【文章內(nèi)容簡介】 全，我們將由安全管理員負責小區(qū)的車輛管理，劃定專用車位，指定行車路線，有條件的實行單向行使。 合理規(guī)劃、規(guī)范管理 根據(jù)三院職工宿舍區(qū)的實際情況，我們將充分對小區(qū)車輛的進出口和行車路線、停車位進行規(guī)劃、增加各種交通標志，確保人車安全。 強化管理，確保安全 為確保車輛的安全，我們將充分利用三院職工宿舍區(qū)停車場資源，為小區(qū)用戶的車輛固定車位，非用戶車輛原則上不得停放在小區(qū)固定車位。 嚴禁將車輛停放在交通路口、綠化地、人行道或消防通道上，需進入消防通道內(nèi)裝卸貨物的車輛，需與值班室取得聯(lián)系。 采用攝像實時監(jiān)控與安全管理員定時巡檢相結(jié)合的方式，對停車場進行管理，對出入車輛進行引導，確保車輛安全。安全及車輛管理服務(wù)標準表一：服務(wù)工作標準序號項 目服 務(wù) 工 作 標 準1治安及車輛管理 做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作和安全防范工作，確保安全和正常的辦公秩序。把好門衛(wèi)關(guān)，認真做好來訪人員、進出車輛及過夜車輛登記，嚴格按規(guī)定查驗進出物資，憑相關(guān)手續(xù)放行；杜絕推銷人員或沒有正當理由的人員進入小區(qū)，小區(qū)內(nèi)無發(fā)生失竊事件和各類治安、刑事案件，群眾滿意率95％以上。做好值班記錄和閉路電視錄像工作，錄像資料至少保留一個月以上。及時處理發(fā)生在小區(qū)范圍內(nèi)各種突發(fā)事件，并按有關(guān)規(guī)定上報和做好記錄。嚴格車輛管理，無亂停亂放現(xiàn)象，無交通事故，無車輛失竊事件。（三）消防管理初步方案消防管理是三院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理工作中的重點，為了保證三院職工宿舍區(qū)業(yè)主和住戶的人身、財產(chǎn)安全，應(yīng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主，防消結(jié)合”、“專業(yè)消防與義務(wù)消防相結(jié)合”的方針，“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責任重于泰山”的道理。以《中華人民共和國消防法》和《消防管理規(guī)則》為準則，并結(jié)合三院職工宿舍區(qū)的結(jié)構(gòu)和特點，開展消防管理工作，確保安全第一。消防機構(gòu)的建立消防第一責任人三院職工宿舍區(qū)服務(wù)中心主管消防主管消防監(jiān)控中心值班員義務(wù)消防員消防監(jiān)管員消防安全崗位責任制（1）三院職工宿舍區(qū)值班室主管負責設(shè)立消防組織機構(gòu)，指揮消防演練和滅火工作；（2）消防主管負責監(jiān)督日常消防工作和協(xié)調(diào)督促消防設(shè)備的維護保養(yǎng)，負責執(zhí)行日常的消防管理工作、值班運行和義務(wù)消防隊的工作；（3）技術(shù)保障班負責對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查、維護和故障排除；（4）專門的消防監(jiān)管員負責巡回檢查、器材管理、直觀設(shè)備設(shè)施的檢查、動火作業(yè)及相關(guān)檔案管理；（5）三院職工宿舍區(qū)全體員工和業(yè)主都是義務(wù)消防員，擔負滅火義務(wù)。 消防管理規(guī)定(防火公約) (1)三院職工宿舍區(qū)值班室將利用《業(yè)主手冊》及宣傳欄、畫等形式向用戶傳達三院職工宿舍區(qū)防火管理公約； (2)三院職工宿舍區(qū)的業(yè)主和進入三院職工宿舍區(qū)的客人，要遵守《中華人民共和國消防法》及《三院職工宿舍區(qū)防火管理制度》； (3)須進行二次裝修的用戶，必須報消防主管部門審批，并接受適當消防培訓和購置必要的消防器材。 消防檢查制度 (1)消防監(jiān)管員定期對各種消防設(shè)施器材巡回檢查，查找消防隱患，并做好相應(yīng)紀錄； (2)保安員每周按照規(guī)定路線、檢查內(nèi)容對三院職工宿舍區(qū)進行巡回檢查，并做好相應(yīng)紀錄； (3)定期組織各種安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題除當場解決的外，應(yīng)以書面形式通知責任部門或用戶整改，整改單位在通知書上簽名后存檔；同時限期整改，跟蹤驗證。 獎懲制度 三院職工宿舍區(qū)每年總結(jié)一次消防工作，對在消防工作中成績突出的集體和個人給予獎勵，違者予以處罰。 消防設(shè)施器材的配備（1）、三院職工宿舍區(qū)和三院職工宿舍區(qū)值班室應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《建筑防火規(guī)范》，配備相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備、器材，并由消防主管具體負責。消防設(shè)施、器材由消防監(jiān)管員登記在消防設(shè)施、器材登記表中，以備查詢；（2）、結(jié)合三院職工宿舍區(qū)具體情況以及設(shè)備運行情況，需要更新、改造、增補等較大項目，由消防主管提出方案，值班室主管向三院提出申請，審批后實施；（3）、消防設(shè)施器材的管理由消防監(jiān)管員每月檢查一次，主要項目有：消防栓、各種滅火器、防火門、各種標識等，并做好相應(yīng)記錄。 消防知識培訓 （1）、對三院職工宿舍區(qū)的消防工作，要求通過宣傳欄、畫等傳達到各業(yè)主和住戶，做到每季度在宣傳欄上摘登“消防動態(tài)”及通報三院職工宿舍區(qū)的消防情況和下一步的工作重點； （2）、每年不少于兩次組織義務(wù)消防員進行消防技能訓練； （3）、每年3月、11月為春、冬季訓練月，對全體人員進行消防基礎(chǔ)知識、滅火技能、火災(zāi)事故處理程序(滅火作戰(zhàn)程序)等訓練，并進行考核，記錄存檔； （4）、消防主管、消防監(jiān)管員在上崗前必須接受相應(yīng)知識和技能培訓，技術(shù)人員必須有水電基礎(chǔ)知識或資質(zhì)證書，并通過消防培訓方可上崗； （5）、積極參加社會各項消防活動，參加公安消防部門舉辦的各種培訓、學習。消防演習 （1）、三院職工宿舍區(qū)每年至少組織—次消防演習，按《消防滅火作戰(zhàn)程序》實施； （2）、消防演習后，消防主管編制消防演習報告，對在演習過程中發(fā)現(xiàn)的問題，三院職工宿舍區(qū)值班室主管或其指定人應(yīng)制定相關(guān)措施，要求有關(guān)部門整改，并驗證其效果。四、環(huán)境與綠化管理服務(wù)主要工作內(nèi)容：（1） 公共區(qū)域和公共設(shè)施如走廊、樓梯、洗手間、消防栓等清潔衛(wèi)生。（2） 建筑外圍道路、綠化帶路燈、欄桿等公共設(shè)施。（3） 公共垃圾箱的清潔衛(wèi)生。（4） 公共綠化的養(yǎng)護。管理的方法及控制過程：（1）內(nèi)部監(jiān)控。對環(huán)境狀況日抽查、周檢、月檢。日檢：環(huán)境主管每日會同環(huán)衛(wèi)班長對環(huán)境服務(wù)進行一次抽查，并根據(jù)抽查結(jié)果填寫《環(huán)境工作日查記錄表》。周檢：管理處經(jīng)理組織環(huán)境主辦及管理處人員，每周對清潔綠化服務(wù)進行一次全面檢查和考評，并對檢查情況及反映出來的問題進行總結(jié)，填寫《清潔綠化服務(wù)工作評估報告》上交物業(yè)管理部。評估報告作為考核管理處的重要依據(jù)。月檢：總公司物業(yè)管理部會同管理處經(jīng)理、環(huán)境主管及管理處其它人員，每季度對清潔綠化服務(wù)進行一次全面檢查和評估。檢查結(jié)果記錄于《清潔綠化服務(wù)工作評估報告》，由管理處經(jīng)理負責對評估報告中的問題采取預(yù)防或糾正措施。（2）外部監(jiān)護業(yè)主對于日常清潔綠化服務(wù)有不滿意可以即時管理處提出投訴,管理處將對顧客投訴進行即時處理,并將投訴處理過程作記錄，同時我司將定期在小區(qū)內(nèi)時行顧客意見調(diào)查,充分聽取顧客意見,不斷提高服務(wù)質(zhì)量.清潔服務(wù)要點三院職工宿舍區(qū)外墻清洗、白蟻消殺可由專業(yè)公司分包，清潔工作將由本公司負責，設(shè)置固定垃圾箱，清潔服務(wù)將按照港式保潔模式運作。管理值班室對清潔、消殺的質(zhì)量、作業(yè)頻次、效果進行監(jiān)督、控制，做到：（1）、全員保潔，人過地凈；（2）、重點部位，重點保潔；（3）、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好；（4）、管理制度完善；（5）、每天10小時保潔服務(wù)；（6）、垃圾袋裝化；（7）、生活垃圾每半天清運一次；（8）、裝修垃圾日產(chǎn)日清；（9）、垃圾分類處理；（10）、收集轉(zhuǎn)運密閉式。清潔項目清 潔 內(nèi) 容清潔標準每天每周每月每季小區(qū)外圍及廣場四周部分明溝、暗渠清理樹葉及垃圾一次，發(fā)現(xiàn)阻塞及時清理大清理一次避免溝渠阻塞外圍地面、停車場、梯級馬路清掃、保持干凈，清除雜物，必要時每天下午用沖洗機沖洗、發(fā)現(xiàn)煙頭及垃圾立即清除高壓沖洗機沖洗一次大清洗一次無果皮、紙屑、煙頭、痰漬、整個外圍干凈綠化帶清除果皮、紙屑、煙頭等雜物二次。清抹一次清洗花池、花葉?；ㄅ枰淮螣o雜物、無污漬小區(qū)指示牌庭院燈飾時燈、崗?fù)け崯o污漬四周垃圾桶清倒垃圾，清抹二次保持無臭味各層公共走道公共設(shè)施地面、地板上或下午清掃、拖抹一次。保潔大清洗一次無雜物、塵漬保持光潔明亮瓷磚墻身煙缸桶、衛(wèi)生桶。垃圾桶清抹一次清倒垃圾二次，上下午各一次，發(fā)現(xiàn)垃圾立即傾倒，清擦桶，清抹煙缸，煙缸內(nèi)放白色沙粒每天換沙粒一次用清潔劑洗桶內(nèi)外，不銹鋼桶擦不銹鋼油四次無雜物、塵漬保持光潔明亮無垃圾、痰漬，保持環(huán)境衛(wèi)生玻璃門清潔劑清刮一次用玻璃水大清洗一次無污漬通訊設(shè)備、配電箱清抹一次大清潔一次無污漬其它消防栓電閘門；消防栓，報警器，開關(guān)、電器等清抹一次無污漬、塵漬招牌、指示牌、公共門框清抹一次無污漬、塵漬樓梯部分墻身大清掃一次無絲網(wǎng)地面及樓梯級清掃一次，用拖布拖地一次，保持干凈用清潔劑清洗地面一次無紙屑、污漬梯級保持干凈各層梯級扶手及直通各層走道門清抹一次、保潔大清潔一次無污漬垃圾部分樓層垃圾從各樓層垃圾桶清倒到小區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運站二次，上下午各一次、清抹桶一次垃圾轉(zhuǎn)運站清洗垃圾轉(zhuǎn)運站二次，保持清潔清潔劑大沖洗一次消殺四次保持清潔無臭味其它部分化糞池定期清理費用另計清洗高空外墻定期消毒清洗，價格另計無污潰、霉斑、玻璃膠、水泥點特殊服務(wù)核實際成本收費每名保潔員完成分配范圍后，須來回巡視所分配范圍，確保清潔標準達標。每日清潔操作細作要求物業(yè)對象清潔部位、區(qū)域清潔方式清潔次數(shù)項數(shù)小區(qū)指定區(qū)域內(nèi)道路清掃21指定區(qū)域內(nèi)綠化帶清掃12住宅各層樓梯、過道清掃、抹擦13住戶生活垃圾收集、清除24每周清潔操作細作要求物業(yè)對象清潔部位、區(qū)域清潔方式清潔次數(shù)項數(shù)各層公共走廊拖洗12用戶信箱抹擦13公用部位窗戶打掃14地臺表面清掃15每月清潔操作細作要求物業(yè)對象清潔部位、區(qū)域清潔方式清潔次數(shù)項數(shù)公用電燈燈罩、燈飾抹擦13在狠抓環(huán)境管理和強化環(huán)保意識的基礎(chǔ)上，我們將對三院職工宿舍區(qū)的垃圾實施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，進行垃圾分流工作，使整個回收系統(tǒng)做到良性循環(huán)。垃圾分流流程圖小區(qū)室內(nèi)外垃圾收集 袋裝垃圾轉(zhuǎn)運站垃圾分類廢品 可回收 有害垃圾 無害垃圾殘羹剩飯、果皮、竹木、渣土等廢電池、廢光管及其它化學物品等紙、塑料、金屬、橡膠、玻璃等垃圾處理場集中處理廢品收購站綠化養(yǎng)護與管理的操作基礎(chǔ)設(shè)施是建筑物的有機組成部分。園林綠化是唯一有生命的基礎(chǔ)設(shè)施，集藝術(shù)性和功能性于一體，直接影響和制約著人們生存環(huán)境的質(zhì)量。在現(xiàn)代化程度和人文景觀高度發(fā)達的今天，人們更需要貼近自然，去享受那份清新與寧靜。 三院職工宿舍區(qū)的綠化面積較多，園林綠化環(huán)境也比較優(yōu)美，美中不足的是以綠化為主，沒有很好的配合和點綴一些四季時花，因此，需要在環(huán)境綠化方面做一些更新改造，通過綠色設(shè)計營造一個四季常青、四季花開、優(yōu)美舒適的花園式環(huán)境。綠化養(yǎng)護必須按照植物的不同品種、不同習性、不同季節(jié)、不同生長期適地適樹的進行精心管理，最大程度發(fā)揮植物的季相變化。俗話說“三分種、七分管”，我們在精心管理室外綠地及室內(nèi)盆花的同時，做到“立地成景、一年成蔭、綠地常青、花壇常艷”，營造一個景觀絢爛、綠意盎然、鮮花盛開的景象。（1）綠化養(yǎng)護措施項 目養(yǎng) 護 措