客服中心綜合投訴管理員崗位職責(zé)doc(編輯修改稿)
2024-08-14 17:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為主管決策提供有效依據(jù)；對(duì)話務(wù)中心受理的各類投訴進(jìn)行分析整理，定期上報(bào)投訴分析報(bào)表；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確指導(dǎo)落實(shí)5組織協(xié)調(diào)。做好臨時(shí)性的報(bào)表等各項(xiàng)工作；根據(jù)中心內(nèi)實(shí)際情況和新業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。安排合理6統(tǒng)計(jì)分析。及時(shí)分析、匯總?cè)粘Ｗ稍兺对V熱點(diǎn)問(wèn)題，并將信息反饋至相關(guān)部門，班組及直接領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確分析合理匯報(bào)及時(shí)任職要求：（列出此職位最低需要的基本要求、任職資格和素質(zhì)等。）適應(yīng)年齡
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