎng)企業(yè)凝聚力、激勵力、約束力、異向力、紐帶力、輻射力的工程。可以預測這種重視企業(yè)文化建設的勢頭越來越猛。 八、創(chuàng)建“學習型組織”將成為企業(yè)發(fā)展的利器 建立“學習型組織”，是20世紀90年代初美國麻省理工大學教授彼得?圣吉在《第五項修練——學習型組織的藝術(shù)與實務》一書中提出的，該理論一問世，便引起了國際企業(yè)界與管理界的高度重視。他不僅系統(tǒng)地提出了如何掌握好進行學習的客觀規(guī)律，把人們?nèi)绾螌W習從感性認識上升到帶有普遍意義的理性階段，而且針對個人如何學習，更進一步推廣到怎樣把學習融于一個團隊、群體，形成“學習型組織”。而學習型組織的形成，對一個團體、一個群體、一個企業(yè)提高其整體素質(zhì)、凝聚力、競爭力，應對挑戰(zhàn)與持續(xù)發(fā)展的能力，都有著意想不到的作用和魔力。特別是隨著全球經(jīng)濟社會的變化，人類的不斷發(fā)展進步，處在競爭白熱化的企業(yè)，要想在極其激烈的競爭中立于不敗之地，獲得持久的生命力，必須探索可持續(xù)生存之路，實踐證明，彼得?圣吉創(chuàng)建“學習型組織”的理論可以為企業(yè)實現(xiàn)長盛不衰的發(fā)展，提出了一條新的途徑。 據(jù)有關(guān)資料顯示，美國排名前25家企業(yè)中有80%是按照“學習型組織”模式改造自己的，世界排名前100家企業(yè)中有40%是按照“學習型組織”模式改造的。目前，發(fā)達國家的企業(yè)和政府在尋找可持續(xù)發(fā)展的探索中，已經(jīng)把“學習型組織”的訓練作為應對未來挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。近年來，我國的一些城市政府和企業(yè)也已把創(chuàng)建“學習型組織”作為應對市場競爭利器。 物業(yè)管理作為新興的行業(yè)，更應當學習國內(nèi)外先進的理論和經(jīng)驗，只有這樣，才能有效地縮短自己與先進水平的差距。才能增強企業(yè)的凝集力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。 九、創(chuàng)新將成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力 所謂創(chuàng)新指的是將任何能解決問題的新想法用于實際的過程。核心競爭力是指企業(yè)之間可以被長期利用蝗一種潛在力量。不像資本、證券、組織機構(gòu)這些有形的硬件，核心競爭力反映的是企業(yè)或企業(yè)組織所掌握的一系列特有知識和向外界不斷學習的能力。 近幾年來，一些企業(yè)開始強調(diào)要充分認識企業(yè)的核心競爭力，并突出發(fā)展自己的核心能力，從而使企業(yè)的管理資源集中于對企業(yè)戰(zhàn)略計劃起關(guān)鍵作用的活動之上。對于企業(yè)而言，核心競爭力的關(guān)鍵在于不斷地創(chuàng)新。這是因為，創(chuàng)新是企業(yè)最大的生命力，尤其是21世紀是一個創(chuàng)新的時代，物業(yè)管理企業(yè)作為一個年青行業(yè)，更需要在創(chuàng)新中求生存、求發(fā)展。23年來我國物業(yè)管理在理論與實踐中出現(xiàn)了一系列創(chuàng)新，如一體化管理、區(qū)域化管理、封閉式管理、港式管理、酒店式管理、顧客滿意戰(zhàn)略、服務實效制、零干擾服務、特約服務、首席顧問制、無人化管理、短距離服務、精細服務等等，這些觀念上、制度上、管理上、服務上的創(chuàng)新，為推動物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起到不可低估的作用。 隨著社會的進步、生活水平的提高和人們對物業(yè)管理需求的日益增長，物業(yè)管理必須在觀念上、內(nèi)容上、形式上、方法上、質(zhì)量上、水平上進行創(chuàng)新。只有不斷的創(chuàng)新，才能滿足業(yè)主的需求。因此，創(chuàng)新不僅是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的永恒主題，而且是提高企業(yè)的核心競爭力的保證。 十、危機管理將備受經(jīng)營者的重視 危機管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是現(xiàn)代企業(yè)管理不容忽視的大問題。對于這一點已經(jīng)引起越來越多企業(yè)經(jīng)營者的高度重視。危機對于任何企業(yè)而言，都是風險和機會的混合體。風險在于他的影響性、破壞性和致命性，如果缺乏正確及時的應對措施，可能會導致企業(yè)的嚴重損失，甚至滅頂之災；機會也是同步的，企業(yè)可能通過媒體、公關(guān)等手段在內(nèi)的種種正確應對重新升華、提高企業(yè)的形象，喚起消費者的更大關(guān)注。 物業(yè)管理企業(yè)也是如此，如果因?qū)馂摹⒏`盜、煤氣、自來水泄露等突發(fā)事件，不能采取果斷的應對措施，就會造成人身傷亡和財產(chǎn)的損失，失去業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的信任，甚至被業(yè)主
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