【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。、技術(shù)、商務(wù)分（分）（）、技術(shù)、商務(wù)分的計(jì)算：技術(shù)、商務(wù)分按照評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員的獨(dú)立評(píng)分結(jié)果匯總數(shù)的算術(shù)平均分計(jì)算，計(jì)算公式為：技術(shù)、商務(wù)分評(píng)標(biāo)委員會(huì)所有成員評(píng)分合計(jì)數(shù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)組成人員數(shù)（）、評(píng)分細(xì)則如下：技術(shù)分（分）：評(píng)分細(xì)則評(píng)分細(xì)則內(nèi)容分值(分)、演示分演示內(nèi)容為采購(gòu)需求采購(gòu)清單中軟件部分第、項(xiàng)，根據(jù)展示界面、展示方式、演示效果、與采購(gòu)需求的吻合程度、操作的流暢性、簡(jiǎn)易性等方面酌情給分，分。未提供演示的，演示分為分。、投標(biāo)技術(shù)方案軟件部分系統(tǒng)功能模塊與采購(gòu)需求完全吻合得分，對(duì)應(yīng)采購(gòu)清單軟件部分，帶“★”系統(tǒng)功能模塊，負(fù)偏離或未響應(yīng)項(xiàng)（含）以上的，基本分分得分；不帶“★”要求的負(fù)偏離或未響應(yīng)的，每項(xiàng)酌情扣分，基本分分扣完為止。、投標(biāo)技術(shù)方案硬件部分“技術(shù)參數(shù)等要求”與采購(gòu)需求完全吻合得分，對(duì)應(yīng)采購(gòu)清單硬件部分，帶“★”指標(biāo)，負(fù)偏離或未響應(yīng)項(xiàng)（含）以上的，基本分分得分；不帶“★”指標(biāo)負(fù)偏離或未響應(yīng)的，每項(xiàng)酌情扣分，基本分分扣完為止。 根據(jù)硬件部分外觀設(shè)計(jì)的美觀程度、做工材質(zhì)等橫向比較得分，分。、項(xiàng)目技術(shù)方案根據(jù)投標(biāo)技術(shù)方案的科學(xué)性、合理性、規(guī)范性、軟硬件集成，酌情給分，分；功能前瞻性（即采購(gòu)需求中未提到的，但投標(biāo)人提出的，符合整體設(shè)計(jì)、創(chuàng)新性的功能設(shè)計(jì)），每提出一項(xiàng)，得分，最多分。、項(xiàng)目組成員情況）根據(jù)項(xiàng)目組成人員的專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)能力、專業(yè)分布、業(yè)績(jī)經(jīng)驗(yàn)等情況及人員數(shù)量是否充足、配置是否合理等方面酌情給分（分）； ）項(xiàng)目組成人員中，具有中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）證書中級(jí)資質(zhì)的，每提供一個(gè)得分；高級(jí)資質(zhì)每提供一個(gè)得分；（同一人擁有多個(gè)證書的，按級(jí)別高的得分，最多得分）。提供上述人員履歷，學(xué)歷、資質(zhì)證書的復(fù)印件（加蓋單位公章）和近個(gè)月的社保繳納證明（須加蓋當(dāng)?shù)厣绫２块T公章）。、培訓(xùn)和售后服務(wù)方案）培訓(xùn)方案在滿足采購(gòu)文件的基礎(chǔ)上，根據(jù)方案的科學(xué)性、完整性、先進(jìn)性、可行性等酌情給分（－分）；）合同簽訂后至質(zhì)保期滿前，按照采購(gòu)人的工作時(shí)間，提供工程師駐現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的得分；）質(zhì)保期在滿足招標(biāo)文件要求的基礎(chǔ)上，每增加一年得分，最多得分。商務(wù)分（分）：評(píng)分細(xì)則評(píng)分細(xì)則內(nèi)容分值(分)、類似項(xiàng)目實(shí)施業(yè)績(jī)投標(biāo)人自年月日以來(lái)實(shí)施的單筆合同金額在萬(wàn)元及以上的類似項(xiàng)目，提供合同復(fù)印件，每提供一個(gè)得分，最多得分。、投標(biāo)文件制作質(zhì)量投標(biāo)文件內(nèi)容完整規(guī)范、裝訂整齊、內(nèi)容前后一致得分。內(nèi)容不完整規(guī)范、裝訂不整齊、內(nèi)容前后不一致每涉及一項(xiàng)扣分，扣完為止。、公司信譽(yù)投標(biāo)人獲得的證書，如認(rèn)證證書、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書等，提供證書復(fù)印件，每提供項(xiàng)，得分，最多分。、解釋權(quán)專用條款與通用條款有矛盾之處，以專用條款為準(zhǔn)。凡涉及本次招標(biāo)文件的解釋權(quán)屬于采購(gòu)人與杭州市余杭區(qū)公共資源交易中心。 第三部分 采購(gòu)需求 一、項(xiàng)目概述：為進(jìn)一步推進(jìn)余杭區(qū)行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）“一流智慧平臺(tái)”建設(shè)，提升“中心”大廳信息化服務(wù)水平，改善政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境，提出“智慧平臺(tái)”信息化項(xiàng)目建設(shè)方案。該方案按照實(shí)效性和可持續(xù)性的設(shè)計(jì)思路，依托浙江政務(wù)大廳，立足將“中心”打造成兼具人性化服務(wù)、可視化管理、精準(zhǔn)化考核的智慧平臺(tái)。主要包括兩部分——物聯(lián)網(wǎng)綜合數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目和樣表自助查詢項(xiàng)目。物聯(lián)網(wǎng)綜合數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目：通過(guò)實(shí)時(shí)采集“中心”大廳取號(hào)、叫號(hào)機(jī)、考勤評(píng)價(jià)器等物理設(shè)備上的信息，在各有效數(shù)據(jù)全面匯集的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合性分析，生成諸如辦件情況、接待人數(shù)、等待人數(shù)、平均辦件時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)展示表，建立“中心”可視化數(shù)據(jù)管理中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理可視化，考核管理可量化。樣表查詢項(xiàng)目是指：連接浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)中的樣表庫(kù)，將樣表庫(kù)導(dǎo)入智能查詢?cè)O(shè)備，在“中心”業(yè)務(wù)繁忙窗口打造自助樣表查詢區(qū)域，辦事業(yè)主可掃描取號(hào)紙上的二維碼，索引相關(guān)樣表，參照填寫、自助打印。 二、采購(gòu)清單：軟件部分：★、物聯(lián)網(wǎng)綜合數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目目前，區(qū)“中心”及分“中心”辦事大廳各硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)均不聯(lián)網(wǎng)共享，信息采集方式為人工拷貝統(tǒng)計(jì)。為滿足“中心”實(shí)時(shí)監(jiān)控、遠(yuǎn)程管理的需求，解決信息提取耗時(shí)長(zhǎng)、差錯(cuò)多，數(shù)據(jù)分散不直觀等問(wèn)題，進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)綜合數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目建設(shè)。物聯(lián)網(wǎng)綜合數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目建設(shè)主要包括兩方面內(nèi)容，即數(shù)據(jù)采集模塊和數(shù)據(jù)展示模塊。數(shù)據(jù)采集模塊：更新大廳取號(hào)、叫號(hào)、評(píng)價(jià)、考勤系統(tǒng)等各軟硬件設(shè)備，并將各軟硬件設(shè)備與浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一行政權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)（余杭分平臺(tái)）進(jìn)行整體對(duì)接，實(shí)時(shí)采集各相關(guān)數(shù)據(jù)（即取號(hào)、叫號(hào)、評(píng)價(jià)、考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)）。數(shù)據(jù)展示模塊：將采集到的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)自動(dòng)分類整合，生成各式統(tǒng)計(jì)圖，按大廳、區(qū)域、窗口不同需求，在大廳液晶屏、窗口電視屏、窗口屏等顯示設(shè)備實(shí)時(shí)展示、動(dòng)態(tài)更新。在區(qū)“中心”建立可視化數(shù)據(jù)管理中心，同步展示各“中心”數(shù)據(jù)和分析圖表?！?、 數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)由智慧平臺(tái)統(tǒng)一實(shí)時(shí)采集各“中心”取號(hào)、叫號(hào)、考勤、評(píng)價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、考勤系統(tǒng)中心考勤機(jī)通過(guò)無(wú)線的聯(lián)網(wǎng)，考勤數(shù)據(jù)存放在標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)（原中控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)為），可供所有各系統(tǒng)實(shí)時(shí)讀取考勤數(shù)據(jù)。★、“倒計(jì)時(shí)”顯示系統(tǒng)新建倒計(jì)時(shí)離崗管理網(wǎng)站，通過(guò)屏幕按鈕鏈接倒計(jì)時(shí)離崗管理網(wǎng)頁(yè)（工作人員離崗時(shí)點(diǎn)擊相關(guān)按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)顯示“請(qǐng)稍后”和“暫停服務(wù)”，分鐘以內(nèi)的離崗點(diǎn)擊“請(qǐng)稍后”并顯示倒計(jì)時(shí)，分鐘以上的離崗點(diǎn)擊“暫停服務(wù)”；工作人員回到崗位后點(diǎn)擊相關(guān)按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)回原來(lái)的基本信息頁(yè)面），直觀地顯示記錄當(dāng)前窗口人員離崗時(shí)間、離崗原因、回崗倒計(jì)時(shí)，要求界面簡(jiǎn)潔、操作便捷，離崗超時(shí)后能及時(shí)以短信方式提醒窗口工作人員?！?、短信回訪評(píng)價(jià)系統(tǒng)開發(fā)目前，區(qū)“中心”及分“中心”取號(hào)機(jī)已開通手機(jī)號(hào)碼預(yù)登記，并將辦事業(yè)主手機(jī)號(hào)碼保存至數(shù)據(jù)庫(kù)，以此為基礎(chǔ)，開發(fā)短信回訪滿意度調(diào)查功能。將取號(hào)、叫號(hào)系統(tǒng)提交的信息進(jìn)行分析處理，自動(dòng)生成相應(yīng)的短信，與短信機(jī)（短信機(jī)是由區(qū)信息中心提供，有標(biāo)準(zhǔn)軟件接口）進(jìn)行對(duì)接，在業(yè)主辦結(jié)事項(xiàng)的第二天，向業(yè)主取號(hào)時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，發(fā)送業(yè)務(wù)辦理的評(píng)價(jià)短信，接受評(píng)價(jià)結(jié)果，按滿意、一般、不滿意等不同情況，分類存儲(chǔ)，確?；卦L數(shù)據(jù)可以和系統(tǒng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)合并使用、匯總統(tǒng)計(jì)。 、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)綜合分析項(xiàng)目——數(shù)據(jù)展示模塊實(shí)時(shí)采集區(qū)“中心”和分“中心”的叫號(hào)機(jī)、評(píng)價(jià)器、考勤機(jī)等大廳智能化設(shè)備數(shù)據(jù)，建設(shè)辦事大廳數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)、可視化數(shù)據(jù)管理中心，對(duì)大廳智能化設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析。數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)對(duì)外以圖表的形式從四大維度展示：維度一是大廳綜合展示；維度二是區(qū)域綜合情況展示；維度三是窗口展示；維度四是個(gè)人展示。對(duì)內(nèi)將區(qū)“中心”和分“中心”所有數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)后臺(tái)上一點(diǎn)匯聚，整體管控，以滿足“中心”統(tǒng)一管理需要?？梢暬瘮?shù)據(jù)管理中心則是等比縮小各區(qū)域窗口布局圖，以圖文的形式匯總數(shù)據(jù)，定點(diǎn)展示各個(gè)部門窗口工作人員基本信息、狀態(tài)和辦件情況等，成為“中心”日常管理工作的重要數(shù)據(jù)平臺(tái)?！?、數(shù)據(jù)整合系統(tǒng)在數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)已采集取號(hào)叫號(hào)系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的情況下，根據(jù)各展示維度范圍內(nèi)的信息需求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)將所有信息分類、合并、歸納、整理生成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表。具體表單如下：★、辦件情況表根據(jù)取號(hào)、叫號(hào)系統(tǒng)匯總當(dāng)前辦件量，對(duì)外展示今天、本周、本月所有部門窗口的辦件情況。對(duì)內(nèi)管理人員點(diǎn)擊系統(tǒng)，可詳細(xì)查看各部門窗口今天、本周、本月的辦件情況?！铩⒔哟藬?shù)表根據(jù)取號(hào)叫號(hào)系統(tǒng)中已叫號(hào)的數(shù)據(jù)，匯總接待人數(shù)。對(duì)外展示今天、本周、本月所有部門窗口接待人數(shù)的匯總情況。對(duì)內(nèi)管理人員點(diǎn)擊系統(tǒng)，可詳細(xì)查看各部門窗口今天、本周、本月接待人數(shù)的匯總情況，并以曲線圖形展示“中心”小時(shí)、天數(shù)、月度接待人數(shù)走勢(shì)圖。★、來(lái)訪人數(shù)表根據(jù)取號(hào)系統(tǒng)中已取號(hào)的數(shù)據(jù)，匯總來(lái)訪人數(shù)。對(duì)外展示今天、本周、本月所有部門窗口來(lái)訪人數(shù)的匯總情況。對(duì)內(nèi)管理人員點(diǎn)擊系統(tǒng)，可詳細(xì)查看各部門窗口今天、本周、本月來(lái)訪人數(shù)的匯總情況，并以曲線圖形展示“中心”小時(shí)、天數(shù)、月度接待人數(shù)走勢(shì)圖?！铩⒌却藬?shù)表根據(jù)取號(hào)叫號(hào)系統(tǒng)中未叫號(hào)的數(shù)據(jù)，匯總等待人數(shù)。對(duì)外展示今天、本周、本月所有部門窗口等待人數(shù)的匯總情況。對(duì)內(nèi)管理人員系統(tǒng)點(diǎn)擊，可詳細(xì)查看各部門窗口今天、本周、本月等待人數(shù)的匯總情況，并以柱狀圖展示“中心”各區(qū)域、窗口等待人數(shù)情況?！铩⑵骄k件時(shí)長(zhǎng)表根據(jù)叫號(hào)系統(tǒng)中相連兩個(gè)號(hào)碼的叫號(hào)時(shí)間差算出平均辦件時(shí)長(zhǎng)，依照各維度展示需求，算出各區(qū)域、部門、窗口的平均辦件時(shí)長(zhǎng)，對(duì)外展示。對(duì)內(nèi)收集各個(gè)時(shí)間點(diǎn)區(qū)域、部門的平均辦件時(shí)長(zhǎng)，生成柱狀圖或折線圖，管理人員點(diǎn)擊系統(tǒng)，可查看各部門窗口具體的平均辦件時(shí)長(zhǎng)信息，和平均辦件時(shí)長(zhǎng)變化走勢(shì)?！?、滿意度統(tǒng)計(jì)圖根據(jù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，匯總形成今日、本周、本月的滿意度。對(duì)外以餅圖的形式展示區(qū)域、部門、窗口的滿意度。對(duì)內(nèi)管理人員點(diǎn)擊系統(tǒng)，可查看各部門窗口今日、本周、本月的具體滿意度和不滿意評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)列表，了解各項(xiàng)評(píng)價(jià)的具體信息。★、上崗情況統(tǒng)計(jì)圖根據(jù)考勤系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，匯總今天、本周、本月大廳、區(qū)域、部門窗口上崗情況。對(duì)外以百分比的形式展現(xiàn)，對(duì)內(nèi)管理人員點(diǎn)擊系統(tǒng)，可詳細(xì)查看各區(qū)域、部門窗口今天、本周、本月的具體上崗情況?！铩⒋翱陂_放率統(tǒng)計(jì)圖根據(jù)考勤系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，匯總當(dāng)前區(qū)域、部門窗口開放情況。對(duì)外以百分比、餅圖和數(shù)據(jù)列表的形式展現(xiàn)。對(duì)內(nèi)管理人員點(diǎn)擊系統(tǒng)，可詳細(xì)查看各區(qū)域、部門具體開放情況。★、匯總展示表模板。根據(jù)四個(gè)展示維度展出需求的不同，各展示維度可根據(jù)實(shí)際抽取相關(guān)展示子表，通過(guò)合并、排版各項(xiàng)子表后生成數(shù)據(jù)總表，形成符合維度需求的特色匯總表，統(tǒng)一展示行政服務(wù)中心物理實(shí)體大廳的綜合數(shù)據(jù)。同時(shí)管理人員可以通過(guò)點(diǎn)擊匯總表上的各項(xiàng)內(nèi)容查看詳情。、其它需求：、界面設(shè)計(jì)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)各項(xiàng)子表單，以及各維度展示表單?！?、開發(fā)數(shù)據(jù)整合分析系統(tǒng)：與各項(xiàng)系統(tǒng)整體對(duì)接，實(shí)時(shí)匯總分類統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)信息，自動(dòng)生成各項(xiàng)表單，并實(shí)現(xiàn)各表單數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新展示，支持自定義報(bào)表配置功能?！?、報(bào)表：用戶可通過(guò)報(bào)表后臺(tái)，簡(jiǎn)單的配置定制出所需的統(tǒng)計(jì)表格和統(tǒng)計(jì)圖，支持餅狀圖、柱狀圖、曲線圖等統(tǒng)計(jì)圖表，并支持統(tǒng)計(jì)表格導(dǎo)出等功能?！?、可視化數(shù)據(jù)管理中心：以實(shí)體物理大廳布局為基礎(chǔ)，依托物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)綜合分析系統(tǒng)，打造一個(gè)基于區(qū)“中心”和各分“中心”數(shù)據(jù)為核心，全面反映各“中心”人員管理和業(yè)務(wù)管理情況的可視化數(shù)據(jù)管理中心（例圖如下）?！?、繪制區(qū)“中心”及各分“中心”的窗口布局圖，平面顯示各個(gè)窗口信息。★、窗口流量按照繁忙、一般、空閑劃分，分別配對(duì)相應(yīng)顏色，在可視化數(shù)據(jù)管理中心的窗口平面管理圖上標(biāo)示。★、當(dāng)各部門的繁忙窗口超過(guò)一定比例時(shí)，短信提醒相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)管工作負(fù)責(zé)人，注意窗口秩序維護(hù)?！?、可視化數(shù)據(jù)管理中心的窗口平面管理圖上，能深度展示窗口所屬部門、人員信息、聯(lián)系方式、上崗情況、辦件情況，等待情況，辦件效率等綜合信息。★、窗口缺崗、臨時(shí)離崗等情況用不同顏色標(biāo)示窗口，出現(xiàn)違反工作人員在崗規(guī)定情況時(shí)，短信提醒窗口負(fù)責(zé)人派人員定崗?！?、區(qū)“中心”及分“中心”虛擬大廳各區(qū)域窗口管理圖可自由切換?！?、實(shí)現(xiàn)圖像化管理操作，通過(guò)拖拽等操作實(shí)現(xiàn)各中心的單位窗口位置、人員等信息的添加、刪除、修改，以及所需的監(jiān)控信息配置，以便根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整?！铩颖碜灾樵兿到y(tǒng)為方便市民辦理業(yè)務(wù)，縮短辦理時(shí)間，緩解窗口工作壓力，樣表機(jī)將對(duì)接浙江省政務(wù)大廳權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)中的樣表庫(kù)。辦事人員可通過(guò)樣表查詢機(jī)的二維碼掃描端口，掃描取號(hào)紙上的二維碼，進(jìn)入樣表庫(kù)，檢索、填寫、打印樣表?！?、樣表查詢機(jī)軟件要求：①建立樣表庫(kù)。根據(jù)“中心”提供的樣表材料制作樣表庫(kù)，存入樣表機(jī)，實(shí)現(xiàn)部門二維碼自動(dòng)檢索樣表。②設(shè)置二維碼檢索系統(tǒng)。不同部門的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)不同的樣表二維碼，且與取號(hào)系統(tǒng)與二維碼實(shí)現(xiàn)對(duì)接，只需掃描取號(hào)紙上的部門二維碼，即可查詢各部門業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的樣表庫(kù)中樣表，選擇相關(guān)樣表后，即出現(xiàn)樣表與對(duì)應(yīng)的空白填寫表格。③設(shè)置身份證掃描和身份證信息自動(dòng)讀取功能，實(shí)現(xiàn)基本信息自動(dòng)填表。④實(shí)現(xiàn)表格輸入功能。通過(guò)樣表機(jī)觸屏、鍵盤和鼠標(biāo)，可自行填寫空白表格內(nèi)容。⑤實(shí)現(xiàn)表格打印功能，辦事人員可根據(jù)需求自行打印空白表格或填寫后表格。硬件部分:序號(hào)品名技術(shù)參數(shù)等要求單位數(shù)量樣表查詢機(jī)（參照機(jī)大小）主機(jī)： 同級(jí)別或以上，4G內(nèi)存，500G硬盤；硬盤，寸顯示器；分辨率：像素；★自帶有身份證掃描端口；★二維碼掃描端口；★觸屏：紅外觸摸；★輸入鍵盤鼠標(biāo)；★表格打印機(jī)；激光，可打印紙；外形美觀且材質(zhì)堅(jiān)固，不易損壞，支持插拔，免驅(qū)動(dòng)安裝。臺(tái) 三、供貨要求：、所供的貨物必須為全新的，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品；、所供貨物不會(huì)侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)；、送貨地址：杭州市余杭區(qū)行政服務(wù)中心（余杭區(qū)南苑街道南大街號(hào)） 四、售后服務(wù)要求：●、質(zhì)保期要求