組織行為學(xué)講義-價(jià)值觀、態(tài)度、能力與工作滿意度(編輯修改稿)
2025-08-16 05:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 什么？參考答案：組織承諾是對組織整體的更全面更長久的反應(yīng)，一名員工對他現(xiàn)在的工作不滿意，可能會(huì)認(rèn)為這是暫時(shí)的現(xiàn)象，并沒有對組織整體感到不滿意。但當(dāng)不滿意蔓延至組織本身時(shí)，員工可能考慮流動(dòng)。工作投入（job involvement [in39。v?lvm?nt]）測量一個(gè)人在心理上對他的工作的認(rèn)同程度，認(rèn)為他的績效水平對自我價(jià)值的重要程度。高工作投入意味著一個(gè)人對特定工作的認(rèn)同，而高組織承諾則意味著對于所在組織的認(rèn)同。研究證實(shí)，工作投入和工作滿意度、組織承諾、內(nèi)在激勵(lì)正相關(guān)，與離職傾向負(fù)相關(guān)。第三節(jié) 能力與績效能力（ability）反映了個(gè)體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性。一個(gè)人的總體能力可以分為兩大類：心理能力和體質(zhì)能力。七種主要的心理能力維度維度描述算術(shù)快速而準(zhǔn)確進(jìn)行運(yùn)算的能力言語理解理解讀到和聽到的內(nèi)容，以及詞匯之間關(guān)系能力知覺速度迅速而準(zhǔn)確辨認(rèn)視覺上異同的能力歸納推理鑒定一個(gè)問題的邏輯后果，并解決這一問題的能力演繹推理運(yùn)用邏輯評估一項(xiàng)爭論價(jià)值的能力空間視知覺當(dāng)物體的空間位置變化時(shí)，能相像出物體形狀的能力記憶力保持和回憶過去經(jīng)歷的能力如今，在管理領(lǐng)域，能力和技能越來越受重視。勝任力（petencies [39。k?mpit?nsi]）這一典型的術(shù)語通常被使用。獲得最多關(guān)注的勝任力是口頭溝通能力、主動(dòng)性、決策能力、寬容、解決問題的能力、適應(yīng)性和靈活性。第四節(jié) 工作滿意度一、工作滿意度的測量單一整體評估法（single global rating）：只是要求個(gè)人回答一個(gè)問題，例如“把所有的因素考慮在內(nèi)，你對自己的工作滿意嗎？”然后被試者就從數(shù)字15圈出一個(gè)合適的數(shù)字，這些數(shù)字分別代表從“非常滿意”到“非常不滿意”的程度。工作要素組成總和評分法（summation [s?39。mei??n] score）：首先確認(rèn)工作中的關(guān)鍵因素，比如工作性質(zhì)、上級主管、目前的收入、晉升的機(jī)會(huì)和與同事的關(guān)系，然后詢問員工對每一個(gè)因素的感受。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)量表來評價(jià)這些因素，然后將分?jǐn)?shù)相加就產(chǎn)生了工作滿意度總分。問題：你認(rèn)為那種方法更好？參考答案：研究結(jié)果表明單一整體評估法比工作要素總和法更有效，簡單優(yōu)于復(fù)雜。一個(gè)可能的解釋是因?yàn)楣ぷ鳚M意度概念的內(nèi)涵太廣，單個(gè)問題實(shí)際上成了一種包容性更廣的測量方法。問題：把所有的因素考慮在內(nèi)，你對自己的學(xué)校滿意嗎？哪一點(diǎn)讓你最無法忍受？二、什么決定工作滿意度員工喜歡選擇這樣的工作：這些工作能夠?yàn)樗麄兲峁C(jī)會(huì)使用自己的技術(shù)和能力，能夠?yàn)樗麄兲峁└鞣N各樣的任務(wù)，有一定的自由度，并能對他們工作的好壞提供反饋。這些特點(diǎn)使工作更富有挑戰(zhàn)性。挑戰(zhàn)性低的工作使人感到厭煩，但是挑戰(zhàn)性太強(qiáng)的工作會(huì)使人產(chǎn)生挫折和失敗的感覺。在中度挑戰(zhàn)性的條件下，大多數(shù)的員工將會(huì)感到愉快和滿意。員工希望分配制度和晉升政策能讓他們覺得公正、明確，并與他們的期望一致。人們從事工作不僅僅為了掙錢和獲得看得見的成就，對于大多數(shù)員工來說，工作還滿足了他們社會(huì)交往的需要。所以，毫不奇怪，友好和支持性的同事會(huì)提高對工作的滿意度。上司的行為也是一個(gè)決定滿意度的主要因素。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工的直接主管是善解人意的、友好的、對好的績效提供表揚(yáng)、傾聽員工的意見，對員工表現(xiàn)出個(gè)人興趣時(shí)，員工的滿意度會(huì)提高。
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