網(wǎng)咖員工管理制度(編輯修改稿)
2025-08-20 16:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 天及自己的將來而努力奮斗！網(wǎng)吧職工崗位職責(zé)為嚴格組織紀(jì)律，落實責(zé)任，確保各項工作正常有序地進行，制定出各崗位職責(zé)，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權(quán)外，所有員工不得替網(wǎng)吧對顧客做任何承諾。一、網(wǎng)管崗位職責(zé)隨時檢查電腦的運行情況，及時排除電腦的故障及隱患。負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)。配合店長工作，維護網(wǎng)絡(luò)以及局域網(wǎng)穩(wěn)定保護。負責(zé)組織培訓(xùn)所有員工的網(wǎng)絡(luò)知識，簡單故障排除、操作規(guī)程等。收集整理安裝并及時升級各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)游戲，至少做到每周更新。負責(zé)上網(wǎng)之外的業(yè)務(wù)，如光盤刻錄、網(wǎng)頁制作、掃描及計算機售后服務(wù)等。負責(zé)所有機器每100天重新格式化，并對拷硬盤1次，每100天除塵1次；保證機器的最佳運行速度。負責(zé)耐心解答顧客提出的技術(shù)性問題。（要求；當(dāng)與其他正在做的工作發(fā)生沖突時，要先解決計算機問題和顧客上機問題）收集、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的機器軟、硬件故障，詳細登記并保存換下的和新的計算機零配件及相關(guān)軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說明書、相關(guān)技術(shù)資料、詳細的機器配置清單和相關(guān)驅(qū)動，要求整理成冊）每周一報表：包括上周工作總結(jié)，硬件耗損、鍵盤、鼠標(biāo)等易損件的新貨使用情況及本周工作計劃。1網(wǎng)吧咖人員不足或需要幫助時，積極努力認真的做一切使網(wǎng)吧能正常規(guī)范運營的工作。1配合收銀臺，隨時了解本廳上機率。1堅持微笑服務(wù)、敬語服務(wù)。1負責(zé)招呼本廳上機顧客，妥善安排在本廳等待上機的客人。1配合網(wǎng)管克盤、除塵、清理衛(wèi)生。1負責(zé)檢查顧客上機情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人要立即制止并上報，觀察客人機器使用是否得當(dāng)，并且是否正常運行，如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為而未及時發(fā)現(xiàn)及制止將從嚴追究當(dāng)班服務(wù)員、領(lǐng)班的
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