聊城市第三人民醫(yī)院品牌建設(shè)研究doc(編輯修改稿)
2025-08-14 18:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 份，其中門(mén)診病人187份，住院病人192份，%。（3）調(diào)查問(wèn)卷由小組成員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總。3．2．3 論文的研究方法與設(shè)計(jì)（1）運(yùn)用PEST方法研究醫(yī)院所處的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)環(huán)境；（2）運(yùn)用SWOT方法分析醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅；（3）調(diào)查問(wèn)卷采取選擇題形式。由被訪者對(duì)部分問(wèn)題進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分采取國(guó)際流行的7分單位制，7分為強(qiáng)烈同意，4分為中立觀點(diǎn)，1分為強(qiáng)烈不同意。（4）半控制性深度訪談研討法采用隨機(jī)抽樣的方式從醫(yī)院?jiǎn)T工中抽取100人進(jìn)行訪談。由課題小組成員對(duì)每個(gè)訪談?wù)哌M(jìn)行一對(duì)一、面對(duì)面的深度交流,每人每次訪談時(shí)間約30分鐘。第四章 資料的處理、分析和討論4．1 聊城市第三人民醫(yī)院簡(jiǎn)介聊城市第三人民醫(yī)院地處聊城市東昌府行政轄區(qū)（簡(jiǎn)稱(chēng)聊區(qū)），是一家政府舉辦的公立二級(jí)醫(yī)院，醫(yī)院占地面積27730平方米，現(xiàn)有床位300張，在職職工395人, 其中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員68人，中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員120人，技術(shù)力量雄厚。醫(yī)院科室設(shè)置齊全，擁有萬(wàn)元以上的大型醫(yī)療設(shè)備 112臺(tái)件。 2005年年門(mén)診量34841人次，年出院病人 8384人次,全年完成經(jīng)濟(jì)收入4048萬(wàn)元，連年平均增長(zhǎng)率超過(guò)18%以上。4．2 醫(yī)院環(huán)境分析 宏觀環(huán)境（1）人口環(huán)境。聊城市人口密度較高,病源比較充足。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。城市已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，人們的購(gòu)買(mǎi)力逐年增強(qiáng)，消費(fèi)需求層次逐步提高。（3）政治法律環(huán)境。對(duì)于老百姓反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，政府將積極引導(dǎo)，加強(qiáng)管理，促使醫(yī)院各項(xiàng)工作逐步走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。（4）社會(huì)自然環(huán)境。積極向生態(tài)化城市方向發(fā)展，%提高到2005年的34%。（5）技術(shù)環(huán)境。醫(yī)院技術(shù)力量雄厚，人才發(fā)展梯隊(duì)具備一定規(guī)模。4．2．2 微觀環(huán)境（1）組織結(jié)構(gòu)在職能管理部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)置上，體制僵化，上下對(duì)口，部門(mén)重疊情況比較嚴(yán)重。專(zhuān)業(yè)設(shè)置上仍追求以往的大而全，小而全的設(shè)置方式，呈現(xiàn)出小醫(yī)院大社會(huì)的格局。（2）市場(chǎng)醫(yī)療市場(chǎng)逐年持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。（3）競(jìng)爭(zhēng)者聊區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)基本處于飽和狀態(tài)，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。市第一人民醫(yī)院具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)形成了絕對(duì)程度的壟斷特點(diǎn)。第三人民醫(yī)院近幾年發(fā)展速度較快，在本區(qū)占第二位。（4）公眾連年的綜合質(zhì)量考評(píng)中社會(huì)滿意度達(dá)95%以上。4．3 聊城市第三人民醫(yī)院的SWOT 分析4．3．1 優(yōu)勢(shì)（1）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強(qiáng)，具有超前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念；（2）醫(yī)院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員較多，占全院職工的95%；（3）醫(yī)院具有較好的信譽(yù)度和知名度，公眾形象較好；（4）醫(yī)院心腦血管專(zhuān)科特色突出，在本市具有較強(qiáng)的影響力；（5）“聊城市心腦血管病防治研究所”、“聊城市股骨頭壞死防治研究所”、“聊城市頸肩腰腿痛防治研究所”掛靠該院；（6）通過(guò)定期聘請(qǐng)北京大學(xué)第三醫(yī)院專(zhuān)家來(lái)醫(yī)院座診，形成了“北大專(zhuān)家”效應(yīng)。4．3．2劣勢(shì)（1）員工營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)薄弱，“醫(yī)本位”思想嚴(yán)重，營(yíng)銷(xiāo)理念在醫(yī)院還沒(méi)有被提到一個(gè)很高的層面；（2）服務(wù)存在趨同性，沒(méi)有開(kāi)展差異化服務(wù)； （3）醫(yī)療手段單一，技術(shù)含金量相對(duì)偏低，藥品收入在經(jīng)營(yíng)收入中所占份額過(guò)大，2005年達(dá)到52%；（4）檢查治療設(shè)備檔次底下，利用率不高；（5）醫(yī)院門(mén)診量小，2005年日平均門(mén)診量95人次；（6）醫(yī)院病床不能滿足患者的需求，需要籌建新的病房大樓，資金還有很大缺口。4．3．3 機(jī)會(huì)（1）醫(yī)療衛(wèi)生體制改革逐步深化；（2）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的市場(chǎng)理念導(dǎo)向；（3）醫(yī)療新技術(shù)層出不窮；（4）醫(yī)療需求持續(xù)增長(zhǎng)；（5）當(dāng)?shù)厝司杖胩岣?、支付能力增?qiáng)。4．3．4 威脅（1）整個(gè)聊城市醫(yī)療市場(chǎng)供大于求，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈；（2）患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的要求提高，無(wú)形中增加了醫(yī)療成本；（3）聊區(qū)醫(yī)療資源配置比較集中，以第三人民醫(yī)院為中心，周?chē)?公里的范圍以?xún)?nèi)集
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