聊城市第三人民醫(yī)院品牌建設(shè)研究doc(編輯修改稿)
2025-08-14 18:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 份，其中門診病人187份，住院病人192份，%。（3）調(diào)查問卷由小組成員負責統(tǒng)計匯總。3．2．3 論文的研究方法與設(shè)計（1）運用PEST方法研究醫(yī)院所處的政治、經(jīng)濟、文化、技術(shù)環(huán)境；（2）運用SWOT方法分析醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅；（3）調(diào)查問卷采取選擇題形式。由被訪者對部分問題進行評分，評分采取國際流行的7分單位制，7分為強烈同意，4分為中立觀點，1分為強烈不同意。（4）半控制性深度訪談研討法采用隨機抽樣的方式從醫(yī)院員工中抽取100人進行訪談。由課題小組成員對每個訪談?wù)哌M行一對一、面對面的深度交流,每人每次訪談時間約30分鐘。第四章 資料的處理、分析和討論4．1 聊城市第三人民醫(yī)院簡介聊城市第三人民醫(yī)院地處聊城市東昌府行政轄區(qū)（簡稱聊區(qū)），是一家政府舉辦的公立二級醫(yī)院，醫(yī)院占地面積27730平方米，現(xiàn)有床位300張，在職職工395人, 其中高級專業(yè)技術(shù)人員68人，中級專業(yè)技術(shù)人員120人，技術(shù)力量雄厚。醫(yī)院科室設(shè)置齊全，擁有萬元以上的大型醫(yī)療設(shè)備 112臺件。 2005年年門診量34841人次，年出院病人 8384人次,全年完成經(jīng)濟收入4048萬元，連年平均增長率超過18%以上。4．2 醫(yī)院環(huán)境分析 宏觀環(huán)境（1）人口環(huán)境。聊城市人口密度較高,病源比較充足。（2）經(jīng)濟環(huán)境。城市已經(jīng)進入快速發(fā)展階段，人們的購買力逐年增強，消費需求層次逐步提高。（3）政治法律環(huán)境。對于老百姓反映的熱點、難點問題，政府將積極引導，加強管理，促使醫(yī)院各項工作逐步走向規(guī)范化、標準化。（4）社會自然環(huán)境。積極向生態(tài)化城市方向發(fā)展，%提高到2005年的34%。（5）技術(shù)環(huán)境。醫(yī)院技術(shù)力量雄厚，人才發(fā)展梯隊具備一定規(guī)模。4．2．2 微觀環(huán)境（1）組織結(jié)構(gòu)在職能管理部門結(jié)構(gòu)設(shè)置上，體制僵化，上下對口，部門重疊情況比較嚴重。專業(yè)設(shè)置上仍追求以往的大而全，小而全的設(shè)置方式，呈現(xiàn)出小醫(yī)院大社會的格局。（2）市場醫(yī)療市場逐年持續(xù)穩(wěn)定增長。（3）競爭者聊區(qū)醫(yī)療市場基本處于飽和狀態(tài)，醫(yī)療市場競爭非常激烈。市第一人民醫(yī)院具有絕對優(yōu)勢，已經(jīng)形成了絕對程度的壟斷特點。第三人民醫(yī)院近幾年發(fā)展速度較快，在本區(qū)占第二位。（4）公眾連年的綜合質(zhì)量考評中社會滿意度達95%以上。4．3 聊城市第三人民醫(yī)院的SWOT 分析4．3．1 優(yōu)勢（1）醫(yī)院領(lǐng)導班子年富力強，具有超前的市場經(jīng)濟理念；（2）醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員較多，占全院職工的95%；（3）醫(yī)院具有較好的信譽度和知名度，公眾形象較好；（4）醫(yī)院心腦血管?？铺厣怀?，在本市具有較強的影響力；（5）“聊城市心腦血管病防治研究所”、“聊城市股骨頭壞死防治研究所”、“聊城市頸肩腰腿痛防治研究所”掛靠該院；（6）通過定期聘請北京大學第三醫(yī)院專家來醫(yī)院座診，形成了“北大專家”效應(yīng)。4．3．2劣勢（1）員工營銷意識薄弱，“醫(yī)本位”思想嚴重，營銷理念在醫(yī)院還沒有被提到一個很高的層面；（2）服務(wù)存在趨同性，沒有開展差異化服務(wù)； （3）醫(yī)療手段單一，技術(shù)含金量相對偏低，藥品收入在經(jīng)營收入中所占份額過大，2005年達到52%；（4）檢查治療設(shè)備檔次底下，利用率不高；（5）醫(yī)院門診量小，2005年日平均門診量95人次；（6）醫(yī)院病床不能滿足患者的需求，需要籌建新的病房大樓，資金還有很大缺口。4．3．3 機會（1）醫(yī)療衛(wèi)生體制改革逐步深化；（2）醫(yī)院領(lǐng)導的市場理念導向；（3）醫(yī)療新技術(shù)層出不窮；（4）醫(yī)療需求持續(xù)增長；（5）當?shù)厝司杖胩岣?、支付能力增強?．3．4 威脅（1）整個聊城市醫(yī)療市場供大于求，競爭越來越激烈；（2）患者對醫(yī)療質(zhì)量的要求提高，無形中增加了醫(yī)療成本；（3）聊區(qū)醫(yī)療資源配置比較集中，以第三人民醫(yī)院為中心，周圍5公里的范圍以內(nèi)集
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