【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 MS 系統(tǒng) （ 7. 佛山市旅游局 DMS 系統(tǒng) （ 8. 佛山市南海區(qū)旅游局 DMS 系統(tǒng) （ 9. 廈門市旅游局 DMS 系統(tǒng) （ 10. 蘇州市 旅游局 DMS 系統(tǒng) （ 11. 京津新城 DMS 系統(tǒng)（ 12. 桂林市旅游局 DMS 系統(tǒng)（ 13. 天津市旅游局 DMS 系統(tǒng) （ 14. 廣州市旅游局 DMS 系統(tǒng) （ 中央政府和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于旅游信息化建設(shè)一直非常重視和關(guān)心。 2020 年，信息產(chǎn)業(yè)部與國(guó)家旅游局聯(lián)合發(fā)文 (“國(guó)家旅游局文件旅發(fā) [2020]5 號(hào)” )，共同推廣 DMS。 2020 年 8 月，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人吳儀副總理考察大連旅游工作時(shí)，褒獎(jiǎng)大連DMS。吳儀副總理充分肯定了大連旅游工作取得的成績(jī)，認(rèn)為大連把旅游產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展，思路正確，效果明顯。在聽(tīng)到“大連搞旅游電子商務(wù)，又有日文和英文網(wǎng)站”的匯報(bào)時(shí)，吳儀副總理說(shuō)：“這件事本來(lái)我是要講的，但你們現(xiàn)在都已經(jīng)做到了，你們要統(tǒng)計(jì)一下點(diǎn)擊率。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)是要放在國(guó)外，包括歐洲、拉美等，搞網(wǎng)上旅游。我們搞現(xiàn)代化建設(shè)，旅游工作的手段也要現(xiàn)代化?！? 總體架構(gòu) 層次結(jié)構(gòu) 數(shù)字旅游營(yíng)銷體系建設(shè)覆蓋旅游營(yíng)銷的主要業(yè)務(wù)，從旅游營(yíng)銷的 業(yè)務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)和對(duì)象的不同可分為三大塊，一是內(nèi)部辦公，如日常的公文處理；二是數(shù)字旅游示范工程課題申報(bào)書(shū) 12 12 旅游系統(tǒng)內(nèi)部的管理業(yè)務(wù)，如業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì)信息的采集；三是面向公眾的服務(wù)，如信息發(fā)布等。 在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面， 數(shù)字旅游營(yíng)銷體系建設(shè) 可分為三個(gè)層次： （ 1） 核心層 內(nèi)部辦公網(wǎng) （ 2） 中間層 管理業(yè)務(wù)網(wǎng) （ 3） 外圍層 公共商務(wù)網(wǎng) 三個(gè)網(wǎng)之間的關(guān)系是相對(duì)獨(dú)立、間接支撐、逐步深化。 首先，根據(jù)這三個(gè)網(wǎng)的業(yè)務(wù)要求和用戶對(duì)象的不同，三網(wǎng)之間必須保持相對(duì)的獨(dú)立，在物 理上分開(kāi)，各自配置獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)服務(wù)器、工作站等設(shè)備，以保證網(wǎng)絡(luò)的安全性，防止非法用戶的進(jìn)入。 另一方面，它們之間通過(guò)信息的流向，具有一定的間接聯(lián)系（例如利用儲(chǔ)存介質(zhì)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換）。因?yàn)閮?nèi)部網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)來(lái)源的相當(dāng)一部分是需要由外部網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)生成的，因此，外層網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)在某種程度上也支撐著內(nèi)層網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。同時(shí)，經(jīng)過(guò)一系列業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理，數(shù)據(jù)的形式也發(fā)生變化，逐步由微觀數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成宏觀的數(shù)據(jù)，形成一種逐步深化的趨勢(shì)。 層次結(jié)構(gòu) 功能劃分 從業(yè)務(wù)分工方面來(lái)看： 內(nèi)部辦公網(wǎng)主要面向政府機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)， 負(fù)責(zé)處理與國(guó)務(wù)院辦公廳等政府部門有關(guān)的信息交換、公文處理、政策制訂等，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。 管理業(yè)務(wù)網(wǎng)主要面向旅游管理部門的內(nèi)部行業(yè)管理業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)處理有關(guān)旅游管理部門內(nèi)部的信息交換、信息統(tǒng)計(jì)、項(xiàng)目管理、行業(yè)管理等事務(wù)。 公共商務(wù)網(wǎng)主要面向公眾、旅游企業(yè)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)提供有關(guān)的信息發(fā)布平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、客戶服務(wù)平臺(tái)、信息反饋平臺(tái)等應(yīng)用，為公眾服務(wù)。 從系統(tǒng)縱向的技術(shù)支撐方面來(lái)看金旅工程系統(tǒng)的各個(gè)不同層次的網(wǎng)絡(luò)都可分為三個(gè)平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通信系統(tǒng)組成；系統(tǒng)平臺(tái)，由服務(wù)器和數(shù)字旅游示范工程課題申報(bào)書(shū) 13 13 系統(tǒng)軟件組成；應(yīng)用系統(tǒng)， 由各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)組成。其中， 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) —— 提供計(jì)算機(jī)通信和信息交換服務(wù)，使各聯(lián)網(wǎng)單位形成一個(gè)有機(jī)的整體。 系統(tǒng)平臺(tái) —— 提供通用的處理功能，如數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、文件交換、信息查詢、通用工具等。 應(yīng)用系統(tǒng) —— 負(fù)責(zé)處理各種具體的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、電腦化，提供工作效率。 系統(tǒng)定位 內(nèi)部辦公網(wǎng)定位為政府機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)，屬于普密級(jí)，在三個(gè)網(wǎng)中，它的安全級(jí)別最高。它的服務(wù)對(duì)象是機(jī)關(guān)內(nèi)部人員，承擔(dān)著政府辦公系統(tǒng)的運(yùn)行和政府內(nèi)部信息的處理任務(wù)。它將按照國(guó)家有關(guān)建設(shè)政府內(nèi)部辦公網(wǎng)的技術(shù)規(guī)范和管理?xiàng)l例進(jìn)行建設(shè)和管理 。 管理業(yè)務(wù)網(wǎng)定位為旅游系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)，不涉及秘密信息。它的服務(wù)對(duì)象是中央和地方各級(jí)旅游局內(nèi)部人員，它承擔(dān)著統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和系統(tǒng)內(nèi)部信息的處理任務(wù)。它將按照內(nèi)部網(wǎng)（封閉網(wǎng)）的商密級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。 公共商務(wù)網(wǎng)定位為公開(kāi)商務(wù)服務(wù)網(wǎng)，屬于商密級(jí)。它的服務(wù)對(duì)象是旅游企業(yè)和公眾，它承擔(dān)著旅游商務(wù)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和信息發(fā)布等任務(wù)。它將按照外部網(wǎng)（公開(kāi)網(wǎng)）的商密級(jí) 的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。 數(shù)據(jù)庫(kù)方面，主要是保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性和完整性。 在安全性方面，將根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，并確定數(shù)據(jù)庫(kù)的安全級(jí)別。對(duì)于不同級(jí)別 的數(shù)據(jù)，采取相應(yīng)的技術(shù)措施保證數(shù)據(jù)的安全性，如對(duì)用戶進(jìn)行訪問(wèn)權(quán)限的控制，控制的范圍可以是庫(kù)、表、記錄、字段等。部分重要的數(shù)據(jù)還可以采用加密的措施。 在完整性方面，可采用冗余校驗(yàn)、鏡像、備份等措施防止數(shù)據(jù)的損壞和丟失，保證數(shù)據(jù)的完整。 體系技術(shù)介紹 概述 DMS 是一個(gè)采用了純 .NET 的三層架構(gòu)系統(tǒng)，系統(tǒng)從架構(gòu)到設(shè)計(jì)都保證了客戶數(shù)字旅游示范工程課題申報(bào)書(shū) 14 14 能夠從中得到高擴(kuò)展性和高安全性。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ◆體系結(jié)構(gòu) 公共旅游商務(wù)網(wǎng) 管理業(yè)務(wù)網(wǎng) 電子政務(wù)網(wǎng)門戶網(wǎng)組件 政府業(yè)務(wù)組件 管理業(yè)務(wù)組件 工作流組件. Ne t F r a me wo r kWi n d o ws 2020安全組件Web S e r v i c eI I S S QL S e r v e r 2020 / 2020網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)及服務(wù)器 系統(tǒng)說(shuō)明 DMS 將是一個(gè)基于 .NET FRAMEWORK 和 Windows 操作系統(tǒng)平臺(tái)的門戶信息系統(tǒng)。同時(shí)， DMS 的管理業(yè)務(wù)網(wǎng)和電子政務(wù)網(wǎng)組件等將支撐起 DMS 的旅游政府業(yè)務(wù)管理體系和與電子政務(wù)網(wǎng)之間的無(wú)縫連接，也保證客戶投資的最小化。 在體系結(jié)構(gòu)的最頂層是三個(gè)應(yīng)用網(wǎng)，即旅游商務(wù)網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、電子政務(wù)網(wǎng)。 DMS 將涵蓋公共旅游網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、以及與上下級(jí)政府機(jī)構(gòu)的電子政務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫連接，從而達(dá)到政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲的效果。同時(shí)，也簡(jiǎn)化政府的日常工作，實(shí)現(xiàn)旅游局的電子政務(wù)信息化。 為保障三網(wǎng)一庫(kù)的正常運(yùn)行，以及整個(gè)系統(tǒng)的高可擴(kuò)展性，金旅雅圖開(kāi)發(fā)了眾多基于 .NET FRAMEWORK 的核心服務(wù)器組件。包括門戶網(wǎng)組件、政府業(yè)務(wù)組件、管理業(yè)務(wù)組件、工作流組件、安全組件等。提供三網(wǎng)與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，操作系統(tǒng)以及外部電子政務(wù)網(wǎng)的無(wú)縫連接。這些組件，將成為整個(gè) DMS 的核心。 在服務(wù)器的選型方面，金旅雅途從可維護(hù)性，可操作性，總體成本上全面為客戶考慮。選擇 Windows 2020/2020, SQL Server 2020/2020 作為整個(gè) DMS 的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。使客戶能夠在系統(tǒng)上線后，能夠最小限度的維護(hù)系統(tǒng)正常和擴(kuò)展系統(tǒng)功能等。保障客戶的 IT 投資成本小。 數(shù)字旅游示范工程課題申報(bào)書(shū) 15 15 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) W e b 服 務(wù) 器防 火 墻組 件 服 務(wù) 器數(shù) 據(jù) 庫(kù) 服 務(wù) 器 磁 盤 陣 列互 聯(lián) 網(wǎng) 從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖上可以看到，服務(wù)器的部署按照內(nèi)外網(wǎng)的安全結(jié)構(gòu)來(lái)部署的。外網(wǎng)部分有用來(lái)隔離內(nèi)網(wǎng)的防火墻和 WEB 服務(wù)器。出于防火墻內(nèi)部的內(nèi)網(wǎng)有保障數(shù)據(jù)安全和處理商業(yè)邏輯業(yè)務(wù)和政府業(yè)務(wù)邏輯的組件服務(wù)器。組件服務(wù)器只接受來(lái)自 WEB 服務(wù)器，從訪問(wèn)層次上斷絕非法訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。保障數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器資料。 同時(shí)組件服務(wù)器也承擔(dān)起對(duì)外提供安全性訪問(wèn)接口，連接政府電子政務(wù)系統(tǒng)以及其他上下級(jí)電子政務(wù)系統(tǒng)等。因此從網(wǎng)絡(luò)圖上和以上描述可以看到，部署了金旅雅途 眾多商業(yè)組件的組件服務(wù)器就理所當(dāng)然地成為了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的核心。主要業(yè)務(wù)處理，安全結(jié)構(gòu)，反饋前端 WEB 服務(wù)器響應(yīng)，對(duì)外提供接口等都在組件服務(wù)器上處理。 WEB 服務(wù)器將不會(huì)直接訪問(wèn)到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。 ◆ 數(shù)據(jù)同步 一個(gè) DMS 要向另外一個(gè) DMS 提供數(shù)據(jù)時(shí)，必須提供數(shù)據(jù)同步服務(wù)，設(shè)有專門服務(wù)系統(tǒng)將數(shù)據(jù)自動(dòng)從一個(gè)地方同步到另外一個(gè)地方。 特性 需求描述 數(shù)據(jù)同步服務(wù) 提供數(shù)據(jù) SQL的跟蹤、錯(cuò)誤處理、 SQL的傳遞 目錄服務(wù)器注冊(cè) 向目錄服務(wù)器注冊(cè)自己。 數(shù)字旅游示范工程課題申報(bào)書(shū) 16 16 ◆ 服務(wù)器軟件配置 Web 服務(wù)器： Windows 2020/2020， IIS ， .Net FrameWork 組件服務(wù)器： Windows 2020/2020， IIS， COM+， .Net FrameWork 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器： Windows 2020/2020, SQL Server 2020/2020 ◆ 物理性能 硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和其它支持的物理環(huán)境要保證如下的性能： 特性 描述 持續(xù)運(yùn)行 保證系統(tǒng)能夠 7＊ 24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，并提供正常的服務(wù)。 峰值性能 在訪問(wèn)峰值時(shí)期，應(yīng)該能夠承受每日 10萬(wàn)的訪問(wèn)量。 MTBF 整個(gè)系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間（ MTBF） 2400小時(shí) 。 MTTR 平均修復(fù)時(shí)間（ MTTR） 6小時(shí)。 系統(tǒng)應(yīng)用功能介紹 DMS 是多層級(jí)的產(chǎn)品體系，可以實(shí)現(xiàn)上下層級(jí)互聯(lián)互通，應(yīng)用功能定義規(guī)范，并分為基本和可選兩部分。對(duì)于各行業(yè)與旅游相關(guān)的信息，都將結(jié)合到系統(tǒng)中發(fā)布；突出模塊化建設(shè)，對(duì)于將來(lái)需求功能的擴(kuò)展可以更加靈活實(shí)現(xiàn)。 此系統(tǒng)的應(yīng)用內(nèi)容分為基本應(yīng)用和可選擇應(yīng)用部分?；緫?yīng)用部分，是 DMS建設(shè)必須實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用功能，是旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)的根基。形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與個(gè)性鮮明相結(jié)合的 DMS 應(yīng)用系統(tǒng)，更好地去滿足國(guó)家金旅工程的信息共享、各方共贏 和各地求同存異的建設(shè)需求。 數(shù)字旅游示范工程課題申報(bào)書(shū) 17 17 旅 游 目 的 地 營(yíng) 銷 系 統(tǒng) D M S辦 公 及 管 理 業(yè) 務(wù) 網(wǎng) 公 共 商 務(wù) 網(wǎng)政 策 法 規(guī) 發(fā) 布政 務(wù) 信 息 發(fā) 布文 件 傳 遞招 商 引 資 發(fā) 布旅 游 人 才教 育 培 訓(xùn)旅 游 統(tǒng) 計(jì)旅 游 投 訴 旅 游 社 管 理 酒 店 管 理景 區(qū) 管 理旅 游 情 況 概 述 旅 游 資 源 指 南旅 游 新 聞 發(fā) 布 綜 合 搜 索 功 能旅 游 景 區(qū) 專 題 推 介 交 通 指 引 功 能飲 食 介 紹 購(gòu) 物 推 薦風(fēng) 光 圖 冊(cè)旅 游 投 訴 度 假 旅 游 線 路 設(shè) 計(jì)旅 游 提 示 天 氣 預(yù) 報(bào)旅 游 者 社 區(qū)商 旅 平 臺(tái)旅 游 市 場(chǎng) 動(dòng) 態(tài) 消 息 發(fā) 布 / 上 報(bào)政 府 辦 公 系 統(tǒng) 從模塊圖上看到，按照主要服務(wù)對(duì)象的不同，整個(gè)系統(tǒng)而分為兩部分：辦公及管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公共商務(wù)網(wǎng)。辦公及管理業(yè)務(wù)網(wǎng)服務(wù)于政府旅游機(jī)構(gòu)和企業(yè)；公共商務(wù)網(wǎng)服務(wù)于旅游商務(wù)人士，以及其他需要了解旅游信息的人員。同時(shí)，系統(tǒng)提供了兩個(gè)部分的網(wǎng)站內(nèi)容之間聯(lián)系接口，方便政府機(jī)構(gòu)對(duì)外發(fā)布信息、從公眾商務(wù)網(wǎng)以及其他電子政務(wù)系統(tǒng)中接受信息處理。保持系統(tǒng)在安全的情況下，能夠通過(guò)公眾接口來(lái)與其他系統(tǒng)對(duì)接，消除信息孤島現(xiàn)象。 第四章 數(shù)字景區(qū)旅游體系 建設(shè) 伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)事業(yè)進(jìn)人有史以來(lái)發(fā)展最快、變化最大、受全社會(huì)關(guān)注程度最高的時(shí)期。 2020 年 1 月，國(guó)務(wù)院下發(fā)第 5 批（共26 處）國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的通知。至此，我國(guó)已經(jīng)建立風(fēng)景名勝區(qū) 677 個(gè)，其中國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū) 177 個(gè)、省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū) 452 個(gè)、市縣級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)48 個(gè)，總面積占國(guó)土面積的 1％以上［ 6］。 同時(shí)也應(yīng)該注意到，在風(fēng)景名勝區(qū)事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，由于地方利益的驅(qū)使和旅游的惡性開(kāi)發(fā)，有些風(fēng)景名勝區(qū)城市化、人工化、商業(yè)化的問(wèn)題十分突出；數(shù)字旅游示范工程課題申報(bào)書(shū) 18 18 有 些風(fēng)景名勝區(qū)開(kāi)山取石，斷水截流，超量接待游客，致使資源遭到破壞、環(huán)境狀況惡化．安全隱患增多等。這些問(wèn)題都在嚴(yán)重地威脅著風(fēng)景名勝區(qū)的生存與發(fā)展。 如何有效地進(jìn)行資源管理與保護(hù)，并在保護(hù)的前提下為公眾提供游想機(jī)會(huì)，并拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)事業(yè)當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。在尋找問(wèn)題的解決辦法的過(guò)程中，除了鑒它山之石、揚(yáng)中華傳統(tǒng)之外，人們開(kāi)始漸漸把目光投向了迅速發(fā)展的信息技術(shù)。 以計(jì)算機(jī)技術(shù)．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)．通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、遙感技術(shù)、遙測(cè)技術(shù)．全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為主體的信息技術(shù)已經(jīng)發(fā)展 到嶄新的階段。高性能中央處理器的發(fā)展使得計(jì)算機(jī)性能價(jià)格比迅速提升，導(dǎo)致了計(jì)算機(jī)的大規(guī)模普及；以寬帶光纖和衛(wèi)星通訊為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)通訊的迅速普及，極大地保障了信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布與信息共享；而分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和共享技術(shù)的發(fā)展，則大幅度提高了信息存儲(chǔ)和管理能力；高分辨率衛(wèi)星遙感技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，極大地提升了空間信息獲取和更新的能力，可以迅速的獲得風(fēng)景名勝區(qū)資源、環(huán)境、社會(huì)．經(jīng)濟(jì)等因子的分布與變化；全球定位系統(tǒng)能夠隨時(shí)隨地獲取空間定位信息，而且精度越來(lái)越高；地理信息系統(tǒng)對(duì)于空間數(shù)據(jù)的管理．分析、提供決策支持，是任何其他技術(shù)無(wú) 法比擬的；此外，仿真和虛擬技術(shù)的成熟，醞釀著信息應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域的劃時(shí)代變革。 可見(jiàn)，信息技術(shù)正在或必將深刻地影響風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃與管理．保護(hù)與發(fā)展，“數(shù)字風(fēng)景名勝區(qū)”概念的提出，就是要將信息技術(shù)與風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃管理工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，這是風(fēng)景名勝區(qū)事業(yè)發(fā)展和信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。數(shù)字九寨溝、數(shù)字武夷山、數(shù)字張家界、數(shù)字泰山等工程的建設(shè)與應(yīng)用也充分證實(shí)了這一點(diǎn)。