房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人新人七天訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-08-23 03:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，主要業(yè)務(wù)流程；三、 講解洗盤(pán)技巧；四、 鼓勵(lì)新人在工作中的優(yōu)良表現(xiàn)；五、 解決新人在工作當(dāng)中遇到的障礙及心理壓力；六、 檢查新人電話(huà)量；新人工作一、 工作任務(wù)： 每天50通電話(huà)了解業(yè)主的物業(yè)情況，（并在系統(tǒng)內(nèi)做記錄或客戶(hù)記錄） 向店經(jīng)理（師傅）了解房地產(chǎn)常用業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，主要業(yè)務(wù)流程等 了解洗盤(pán)技巧，電話(huà)溝通技巧二、 操作時(shí)間：三、 目的：練就膽識(shí)、面子關(guān)、口才和速度，學(xué)會(huì)與業(yè)主禮貌溝通，了解業(yè)主資訊。四、 注意事項(xiàng)： 打通業(yè)主電話(huà)后必須先介紹自己是“仙居房產(chǎn)的，姓X或小X”,不能稱(chēng)呼自己叫“X小姐或X先生”，讓業(yè)務(wù)覺(jué)得更親切?！啊癤X先生/XX小姐，你的房子租不租？租多少錢(qián)？”如果業(yè)主說(shuō)該房屋已租，則問(wèn)：“恭喜你，租了多少錢(qián)??？什么時(shí)候到期？等到期時(shí)給個(gè)機(jī)會(huì)我們幫你再租出去?！?‘XX先生/XX小姐，你的房子賣(mài)不賣(mài)，心目中想賣(mài)多少錢(qián)？’ 如果業(yè)主說(shuō)該房屋已售，則問(wèn)：“恭喜你，賣(mài)了多少錢(qián)啊？請(qǐng)問(wèn)是哪個(gè)中介成交的？” 問(wèn)業(yè)主還有無(wú)其他房屋出售/出租。 問(wèn)完以上問(wèn)題后，再問(wèn)業(yè)主有無(wú)興趣或投資。 當(dāng)業(yè)主還有其他房屋出租/出售時(shí)，詢(xún)問(wèn)業(yè)主可否留鑰匙給我們司。1） 詢(xún)問(wèn)時(shí)可用以下方式：“XX先生/XX小姐，有客看樓時(shí)，我們第一時(shí)間會(huì)推鑰匙盤(pán)。再加上客人通常都會(huì)是下班后再看樓，又不愿意等，有時(shí)還會(huì)很晚才去看樓，還不止看一次，有時(shí)還要看幾次的，而且我們有秘書(shū)專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管鑰匙，借鑰匙要經(jīng)過(guò)秘書(shū)才可以拿，很安全的。”2） 當(dāng)業(yè)主表示已經(jīng)放到其他地產(chǎn)，讓我們到其他地產(chǎn)借時(shí)，可以這樣與他們說(shuō)：’我們通常會(huì)做到很晚，其他地產(chǎn)會(huì)比較早下班，到時(shí)要你來(lái)回跑就不好意思啦。” 將要和業(yè)主取得最新信息的問(wèn)題提前做好書(shū)面做準(zhǔn)備，一次性向業(yè)主咨詢(xún)完畢，切記想到什么就問(wèn)什么，問(wèn)完之后又發(fā)現(xiàn)漏了需要再次致電而影響業(yè)主導(dǎo)致業(yè)主反感和投訴。 查詢(xún)完畢要電話(huà)前必須要將自己的電話(huà)和名字留給業(yè)主，讓業(yè)主可以跟進(jìn)，并要禮貌和業(yè)主道別。例如“多謝你給時(shí)間給我提供服務(wù)”“謝謝”“有新的信息我第一時(shí)間回復(fù)你”等等 取得業(yè)主的最新資訊后必須詳細(xì)錄入公司系統(tǒng)，不能刻意不錄或作假。如有業(yè)主或同事因此投訴，經(jīng)查證后，則被投訴的置業(yè)顧問(wèn)將被留檔備案。第四部：看樓（與資深同事一起）5師傅工作一、 教會(huì)公司歌曲、舞蹈；二、 培訓(xùn)中介服務(wù)的流程、交易流程、收（稅）費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)知識(shí)。三、 教新人三書(shū)《租售委托書(shū)》《看房確認(rèn)書(shū)》《鑰匙收據(jù)》的使用方法新人工作一、 工作任務(wù): 每天需看樓二次向師傅學(xué)習(xí)三書(shū)《租售委托書(shū)》《看房確認(rèn)書(shū)》《鑰匙收據(jù)》的使用方法背誦公司企業(yè)文化了解培訓(xùn)中介服務(wù)流程、交易流程、收（稅）費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)知識(shí)下班前寫(xiě)出看樓心得二、所需時(shí)間 三、目的： 學(xué)習(xí)同事如何約客，在看樓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)該說(shuō)和做些什么，怎樣向客戶(hù)介紹該房屋，看完后又如何送客或談落定，能初步了解每一步的目的為什么，自己獨(dú)立待客時(shí)又該怎么辦。 了解《租售委托書(shū)》《看房確認(rèn)書(shū)》《鑰匙收據(jù)》的用途四、注意事項(xiàng)： 和同事一起看樓時(shí)要面帶笑容，但盡量不要說(shuō)話(huà)，多看少說(shuō)（因新人對(duì)樓盤(pán)情況不熟悉，而且之前也不知原來(lái)的同事與客戶(hù)說(shuō)了什么，所以最好交由原來(lái)的恩同事對(duì)
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