【文章內(nèi)容簡介】 到帳、物一致；b）負責對進貨物資、入庫產(chǎn)品進行標識；c）保證產(chǎn)品的貯存條件，確保對產(chǎn)品的防護；a）負責從原材料進廠到成品出廠全過程的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗；b）負責對不合格品的處理的驗證工作；c）負責產(chǎn)品的檢驗和試驗狀態(tài)標識；總經(jīng)理應(yīng)在公司管理層任命一名管理人員擔任管理者代表，其具體職責見管理者代表的任命書。、不同層次人員之間的溝通，重點是與質(zhì)量管理體系有關(guān)問題的溝通。管理者代表負責內(nèi)部溝通的組織及保存相關(guān)記錄。: 、座談； 、通知、公告。寧波帆捷金屬制品有限公司質(zhì)量手冊文件標題第5章 管理職責（續(xù)）文件編號Q0012003制訂部門管理部生效日期2003/4/10頁 數(shù)14/28版本A/0，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性?！豆芾碓u審計劃》，經(jīng)總經(jīng)理批準后下發(fā)各相關(guān)部門，以便各部門做好準備。 公司管理評審每年（每年12月底）至少進行一次，當出現(xiàn)下列情況之一時，可增加管理評審的頻次：a) 組織機構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時；b) 發(fā)生重大質(zhì)量事故或客戶關(guān)于質(zhì)量有重大投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時；c) 當法律、法規(guī)、標準及其他要求有大變化時； 管理評審輸入 管理評審輸入可包括以下方面：a) 質(zhì)量管理體系總體運行狀況報告，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；（管理者代表提交）；b) 審核結(jié)果，包括內(nèi)、外部審核結(jié)果；（管理者代表提交）c) 顧客的反饋，包括滿意程度的測量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等；（生產(chǎn)部 提交）d) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品測量和監(jiān)控的結(jié)果； （品管部提交）e) 糾正和預(yù)防措施的實施和完成情況；（管理者代表提交）f) 以往管理評審跟蹤措施的實施及完成情況；（管理者代表提交）g) 對質(zhì)量管理體系的改進建議；（管理者代表提交）h) 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更；（管理者代表提交）總經(jīng)理主持管理評審會議，各部門負責人和有關(guān)人員對評審輸入的各項內(nèi)容進行討論和評價，對于存在或潛在的問題提出改進措施，并確定責任人和整改時間。 管理評審輸出：a）質(zhì)量管理體系過程有效性的改進；b）與顧客有關(guān)的服務(wù)過程的改進；c）資源需求等。寧波帆捷金屬制品有限公司質(zhì)量手冊文件標題第5章 管理職責（續(xù)）文件編號Q0012003制訂部門管理部生效日期2003/4/10頁 數(shù)15/28版本A/0，由管理者代表根據(jù)管理評審輸出的要求進行總結(jié)，編寫《管理評審報告》，經(jīng)總經(jīng)理審批后，發(fā)放至各部門。 相關(guān)部門按照《管理評審報告》要求制定糾正或預(yù)防措施，經(jīng)管理者代表審批后，各部門具體實施。由管理者代表對糾正或預(yù)防措施情況組織跟蹤驗證。 FJ/Q00101 管理評審計劃FJ/Q00102 管理評審報告部門質(zhì)量目標寧波帆捷金屬制品有限公司質(zhì)量手冊文件標題第6章 資源管理文件編號Q0012003制訂部門管理部生效日期2003/4/10頁 數(shù)16/28版本A/0，資源可包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。：；，不斷滿足顧客要求，達到顧客滿意。管理部負責制定《人力資源控制程序》，并負責執(zhí)行。規(guī)定所有從事與質(zhì)量工作有關(guān)的人員都應(yīng)受過教育、具有工作技能，能勝任崗位要求。對人員能力的判定可從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷幾方面評定。、意識和培訓(xùn)（1）管理部應(yīng)明確各崗位人員的能力要求，評定人員對崗位的勝任情況。（2）管理部通過培訓(xùn)或其他方式，不斷提高員工的工作技能和質(zhì)量意識。a）管理部根據(jù)各崗位人員的能力需求，制定人員培訓(xùn)計劃并實施。b）從公司發(fā)展和人員發(fā)展規(guī)劃，需招聘、引進人員，經(jīng)試用合格上崗。（3）對上述所采取措施的有效性進行評價。評價方式可采用考試成績、實際操作或工作質(zhì)量驗證等。（4）在質(zhì)量意識方面對員工進行培訓(xùn)，增強員工滿足顧客要求和法律要求的意識。讓員工意識到所從事工作的重要性，與相關(guān)員工的相互關(guān)系，不斷為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標做出貢獻。，包括：（1）生產(chǎn)設(shè)備；（2）檢測設(shè)備；（3）支持性服務(wù)（供水、供電、通訊、工作場所）；，并做好維修保養(yǎng)記錄。，維修時應(yīng)通知技術(shù)部處理。寧波帆捷金屬制品有限公司質(zhì)量手冊文件標題第6章 資源管理（續(xù)）文件編號Q0012003制訂部門管理部生效日期2003/4/10頁 數(shù)17/28版本A/0，公司應(yīng)保證有適當?shù)墓ぷ鳝h(huán)境，以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品符合要求。人力資源控制程序?qū)幉ǚ萁饘僦破酚邢薰举|(zhì)量手冊文件標題第7章 產(chǎn)品實現(xiàn)文件編號Q0012003制訂部門管理部生效日期2003/4/10頁 數(shù)18/28版本A/0。產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應(yīng)與公司質(zhì)量管理體系的其他過程要求相一致，并確定以下適當內(nèi)容：a） 產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求；b） 針對不同產(chǎn)品、不同客戶和合同，確定所需的過程，以及文件和資源的需求；c） 產(chǎn)品所要求的驗證、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則；d） 產(chǎn)品實現(xiàn)過程所需的記錄；e） 策劃輸出形式應(yīng)適于公司的運作方式。可用《質(zhì)量計劃》對特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程）和資源做出規(guī)定。，組織進行質(zhì)量策劃，質(zhì)量策劃由技術(shù)部組織編制，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后實施，具體按《質(zhì)量策劃控制程序》有關(guān)規(guī)定進行。，策劃可提交客戶確認后執(zhí)行。 與顧客有關(guān)的過程具體按《與顧客有關(guān)的過程控制程序》執(zhí)行。：a）顧客規(guī)定的要求：包括產(chǎn)品驗收準則、產(chǎn)品交付方式、交付后的要求及支持性服務(wù)要求等；b）顧客雖然沒有明示，但產(chǎn)品規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途的需求：包括產(chǎn)品的安全性、實用性等要求；c）與產(chǎn)品有關(guān)的法律、行業(yè)要求和應(yīng)盡的義務(wù)；d）公司承諾的任何附加要求。：生產(chǎn)部提交的市場調(diào)研報告和顧客滿意度調(diào)查以及顧客的相關(guān)反饋。生產(chǎn)部組織對產(chǎn)品有關(guān)要求實施評審，評審應(yīng)在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前進行，對合同評審應(yīng)保證：a）準確理解顧客對產(chǎn)品的要求，并以合同形式規(guī)定；b）對顧客提出的特殊要求，應(yīng)確保能滿足的情況下才可簽訂合同；c）公司有能力滿足顧客規(guī)定的各項要求。寧波帆捷金屬制品有限公司質(zhì)量手冊文件標題第7章 產(chǎn)品實現(xiàn)（續(xù)）文件編號Q0012003制訂部門管理部生效日期2003/4/10頁 數(shù)19/28版本A/0生產(chǎn)部負責確定并實施與顧客溝通的有效安排，具體體現(xiàn)在以下方面:a）產(chǎn)品相關(guān)信息根據(jù)顧客對產(chǎn)品的要求，接收合同或訂單時與顧客溝通；通過市場調(diào)研、了解顧客的需求為提高服務(wù)質(zhì)量提供信息。 b）合同執(zhí)行過程 合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生合同修訂，應(yīng)及時與顧客及相關(guān)部門進行有效的溝通，確保合同變更信息傳遞至相關(guān)方。c）顧客反饋，包括顧客投訴在向顧客提供產(chǎn)品的同時，應(yīng)不斷與顧客溝通，取得信息；對顧客的投訴應(yīng)及時處理。公司制訂《采購控制程序》，由生產(chǎn)部負責此程序的執(zhí)行。，對其進行分類，按分類決定對供方和采購物資的控制方法和程度。：生產(chǎn)部負責