【文章內容簡介】 圍游弋，只待你的一揚手，車隨時就停在你的面前。如果一個月前在浴室打碎鏡子，盡管仔細檢查和沖刷，也不敢光著腳走路，等過了一段時間確定沒有危險了，不幸的事還是照樣發(fā)生，你還是被碎玻璃扎了腳。如果你把一片干面包掉在你的新地毯上，它兩面都可能著地。但你把一片一面涂有果醬的面包掉在新地毯上，常常是有果醬的那面朝下。墨菲定律告訴我們，容易犯錯誤是人類與生俱來的弱點，不論科技多發(fā)達，事故都會發(fā)生。而且我們解決問題的手段越高明，面臨的麻煩就越嚴重。所以，我們在事前應該是盡可能想得周到、全面一些，如果真的發(fā)生不幸或者損失，就笑著應對吧，關鍵在于總結所犯的錯誤，而不是企圖掩蓋它。2003年美國“哥倫比亞”號航天飛機即將返回地面時，在美國得克薩斯州中部地區(qū)上空解體，機上6名美國宇航員以及首位進入太空的以色列宇航員拉蒙全部遇難。“哥倫比亞”號航天飛機失事也印證了墨菲定律。如此復雜的系統(tǒng)是一定要出事的，不是今天，就是明天，合情合理。一次事故之后，人們總是要積極尋找事故原因，以防止下一次事故，這是人的一般理性都能夠理解的，否則，或者從此放棄航天事業(yè)，或者聽任下一次事故再次發(fā)生，這都不是一個國家能夠接受的結果。人永遠也不可能成為上帝，當你妄自尊大時，“墨菲定律”會叫你知道厲害；相反，如果你承認自己的無知，“墨菲定律”會幫助你做得更嚴密些。這其實是概率在起作用，人算不如天算，如老話說的“上的山多終遇虎”。還有“禍不單行”。如彩票，連著幾期沒大獎，最后必定滾出一個千萬大獎來，災禍發(fā)生的概率雖然也很小，但累積到一定程度，也會從最薄弱環(huán)節(jié)爆發(fā)。所以關鍵是要平時清掃死角，消除不安全隱患，降低事故概率。(蔣麗梅)怕什么來什么，好的狀態(tài)是只想技術要領，忘掉自己。羊群效應有則幽默講：一位石油大亨到天堂去參加會議，一進會議室發(fā)現(xiàn)已經座無虛席，沒有地方落座，于是他靈機一動，喊了一聲：“地獄里發(fā)現(xiàn)石油了！”這一喊不要緊，天堂里的石油大亨們紛紛向地獄跑去，很快，天堂里就只剩下那位后來的了。這時，這位大亨心想，大家都跑了過去，莫非地獄里真的發(fā)現(xiàn)石油了？于是，他也急匆匆地向地獄跑去。笑過之后，聰明的你應該很快就能明白什么是羊群效應。羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不顧旁邊可能有的狼和不遠處更好的草。羊群效應就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。法國科學家讓亨利法布爾曾經做過一個松毛蟲實驗。他把若干松毛蟲放在一只花盆的邊緣，使其首尾相接成一圈，在花盆的不遠處，又撒了一些松毛蟲喜歡吃的松葉，松毛蟲開始一個跟一個繞著花盆一圈又一圈地走。這一走就是七天七夜，饑餓勞累的松毛蟲盡數(shù)死去。而可悲的是，只要其中任何一只稍微改變路線就能吃到嘴邊的松葉。動物如此，人也不見得更高明。社會心理學家研究發(fā)現(xiàn)，影響從眾的最重要的因素是持某種意見的人數(shù)多少，而不是這個意見本身。人多本身就有說服力，很少有人會在眾口一詞的情況下還堅持自己的不同意見。“群眾的眼睛是雪亮的”、“木秀于林，風必摧之”、“出頭的椽子先爛”這些教條緊緊束縛了我 們的行動。20世紀末期，網(wǎng)絡經濟一路飆升，“”公司遍地開花，所有的投資家都在跑馬圈地賣概念，IT業(yè)的CEO們在比賽燒錢，燒多少，股票就能漲多少，于是，越來越多的人義無反顧地往前沖。2001年，一朝泡沫破滅，浮華盡散，大家這才發(fā)現(xiàn)在狂熱的市場氣氛下，獲利的只是領頭羊，其余跟風的都成了犧牲者。傳媒經常充當羊群效應的煽動者，一條傳聞經過報紙就會成為公認的事實，一個觀點借助電視就能變成民意。游行示威、大選造勢、鎮(zhèn)壓異己等政治權術無不是在借助羊群效應。當然，任何存在的東西總有其合理性，羊群效應并不見得就一無是處。這是自然界的優(yōu)選法則，在信息不對稱和預期不確定條件下，看別人怎么做確實是風險比較低的(這在博弈論、納什均衡中也有所說明)。羊群效應可以產生示范學習作用和聚集協(xié)同作用，這對于弱勢群體的保護和成長是很有幫助的。羊群效應告訴我們：對他人的信息不可全信也不可不信，凡事要有自己的判斷，出奇能制勝，但跟隨者也有后發(fā)優(yōu)勢，常法無定法！(陳哲)你要點評四周的風景，首先要爬上你的屋頂?！璧?看不見的手英國經濟學家亞當斯密(Adamsmith,1723~1790)，1776年出版了《國民財富的性質和原因的研究》，就是我們說的《國富論》。他認為經濟發(fā)展中有一只“看不見的手”在發(fā)揮無形的作用。每個人在做自己的事時，并沒有想到促進社會利益，而首先想到的是怎樣實現(xiàn)自己的利益，以個人利益為出發(fā)點。當每個人都這樣做的時候，就像有一只看不見的手在引導著他，其結果要比他真正想促進社會利益的效果要好得多。當社會中每一個體的利益都獲得滿足，那么整個社會也會得到最大的利益。簡單地說，這只“看不見的手”就是個人利益，是市場機制，是價格機制，是自由競爭。亞當斯密請求政府不要干預經濟，做一個守夜人。只要政府不干預經濟，經濟自然就會發(fā)展起來。一語道破了“看不見的手”所起的作用。在亞當斯密自由放任經濟理論影響下，英國資本主義經濟得到了長足的發(fā)展，隨后是歐洲，再后是美國?！翱床灰姷氖帧苯y(tǒng)治了資本主義世界150年之久，至今仍然是經濟學家繞不過去的話題。想到20世紀80年代改革開放初期，我國引進了幾百條冰箱和彩電生產線，政府計劃部門驚呼：“重復引進，浪費資源”，并連下數(shù)道“金牌”加以制止。然而到下面沒人買賬，冰箱彩電發(fā)展勢如破竹?！翱床灰姷氖帧逼鹆司薮笞饔谩＝涍^十幾年的兼并重組淘汰，中國成了世界冰箱彩電出口大國。高度壟斷、嚴密呵護的汽車行業(yè)至今仍是國家最大的保護對象，50歲了還是“幼稚產業(yè)”。有這樣一則故事，說的是山西某國有紡織廠在全國紡織行業(yè)連年不景氣情況下，生產經營蒸蒸日上，當記者問廠長有什么訣竅時，他說：“您是想聽實話還是官話?”“當然是實話?！薄皩嵲捑褪俏覀冞@里，交通不便，上級領導一年到頭也不來一趟，沒法指導廠里工作。”這則故事是說少了行政干預，“看不見的手”照樣是撬動經濟發(fā)展的杠桿?！翱床灰姷氖帧辈皇侨f能的。到1929年，世界性的經濟危機爆發(fā)了，首先從美國開始，股市崩盤、企業(yè)破產、銀行倒閉、工人失業(yè)……人們一夜之間突然發(fā)現(xiàn)“看不見的手”把經濟攪得一塌糊涂。于是，這時又出現(xiàn)一只“看得見的手”，也就是英國經濟學家凱恩斯的國家干預理論。什么時候須用“看不見的手”，什么時候用“看得見的手”，“看得見的手”管什么，怎樣管?的確是政府經濟管理部門的研究課題。(門睿) 是以圣人處無為之事，行不言之教?！献?德西效應心理學家德西在1971年做了一個專門的實驗。他讓大學生做被試者，在實驗室里解有趣的智力難題。實驗分三個階段，第一階段，所有的被試者都無獎勵；第二階段，將被試者分為兩組，實驗組的被試者完成一個難題可得到1美元的報酬，而控制組的被試者跟第一階段相同，無報酬；第三階段，為休息時間，被試者可以在原地自由活動，并把他們是否繼續(xù)去解題作為喜愛這項活動的程度指標。實驗組(獎勵組)被試者在第二階段確實十分努力，而在第三階段繼續(xù)解題的人數(shù)很少，表明興趣與努力的程度在減弱，而控制組(無獎勵組)被試者有更多人花更多的休息時間在繼續(xù)解題，表明興趣與努力的程度在增強。德西在實驗中發(fā)現(xiàn)：在某些情況下，人們在外在報酬和內在報酬兼得的時候，不但不會增強工作動機，反而會減低工作動機。此時，動機強度會變成兩者之差。人們把這種規(guī)律稱為德西效應。這個結果表明，進行一項愉快的活動(即內感報酬)，如果提供外部的物質獎勵(外加報酬)，反而會減少這項活動對參與者的吸引力。薪酬是企業(yè)管人的一個有效硬件，直接影響到員工的工作情緒，但是每一個公司都不輕易使用這件精確制導武器。如果使用不好，可能會帶來“德西效應”，不僅不能激勵員工，還可能造成負面影響。在IBM有一句拗口的話：加薪非必然！IBM的工資水平在外企中不是最高的，也不是最低的，但IBM有一個讓所有員工堅信不疑的游戲規(guī)則：干得好加薪是必然的。1996年初IBM推出個人業(yè)績評估計劃(PBC)。PBC從三個方面win(致勝)、executive(執(zhí)行)、team(團隊精神)來考察員工工作的情況。IBM薪酬政策的精神是通過有競爭力的策略，吸引和激勵業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀的員工繼續(xù)在崗位上保持高水平。IBM獨特而有效的薪金管理，能夠通過薪金管理達到獎勵先進、督促平庸。IBM將外在報酬和內在報酬相互掛鉤而且有效地避免了“德西效應”的產生，這種管理已經發(fā)展成為了一種高效績文化(highperformanceculture)。 一個私人企業(yè)老總每每向人抱怨自己的高級人才大量走失：“我已經連續(xù)給他們漲了很多次工資了，怎么看不到一點成效呢？”就薪金這個角度來看，原有的外加報酬如果距離人才需要滿足的水平太遠，直接激勵的原有強度又不足，必然導致“德西效應”。如果人才覺得工作本身所具有的外在報酬和內在報酬都不盡如人意，即使外在報酬不斷增加，也無法達到他的預期，轉投他處是必然的結局。薪金管理，運用之妙，可以達到意料之外的良好效果，但如果一味依賴薪金的外在刺激，卻也未必能事事如意，畢竟“金錢不是萬能的”。(蔣麗梅) 為工作而工作，才是工作的真義。希望藉工作而獲得報酬的人，只是在為報酬效勞而已。——貝克大筆開支好通過“大筆開支好通過”出自20世紀英國政治學家諾斯科特帕金森(Parkinson)的名著《帕金森定律》一書。帕金森發(fā)現(xiàn)這樣一個有趣的現(xiàn)象，即在許多單位討論一些議題時，花錢多少與討論時間的長短恰恰成了反比。比如，某財務委員會在討論建設核反應堆方案時，總工程師提交了一大堆藍圖、設計資料、工程方案、所需特種材料……預案上看不懂的術語、符號、公式把委員們弄得一籌莫展，總工程師怎樣解釋，他們還是一臉茫然。當然，包括財務委員會主席在內，誰愿說自己不懂反應堆的建設技術呢？ “我認為這項計劃是切實可行的，所需經費是恰當?shù)?，要抓緊時間建設?！敝飨茉谛械臉幼优c語氣讓其他委員們紛紛表示贊成。個別有疑問的委員因怕說出外行話也選擇了沉默。于是，1000萬英鎊的造價與六個月的工期幾分鐘內通過了。下一個議題是建設自行車棚，需要350英鎊，眾委員都來了精神?！拔蓓斢娩X制板貴了點，可以用石棉瓦?！薄坝民R口鐵更好，300英鎊足夠了！”“到底蓋不蓋自行車棚？”“蓋在大門外還是車間旁？”爭論了45分鐘，省下了50英鎊，委員們覺得自己做出了成績。再下一個議題是某會議期間的茶水補助每月35先令全年共21英鎊的問題。委員們?yōu)橛貌柽€是咖啡展開了激烈的辯論，耗時1小時15分鐘，結論是請秘書去進一步了解情況，下次開會再議?？床欢姆桨负猛ㄟ^，管它需要多少錢。每個決策者都不想被人說成笨蛋，于是最終成了穿上“新衣”的皇帝。在我國的建設中，不知此類事情有多少。據(jù)報載，某市在20世紀90年代引進建設了一家集成電路廠，耗資上百億元人民幣，然而該廠還未建成時，其所引進的生產線與技術就已經過時了。有誰責問那上百億投資是怎樣批準的呢？不僅大筆開支好通過，看不懂的方案好通過，飯點前的方案也好通過。爭論了大半天，口干舌燥，饑腸轆轆的，誰不想進點食呢！孔子說“食色性也”，大圣人都認為吃飯是人的本能需要，況普通官員乎。于是方案所用的巨款不如一頓飯值錢了。下班前的方案更好通過，回家，那多溫馨呀！(門睿)皇帝當不成，但皇帝的新衣總有人穿。不值得定律不值得做的事情，就不值得做好，這就是不值得定律。不值得定律是以心理學上的需求層次理論和心理暗示為依據(jù)的，它反映出人們的一種心理：一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會持冷嘲熱諷、敷衍了事的態(tài)度，不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。而如果從事的是自己真正喜歡、發(fā)自內心熱愛的工作，那么其他的榮譽、報酬、辛苦都是次要的，即使客觀上做得平平，內心也會感到無比的滿足。世界著名作曲家、鋼琴家、指揮家倫納德伯恩斯坦年輕時酷愛音樂，師從美國最有名的作曲家和音樂理論家柯普蘭學習作曲，還附帶學習指揮技巧。當時，他的創(chuàng)作熱情非常高，寫出一系列出手不凡的作品，一時間，伯恩斯坦的作品猶如一陣清新之風吹拂了美洲大陸，一位新的作曲大師嶄露頭角。就在伯恩斯坦寫出一部部新作品的同時，他又涉足指揮領域。在一個偶然的機會中被當時紐約愛樂樂團指揮發(fā)現(xiàn)，幾乎是一舉成名。1958年他擔任紐約愛樂樂團常任指揮，在以后的近三十年中，伯恩斯坦幾乎成了紐約愛樂樂團的名片。但在內心深處，他還是以作曲為己任的，創(chuàng)作的欲望無時不在撞擊和折磨著伯恩斯坦。因此每逢休假，他總要找一段時間把自己關在屋里作曲，竭力想找回以前的活力和靈感，想要激活和實現(xiàn)年輕時的夢想與抱負。然而流水無情花開無意，除了偶爾閃現(xiàn)的靈光外，面對案前正在譜寫的音符，他更多面臨的卻是深深的失望與苦惱，樂思的枯竭像幽靈一樣驅之不散。是創(chuàng)作還是指揮？這個矛盾和沖突幾乎貫穿了伯恩斯坦的一生，當他在舞臺上無數(shù)次接受掌聲和鮮花時，有誰能明白他背后的隱痛和遺憾？在他晚年的時候，每念及此，他都耿耿于懷。他在家人面前一次又一次地嘮叨著自己的苦悶，而這樣的苦悶，除了只能對家人流露外，又能對誰言呢？最后只能帶著深深的遺憾告別人世。伯恩斯坦無疑是出色的，但并非是成功的，他的大半輩子都活在苦惱和矛盾之中。對個人來說，我們應在多種可供選擇的奮斗目標及價值觀中選一種，然后為之奮斗?！斑x擇你所愛的，愛你所選擇的”，才可能激發(fā)我們的奮斗精神，也才可以心安理得。而對一個企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，結合個人志趣和能力傾向，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭完成具有一定風險和難度的工作，并在其完成時給予及時肯定和贊揚；讓依附欲較強的職工更多地參加到某個團隊中共同工作；讓權力欲較強的職工擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業(yè)目標的認同感，讓員工感覺到自己做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)員工的熱情。如何做一個事業(yè)成功而又生活幸福的人？不值得定律為我們提供了一點參考。(陳哲) 成功可以招引朋友，挫折可以考驗朋友?！R拉斯群體思維（合成謬誤）相對于完全由個人做出的決定，人們更愿意信任群體智慧作出的決定，總認為個人的決定考慮不周全，具有片面性。而集體的決定博采眾家之長，考慮到方方面面因素，更具有權威性。