房產經紀人新人七天訓(編輯修改稿)
2025-08-23 03:56 本頁面
【文章內容簡介】 ，主要業(yè)務流程；三、 講解洗盤技巧；四、 鼓勵新人在工作中的優(yōu)良表現(xiàn)；五、 解決新人在工作當中遇到的障礙及心理壓力；六、 檢查新人電話量；新人工作一、 工作任務： 每天50通電話了解業(yè)主的物業(yè)情況，（并在系統(tǒng)內做記錄或客戶記錄） 向店經理（師傅）了解房地產常用業(yè)務術語，主要業(yè)務流程等 了解洗盤技巧，電話溝通技巧二、 操作時間：三、 目的：練就膽識、面子關、口才和速度，學會與業(yè)主禮貌溝通，了解業(yè)主資訊。四、 注意事項： 打通業(yè)主電話后必須先介紹自己是“仙居房產的，姓X或小X”,不能稱呼自己叫“X小姐或X先生”，讓業(yè)務覺得更親切?！啊癤X先生/XX小姐，你的房子租不租？租多少錢？”如果業(yè)主說該房屋已租，則問：“恭喜你，租了多少錢??？什么時候到期？等到期時給個機會我們幫你再租出去?！?‘XX先生/XX小姐，你的房子賣不賣，心目中想賣多少錢？’ 如果業(yè)主說該房屋已售，則問：“恭喜你，賣了多少錢??？請問是哪個中介成交的？” 問業(yè)主還有無其他房屋出售/出租。 問完以上問題后，再問業(yè)主有無興趣或投資。 當業(yè)主還有其他房屋出租/出售時，詢問業(yè)主可否留鑰匙給我們司。1） 詢問時可用以下方式：“XX先生/XX小姐，有客看樓時，我們第一時間會推鑰匙盤。再加上客人通常都會是下班后再看樓，又不愿意等，有時還會很晚才去看樓，還不止看一次，有時還要看幾次的，而且我們有秘書專人負責保管鑰匙，借鑰匙要經過秘書才可以拿，很安全的。”2） 當業(yè)主表示已經放到其他地產，讓我們到其他地產借時，可以這樣與他們說：’我們通常會做到很晚，其他地產會比較早下班，到時要你來回跑就不好意思啦。” 將要和業(yè)主取得最新信息的問題提前做好書面做準備，一次性向業(yè)主咨詢完畢，切記想到什么就問什么，問完之后又發(fā)現(xiàn)漏了需要再次致電而影響業(yè)主導致業(yè)主反感和投訴。 查詢完畢要電話前必須要將自己的電話和名字留給業(yè)主，讓業(yè)主可以跟進，并要禮貌和業(yè)主道別。例如“多謝你給時間給我提供服務”“謝謝”“有新的信息我第一時間回復你”等等 取得業(yè)主的最新資訊后必須詳細錄入公司系統(tǒng)，不能刻意不錄或作假。如有業(yè)主或同事因此投訴，經查證后，則被投訴的置業(yè)顧問將被留檔備案。第四部：看樓（與資深同事一起）5師傅工作一、 教會公司歌曲、舞蹈；二、 培訓中介服務的流程、交易流程、收（稅）費標準等業(yè)務知識。三、 教新人三書《租售委托書》《看房確認書》《鑰匙收據》的使用方法新人工作一、 工作任務: 每天需看樓二次向師傅學習三書《租售委托書》《看房確認書》《鑰匙收據》的使用方法背誦公司企業(yè)文化了解培訓中介服務流程、交易流程、收（稅）費標準等業(yè)務知識下班前寫出看樓心得二、所需時間 三、目的： 學習同事如何約客，在看樓現(xiàn)場時該說和做些什么，怎樣向客戶介紹該房屋，看完后又如何送客或談落定，能初步了解每一步的目的為什么，自己獨立待客時又該怎么辦。 了解《租售委托書》《看房確認書》《鑰匙收據》的用途四、注意事項： 和同事一起看樓時要面帶笑容，但盡量不要說話，多看少說（因新人對樓盤情況不熟悉，而且之前也不知原來的同事與客戶說了什么，所以最好交由原來的恩同事對
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