【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程序手冊(cè)和本文中顧客具體要求附頁(yè)。對(duì)有專有權(quán)的設(shè)計(jì)，應(yīng)與顧客共同確定設(shè)計(jì)，對(duì)外形、裝配、功能、性能和／或耐久性的影響，以便能正確地評(píng)估所有結(jié)果。 文件和資料控制 總則供方應(yīng)建立并保持形成文件的程序，以控制與本標(biāo)準(zhǔn)要求有關(guān)的所有文件和資料，包括適當(dāng)范圍的外部文件，如標(biāo)準(zhǔn)和顧客提供的圖樣。參考文件如果顧客的圖紙或規(guī)范注明要參考其他文件時(shí)，供方應(yīng)在所有相應(yīng)的生產(chǎn)地點(diǎn)提供這些文件的最新版本。這些文件上要應(yīng)包括如：工程圖紙工程標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)資料（CAD）檢驗(yàn)指導(dǎo)書試驗(yàn)程序作業(yè)指導(dǎo)書工藝操作卡質(zhì)量手冊(cè)操作程序質(zhì)量保證程序材料規(guī)范注：供方可將顧客的參考文件分地區(qū)集中管理。但是，顧客的源文件資料應(yīng)易于得到。重要特性的文件標(biāo)識(shí)當(dāng)顧客要求時(shí)，供方的過(guò)程控制指南和類似的文件應(yīng)使用顧客的重要特性符號(hào)加以標(biāo)識(shí)（或供方采用相當(dāng)?shù)姆?hào)或標(biāo)莊）以指明這些過(guò)程步驟影響重要特性。（參見(jiàn)附表C)注15：文件和資料可以呈任何一種媒體形式。如硬拷貝或電子媒體形式。 文件和資料的批準(zhǔn)和發(fā)布文件、資料發(fā)布前應(yīng)由授權(quán)人員審批其適用性。應(yīng)制定井可隨時(shí)得到文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)的控制清單或相當(dāng)?shù)奈募刂瞥绦?，以防止使用失效和／或作廢的文件。這種控制應(yīng)確保：a) 對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，部能得到相應(yīng)文件的有效版本；b) 從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所及時(shí)撤出失效和／或作廢的文件，或以其他方式確保防止誤用；c) 為法律和／或積累知識(shí)的目所保留的任已作廢的文件，部應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。工程規(guī)范供方應(yīng)制定程序文件，以保證顧客所有的工程標(biāo)準(zhǔn)／規(guī)范和更改能及時(shí)地評(píng)審、分發(fā)和實(shí)施。供方應(yīng)記錄每次更改在生產(chǎn)中實(shí)施的日期井加以保存（見(jiàn)4．16記錄控制）。對(duì)相應(yīng)文件的更改也應(yīng)包括在實(shí)施范圍中。注：對(duì)適當(dāng)?shù)摹凹皶r(shí)評(píng)審期”計(jì)算單位應(yīng)詳細(xì)到工作日，并不是周或月。 文件和資料的更改除非有專門指定，文件和資料的更改應(yīng)由該文件原審批部門/組織進(jìn)行審批。若制定其他部門／組織審批時(shí)，該組織／部門應(yīng)獲得審批所須依據(jù)的有關(guān)背景資料?？尚袝r(shí)，應(yīng)在文件或個(gè)相應(yīng)附件上標(biāo)明更改的性質(zhì)。 采購(gòu) 總則供方應(yīng)建立并保持形成文件的程序，以確保所采購(gòu)的產(chǎn)品（見(jiàn)3．1）符合規(guī)定要求。現(xiàn)行生產(chǎn)用材料的批準(zhǔn)。如顧客有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的分供方名單，供方應(yīng)從名單上的分供方購(gòu)買有關(guān)物料，其他分供方只有經(jīng)過(guò)顧客的材料工程部門批準(zhǔn)并列入名單后，方可選用。用于部件生產(chǎn)的所有材料應(yīng)滿足對(duì)關(guān)于限制有毒、危險(xiǎn)物品現(xiàn)行的政府要求及安全規(guī)定，并在環(huán)境、電力及電磁方面考慮適于國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)和鈉售。 分承包方的評(píng)價(jià)供方應(yīng)：a) 據(jù)滿足分合同要求（包括質(zhì)量體系和特定的質(zhì)量保證要求）的能力來(lái)評(píng)價(jià)和選擇分承包商；b) 明確供方對(duì)分承包方實(shí)行控制的方式和程度。這種方式和程度取決于產(chǎn)品的類別以及分承包的產(chǎn)品對(duì)成品質(zhì)量的影響。適當(dāng)時(shí)，還取決于已證實(shí)的分承包方能力和業(yè)績(jī)的質(zhì)量審核報(bào)告和／或質(zhì)量記錄；c) 建立并保存合格分承包方的質(zhì)量記錄（）。分承包方的開發(fā)：供方應(yīng)以QS 9000第 和第 部分做為基本質(zhì)量體系要求進(jìn)行分承包方質(zhì)量體系的開發(fā)。供方應(yīng)以適當(dāng)?shù)?、?guī)定的頻次對(duì)分承包方進(jìn)行評(píng)審。顧客和顧客批準(zhǔn)的第二方或一個(gè)已認(rèn)可的第三方注冊(cè)機(jī)構(gòu)（見(jiàn)附錄B）根據(jù)QS 9000對(duì)分承包方進(jìn)行的評(píng)審是將被承認(rèn)的，并可代替供方的評(píng)審。注：對(duì)上述審核或取得ISO注冊(cè)的認(rèn)可并不限制對(duì)具體的供方和分承包方質(zhì)量體系和產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)定。采用顧客選定的分承包方，并不能減輕供方對(duì)確保分包的零件、材料及服務(wù)質(zhì)量責(zé)任。有關(guān)特殊的要求參見(jiàn)本標(biāo)準(zhǔn)中顧客具體要求附頁(yè)。分承包方的交付計(jì)劃：供方應(yīng)要求分承包方具有100％按時(shí)交付的能力。供方應(yīng)提供必要的計(jì)劃資料和采購(gòu)承諾以使分承包大能滿足這些要求。供方應(yīng)建立一套體系以監(jiān)督分承包方的交貨能力，包括對(duì)附加費(fèi)用和超額運(yùn)費(fèi)的跟蹤。，可包括：a) 類別、形式、等級(jí)或其他準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)方法；b) 規(guī)范、圖樣、過(guò)程要求、檢驗(yàn)規(guī)程及其他有關(guān)的技術(shù)資料（包括產(chǎn)品、程序，過(guò)程設(shè)備和人員的認(rèn)可或鑒定要求）的名稱或其他明確標(biāo)識(shí)和適用版本；c) 適用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的名稱、編號(hào)和版本。供方應(yīng)在采購(gòu)文件發(fā)布前對(duì)規(guī)定的要求是否適當(dāng)進(jìn)行審批。限用的物質(zhì)供方應(yīng)在采購(gòu)和制造過(guò)程中制定對(duì)有毒及危害性物質(zhì)的限用程序，使其符合政府要求和安全方面的規(guī)定。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 供方在分承包方貨源處的驗(yàn)證當(dāng)供方提出在分承包方貨源處對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，供方應(yīng)在采購(gòu)文件中規(guī)定驗(yàn)證的安排以及產(chǎn)品放行的方式。當(dāng)合同規(guī)定時(shí)，供方的顧客或其代表應(yīng)訂僅在分承包方處和供方處對(duì)分承包方產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求進(jìn)行驗(yàn)證。供方不能把該驗(yàn)證用做分承包方對(duì)質(zhì)量進(jìn)行了有效的控制的依據(jù)。顧客的驗(yàn)證既不能免除供方提供可接收產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排除其后顧客的拒收。 顧客提供產(chǎn)品的控制供方對(duì)顧客提供的產(chǎn)品（用于供應(yīng)品或有關(guān)活動(dòng)）應(yīng)建立并保持驗(yàn)證、儲(chǔ)存和維護(hù)的形成文件的控制程序。如有丟失、損壞成不適舊的情況。應(yīng)予以記錄并向顧客報(bào)告。（）供方的驗(yàn)證不能免除顧客提供可接收產(chǎn)品的責(zé)任。注：顧客所有的工裝及可重復(fù)利用的包裝也在本要素之內(nèi)。（） 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性必要時(shí)，供方應(yīng)建立并保持形成文件的程序，在接收和生產(chǎn)、交付和安裝的各個(gè)階段以適當(dāng)?shù)姆绞綐?biāo)識(shí)產(chǎn)品。注：上段的“必要時(shí)”是指在那種產(chǎn)品好識(shí)不明顯的情況下。在規(guī)定有可追溯性要求的場(chǎng)合、供方應(yīng)建立并保持形成文件的程序，對(duì)每個(gè)或每批產(chǎn)品都應(yīng)有唯一性標(biāo)識(shí)。這種標(biāo)識(shí)應(yīng)加以記大（）。供方應(yīng)確定并策劃直接影響質(zhì)員的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)過(guò)程，確保這些過(guò)程處在受控狀態(tài)下進(jìn)行。受控狀態(tài)包括：a) 如果沒(méi)有形成文件的程序就不能保證質(zhì)量時(shí)，則應(yīng)對(duì)生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的方法制定形成文件的程序；b) 使用合適的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)設(shè)備及安排適宜的工作環(huán)境。政府的安全和環(huán)保法規(guī)供方應(yīng)有一個(gè)過(guò)程，以保證符合政府所有適用的安全和環(huán)保規(guī)定，包括那些有關(guān)搬運(yùn)、回收、消除或處置危害性物品的規(guī)定。這些過(guò)程應(yīng)以適當(dāng)?shù)暮细褡C書或證明為證據(jù)。c) 符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)／法規(guī)。質(zhì)量計(jì)劃和／或形成文件的程序；d) 對(duì)適宜的過(guò)程參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和控制；重要特性的確定：供方應(yīng)在確定、成文和控制重要特性方面以滿足顧客的要求。當(dāng)顧客要求時(shí)，供方應(yīng)提供表明能符合這些要求的文件。注：所有的產(chǎn)品和過(guò)程特性都很重要，且需要加以控制。但是，有些特性在此稱為“重要”特性的需要特別注意。因?yàn)檫^(guò)大的差異可能會(huì)影響產(chǎn)品的安全性，與政府法規(guī)的相符性、配合、功能、外觀以及后續(xù)的制造質(zhì)量。e) 需要時(shí)，對(duì)過(guò)程和設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可；f) 以最清楚實(shí)用的方式（如文字標(biāo)準(zhǔn)、佯件或圖式）規(guī)定技藝的評(píng)定準(zhǔn)則；g) 對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)以保證持續(xù)的過(guò)程能力。預(yù)防性維護(hù)供方應(yīng)標(biāo)識(shí)關(guān)鍵過(guò)程設(shè)備，為機(jī)器／設(shè)備的維護(hù)提供適當(dāng)?shù)馁Y源，并制定一個(gè)有效的、有計(jì)劃的全面預(yù)防維護(hù)體系。這個(gè)體系最少應(yīng)包括：一個(gè)說(shuō)明計(jì)劃性維護(hù)活動(dòng)的程序定期的維護(hù)活動(dòng)預(yù)策的維護(hù)方法——這些方法可包括：審閱生產(chǎn)廠家的建議、工具磨損，正常運(yùn)行時(shí)間的監(jiān)控，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制數(shù)據(jù)與預(yù)防性維護(hù)活動(dòng)的相互關(guān)系、易損耗工裝的重要特性、流體分析、線路的紅外線控制、振動(dòng)分析等。隨時(shí)可獲得重要生產(chǎn)設(shè)備備件。當(dāng)過(guò)程的結(jié)果不能通過(guò)其后產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)完全證實(shí)時(shí)，如加工缺陷在使用后才能暴露出來(lái)，這些過(guò)程應(yīng)由具備資格的操縱者完成和／或要求進(jìn)行連續(xù)的過(guò)程參數(shù)監(jiān)視和控制，以確保滿足規(guī)定要求。對(duì)過(guò)程運(yùn)行包括有關(guān)設(shè)備和操作人員（）的鑒定要求都應(yīng)加以規(guī)定。注16：這些要求預(yù)先鑒定的過(guò)程能力的過(guò)程，通常被認(rèn)為是“特殊過(guò)程”。必要時(shí)，應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過(guò)程、設(shè)備和人員的記錄。（）過(guò)程監(jiān)視和作業(yè)指導(dǎo)書供方應(yīng)為所有負(fù)責(zé)進(jìn)行過(guò)程操作的員工制定成文的過(guò)程監(jiān)視和作業(yè)指導(dǎo)書，這些指導(dǎo)書在工作場(chǎng)所上應(yīng)易于得到。這些指導(dǎo)書可來(lái)源于產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃參考手冊(cè)中所列的資料。過(guò)程監(jiān)視和作業(yè)指導(dǎo)書可采取下列形式。如：過(guò)程卡、檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)指導(dǎo)書、車間轉(zhuǎn)序單、試驗(yàn)程序、標(biāo)準(zhǔn)操作卡、零件號(hào)控制計(jì)劃或供方用來(lái)提供必要信息的其他文件。必要時(shí)，過(guò)程監(jiān)視和作業(yè)指導(dǎo)書還應(yīng)包括或參考以下內(nèi)容：過(guò)程流程圖中重要的作業(yè)的名稱和編號(hào)零件名稱和編號(hào)目前