20xx年7月服務(wù)支撐質(zhì)量分析(短信)(編輯修改稿)
2025-08-20 04:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 14443 17320 25855 19947 %西區(qū) 行業(yè)網(wǎng)關(guān) 106573027625 43410 27271 11529 27403 16007 %集客 行業(yè)網(wǎng)關(guān) 106573020226 32548 11607 19698 21284 11264 %增城 行業(yè)網(wǎng)關(guān) 106573025197 24490 12568 4428 13829 10661 %集客 行業(yè)網(wǎng)關(guān) 106575550111 21028 6842 3396 10422 10606 %西區(qū) 行業(yè)網(wǎng)關(guān) 106573020483 28407 19247 7865 18506 9901 %下行業(yè)務(wù)成功量突變之銳減的集團(tuán)客戶(hù) 客戶(hù)歸屬區(qū)域所占比例為：廣州北區(qū) %、從化 %、東區(qū) %、番禺 % 、花都 %、集客 %、南沙 %、西區(qū) %、越秀 %、增城 %。 注 :本月減少值 =本月成功 平均成功 本月減少率 =(本月減少值 /平均成功 )*100% 020406080100120140160北區(qū) 從化 東區(qū) 番禺 花都 集客 南沙 西區(qū) 越秀 增城0 . 0 0 %5 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %2 0 . 0 0 %2 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 5 . 0 0 %4 0 . 0 0 %4 5 . 0 0 %銳減客戶(hù)數(shù) 區(qū)域客戶(hù)總數(shù) 所占比例各區(qū)域集團(tuán)短信使用情況 按區(qū)域劃分客戶(hù) 7月份總下行平均量，其中區(qū)域以集客的用戶(hù)下行平均量最高近、其次是東區(qū)分公司近 ，再者是越秀分公司有超 9萬(wàn)條 ,在歷史偏低的南沙分公司本月 66577條排在區(qū)域第五位， 7月份客戶(hù)平均短信發(fā)送量最低的還是花都分公司為 11745條。 由于排名靠后的花都分公司的客戶(hù)平均下發(fā)量較上月下降較大，區(qū)域集團(tuán)客戶(hù)數(shù)出入沒(méi)有太大差異，建議業(yè)務(wù)部門(mén)可綜合考慮區(qū)域的集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)量與資費(fèi)的制定標(biāo)準(zhǔn)。 區(qū)域 月下發(fā)量 用戶(hù)數(shù)7 月區(qū)域用戶(hù)下發(fā)平均量6 月區(qū)域用戶(hù)下發(fā)平均量5 月區(qū)域用戶(hù)下發(fā)平均量本月占總下發(fā)平均量比例集客 199198853 146 1364376 1135909 1202607 %東區(qū) 11968686 50 239374 256686 183608 %西區(qū) 7911326 39 202855 97617 70637 %越秀 7179269 59 121683 121769 90217 %北區(qū) 1691515 24 70480 81111 66577 %南沙 222095 5 44419 46862 64586 %番禺 1051935 29 36274 38094 31852 %增城 541035 21 25764 25555 18817 %花都 389691 16 24356 17167 11745 %從化 60300 4 15075 21125 17643 %區(qū)域下行平均量所占區(qū)域比例走勢(shì)圖 下行平均量所占區(qū)域比例走勢(shì)圖%%%%%%%%集客 東區(qū) 越秀 西區(qū) 南沙 北區(qū) 番禺 增城 從化 花都5 月下行平均量比例 6 月下行平均量比例 7 月下行平均量比例各區(qū)域集團(tuán)短信業(yè)務(wù)量對(duì)比分析 各區(qū)域集團(tuán)短信平均下行業(yè)務(wù)量對(duì)比分析：經(jīng)過(guò)本月與上月的平均下行業(yè)務(wù)量比較，發(fā)現(xiàn)本月除了西區(qū)、花都分公司的下行平均量有較大幅度的增長(zhǎng)外 ,其它區(qū)域分公司的下行平均業(yè)務(wù)量都有不同幅度的下降。 區(qū)域7 月區(qū)域用戶(hù)下行平均量6 月區(qū)域用戶(hù)下行平均量業(yè)務(wù)變化情況（7 月/ 6 月）原因分析集客 1364376 1135909 東區(qū) 239374 256686 越秀 121683 121769 西區(qū) 202855 97617 本月區(qū)域用戶(hù)下行平均量上升首要原因是服務(wù)代碼為106575550197的行業(yè) 網(wǎng)關(guān)集 團(tuán)用戶(hù) ,上月該 用戶(hù)合 計(jì)下行 短信9 8 2 8 8 8 條, 本月合計(jì)下行短信4 6 5 2 2 8 9 條, 上升幅度為4 . 7 3 倍南沙 70480 81111 北區(qū) 44419 46862 番禺 36274 38094 增城 25764 25555 從化 15075 21125 本月區(qū)域用戶(hù)下行平均量下降的首要原因是服務(wù)代碼為106573025169的行業(yè) 網(wǎng)關(guān)集 團(tuán)用戶(hù) ,上月該 用戶(hù)合 計(jì)下行 短信3 2 9 0 7 條, 本月合計(jì)下行短信1 3 7 3 5 條, 下降幅度為2 . 3 9 倍花都 24356 17167 本月區(qū)域用戶(hù)下行平均量上升的首要原因是服務(wù)代碼為106575550113的行業(yè) 網(wǎng)關(guān)集 團(tuán)用戶(hù) ,上月該 用戶(hù)合 計(jì)下行 短信2 0 1 3 2 條, 本月合計(jì)下行短信1 4 5 9 0 0 條, 上升幅度為7 . 2 倍各區(qū)域排名前三的客戶(hù)及發(fā)送情況 1 注：各區(qū)域發(fā)送成功率低的集團(tuán)客戶(hù)將在區(qū)域分析報(bào)告中深入分析。 區(qū)域 TOP3 服務(wù)代碼 接入網(wǎng)關(guān) 月下發(fā)量 月下發(fā)成功量 月下發(fā)成功率1 10620221 省 I O D 41213588 26038542 %2 10620221 市 I O D 35694238 35214477 %3 10657020 行業(yè)網(wǎng)關(guān) 22578753 22279082 %1 106575580103 行業(yè)網(wǎng)關(guān) 3294342 3257141 %2 106575580102 行業(yè)網(wǎng)關(guān) 2966766 2862253 %3 106575550121 行業(yè)網(wǎng)關(guān) 1745221 1583844 %1 106575550197 行業(yè)網(wǎng)關(guān) 4670019 4652289 %2 106575555134 行業(yè)網(wǎng)關(guān) 815147 801060 %3 106573020488 行業(yè)網(wǎng)關(guān) 79982
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