知識管理理論與實務林東清第三版ppt14章全(1)(編輯修改稿)
2024-08-18 06:08 本頁面
【文章內容簡介】 ? KMS的成功與接受模式 (The Success and Acceptance Model of KMS) ?資訊系統(tǒng)成功模式 (IS Success Model) ?科技接受模式 (Technology Acceptance Model, TAM) ISBN 9789577297464 知識管理 (三版 ) 林東清 著 KM的品質觀點： KMS的成功與接受 模式 (2/2) ? KM的引申意涵 ?此模式很清楚指出 ， KMS的開發(fā)團隊一定要掌握二大目標：讓使用者覺得 KMS很容易使用；讓使用者覺得 KMS很有用 。 如果系統(tǒng)設計完後 ， 使用者沒有這兩個認知 ， 則此系統(tǒng) 「 必敗無疑 」 。 ?而要達成上述兩大目標 ， 開發(fā)團隊必須同時留意三大品質 ， 缺一不可 。 傳統(tǒng)上 ， 開發(fā)團隊由於是技術掛帥的工程人員 ， 只重視技術層面的 「 系統(tǒng)品質 」 ， 常忽視了人性服務面的 「 服務品質 」 與核心產品價值面的 「 知識品質 」 ，而導致了 KMS的失敗與不被接受使用 。 ISBN 9789577297464 知識管理 (三版 ) 林東清 著 圖 23 KM的成功與接受模式 ISBN 9789577297464 知識管理 (三版 ) 林東清 著 KM的實施觀點：知識網路模式 ?知識網路模式圖 ? KM的引申意涵 ?組織要切入 KM， 可尋找一個最適合自己的切入點 ， 並不一定要由上而下 （ 策略 → 其他元件 ） 或由下而上 （ 實務社群→ 策
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