【文章內(nèi)容簡介】 MS 系統(tǒng) （ 7. 佛山市旅游局 DMS 系統(tǒng) （ 8. 佛山市南海區(qū)旅游局 DMS 系統(tǒng) （ 9. 廈門市旅游局 DMS 系統(tǒng) （ 10. 蘇州市 旅游局 DMS 系統(tǒng) （ 11. 京津新城 DMS 系統(tǒng)（ 12. 桂林市旅游局 DMS 系統(tǒng)（ 13. 天津市旅游局 DMS 系統(tǒng) （ 14. 廣州市旅游局 DMS 系統(tǒng) （ 中央政府和國家領導人對于旅游信息化建設一直非常重視和關心。 2020 年，信息產(chǎn)業(yè)部與國家旅游局聯(lián)合發(fā)文 (“國家旅游局文件旅發(fā) [2020]5 號” )，共同推廣 DMS。 2020 年 8 月，國家領導人吳儀副總理考察大連旅游工作時，褒獎大連DMS。吳儀副總理充分肯定了大連旅游工作取得的成績，認為大連把旅游產(chǎn)業(yè)作為一個支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，思路正確，效果明顯。在聽到“大連搞旅游電子商務，又有日文和英文網(wǎng)站”的匯報時，吳儀副總理說：“這件事本來我是要講的，但你們現(xiàn)在都已經(jīng)做到了，你們要統(tǒng)計一下點擊率。開展網(wǎng)絡營銷的重點是要放在國外，包括歐洲、拉美等，搞網(wǎng)上旅游。我們搞現(xiàn)代化建設，旅游工作的手段也要現(xiàn)代化。” 總體架構 層次結構 數(shù)字旅游營銷體系建設覆蓋旅游營銷的主要業(yè)務，從旅游營銷的 業(yè)務的內(nèi)容、性質(zhì)和對象的不同可分為三大塊，一是內(nèi)部辦公，如日常的公文處理；二是數(shù)字旅游示范工程課題申報書 12 12 旅游系統(tǒng)內(nèi)部的管理業(yè)務，如業(yè)內(nèi)統(tǒng)計信息的采集；三是面向公眾的服務，如信息發(fā)布等。 在網(wǎng)絡平臺方面， 數(shù)字旅游營銷體系建設 可分為三個層次： （ 1） 核心層 內(nèi)部辦公網(wǎng) （ 2） 中間層 管理業(yè)務網(wǎng) （ 3） 外圍層 公共商務網(wǎng) 三個網(wǎng)之間的關系是相對獨立、間接支撐、逐步深化。 首先，根據(jù)這三個網(wǎng)的業(yè)務要求和用戶對象的不同，三網(wǎng)之間必須保持相對的獨立，在物 理上分開，各自配置獨立的網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)服務器、工作站等設備，以保證網(wǎng)絡的安全性，防止非法用戶的進入。 另一方面，它們之間通過信息的流向，具有一定的間接聯(lián)系（例如利用儲存介質(zhì)進行數(shù)據(jù)交換）。因為內(nèi)部網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)來源的相當一部分是需要由外部網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)生成的，因此，外層網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)在某種程度上也支撐著內(nèi)層網(wǎng)絡的應用。同時，經(jīng)過一系列業(yè)務系統(tǒng)的處理，數(shù)據(jù)的形式也發(fā)生變化，逐步由微觀數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成宏觀的數(shù)據(jù)，形成一種逐步深化的趨勢。 層次結構 功能劃分 從業(yè)務分工方面來看： 內(nèi)部辦公網(wǎng)主要面向政府機關內(nèi)部辦公業(yè)務， 負責處理與國務院辦公廳等政府部門有關的信息交換、公文處理、政策制訂等，為領導決策服務。 管理業(yè)務網(wǎng)主要面向旅游管理部門的內(nèi)部行業(yè)管理業(yè)務，負責處理有關旅游管理部門內(nèi)部的信息交換、信息統(tǒng)計、項目管理、行業(yè)管理等事務。 公共商務網(wǎng)主要面向公眾、旅游企業(yè)和相關服務企業(yè)，負責提供有關的信息發(fā)布平臺、電子商務平臺、客戶服務平臺、信息反饋平臺等應用，為公眾服務。 從系統(tǒng)縱向的技術支撐方面來看金旅工程系統(tǒng)的各個不同層次的網(wǎng)絡都可分為三個平臺：網(wǎng)絡平臺，由網(wǎng)絡設備和通信系統(tǒng)組成；系統(tǒng)平臺，由服務器和數(shù)字旅游示范工程課題申報書 13 13 系統(tǒng)軟件組成；應用系統(tǒng)， 由各種應用軟件系統(tǒng)組成。其中， 網(wǎng)絡平臺 —— 提供計算機通信和信息交換服務，使各聯(lián)網(wǎng)單位形成一個有機的整體。 系統(tǒng)平臺 —— 提供通用的處理功能，如數(shù)據(jù)庫服務、文件交換、信息查詢、通用工具等。 應用系統(tǒng) —— 負責處理各種具體的業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)務處理自動化、電腦化，提供工作效率。 系統(tǒng)定位 內(nèi)部辦公網(wǎng)定位為政府機關內(nèi)部辦公網(wǎng)，屬于普密級，在三個網(wǎng)中，它的安全級別最高。它的服務對象是機關內(nèi)部人員，承擔著政府辦公系統(tǒng)的運行和政府內(nèi)部信息的處理任務。它將按照國家有關建設政府內(nèi)部辦公網(wǎng)的技術規(guī)范和管理條例進行建設和管理 。 管理業(yè)務網(wǎng)定位為旅游系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務網(wǎng)，不涉及秘密信息。它的服務對象是中央和地方各級旅游局內(nèi)部人員，它承擔著統(tǒng)計信息系統(tǒng)的運行和系統(tǒng)內(nèi)部信息的處理任務。它將按照內(nèi)部網(wǎng)（封閉網(wǎng)）的商密級的標準進行建設。 公共商務網(wǎng)定位為公開商務服務網(wǎng)，屬于商密級。它的服務對象是旅游企業(yè)和公眾，它承擔著旅游商務信息系統(tǒng)的運行和信息發(fā)布等任務。它將按照外部網(wǎng)（公開網(wǎng)）的商密級 的標準進行建設。 數(shù)據(jù)庫方面，主要是保證數(shù)據(jù)庫的安全性和完整性。 在安全性方面，將根據(jù)業(yè)務系統(tǒng)的要求，對數(shù)據(jù)進行分類，并確定數(shù)據(jù)庫的安全級別。對于不同級別 的數(shù)據(jù)，采取相應的技術措施保證數(shù)據(jù)的安全性，如對用戶進行訪問權限的控制，控制的范圍可以是庫、表、記錄、字段等。部分重要的數(shù)據(jù)還可以采用加密的措施。 在完整性方面，可采用冗余校驗、鏡像、備份等措施防止數(shù)據(jù)的損壞和丟失，保證數(shù)據(jù)的完整。 體系技術介紹 概述 DMS 是一個采用了純 .NET 的三層架構系統(tǒng)，系統(tǒng)從架構到設計都保證了客戶數(shù)字旅游示范工程課題申報書 14 14 能夠從中得到高擴展性和高安全性。 系統(tǒng)結構 ◆體系結構 公共旅游商務網(wǎng) 管理業(yè)務網(wǎng) 電子政務網(wǎng)門戶網(wǎng)組件 政府業(yè)務組件 管理業(yè)務組件 工作流組件. Ne t F r a me wo r kWi n d o ws 2020安全組件Web S e r v i c eI I S S QL S e r v e r 2020 / 2020網(wǎng)絡硬件平臺及服務器 系統(tǒng)說明 DMS 將是一個基于 .NET FRAMEWORK 和 Windows 操作系統(tǒng)平臺的門戶信息系統(tǒng)。同時， DMS 的管理業(yè)務網(wǎng)和電子政務網(wǎng)組件等將支撐起 DMS 的旅游政府業(yè)務管理體系和與電子政務網(wǎng)之間的無縫連接，也保證客戶投資的最小化。 在體系結構的最頂層是三個應用網(wǎng)，即旅游商務網(wǎng)、管理業(yè)務網(wǎng)、電子政務網(wǎng)。 DMS 將涵蓋公共旅游網(wǎng)、管理業(yè)務網(wǎng)、以及與上下級政府機構的電子政務系統(tǒng)無縫連接，從而達到政府搭臺，企業(yè)唱戲的效果。同時，也簡化政府的日常工作，實現(xiàn)旅游局的電子政務信息化。 為保障三網(wǎng)一庫的正常運行，以及整個系統(tǒng)的高可擴展性，金旅雅圖開發(fā)了眾多基于 .NET FRAMEWORK 的核心服務器組件。包括門戶網(wǎng)組件、政府業(yè)務組件、管理業(yè)務組件、工作流組件、安全組件等。提供三網(wǎng)與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，操作系統(tǒng)以及外部電子政務網(wǎng)的無縫連接。這些組件，將成為整個 DMS 的核心。 在服務器的選型方面，金旅雅途從可維護性，可操作性，總體成本上全面為客戶考慮。選擇 Windows 2020/2020, SQL Server 2020/2020 作為整個 DMS 的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。使客戶能夠在系統(tǒng)上線后，能夠最小限度的維護系統(tǒng)正常和擴展系統(tǒng)功能等。保障客戶的 IT 投資成本小。 數(shù)字旅游示范工程課題申報書 15 15 網(wǎng)絡結構 W e b 服 務 器防 火 墻組 件 服 務 器數(shù) 據(jù) 庫 服 務 器 磁 盤 陣 列互 聯(lián) 網(wǎng) 從網(wǎng)絡結構圖上可以看到，服務器的部署按照內(nèi)外網(wǎng)的安全結構來部署的。外網(wǎng)部分有用來隔離內(nèi)網(wǎng)的防火墻和 WEB 服務器。出于防火墻內(nèi)部的內(nèi)網(wǎng)有保障數(shù)據(jù)安全和處理商業(yè)邏輯業(yè)務和政府業(yè)務邏輯的組件服務器。組件服務器只接受來自 WEB 服務器，從訪問層次上斷絕非法訪問數(shù)據(jù)庫服務器。保障數(shù)據(jù)庫服務器資料。 同時組件服務器也承擔起對外提供安全性訪問接口，連接政府電子政務系統(tǒng)以及其他上下級電子政務系統(tǒng)等。因此從網(wǎng)絡圖上和以上描述可以看到，部署了金旅雅途 眾多商業(yè)組件的組件服務器就理所當然地成為了整個網(wǎng)絡業(yè)務的核心。主要業(yè)務處理，安全結構，反饋前端 WEB 服務器響應，對外提供接口等都在組件服務器上處理。 WEB 服務器將不會直接訪問到數(shù)據(jù)庫服務器。 ◆ 數(shù)據(jù)同步 一個 DMS 要向另外一個 DMS 提供數(shù)據(jù)時，必須提供數(shù)據(jù)同步服務，設有專門服務系統(tǒng)將數(shù)據(jù)自動從一個地方同步到另外一個地方。 特性 需求描述 數(shù)據(jù)同步服務 提供數(shù)據(jù) SQL的跟蹤、錯誤處理、 SQL的傳遞 目錄服務器注冊 向目錄服務器注冊自己。 數(shù)字旅游示范工程課題申報書 16 16 ◆ 服務器軟件配置 Web 服務器： Windows 2020/2020， IIS ， .Net FrameWork 組件服務器： Windows 2020/2020， IIS， COM+， .Net FrameWork 數(shù)據(jù)庫服務器： Windows 2020/2020, SQL Server 2020/2020 ◆ 物理性能 硬件、網(wǎng)絡系統(tǒng)和其它支持的物理環(huán)境要保證如下的性能： 特性 描述 持續(xù)運行 保證系統(tǒng)能夠 7＊ 24小時運轉(zhuǎn)，并提供正常的服務。 峰值性能 在訪問峰值時期，應該能夠承受每日 10萬的訪問量。 MTBF 整個系統(tǒng)平均無故障時間（ MTBF） 2400小時 。 MTTR 平均修復時間（ MTTR） 6小時。 系統(tǒng)應用功能介紹 DMS 是多層級的產(chǎn)品體系，可以實現(xiàn)上下層級互聯(lián)互通，應用功能定義規(guī)范，并分為基本和可選兩部分。對于各行業(yè)與旅游相關的信息，都將結合到系統(tǒng)中發(fā)布；突出模塊化建設，對于將來需求功能的擴展可以更加靈活實現(xiàn)。 此系統(tǒng)的應用內(nèi)容分為基本應用和可選擇應用部分?；緫貌糠郑?DMS建設必須實現(xiàn)的應用功能，是旅游目的地營銷系統(tǒng)建設的根基。形成標準規(guī)范與個性鮮明相結合的 DMS 應用系統(tǒng)，更好地去滿足國家金旅工程的信息共享、各方共贏 和各地求同存異的建設需求。 數(shù)字旅游示范工程課題申報書 17 17 旅 游 目 的 地 營 銷 系 統(tǒng) D M S辦 公 及 管 理 業(yè) 務 網(wǎng) 公 共 商 務 網(wǎng)政 策 法 規(guī) 發(fā) 布政 務 信 息 發(fā) 布文 件 傳 遞招 商 引 資 發(fā) 布旅 游 人 才教 育 培 訓旅 游 統(tǒng) 計旅 游 投 訴 旅 游 社 管 理 酒 店 管 理景 區(qū) 管 理旅 游 情 況 概 述 旅 游 資 源 指 南旅 游 新 聞 發(fā) 布 綜 合 搜 索 功 能旅 游 景 區(qū) 專 題 推 介 交 通 指 引 功 能飲 食 介 紹 購 物 推 薦風 光 圖 冊旅 游 投 訴 度 假 旅 游 線 路 設 計旅 游 提 示 天 氣 預 報旅 游 者 社 區(qū)商 旅 平 臺旅 游 市 場 動 態(tài) 消 息 發(fā) 布 / 上 報政 府 辦 公 系 統(tǒng) 從模塊圖上看到，按照主要服務對象的不同，整個系統(tǒng)而分為兩部分：辦公及管理業(yè)務網(wǎng)、公共商務網(wǎng)。辦公及管理業(yè)務網(wǎng)服務于政府旅游機構和企業(yè)；公共商務網(wǎng)服務于旅游商務人士，以及其他需要了解旅游信息的人員。同時，系統(tǒng)提供了兩個部分的網(wǎng)站內(nèi)容之間聯(lián)系接口，方便政府機構對外發(fā)布信息、從公眾商務網(wǎng)以及其他電子政務系統(tǒng)中接受信息處理。保持系統(tǒng)在安全的情況下，能夠通過公眾接口來與其他系統(tǒng)對接，消除信息孤島現(xiàn)象。 第四章 數(shù)字景區(qū)旅游體系 建設 伴隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國風景名勝區(qū)事業(yè)進人有史以來發(fā)展最快、變化最大、受全社會關注程度最高的時期。 2020 年 1 月，國務院下發(fā)第 5 批（共26 處）國家重點風景名勝區(qū)的通知。至此，我國已經(jīng)建立風景名勝區(qū) 677 個，其中國家重點風景名勝區(qū) 177 個、省級風景名勝區(qū) 452 個、市縣級風景名勝區(qū)48 個，總面積占國土面積的 1％以上［ 6］。 同時也應該注意到，在風景名勝區(qū)事業(yè)發(fā)展的過程中，由于地方利益的驅(qū)使和旅游的惡性開發(fā)，有些風景名勝區(qū)城市化、人工化、商業(yè)化的問題十分突出；數(shù)字旅游示范工程課題申報書 18 18 有 些風景名勝區(qū)開山取石，斷水截流，超量接待游客，致使資源遭到破壞、環(huán)境狀況惡化．安全隱患增多等。這些問題都在嚴重地威脅著風景名勝區(qū)的生存與發(fā)展。 如何有效地進行資源管理與保護，并在保護的前提下為公眾提供游想機會，并拉動地方經(jīng)濟的發(fā)展，成為我國風景名勝區(qū)事業(yè)當前急需解決的問題。在尋找問題的解決辦法的過程中，除了鑒它山之石、揚中華傳統(tǒng)之外，人們開始漸漸把目光投向了迅速發(fā)展的信息技術。 以計算機技術．網(wǎng)絡技術．通訊技術、數(shù)據(jù)庫技術、遙感技術、遙測技術．全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實技術為主體的信息技術已經(jīng)發(fā)展 到嶄新的階段。高性能中央處理器的發(fā)展使得計算機性能價格比迅速提升，導致了計算機的大規(guī)模普及；以寬帶光纖和衛(wèi)星通訊為基礎的網(wǎng)絡通訊的迅速普及，極大地保障了信息的網(wǎng)絡發(fā)布與信息共享；而分布式數(shù)據(jù)庫和共享技術的發(fā)展，則大幅度提高了信息存儲和管理能力；高分辨率衛(wèi)星遙感技術突飛猛進的發(fā)展，極大地提升了空間信息獲取和更新的能力，可以迅速的獲得風景名勝區(qū)資源、環(huán)境、社會．經(jīng)濟等因子的分布與變化；全球定位系統(tǒng)能夠隨時隨地獲取空間定位信息，而且精度越來越高；地理信息系統(tǒng)對于空間數(shù)據(jù)的管理．分析、提供決策支持，是任何其他技術無 法比擬的；此外，仿真和虛擬技術的成熟，醞釀著信息應用技術領域的劃時代變革。 可見，信息技術正在或必將深刻地影響風景名勝區(qū)的規(guī)劃與管理．保護與發(fā)展，“數(shù)字風景名勝區(qū)”概念的提出，就是要將信息技術與風景名勝區(qū)規(guī)劃管理工作有機地結合起來，這是風景名勝區(qū)事業(yè)發(fā)展和信息技術發(fā)展的必然結果。數(shù)字九寨溝、數(shù)字武夷山、數(shù)字張家界、數(shù)字泰山等工程的建設與應用也充分證實了這一點。